会社概要

株式会社ファミリー通販
〒192-0904 東京都八王子市万町98−1
TEL:042-689-6166 FAX:042-621-1060
代表者:斧田正彦
店舗運営責任者:斧田正彦(通販家族事業部)
店舗セキュリティ責任者:斧田正彦
店舗連絡先:fami2@shop.rakuten.co.jp

営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日  10:00−17:00

※土日祝祭日はお休みをいただいております。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1166142 ラクテン(ツウハンカソ゛ク
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●当店からのメールに記載の金額を、お届けの際に佐川急便の配達員に現金でお支払いください。
※代金引換の決済は合計30万円までとさせていただきます。
●代金とお引き換えに商品をお渡しいたします。
●お支払いは現金のみとなります。
●離島など一部地域で、代引をご利用できない地域がございます。あらかじめご了承ください。
●メーカー直送品など一部商品で、代引をご利用できない商品がございます。あらかじめご了承ください。
●お支払総額は、以下の通りです。
(商品代金×1.08)×(個数)+(送料)+(代引手数料)
●代引手数料は、お買上げ金額により異なります。下記の料金表をご参照ください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 10000円324円
10001  〜 30000円432円
30001  〜 100000円648円
100001  〜 300000円1080円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便


配送について
宅配便
【業者】佐川急便
【備考】

【商品発送のタイミング】

《特にご指定がない場合》

▼楽天バンク決済・銀行振込▼
ご入金確認後、通常は5営業日以内に発送いたしますが、在庫がない場合や、仕入先にて品切れの場合は、別途メールにて納期のご案内を申し上げます。

▼クレジットカード・代金引換▼
ご注文確認後、通常は5営業日以内に発送いたしますが、 在庫がなく、仕入先にて品切れの場合は、 別途メールにて納期のご案内を申し上げます。


《配達日をご指定の場合》

◆ご相談はお受けいたしますが、お取り寄せ商品の場合、ご希望に添えない場合がございます。
◆天候、交通事情などにより、遅れる場合もございます。あらかじめご了承願います。
◆配達指定日は、ご注文日の5営業日後よりご指定いただけます。
 (金曜日のご注文の場合、翌週水曜日以降の日をご指定いただけます)




【配送希望時間帯をご指定できます】

◆午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
◆ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができないこともございます。
◆離島、及び一部地域で、配達時間指定ができない所がございます。
◆「メーカー直送品」等、配達時間指定ができない商品がございます。




【ご注意事項】

◆すべての商品が玄関までの配送となります。
◆梱包材の回収や、廃棄処分等は行っておりません。
◆商品の開梱、設置等は、お客様自身でお願いいたします。
◆離島、及び一部地域では、別途中継料金がかかる場合や、配送ができない場合がございます。




【送料について】

◆送料は、お届け地域、商品の大きさ、ご注文個数によって異なります。
 「ご注文ありがとうございます」のメールにて、確定した送料をご確認ください。
◆離島、及び一部地域では、別途中継料金がかかる場合がございます。



【送料料金表】
  関東・東北関西・北陸・東海・信越中国・四国九州・北海道沖縄
地域詳細 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 富山県 石川県 福井県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県  北海道 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料区分 【A】 400円 500円 600円 650円 2000円
送料区分 【B】 540円 600円 700円 800円 3000円
送料区分 【C】 650円 700円 800円 900円 4000円
送料区分 【D】 1200円 1400円 1400円 1600円 5000円
送料区分 【E】 2500円 2500円 2500円 3000円 10000円
送料区分 【F】 4500円 4500円 4500円 5000円 15000円
送料区分 【G】 7000円 7000円 7000円 7500円 20000円
クール便 900円 1000円 1110円 1320円 2990円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


返品の条件など、販売に関する重要事項

■商品発送後の、お客様都合による返品、商品の交換はお受けできませんので、ご了承願います。

1.返品を受け付ける条件

・お届けした商品が、配送中の事故などで破損した場合。
・初期不良(次項参照)商品が届いた場合。
・誤配送の場合。

上記の条件で、お届け日より7日間以内に、お電話、あるいはメールでご一報くださった場合に限り返品を受け付けます。
送料当店負担でお取り換えさせていただきます。

 ※原則として、同一商品との良品交換になります。
 ※限定商品、処分品など、交換できない商品の場合、メーカー保証規定に伴う無料修理、またはお支払いいただいた金額を上限にご返金させていただきます。
 ※ご返金の場合は、返品商品到着確認後5営業日以内に、ご指定口座にお振込いたします。

●返品連絡先
 電話番号:042-689-6167
 返送先住所:〒192-0904 東京都八王子市子安町4−4−11
 担当者  :株式会社ファミリー通販 斧田正彦

 ※佐川急便の料金着払いで、上記まで返送ください。
 ※初期不良の交換の場合、すべてをお返しいただく必要がございます。
  部品に紛失がある場合は、交換ができなくなります。その際は、直接メーカーにて修理をお願いいたします。

また、以下の場合も返品対応できかねますので、あらかじめご了承くださいませ。

・色合いなどのイメージ違い。
・お届け後、8日以上経過した商品。
・当店販売ページにおける商品説明の不足によるもの。
 ※商品内容、仕様につきましては、ご注文前にメーカーからの情報(カタログ・ホームページ等)にて十分ご確認をお願いいたします。
・その他、お客様のご都合によるもの。


2.初期不良かな?と思ったら

設定、操作、使用方法で解決される場合がございます。
弊社へのご連絡前に、必ず各メーカーのサポートセンターに症状をご確認ください。

3.受取拒否、長期不在、住所不備についてのご注意点

商品発送後、商品の受取拒否、長期不在、住所不備による返品があった場合には、手数料として1500円を請求させていただきます。(銀行振込前払いの場合、1500円を差し引いての返金となります。


【表示価格について】

表示価格は、通販家族楽天市場店の特別価格です。
送料・代引手数料・その他手数料は含まれておりません。

価格登録には万全を期しておりますが、万が一表示価格に誤りがあった場合は、正しいお支払(決済)金額をメール等でご連絡差し上げます。
その際は、ご連絡を差し上げた金額を正しいお支払(決済)金額とさせていただきます。予めご了承くださいませ。