会社概要
【事業内容】
　(1)　環境エクステリア(インドア及びアウトドア庭園、緑化)に関する製品の卸販売
　(2)　ペットフード・ペット用品の小売
　(3)　インターネット販売
　　　　ペットガーデン紀三井寺
　　　　http://www.rakuten.co.jp/five-1/
　　　　【姉妹店】リポーズジョイ
　　　　http://www.rakuten.co.jp/reposejoy/

　　　　和歌山県和歌山市三葛127-1
　　　　TEL:073-448-5040
　　　　FAX:073-446-5150
　　　　和歌山県「子育て応援企業」認定企業

【紀三井寺：キミイデラ】
熊野街道沿いに、名草山のふところに抱かれ、境内から望む「和歌の浦」は絶景です。
又、近畿地方、本州に春の到来を告げる「早咲き桜の名所」として知られています。
紀三井寺(キミイデラ)という名称は、山内に三つの井戸(湧き水)がある寺“三井寺”に紀州、
紀の国の頭字「紀」を冠して呼び慣わされてきた名前です。

株式会社ファイブワン
〒641-0011 和歌山県和歌山市三葛127-1
TEL:073-448-5040 FAX:073-446-5150
店舗運営責任者:中川　美智子
店舗セキュリティ責任者:坂本　正博
店舗連絡先:info@five-1.co.jp
アクセス方法
きのくに線紀三井寺駅西口下車、北へ徒歩1分
駐車場２０台完備

※ご来店の際には予め電話にてご連絡をお願い致します。
プライバシーポリシーについて

・ このプライバシーポリシーは、当社が個人情報の重要性を認識し、
個人情報保護法に基づいて適切にこれを取り扱うこと明らかにするものです。

２．利用目的
・ 個人情報の利用目的については、
[楽天のプライバシーポリシーへのリンク]における、
「サービス提供者」による利用部分をご覧下さい。

３．第三者への提供
・ 当社は、あらかじめ本人の許諾なく、個人情報を第三者に提供しません。
ただし、保護法その他法令に別異の定めがある場合を除きます。
なお、商品の配送等、お客様との取引を遂行するにあたり、
必要な外部委託を行う場合は第三者提供にはあたりません。
※ 原則として、お客様の個人情報は楽天に出店している店舗の運営に必要な利用をするものというお客様の認識・許可をいただいております。
そこで、基本的には第三者提供されることはないはずです。
※ なお、楽天市場以外（例えば自社サイトなど）で取得した個人情報について、
第三者に情報提供を行う場合、その取得に際して、
1) 第三者提供すること、
2) 第三者提供される個人情報の項目、
3) 第三者提供の手段・方法、
4) お客様から第三者提供をやめるよう請求された場合に、第三者提供を
停止すること（および社内的には、これが運用できる体制の構築）
を公表しておく（自社サイトなど個人情報を取得する際のサイトのポリシーなどで）必要があります。

４．請求への対応
・ 個人情報保護法に基づく、保有個人データの開示、訂正等、利用停止等の
ご請求をされる場合には、[楽天のプライバシーポリシーへのリンク]をご覧下さい。
こちらで対応できない場合には、ペットガーデン紀三井寺までご連絡ください。
個人情報保護法に基づき、適切な対処を致します。

５．手続き・手数料
・ お客様が個人情報保護法に基づき、保有個人データの開示請求をされる場合、
当社が別途定める手数料がかかります。

６．窓口
・ 個人情報の取扱いに関する苦情、お問い合わせ、個人情報保護法に基づく
ご請求等につきましては、ペットガーデン紀三井寺までお願いいたします。
目隠し包装について
アパートやマンションにお住まいの方のために、『目かくし包装』を承っております。
アパートやマンションにお住まいの方などのために、
ご注文いただいたお荷物がペットフードやペットグッズであるとわからないよう
に梱包してお送りしております。
どうぞお気軽にご利用下さい。

■ご注文画面内の備考欄でご希望をおたずねいたしております。
　ご希望の方は注文フォーム中、備考欄「目隠し包装について」内の（　）に○(「マル」)を入力して下さい。
■送り状の依頼主欄は、店舗名(ペットガーデン紀三井寺)ではなく会社名(株式会社ファイブワン)を記載しております。
■但し当社、トラブル発生時の責任は一切負いかねます。悪しからずご了承ください。
重要なお知らせ。
※重要なお知らせ※
お客様よりメール不着のお問い合わせを多く頂いております。
フリーメールやモバイルアドレスのお客様でセキュリティの関係で注文確認等当店からのメールが届かない場合があります。当店では、通常（休日を除き）２４時間以内にご注文確認やご返答メールをお送りしております。

理由としましては、

【１】サーバ側またはメールソフトによって当店からのメールを迷惑メールと判断し、受信拒否や削除、迷惑フォルダに振り分けてしまっている場合
【２】メールアドレスの入力間違い
【３】お客様側のメールボックスの容量が一杯になっている
【４】サーバーのメンテナンス・サーバーのトラブル

等の原因が考えられますが、理由は当店にては分かりかねますので、メール不着の場合は大変恐れ入りますが直接お電話にてご連絡をお願いいたします。

◆ペットガーデン紀三井寺（株式会社ファイブワン）電話番号 ： 073-448-5040
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ 
MASTER リボ 
JCB リボ 
AMEX  
Diners リボ 

【備考】楽天カードをお持ちでない方⇒入会で2,000ポイントもらえる「楽天カード」を申込む

●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払い回数は１回、またはリボ払いとさせていただきます。
●手数料は当社が負担いたします。
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。
　カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
●弊社ではSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。
●クレジット承認がエラーの場合は、自動的にキャンセルとなりますのでご了承ください。

【ご注文者様とお届け先様が違う場合】
当店よりご注文者様宛にお送りしておりますメールをお買上明細とさせていただきます。
お買い上げ明細書がご入用の場合、別途郵送させていただきますので、お申しつけください。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料　料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円　〜　29,999円 150円
30,000円　〜 250円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】ジャパンネット銀行本店営業部 普通 8127316 カ）ファイブワン
【備考】
●お支払総額は、商品代金合計(税込)＋送料(税込)［手数料はお客様ご負担］
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
　のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。
●恐れ入りますが、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●お手数ですが銀行振込用紙は、金融機関備え付けのお振込用紙をご利用下さい。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●5日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。ご了承下さい。
●ご入金確認後から2〜5営業日後のお届けになります。

代金引換
【業者】佐川急便・ヤマト運輸
【備考】
●お支払総額は、商品代金合計(税込)＋送料(税込)＋代引手数料(税込)315円
●１配送先につき、合計税込5,250円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が0円になります。
●ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
　 後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 315円
高額購入割引特典１配送先につき、合計　5000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。
まとめ買い計算規則 １配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

銀行振込２（三井住友銀行）
【備考】【振込先】三井住友銀行　和歌山支店　普通7035145　カ）ファイブワン

●お支払総額は、商品代金合計(税込)＋送料(税込)［手数料はお客様ご負担］
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
　のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。
●恐れ入りますが、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●お手数ですが銀行振込用紙は、金融機関備え付けのお振込用紙をご利用下さい。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●5日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。ご了承下さい。
●ご入金確認後から2〜5営業日後のお届けになります。

Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　　商品代金：商品代金合計＋送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。
配送について
宅配便
【業者】佐川急便・ヤマト運輸
【備考】
■佐川急便・ヤマト運輸どちらかでお届けいたします。
※配送業者をご指定の場合は、ご注文時に備考欄に「ヤマト運輸希望」・「佐川急便希望」等とご記入ください。
※10ｋｇ以上・3辺(縦・横・高)の合計が100cmを超える梱包品、北海道にお住まいの場合は佐川急便でのお届けとなります。
　（ヤマト運輸でのお届けの場合、当店所在地域より北海道へのお届けはお荷物の大小に関わらず全て航空便扱いとなり
　割高となりますので、お断りをさせていただております）
※大量注文・重量物・複数個口などの場合、別途送料をいただく場合があります。
　その際は当店よりお送りする受注確認メールでご連絡させていただきます。

■お申し込み受付後、4営業日以内で出荷いたします。（連休・長期休暇などを除く）
※地域、配送事情によりお時間がかかる場合がございます。
※商品によってはお取り寄せに１週間ほどいただく場合がございます。ご了承ください。

■梱包資材について
　配送の際、出来る限りお客様にお安くお届けする為、また環境保護の為、
　リサイクルダンボールを使用しております。ご理解ご了承の程お願いいたします。

■商品受け渡しについて
　配達は玄関での手渡しとなります。玄関前などにお置きする事は出来ませんのでご了承下さい。

■海外への配送について
　日本国外への配送はお断りしております。ご了承ください。
　We will not ship items to countries outside Japan.

■■■お知らせ■■■
このたび、諸般の事情により、税抜1000円（税込1050円）未満のご注文の送料を、
5月14日10時頃より、下記の通り変更させていただくこととなりました。
お客様にはご不便をお掛けいたしますことを深くお詫び申し上げますとともに、
何卒ご理解下さいます様お願い致します。
○北海道…1260円
○東北〜九州地方…840円
○沖縄県…1522円

【送料料金表】
　 北海道東北関東・信越中部・北陸関西中国四国九州沖縄本島
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　宮城県　秋田県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　新潟県　山梨県　長野県　 富山県　石川県　福井県　岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　熊本県　大分県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜999円 1260円 840円 840円 840円 840円 840円 840円 840円 1522円
1,000〜4,999円 1050円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 1312円
5,000〜999,999,999円 420円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 663円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

税抜5,000円（税込5,250円）以上で送料・代引き手数料無料！
※北海道・沖縄は送料が別途加算されます。ご了承ください。
※一部地域(離島など)別途料金が加算される場合は、こちらからメールにてご連絡致します。


■配送日数の目安（あくまでも目安でございます）

●クレジット決済 ・代金引換の場合
地 　　域 日　　 数
関東〜近畿地方

ご注文日から2〜5日営業日後のお届けになります。
山陰、山陽、四国、
東北、九州		 ご注文日から2〜5日営業日後のお届けになります。
沖縄地方、北海道地方 ご注文日から3〜7日営業日後のお届けになります

●銀行振込の場合
地 　　域 日　　 数
関東〜近畿地方

ご入金確認後から2〜5営業日後のお届けになります。
山陰、山陽、四国、
東北、九州		 ご入金確認後から2〜5営業日後のお届けになります。
沖縄地方、北海道地方 ご入金確認後から3〜7営業日後のお届けになります

※離島・一部地域はお届け日が遅れる場合がございます。
※配送日時指定は地域によりご希望に添えない場合がございますのでご了承ください。
※商品の欠品、またメーカー直送品は上記のお届け日より遅れる場合もございます。 何卒ご了承くださいませ。


■■長期不在・受取拒否について■■
発送後に商品のお受け取りを辞退された場合や長期ご不在で保管期限内にお受け取りいただけなかった場合、
お荷物は一旦当店に返送されてまいります。
その際に掛かった往復送料・各種手数料をご請求させていただくことになりますので、
予め御了承の上ご利用下さいます様お願い申し上げます。

※発送後のキャンセルにつきましては返品扱いになりますので、一度お受け取りいただいた後に返品手続きをお願いしております。
※引き上げ送料につきましては、上記送料表の金額ではなく、お荷物によって異なりますので、追ってご連絡をさせていただきます。
※返送料（往復送料・各種手数料）のお支払いに応じていただけない場合、楽天市場に報告をさせていただくこと、予めご了承ください。
※非常に残念ですが過去のお引取り経緯により、ご注文をお断りする場合がございます。
消費税について
消費税率 5％
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 切り捨て
返品について
【返品の可否】
●商品到着の日から7日以内に連絡をいただけた場合、返品できます。
　交換も7日以内にご連絡をお願いします。

【返品の条件その1】
●返品・交換の際はお納め時と同じ状態で返品してください。
　返品の際は事前に必ずメール・電話にてお知らせ下さい。
　当店の了承前のご返品などは一切お受け取り出来ませんのでご注意下さい。

※宅急便や郵パックなど必ずお手元に発送控えが残る方法でご返送ください。
※返送の際は、簡易包装の上、汚れや破損のない状態で返送してください。
※発送控えは６ヶ月保管しておいてください。

【送料関連】
お客様の事情による返品については、返送料はお客様のご負担で返送して頂きますようお願いいたします。
＊お客様の事情による交換につきましては、送料は往復お客様のご負担になります。
＊弊社の送料負担商品をご返品された場合、弊社からの送料をご返金金額より差し引かせていただきます。
【ご注意ください！お客様都合の返品の場合】
お送りいただく際の送料はお客様ご負担となります。

●ご返品後のご購入金額合計(税込金額)が5,250円未満となる場合は、
　当店の負担となっておりました“行きの送料”をご負担頂きます。
　　
●お支払方法が代金引換で返品後、5,250円未満になる場合
　“送料+代引手数料+返金の際の振込み手数料”を引いた金額をご返金させて頂くこととなります。


【お届けした商品が不良または、ご注文と異なる場合】
●次の場合は、返品または交換について、返品送料は頂きません。
（1）商品が当初より、あるいは輸送途中で破損していた場合。
（2）お申し込みと異なる商品が届いた時。
これらの場合は、商品到着後14日以内に弊社までご連絡ください。弊社が責任を持って対処させて頂きます。
（開封・未開封に関わらず交換または返品を受け付けております。）

※初期不良の場合などは、メーカーからの直接対応となる場合がございます。
　（当店では外観上の不良の有無はチェックできますが、中身や動作などが確認できない為）

【返品の条件その2】
●次のような商品は、原則として返品・交換できませんのでご了承ください。
（1）到着後8日以上経過した商品。
（2）お客様の手元で加工、損傷・使用した商品。（ペットの抜毛・ニオイの付着含む）
（3）お客様の依頼によって加工した商品。
（4）食品類などの品質保持期限が定められた商品。
（5）お客様が一度でもご利用いただきました商品。(試着含む)
（6）香水やタバコ、ペット等の臭いがついている商品。
（7）商品タグや付属物が無い場合
（8）セール・バーゲン・オークション品。
（9）受注生産品・お取り寄せ（別注）商品。
（10）ご連絡なしに返送された場合。

【返品の窓口（連絡先）】
●商品を返品される場合は、商品返送前に、当社まで必ずご連絡ください。
　当店の了承前のご返品などは一切お受け取り出来ませんのでご注意下さい。
　【TEL】073-448-5040
　【メール】five-1@jeans.ocn.ne.jp
　電話の場合は(月曜日〜金曜日 9：00〜17：00)にお願いします。
　メールは、お名前・ご注文番号とご返品に関する詳しい内容をメールに御記載ください。
　内容を確認させていただいた上で、ご連絡差し上げます。

【返送先】
　〒641-0011
　和歌山市三葛１２７-１
　株式会社ファイブワン 返品・交換係
　電話番号 073-448-5040