会社概要

株式会社フェリクロス
〒6170843 京都府長岡京市友岡西山19-6-201
TEL:050-1006-7596 FAX:050-1006-7596
代表者:谷口 大一郎
店舗運営責任者:谷口 大一郎
店舗セキュリティ責任者:谷口 大一郎
店舗連絡先:felicross_2@shop.rakuten.co.jp,felicross_3@shop.rakuten.co.jp

営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日  9:00−17:00
  
※電話受け付けは土日祝祭日はお休みをいただいておりますが、受注、発送業務は行っております。

■納期に関して
発送予定日が商品タイトルに記載されているものは、通常記載されている営業日以内に発送します。
ただし、ご注文のタイミングによりメーカー取り寄せとなる場合もありますのでご了承ください。

※生産完了、入荷遅れなどの場合は、ご連絡致します。

※発送番号は、発送業務が終わり次第一括で、営業時間外にお送りします。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社
VISA
MASTER
JCB
AMEX
Diners

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
  パソリ、フェリカポート付パソコンでのお支払いは、こちらをご覧ください。
※ケータイでのお支払いの場合は、こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。

配送について
宅配便
【業者】ヤマト運輸、佐川急便又は日本郵便
【備考】

【商品発送のタイミング】
ご注文承諾メール送信後1−3営業日で発送いたします。
尚、日時指定はできませんのでご了承ください。配送予定日数は遅れる場合もありますのでご了承ください。
【送料料金表】
  関西東海・中国・四国・北陸関東・信越・北九州南九州・東北北海道沖縄・離島
地域詳細 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  富山県 石川県 福井県 愛知県 三重県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 宮崎県 鹿児島県  北海道  沖縄県 
通常発送 680円 750円 750円 820円 860円 1850円
小型発送 350円 350円 350円 350円 350円 350円
大型発送 1050円 1160円 1160円 1200円 1260円 2500円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 30000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品について
●ご注文の確認メール送信後のキャンセルは一切受け付けておりません。
(ネットショップにはクーリングオフ制度はありませんのでご注文の際は十分にご検討いただいてから注文してください。)

●商品に瑕疵がある場合の返品期間は商品到着後20日以内です。
原則として返品期間を過ぎての返品はお断りいたしますので商品到着後は速やかに商品の状態をご確認ください。

●返品を受け付ける条件
商品に瑕疵(初期不良、商品間違い等)がある場合
商品に瑕疵がある場合を除き、商品の返品、交換には一切応じられません。
(1). お客様の商品に生じている症状について、まずメーカーサポートにて故障や初期不良なのかどうかをご確認ください。
  その際、メーカー受付の担当者の名前を控えていただくと、その後の対応がスムーズです。
※輸入商品(商品名に「輸入」の記載のあるもの)につきましては、メーカーに連絡していただかなくても結構です。
(2). メーカーサポートにて初期不良や故障の確認が取れたうえで、事前に弊社に電話にてご連絡ください。ご連絡いただいた際に、商品返送の宛先をご連絡いたします。
 ※事前に電話連絡のない商品はお受けできません。あらかじめご了承ください。
 ※返品をされる際には、保証書・付属品も必ず同封し、商品が梱包されていた箱に入れて返送してください。
(3). 不良箇所確認の後、速やかに交換の商品をお届けさせていただきます。異常がない場合にはお客様にご連絡の後、商品を返送させていただきます。
 ※限定商品や売り切れ商品につきましては、同機種交換ができない場合があります。その場合は、修理扱いかご返金となります。ご了承ください。

■注意事項
・事前にご連絡いただいていない商品につきましては対応いたしかねます。
・初期不良につきましては、お届けした商品にご利用者の責に帰すべき事由によらない瑕疵があった場合のみ、商品到着後20日以内にご連絡いただき、 弊社ご案内の返送先へのご返送後、当社で確認のうえ、新品商品の場合は新品商品を交換対応させていただきます。
・新品商品の場合、交換商品の在庫がない場合、入荷後の発送とさせていただきます。
・新品商品の場合、メーカーから弊社に対し商品供給ができない場合には注文のキャンセルを行い、ご返金対応とさせていただきます。
※限定商品など、一部で交換対応ができない場合もございます。
・中古商品の場合、ご返品のみの対応とさせていただきます。

初期不良例
1.外観に最初から歪み、傷などが確認できる場合
2.電源が入らない場合

尚、現品確認において、付属品等の不足、相当時間使用したもの、お客様の使用方法の誤りによる破損等と推認される場合は交換・返品をお断りすることがございます。
あしからずご了承ください。
その際の送料はお客様のご負担となりますのでご注意ください。

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。

●返金について
返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込いたします。

●返品連絡先
 電話番号:050-1006-7596(迷惑電話対応モードになっています)
 メールアドレス:felicross@shop.rakuten.co.jp
 返送先住所:617-0843 京都府長岡京市友岡西山19-6-201
 担当者  :谷口

ご注文後のキャンセルについて
注文完了後のお客様都合によるキャンセルは、原則的にお受けできません。あらかじめご了承ください。
ただし、操作ミス等によりキャンセルが必要な場合は、ご注文直後であれば原則的に可能です。(時間帯によりできない場合もあります)。
当店が「ご注文ありがとうございます」というメールを発信した時点では原則としてキャンセルをお受けできませんのでご了承ください。