＜　ご注文の前に・・・　＞
この度は数あるお店の中からご利用くださいまして、誠にありがとうございます！
インターネットでのご注文、出来るだけスムーズに気持ちよくご利用いただくため、
下記の点をご確認くださいますようお願いいたします。

┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓
┃【！】メールアドレスはお間違いのないようご注意下さい。　　　　　　　　┃
┃━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┃
┃オリジナルグッズご注文のお客様は、ご注文後に弊社よりメールにて製作に関┃
┃する必要事項の連絡をさせて頂きます。　　　　　　　　　　　　　　　　　┃
┃アドレス間違いだけでなく、サーバーエラーなども生じる場合がございますの┃
┃で、「おかしいな？」と思われましたら、fine_peace@ray.ocn.ne.jpまでご連┃
┃絡頂きますようお願い致します。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　┃
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┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓
┃【！】プレゼント包装について。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　┃
┃━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┃
┃商品のサイズにより、プレゼント包装をお受けできないものもございます。　┃
┃お受けできない商品は商品ページにて記載しておりますので、ご確認下さい。┃
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┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓
┃【！】メール便発送について。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　┃
┃━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┃
┃商品のサイズにより、メール便での配送をお受けできないものもございます。┃
┃お受けできない商品は商品ページにて記載しておりますので、ご確認下さい。┃
┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛

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┃【！】土日祝日は、発送＆メール返信がお休みです。　　　　　　　　　　　┃
┃━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┃
┃お急ぎのところ申し訳ございません。　　　　　　　　　　　　　　　　　　┃
┃土日祝日は、弊社の休業日となりますため、発送やお問い合わせメールの返信┃
┃などが出来ません。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　┃
┃翌営業日に順次対応させていただきますので、今しばらくお待ち下さいませ。┃
┃●営業時間：9：00〜18：00（月〜金）　　　　　　　　　　　　　　　　　 ┃
┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛

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┃【！】オリジナルグッズ製作について　　　　　　　　　　　　　　　　　　┃
┃━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┃
┃当店からメールをお送りさせて頂きました後　　　　　　　　　　　　　　　┃
┃２週間以内にご返信が確認できない場合、　　　　　　　　　　　　　　　　┃
┃自動的にキャンセルとなりますのでご注意下さい　　　　　　　　　　　　　┃
┃（オリジナルグッズをご注文のお客様に限る）　　　　　　　　　　　　　　┃
┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛

お客様のご要望には、出来るだけお答えできるよう努めております。
何かご不明な点やご相談などございましたら、お気軽にお申し付けください。
会社概要

株式会社Ｆｉｎｅ　Ｐｅａｃｅ
〒665-0033 兵庫県宝塚市伊孑志1-6-41
TEL:0797-62-7582 FAX:0797-62-7583
店舗運営責任者:藪内　早紀
店舗セキュリティ責任者:藪内　早紀
店舗連絡先:fine_peace@ray.ocn.ne.jp
営業時間について
ネットでの注文は24時間受け付けております！
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

平日　9:00−18:00
※土日祝はお休みをいただいております。

お支払について
お急ぎの方は、クレジットカードまたは代金引換をお選び下さい。
楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段にご変更頂く場合がございます。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） 
Diners リボ 

【備考】
分割2回はご利用いただけませんのでご注意下さい。
楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段にご変更頂く場合がございます。

手数料 弊社負担
分割手数料等はお客様負担ですのでご注意下さい。
ご注意 カード決済には、楽天市場の「カード決済代行あんしんサービス」（カード情報が店舗に渡らないシステム）を利用しております。クレジットカードの明細控えがございませんので、詳細につきましてはカード会社の明細でご確認下さいますようお願い致します。
カード申請でエラーが出た場合は、自動送信にてメールが送られます。ご確認の上、早急にご変更、ご連絡下さいますようお願い致します。期限内にご連絡等頂けない場合はキャンセル扱いとなりますのでご注意下さい。
土日祝日はお休みのため、翌営業日に対応させて頂きます。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料　料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円　〜　29,999円 150円
30,000円　〜 250円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】三井住友（ミツイスミトモ）銀行逆瀬川（サカセガワ）支店 普通 4175657 カ） ファイン　ピース
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
手数料 お客様ご負担
ご注意 デザインの確認（了承）後、1週間以内にご入金下さい。
ご入金確認後に発送いたします。
土日祝日はお休みのため、翌営業日に対応させて頂きます。

郵便振替
【振込先】14300-60298241 カ） ファインピース
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお支払いいただく金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお払込みください。
手数料 お客様ご負担
ご注意 デザインの確認（了承）後、1週間以内にご入金下さい。
ご入金確認後に発送いたします。
土日祝日はお休みのため、翌営業日に対応させて頂きます。

代金引換
【業者】ヤマト運輸、佐川急便
【備考】代金引換でのお支払いご希望のお客様は、お届け指定は2週間以内でお願いいたします。
申し訳ございませんが、配送業者はお選びいただけません。何卒ご了承下さい。
手数料 お客様ご負担（一律￥315）
ご注意 ご注文の個数、代金に関わらず、手数料315円を頂戴します。
メール便での配送ご希望のお客様は代金引換がご利用頂けません。
土日祝日はお休みのため、翌営業日に対応させて頂きます。
代金引換でクレジットカードはご利用いただくことができません。
オーダーメイドグッズとなりますため、以前にキャンセルされた事のあるお客様は、申し訳ございませんが、次回のご注文より代金引換はご利用頂けません。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 315円
まとめ買い計算規則 １配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　　商品代金：商品代金合計＋送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。
配送について
出来るだけ早くお客様のお手元にお届けできるよう、スタッフ一同努めております！
また、土日祝日は発送及びメールのお返事等がお休みとなりますので、ご注意下さい。
宅配便
【業者】ヤマト運輸、佐川急便
【備考】お届け指定は2週間以内でお願い致します。(特別な場合を除く)
申し訳ございませんが、配送業者はお選びいただけません。何卒ご了承下さい。

送料 全国一律630円（但し、北海道・沖縄は840円）
お買い上げ15,750円以上（税込）で送料無料です！
お届け指定 配送希望時間帯をご指定出来ます
【午前中】【１２時〜１４時】【１４時〜１６時】【１６時〜１８時】【１８時〜２０時】【２０時〜２１時】（佐川急便の場合は【１９〜２１時】）、いずれかの時間帯指定、また日にち指定が可能です。
※状況によりご希望に添えない場合もございますので、お急ぎの際はご注意下さい。
商品発送の
タイミング		 楽天バンク決済、郵便振替、銀行振込　⇒デザイン了承、及びご入金確認後1〜2営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒デザイン了承後1〜2営業日以内に発送いたします。
プレゼント包装 無料で承りますので、ご注文の際にご希望下さい。
簡易包装ではありますが、スタッフが心を込めてラッピングさせて頂きます！
※ご利用いただけない商品はページ上でご案内しておりますのでご注意下さい。
ご注意 オリジナル商品に関しましては、デザイン確認（了承）後、1〜3営業日以内での発送、その他の商品に関しましては、ご注文後、1〜3営業日以内での発送とさせて頂いております。(在庫切れの場合など、入荷まで数日お待ち頂く場合もございます。)
【送料料金表】
　 全国（北海道・沖縄を除く）北海道・沖縄
地域詳細 青森県　岩手県　宮城県　秋田県　山形県　福島県　茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　新潟県　富山県　石川県　福井県　山梨県　長野県　岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　徳島県　香川県　愛媛県　高知県　福岡県　佐賀県　長崎県　熊本県　大分県　宮崎県　鹿児島県　 北海道　沖縄県　
送料 630円 840円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典１配送先につき、合計　15750円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【備考】ヤマト運輸

※ ジャンボうちわは、メール便発送ができません。
送料 全国一律160円　お買い上げ5,250円以上（税込）で送料無料！
※ご注文後に自動配信されますご注文確認メールには、合計5,250円以上お買い上げの場合でもシステムの都合上、送料160円の記載がございますが、後ほど弊社にて修正させて頂きますのでご安心下さい。
お届けに関して メール便はお客様のご自宅の郵便ポストへの投函になりますので日時指定がお受け出来ません。
商品サイズよりご自宅の郵便ポストが小さい時など、ポスト投函ができません為、お近くのヤマト運輸営業所での保管となり、その後の配送に関しましては、ご自身にて営業所までご連絡を入れて頂きますようお願い致します。
また、ポスト投函後の盗難、紛失による賠償は致しかねます。
発送後、お届けまでに2〜5日ほどかかります。
商品発送の
タイミング		 楽天バンク決済、郵便振替、銀行振込　⇒デザイン了承、及びご入金確認後1〜2営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒デザイン了承後1〜2営業日以内に発送いたします。
プレゼント包装 無料で承りますので、ご注文の際にご希望下さい。
簡易包装ではありますが、スタッフが心を込めてラッピングさせて頂きます！
※ご利用いただけない商品はページ上でご案内しておりますのでご注意下さい。
ご注意 ポスターやタペストリーなどメール便規格外の品は、ご利用頂けません。
【送料料金表】 　全国一律料金：160円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典１配送先につき、合計　5250円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料＋個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
消費税について
消費税率 5％
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 四捨五入
商品の返品・キャンセルについて

●返品連絡先
電話番号：0797-62-7582
返送先住所：〒665-0033 兵庫県宝塚市伊子志1-6-41 株式会社Fine Peace宛
担当者氏名：藪内
メールアドレス：:fine_peace@ray.ocn.ne.jp

【！】下記項目に当てはまる場合はご返品・キャンセルをお受け出来ませんので、ご注意下さい。
  • 商品到着後、１週間を過ぎたもの
  • 一度ご使用になられた商品、お客様の責任でキズや汚れが生じた商品
  • 事前連絡なしのご返品
よくある質問　Q＆A
Q. 間違って注文してしまったのですがどうしたらいいですか？
A. 間違って注文されました場合は、ご注文者様のお名前、ご注文の日時を書き添え、fine_peace@ray.ocn.ne.jpまでキャンセル希望のご連絡をお願い致します。
オーダーメイドグッズとなりますため、以前にキャンセルされた事のあるお客様は、申し訳ございませんが、次回のご注文より代金引換はご利用頂けません。
なお、クレジットカード払い・銀行振込・郵便振替でのお支払いのご注文はお受けさせて頂きます。
Q. 注文（問合）したけど、お店から全くメールが来ません。
A. お客様から頂いたメールにはすべてご連絡差し上げておりますが、弊社の見落とし、メールアドレスの相違、メールボックスの受信制限、メールソフトの不具合が考えられます。お手数ですがこちらよりfine_peace@ray.ocn.ne.jpまで頂くか、0797-62-7582までご連絡下さい。
Q. 別々に注文した商品の同梱は可能ですか？
A. 発送前でしたら同梱は可能となり、送料は1回分に修正させて頂きます。
同梱希望の諭旨をご注文時の備考欄にご記載頂くかもしくは、メールにてご連絡をお願い致します。
Q. プレゼントで別の住所への配送は可能ですか？
A. 日本国内でしたらご注文者様以外への配送は可能となっております。
プレゼントの場合は、『明細書』をお入れせずに『納品書』をお荷物にお入れしております。
お届けした商品名、ご注文者様のお名前・ご住所・お電話番号をお知らせするためで、商品代金等は一切明記致しませんのでご安心下さい。
Q. プレゼント包装はしてもらえますか？
A. 簡易のプレゼント包装でしたら無料で行っております。
ご注文時の備考欄に『プレゼント包装希望』とご記載下さい。
また複数の商品をご注文の場合は、個別包装希望やまとめて包装希望など詳細をご記載下さい。
Q. キャンセルやデザイン変更、修正は可能ですか？
A. 製作前にデザインの確認を行います。
この段階でのキャンセルや変更、修正は可能ですが、デザイン了承後のキャンセルやデザイン変更、修正は不可となります。
Q. 支払い方法は何がありますか？
A. お支払い方法は、銀行振込、郵便振替、代金引換となっております。
Q. 納品時期はどのぐらいですか？
A. オリジナルグッズ
ご注文の商品によっても多少、異なりますが、お客様に写真データを頂きました後、２営業日ほどでデザイン案確認のメールをさせて頂きます。
ご了承頂きました後、1〜2営業日以内で商品を発送させて頂きます。

その他の販売グッズ
弊社に在庫がございます商品に関しましては、ご注文頂きました当日もしくは、翌営業日に発送させて頂きます。
在庫切れの場合など、入荷まで数日お待ち頂く場合もございますことご了承下さい。

※上記どちらの場合に関しましてもお支払い方法をお振込ご選択の場合は、ご入金確認後の発送となります。
Q. 届いた商品が破損（汚れ）や不備があったのですが？
A. 万が一、商品に破損や不備などございました場合は、早急に新しい商品と交換させて頂きますので商品到着日より1週間以内にfine_peace@ray.ocn.ne.jpもしくは、0797-62-7582までご連絡下さい。
なお、お客様ご自身での破損などによるご返品はお受けしかねますので、あらかじめご了承下さいませ。
Q. 個人情報の扱いは大丈夫ですか？
A. お客様の個人情報・企業情報は責任をもって管理・保管し、第三者に譲渡、利用する事は一切ございません。
ご発注いただいた商品の発送、およびそれに関連するアフターサービスのためのみに利用いたします。
Q. どんな写真でもOKですか？
A. ペットの写真を主体としてやっておりますが、赤ちゃんやお子様、ご家族の写真での制作もご依頼頂き、お受けしております。
著作権や肖像権などが発生するものに関しましては、全てをお客様に帰するものとします。
Q. 持ち込みのデータからの制作は可能ですか？
A. 持ち込みのデータからの制作も可能です。
持ち込みデータでの制作をご希望のお客様は、ご注文前にfine_peace@ray.ocn.ne.jpまでご連絡下さいませ。
Q. 写真の画素数はどのぐらい必要ですか。
A. 大判ポスター、タペストリーの場は、1000万画素以上（推奨）、その他の商品に関しましては、300〜500万画素以上（推奨）となっております。
※デジカメ写真での撮影の場合、ファインモードなどの一番キレイに撮れる設定に変更して下さい。
※ポスター制作の場合でも【02:キュート】【09:ボード】【10:バラエティ】などのデザインをお選び頂く場合は、500万画素以上（推奨）。
※携帯電話のカメラで撮影した写真でもOKです！
※上記記載の画素以下の写真でもグッズ制作をお受け致しますが、出来上がった商品の画質が荒くなってしまうこともございますこと、予めご了承下さいませ。
Q. 画像加工は可能ですか？
A. 切り抜きや画像の明るさの調整、セピア、白黒への色調変化など、可能となっております。
ですが、ピンボケ写真のピントを合わせることは出来ませんので、なるべくピントの合った写真をお選び下さい。

その他にもご質問がありましたら、 fine_peace@ray.ocn.ne.jpまでお気軽にお問合せ下さい。