ショールームについて
フォンタナ(FONTANA)製品、ホットストーンなど色々な商品を展示販売しております。
神戸にショールームがございますので詳しくはご連絡ください。

株式会社セイヨードットコム
〒658-0023 兵庫県神戸市東灘区深江浜町65
TEL:078-441-9011 FAX:078-441-9022
代表者:川端 慶子
店舗運営責任者:川端(楽天市場)
店舗セキュリティ責任者:川端
店舗連絡先:fontanaseiyo@shop.rakuten.co.jp

主要取引先
リッツカールトンホテル、ホテル日航、東急リゾート、ハイアットリージェンシーホテル、シェラトングランデ東京ベイホテル、ヒルトン東京ベイホテル、パークホテル、帝国ホテル、パシフィックホテル、ロイヤルホテル、モード学園、ナチュラルスピリット、ロンドンスクールオブアロマテラピージャパン(LSA)、日本ロルフィング協会、ニールズヤード、IMSI、アクアライトプロジェクト、カモマイルクラブ、ジャパンエコールデアロマテラピー、穴吹学園、国際アロマテラピー協会 、RAJA、アズワン

商品交換サービス
ベッド購入後、連絡のうえ7日以内で未使用に限り、サイズ又は色の変更は可能です。 但し、お客様と当社間の往復送料は、お客様でご負担下さい。 (レビュー商品は返品・交換には適応致しませんのでご了承下さいませ)

営業時間について
ネットでの注文は24時間受け付けております!
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

営業日:月〜金 AM10:00〜PM17:00

※土日祝日はお休みをいただいております。
休業中のご注文は翌営業日の対応となります。


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 

【備考】

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1146150 ラクテン(エステヘ゛ツト゛トマツサ−シ゛ヘ゛ツト゛
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】

  ご注文後、当店から送信いたします『ご注文確認メール』にて、
   上記お振込先口座とお振込金額をお知らせいたします。
   ご注文確認メールに記載される金額が正式なご請求金額となります。
   必ず当店からのメールが到着してからお振込手続きをお願いいたします。
   当店からのメールが送信される前のお振込はされないようにお願いいたします。

   ※ 消費税はすべて表示価格に含まれております。

  お振込はご注文確認メール到着後、5営業日以内にお願いいたします。
  お振込手数料はお客様負担になります。ご了承ください。
    手数料はお振込時に各金融機関でお確かめください。
  送料は個別に設定しております。(北海道・沖縄・離島は別途必要となります)
  ご入金が確認できましたら、配送手続きをさせていただきます。
  お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
メール到着後、1週間以内にお振込がなく、当店から連絡が付かない場合は、キャンセルとさせていただきます。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。

代金引換
【業者】ヤマト運輸・佐川急便・ゆうパック
【備考】
  ご注文時に当店から送信いたします「ご注文確認メール」にて、
   配達予定日(時間)と、代引き料金をご連絡させていただきます。
  お支払い総額は以下の通りです。
   お支払総額:商品代金合計(税込)
   ※送料は個別に設定しています。
   ※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
  代金は商品配達時にセールスドライバーにお支払いください。
  eコレクトサービスは一部離島を除いて全国どこでも利用できます。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 0円
代引業者指定 宅配便

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

配送について
在庫のある商品は当日出荷、翌日お届け可能。 ※翌日お届けできない地域もございます。

商品到着後1週間以内に受け取りされていない場合は、商品が当社へ自動的に返送されてしまいますので、往復分の送料をお客様にご負担頂くことになりますのでご注意下さい。

宅配便
【業者】ヤマト運輸・佐川急便・ゆうパック・日本通運
【備考】

  配送業者について :佐川急便・ヤマト運輸・ゆうパック・日本通運
  ※運送会社は商品やお届け先により、指定の会社を利用いたします。
    ご指定いただくことは出来ませんのでご了承下さい。

  送料について:
  個別に設定しております。 (北海道・沖縄・離島は更に別途送料が加算される場合がございます。)
 ※ 北海道・沖縄・離島は別途送料として実費(税込)をご負担いただきます。
   沖縄・離島につきましては更に別途中継料などがかかる場合がございます。
   あらかじめご相談いただけましたら、お調べいたします。
  商品のお届けについて:
  ご入金確認後、2〜7日以内でのお届けとなります。(但し、沖縄その他離島は適応外)
 ※ 発送準備が整いましたら、メールにて出荷日等をご連絡いたします。
 ※ ご入金の状況、在庫状況、土日祝祭日を挟む場合は配送が遅れる場合がございます。
 ※ 一部在庫のない商品につきましては、入荷状況を確認後、別途メールにてご連絡いたします。
 ※ 海外発送は行っておりません。ご了承ください。

  お届け日時の指定について:
 ※ お届け日・時間帯の指定が可能です。(但し、沖縄その他離島は出来かねます)
   お届け地域によっては時間帯指定がご利用いただけない場合がございます。
 
※ 商品の在庫状況などにより、ご希望の配送日時にお届けできない場合がございます。
 ※ 交通状況・天候状況等により、必ずしもご指定通りお届けできない場合がございますのでご了承下さい。
  商品の設置・ご使用に関しての注意点:
 ※ 恐縮ですが商品の配送はすべて『玄関先での受渡し』となっております。
    開梱や組立、設置等の対応はできませんので、予めご了承下さい。
 ※ 大型商品をご注文の際には、商品が玄関・部屋の間口等を通るかどうかを、予めご確認ください。
 ※ 商品をご使用または設置の際には、品質表示・取扱説明書をよくお読みいただき、正しく使用してください。
 ※ 商品を本来の目的以外には使用しないでください。
    使用によるけが等に関しましては、当店では責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

【送料料金表】
  0〜9,999円10,000〜999,999,999円
送料 1000円 0円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 商品ページで個別に送料が設定されている商品があった場合も、送料は上記料金表から計算される送料のみです。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について
弊社の商品はすべて消費税を含まない値段です。
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品について
返品・交換について

商品の交換・返品は、お届け後一週間以内に下記までご連絡下さい。
(返品先の住所が当店ではないことがありますので、必ず事前にご連絡ください。)
連絡がなく、商品のみをお送りいただいた場合は受付をしない場合がございますので、ご注意ください。


商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、
またはご注文と異なる商品がお手元に届きました場合につきましては、
在庫確認後、新しい商品とお取替えさせて頂きます。
(ご返品の送料は当店が負担させて頂きます)

※ただし、一度ご使用・組立てになった商品の返品・交換はお受けいたしかねます。
※お客様のご都合による商品の返品・交換は往復送料お客様負担とさせて頂きます。

※必ず返送前に事前のご連絡をお願い致します。
(ご連絡のない商品の返品・交換につきましては受付できない場合がございます)

商品の交換・返品連絡先
 担当:長谷川

 TEL:078-441-9011(10:00〜17:00)※土・日・祝日を除く
 FAX:078-441-9022 (24時間受付)
 e-mail:info@fontanaseiyo.jp(24時間受付)

※営業時間外のお問合せは翌営業日以降の処理となります。
※商品のご返送先はご連絡時にお伝えします。


保証について
株式会社セイヨードットコムでは、フォンタナの製品はご購入時点から2年間、製造工程における欠陥に対して保証致します。
また、保証は製品の修理または交換という形態に限定されており、いずれかはセイヨードットコムの独自の判断となります。
ベッドのビニール生地の破損や、きつい化学洗剤による破損など、事故や不注意の結果起きた故障は保証致しません。