【当店よりお客様へのお知らせ】 ●当店を初めてご利用のお客様はこちらをご覧下さい。 ●仕入先直送品のご購入について 仕入先直送品とフレスカ発送品の同時購入は推奨しておりません。 上記の場合、別途送料が加算される場合があります。 予めご了承下さい。 ●お買い上げ明細書について お買い上げ明細書は希望者のみの発行となります。 ご希望の場合は、備考欄にご記入下さい。 ●御注文の同梱について 当店では1件の御注文ごとにご対応しております。 その為、ご注文の同梱はお受けしておりません。 予めご了承下さい。 【御問合せに関するメールの宛先】 商品に関しては各商品についている、お問合せフォームをご利用下さい。 またその他のお問合せに関しては、下記のフォームをご利用下さい。 また24時間以内にはご返信を通常はしておりますが、土日祝祭日などの弊社の定休日などはご返信がすぐにはできません。誠に申し訳ございませんが、予めご了解を御願いいたします。 ＞＞＞お問合せフォームはこちらから ↑当店ではお買い物に便利＆さらにはポイントアップでお得な楽天カードをオススメしています↑ 株式会社フレスカ 〒959-1277 新潟県燕市物流センター2丁目16番地 TEL:0120-88-1296 FAX:0256-61-6804 店舗運営責任者:志賀　竜太(Web担当) 店舗セキュリティ責任者:志賀　竜太 店舗連絡先:info_fresca@wahei.co.jp

●ご注文受付について
ご注文につきましては楽天市場により２４時間３６５日お受け致しております。
●営業日について
営業日　平日(月〜金)　午前10：00〜12：00　午後1：00〜5:00
（お昼の12時より1時までは休憩時間とさせて頂きます。）
●休日日について
土日、祝祭日、年末年始、お盆について(期間についてはその年毎に異なります）
問い合わせのお返事、商品の発送はお受けできませんのでご了承下さい。

１．趣旨

・ このプライバシーポリシーは、当社が個人情報の重要性を認識し、個人情報保護法に基づいて適切にこれを取り扱うこと明らかにするものです。

２．利用目的

・ 個人情報の利用目的については、[楽天のプライバシーポリシー]における、「サービス提供者」による利用部分をご覧下さい。

３．第三者への提供

1)当社は、あらかじめ本人の許諾なく、個人情報を第三者に提供しません。ただし、保護法その他法令に別異の定めがある場合を除きます。なお、商品の配送等、お客様との取引を遂行するにあたり、必要な外部委託を行う場合は第三者提供にはあたりません。

2) ご注文を頂いた商品において、産地直送、メーカーよりの直接配送などの業務委託をする際には、弊社と業務委託企業において
「秘密保持誓約書」をきちんとかわしております。またその個人情報は間違いなく、業務に関してだけ使用しております。
弊社、また業務委託先厳重な管理体制を採ることを義務付けております。

４．請求への対応

・ 個人情報保護法に基づく、保有個人データの開示、訂正等、利用停止等のご請求をされる場合には、[楽天のプライバシーポリシー]をご覧下さい。
こちらで対応できない場合には、当店担当窓口までご連絡ください。個人情報保護法に基づき、適切な対処を致します。

５．手続き・手数料

・ お客様が個人情報保護法に基づき、保有個人データの開示請求をされる場合、当社が別途定める手数料がかかります。

５．窓口

・ 個人情報の取扱いに関する苦情、お問い合わせ、個人情報保護法に基づくご請求等につきましては、下記窓口までお願いいたします。
[窓口]

株式会社フレスカ
〒959-1277 新潟県燕市物流センター2丁目16番地
担当:志賀　竜太
e-mail:info_fresca@wahei.co.jp

受付時間：午前10：00〜12：00　午後1：00〜5:00 (土日祝日を除く）

◆ラッピング（包装）は有償にて承っております。 ※当店での包装イメージ、包装紙は以下の4種類からお選びください ※包装代は1個につき100円（税込105円）となっております。 （例）商品を3アイテムご購入頂き、3アイテムを全てラッピングする場合は！ →包装代金は、105円×3個＝合計315円、となります。 ※商品をまとめての包装はお受けできません。各1個ずつの包装となります。

◆メッセージカードサービス（無料でご利用いただけます）

◆ＧｅｌＧｅｍｓ（ジェルジェム）グリーティングカード：有償 キュートでユニークなジェル状シールが付いたグリーティングカードをご用意致しました。キュートでユニークなメッセージカードをご希望の方におすすめです。ご希望のお客様は、お客様が注文の際に「STEP3:支払・配送方法」画面に「リボン」を選ぶ場所で選択が可能です。下記がその例となります。（お詫び：実際にはカードを選ぶ項目になっており、リボンは選択できません。予めご了承下さいませ。） カード代：１枚￥500（税込）にて承ります。

01：クローバー 29：ウェディング 32B：バースデー 12：ローズ 28：ウィズサンクス 16：ハートグリッター

●お支払手数料について
※コンビニ決済各種及び、ペイジー決済をご利用のお客様につきましては、
　別途、　楽天KCより手数料を請求させて頂きます。
　予め、ご了解をお願い致します。
（※商品代金+送料+手数料をお支払頂くことになります。）

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ
MASTER	リボ
JCB	リボ
AMEX
Diners	リボ

【備考】
楽天カードをお持ちでない方⇒かなりお得なカードです。こちらからもお申込頂けます！


●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払い回数は１回払い、リボ払いとさせていただきます。
●決済手数料は無料です。
●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。
ご安心下さい。
●クレジットカード承認エラーの場合、当店より確認のメールをお送り致します。
●確認メール送信後7日以内にご連絡が無い場合は、キャンセルとさせて頂きます。

楽天バンク決済

※共同購入、オークションではご利用できません。

「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料　料金表】

総合計金額	楽天バンク決済手数料(税込)
1円　〜　29,999円	150円
30,000円　〜	250円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

代金引換

【業者】日本郵便(ゆうパック)

【備考】

●基本的にお届け先はご注文者様のみとさせていただきます。
●お支払総額は以下の通りです。
（商品代金合計）＋（送料）＋（代引手数料）
※5250円以上お買い上げの場合は送料無料となります。
※離島についてのみ別途送料がかかります。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
●念の為、ご注文後にメールにてお支払い総額をお知らせ致します。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

---

【代引手数料料金表】 全国一律料金： 250円

まとめ買い計算規則	１配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	指定なし

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セブンイレブン決済(前払)

【備考】
●決済手数料はお客様のご負担となります。
※楽天から自動配信される確認メールでは、上記手数料は
含まれておりません。
●ご注文後にメールで払込票のＵＲＬをお知らせします。
こちらにアクセスの上、プリントアウトしてお近くの
セブンイレブンにてお支払いください。払込票番号をメモして
お渡し頂いても構いません。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●払込票番号の発行後、お支払期限がすぎた場合はキャンセルとさせて頂きます。
予めご了解下さい。

●お支払についての確認
※コンビニ決済各種及び、ペイジー決済をご利用のお客様につきましては、別途、
楽天KCより手数料を請求させて頂きます。
予め、ご了解をお願い致します。
（※商品代金+送料+手数料をお支払頂くことになります。）

ローソン決済(前払)

【備考】
●ローソンセイコーマート、ファミリーマート、郵便局でお支払いいただけます。
●決済手数料はお客様のご負担となります。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、上記手数料は含まれておりません。
●ご注文後に支払受付番号ならびに払込票ＵＲＬをメールで
お知らせします。 お客様のご希望のコンビニエンスストア
にてお支払いください
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送します。
●支払受付番号の発行後、お支払期限がすぎた場合はキャンセルとさせて頂きます。
予めご了解下さい。
●お支払についての確認
※コンビニ決済各種及び、ペイジー決済をご利用のお客様につきましては、別途、
楽天KCより手数料を請求させて頂きます。
予め、ご了解をお願い致します。
（※商品代金+送料+手数料をお支払頂くことになります。）

ペイジー

【備考】
●ペイジーでのネットバンキングまたは金融機関ATMでお支払いいただけます。
●決済手数料はお客様のご負担となります。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、
上記手数料は含まれておりません。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お客様のご希望の金融機関にてお支払いください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。
●ネットバンキングでのお支払い方法は、こちらをご覧ください。
●ATMでのお支払い方法は、こちらをご覧ください。
●お振込み番号の発行後、お支払期限がすぎた場合はキャンセルとさせて頂きます。
予めご了解下さい。
●お支払についての確認
※コンビニ決済各種及び、ペイジー決済をご利用のお客様につきましては、別途、
楽天KCより手数料を請求させて頂きます。
予め、ご了解をお願い致します。
（※商品代金+送料+手数料をお支払頂くことになります。）

コンビニ後払い(PCのみ利用可能)

【備考】

○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で
後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に
郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
○ご注意
キャンセルについて:商品発送後のキャンセルはお受けできません。
請求書の送り先：ご指定がない場合、ご注文者様の住所へ送らせて頂きます。
後払い手数料：税込210円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で52,500円（税込）迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。

Edy決済

【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　　商品代金：商品代金合計＋送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

※海外への商品発送は行っておりません。予めご了承下さい。

【ご注文の受付と商品の発送につきまして】

当店の営業日（土・日・祝祭日を除く）における１２時までのご注文は、当日受注対応とさせて頂きます。更に当日発送はできませんので予めご了承を御願いいたします。（また発送対応は翌日以降とさせて頂きます。） 誠に勝手ながら、１２時以降でお問合わせ頂いたご注文につきましては、翌日以降の対応となりますので、何卒ご了解の程お願い申し上げます。

●ご注文当日の出荷対応はしておりません。

●在庫がある場合の【受注→発送】の流れは以下のようになります。 ※ご注意下さい※ 産地およびメーカー直送、お取り寄せ商品につきましては、ご注文を頂いてから発送までに数日お時間を頂戴する場合がございます。商品によって異なりますので、当店までお気軽にお問合せ下さい。

宅配便

【業者】日本郵便(ゆうパック)

【備考】
【発送方法】
配達方法は、御注文頂いた商品の数量・形態に応じて、当社側にて選ばせて頂きます。
配達業者の指定は原則的に出来ませんのでご了承下さい。（通常はゆうパックとなります）
お買い上げ明細書はご希望がない限り、発行致しません。お買い上げの際に、ご希望の旨お知らせ下さい。

【送料料金】
当店より発送する商品の商品合計が5250円以上お買い上げのお客様につきましては全国配達無料です。
（5250円未満につきましては、630円を送料で頂戴いたします。）

【同梱について】
当店では、通常は一つの御注文ごとにご対応させて頂きます。複数の注文との同梱はお受けしておりません。
同梱をご希望の場合は、備考欄に『先の注文との同梱希望』と一言ご記入下さい。

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【送料料金表】 　全国一律料金：630円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

期間限定割引特典	2010/12/17〜2010/12/20　の期間中にご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
高額購入割引特典	１配送先につき、合計　5250円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
まとめ買い時の扱い	１配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。 送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い	１配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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消費税率	5％
消費税計算順序	１商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数	四捨五入

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●未開封、未使用の商品が返品・交換の対象の商品となります。

●返品・交換は、不良品、注文品と違う等、当社理由による場合商品到着後、
　７日以内に当社へ事前にご連絡下さい。
　送料、当社負担にて早急に交換・返品をお受け致します。

●商品到着後7日を過ぎたもの、交換、返品のご連絡を事前に頂いていないもの
　一度使用されたもの（不良品を除く）、お客様で破損・汚損されたものにつき
　ましては交換・返品はお受けできませんのでご了承下さい。

●配送途中の破損などの事故がございましたら、弊社までご連絡下さい。
　送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付致します。

●なお、お客様のご都合による返品・交換は、商品到着後７日以内までに当社へ
「返品理由」を必ず事前にご連絡の上、送料・手数料ともにお客様ご負担でお願い致します。

●返品に関するお問い合わせ、返品送付先

　株式会社　フレスカ　
　〒959-1277　新潟県燕市物流センター２丁目16番地
　担当・相場 宛
　メール　info_fresca@wahei.co.jp

◆保証につきましては以下のとおりになります。
◆ご不明な点はお気軽にお問い合わせ下さい。

●保証対象商品

・電化製品関連、キッチン用品の一部（長期保証品など）、とさせて頂きます。
・弊社の「保証カード」を商品に同封いたします。そこには当店の「領収済」及び「発送日の日付入り」の印を押した用紙となります。
・期間はメーカー保証を適用させて頂きます。
・お客様の説明書等で内容をご確認下さい。

●保証内容

・当店にてお買い上げいただきました、新品商品につきましては、メーカー保証がある場合は、そのメーカーの保証内容を優先させて頂きます。
（保証期間はお買い上げ日（発送日の日付参考）より計算します。）

●保証限度額

・メーカー保証を適用させて頂きます。お客様の説明書等で内容をご確認下さい。

●保証期間

・電化製品はご購入日より1ヵ年が保証対象期間となります。（製品により若干異なる場合もあります）
・その他の製品についてはお問い合わせください。

●保証適用外

・お客様の誤った操作、破損に関しましては、
保証対象外となりますので、ご注意ください。

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●「商品の欠品対応・廃番について」は以下のようになります。必ずお読み下さい。

弊社の都合やメーカーの欠品などにおいて、止むおえず商品が欠品・廃番する場合がございます。
まずはそのような事が万が一あった場合におきまして、心よりお詫びを申し上げます。

欠品・廃番となりました場合につきましては、ご注文のご対応について、メールにてご案内させて頂きます。
何卒、宜しくお願い致します。

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◆キャンセルにつきましては以下のとおりになります。

商品ご購入のキャンセルにつきましては、
お客様に購入の確認する、注文受託メールを受け取った段階までに、
キャンセルのご連絡をお願いいたします。
それ以降ですと、キャンセルを受付することができません。
予めご理解頂きます様、よろしくお願いいたします。

上記の内容に補足して、お客様が商品をご注文後、弊社が受注処理、
発送処理などの段階でのキャンセルは一切お受けできません。
こちらについても予めご理解頂きます様、よろしくお願いいたします。

なお、お客様のご都合によるキャンセルにつきましては、
「キャセンル理由」を必ず事前にご連絡の上、
送料・手数料（仕入代金などの料金）ともにお客様ご負担で対応をお願い致します。

●キャンセルに関するお問い合わせ、ご連絡先

株式会社　フレスカ　
〒959-1277　新潟県燕市物流センター2丁目16番地
担当・相場 宛
メール　info_fresca@wahei.co.jp