大切なお知らせ 【必ずご確認下さい】
<一部配送遅延に関して >
地震の影響により熊本県行の一部地域の遅延が発生しております。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解の程
よろしくお願い申し上げます。

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● ご確認 ●

贈り物でご注文頂いているお客様、配送先にお間違いはないでしょうか。
ご自宅宛のままご注文いただいている場合や、番地・部屋番号抜けの場合があります。

もし配送先を変更をご希望の場合は、当店までご連絡下さい
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◆後ほど送信される当店からのメール内容を必ずご確認下さい。

◆当店ではペーパーレスによる環境配慮・個人情報保護の為、
 原則として明細書の発行はしておりません。

◆当店出荷元が離れているため、即日・翌日出荷はできかねます。
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※あす楽は対応しておりません。

ご注文頂いた順番で手配、ご要望に合わせた日程でご連絡いたします。
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◆お届け先がマンション・アパート、会社、学校などになる場合は
必ず住所欄に記入して下さい。

◆ヤマト運輸ご指定の場合は送料無料・込み商品でも別途送料加算となります。
沖縄・離島・一部の地域は送料加算の上、ヤマト便での配送となります。

◆お買い上げ金額が8,000円を超えた場合でもシステムの都合で
送料加算されることがありますが、その場合には受注処理時に
送料を訂正して後日メールにてお知らせいたします。

【Yahooメール等、フリーメールをご使用のお客様へ】
当店のメールが自動的に[迷惑メール]フォルダに振り分けられてしまう事象が発生しております。
ご注文後当店からメールが届かない場合や、フリーメールをご利用になられているお客様は
一度「迷惑フォルダ」や「削除フォルダ」などをご確認くださいませ。
※特にYahooメールをご利用のお客様は「迷惑メールフォルダ」をご確認下さい。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ 
MASTER リボ 
JCB リボ 
AMEX  
Diners リボ 

【備考】


●当店では上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払い回数は1回払いとさせていただきます。
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は
 原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます
 ご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。
〔海外発行のクレジットカードに関して〕
現在、海外発行のクレジットカードは不正利用防止のため、利用停止の措置を取らせていただいております。大変恐縮ではございますが、ご注文の際には、他のお支払方法をご利用いただくか、日本国内のカード会社発行のクレジットカードをお持ちの場合はそちらをご使用いただきますようお願い申し上げます。 ※これまで海外からご注文いただいていたお客様には大変ご迷惑をおかけしておりますが、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1392126 ラクテン(フロムサ゛オウラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】銀行振込をご希望のお客様には前払いをお願いしております。

●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金 :商品代金合計+送料
 振込手数料:お振込時にお確かめください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
※また、システムの都合で送料が変更になる場合があるため、自動メールの後に当社からお送りする受注確認メールのお支払総額を必ずご確認くださいますようお願いします。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご注文より7日以内にご入金下さい。
7日以内にご入金が無い場合には、キャンセル扱いとさせていただきます。
ご注文者様名とお振込名が異なる場合は必ずご連絡下さい。
 ご連絡のない場合、お振込確認が取れず、発送出来ない場合がございます。
▼原則として明細書の同封・別送はしておりません。(注)代金引換払いのみ同封
※領収書は「電子領収書」システムにて発行いたします。

代金引換
【業者】ヤマト運輸または佐川急便(配送業者はこちらで決めさせていただきます)
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料+代引手数料(\324)
 代引手数料:下表をご参照ください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
※また、システムの都合で送料が変更になる場合があるため、自動メールの後に当社からお送りする受注確認メールのお支払総額を必ずご確認くださいますようお願いします。

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
※贈り物の際は、銀行振込、クレジットカード決済をご利用下さい。
●当店を初めてご利用いただくお客様の場合、代金引換が利用できず前払いをお願いすることがありますのでご了承ください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

後払い(決済手数料324円加算)
【備考】

【後払い.comサービス内容】
●初めてご注文いただくお客様にはお勧めの決済方法です。

後払い手数料:324円(税込)


≪後払い.com運営について≫
●当サービスは(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。 下記注意事項を確認、同意の上ご利用下さい。(注1)
●当店にかわり、後払い.com運営会社の(株)キャッチボールより請求書が送られます。(注2)

≪お支払いについて≫
●銀行・郵便局・コンビニでお支払いいただけます。
●商品到着と請求書の到着は別になります。※お支払い用紙が別で届きますのでその用紙でお支払いください。(注2)
●請求書発行から14日後までにお支払い下さい。
●支払期限を過ぎた場合、消費者契約法に基づく遅延損害金及び、再度の請求毎に300円の再請求書発行手数料がかかりますのでご注意下さい。

≪その他注意事項≫
●ギフト注文やプレゼント注文(商品配送先が注文者住所と異なる場合)でもご利用いただけます。
●後払いをご利用の場合は商品の営業所止め、転送は出来ません。

●本人確認の為にお電話にてご連絡させていただく場合がございます。
●お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、後払い.comのサービスに必要な範囲のみで(株)キャッチボールに提供させていただきます。
●与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。その場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。
●商品の配送先を配送業者の営業所止め(営業所来店引取り)にすることはできません。
●サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。
※後払い決済ご利用の場合、楽天からの自動配信メールでは決済手数料は反映されておりません。
お手元に届く請求書では、決済手数料が反映されておりますのでご確認くださいませ。


(注1)
後払い.com【後払いドットコム】コンビニ・銀行・郵便局で後払い決済
(注2)

(※上記のようなハガキが商品到着後にお手元に届きます。)


配送について
宅配便
【業者】佐川急便
【備考】
送料 当店では配送料金を抑えるため佐川急便でお届けいたします。(沖縄・離島を除く)
送料は地域別送料(冷凍・冷蔵便)になります。(H26.4.1改定)
※ヤマト便指定で配送をご希望の場合には下記の通り別途料金を加算させていただきます。
※沖縄・離島へはヤマト便でお届けする都合上、通常料金の他に別途送料を加算させていただきます。(沖縄は1,000円加算、離島は別表の各地区別ヤマト便料金加算)。
(送料無料・込み商品および8,000円を超えた場合も同様)
一部、佐川急便がクール便や代引をご利用いただけない地域があります。この場合にはヤマト便の加算料金を適用させていただきます。

お届け日 ご注文をお受けした日からできる限り敏速に発送いたしますが、ご注文後5日前後での配送とお考え下さい。

発送日につきましては、発送準備後にメールにてご連絡致します。

お届け日時指定
お届け日:ご注文日より5日以降で日時の指定を行うことが可能です。
お届時間:以下の時間帯をご指定することができます。

【時間指定】
午前中、12-14時、14-16時、16-18時、18-20時、19-21時
●佐川急便でお届けいたしますが、地域によっては午前配達の指定ができないことがありますのでご了承ください。
●お届け先が法人様の場合、時間帯の指定が出来かねますのでご了承ください。
●交通事情・天候等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。
●地域や在庫状況によっては5日以内の配送も可能です。お急ぎの場合はお問い合せ下さい。

まとめ買いの扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、購入金額8,000円以上の場合には送料無料(沖縄・離島を除く)とさせていただきます。

下記の場合は8,000円以上お買い上げの場合でも送料が発生しますのでご了承ください。

※沖縄・すべての離島へのお届けの場合、別途送料が発生します。
※冷凍商品と冷蔵商品を一緒にご注文の場合は別送のため、別途送料が発生します。

※複数箇所に商品を発送される場合は別途送料が発生します。
※後日あらためて商品を注文されて合計金額が8,000円以上になっても、送料無料の対象とはなりませんのでご注意下さい。
1回の注文で8,000円以上になった場合のみ、送料無料の対象とさせていただきます。(沖縄・離島を除く)
※産地直送品、メーカー直送品、一部の業務用商品で、セット販売の単価が8,000円を超えていても別途送料がかかる場合がありますのでご了承くださいませ。
※産地直送品、メーカー直送品を当店の商品と同梱した場合は、別途送料が発生します。
※まとめ買い時の詳しい送料はこちら⇒



【送料料金表】
  北海道東北関東信越北陸中部関西中国四国九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
クール便 900円 800円 800円 800円 850円 850円 850円 1000円 1000円 1100円 1900円
通常便 600円 500円 500円 500円 550円 550円 550円 700円 700円 800円 1700円
アイスクリーム 1200円 900円 900円 900円 1000円 1000円 1100円 1300円 1400円 1500円 1900円
アイスクリーム(大) 2100円 1800円 1800円 1800円 1900円 1900円 2000円 2200円 2300円 2400円 3000円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 8000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分最高値送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考●(4月1日より)アイスクリームはヤマト宅急便でお届けするため、クール便料金ではなくアイスクリーム料金になります。また、箱の大きさが120サイズ(箱の縦・横・高さ合計が120cm)のアイスクリームはアイスクリーム(大)の料金が適用になります。

送料加算ヤマト運輸(必ず別途加算となります)
【備考】
●送料無料・込み商品をヤマト便で送る場合の加算料金一覧表
【注意】ヤマト便での発送を希望する場合には、送料無料・込みの商品についても下記料金を加算させていただきます。(各地区内の離島もすべてヤマト便限定発送のため追加料金が加算されます。)
※備考欄に「ヤマト便希望」とご記入ください。
地区都道府県名ヤマト 加算料金
北海道北海道300円
東北青森、秋田、岩手、宮城、山形、福島100円
関東栃木、茨城、埼玉、群馬、千葉、東京、神奈川、山梨
信越新潟、長野
北陸富山、石川、福井150円
中部静岡、愛知、三重、岐阜
関西大阪、京都、滋賀、奈良、和歌山、兵庫250円
中国岡山、広島、山口、鳥取、島根300円
四国香川、徳島、愛媛、高知400円
九州福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島400円
沖縄沖縄1,000円


●ヤマト便指定の場合の加算料金一覧表
弊社では佐川急便にてお届けしておりますが、ヤマト便指定での配送をご希望の場合には標準配送料の他に別途料金を加算させていただきます。(下の地域別料金表参照)
(各地区内の離島もすべてヤマト便限定発送のため追加料金を加算させていただきます。)
※注文画面・ステップ3の配送方法で「ヤマト運輸」をご指定ください。


●ヤマトクール宅急便で送ることができる規定サイズ
箱の3辺合計が120cm・15kg未満の商品に限ります。(このサイズに入りきらない商品はヤマトクール便での発送はできないので、佐川クール便になります)
※佐川クール便でお届けできない地域については、ヤマトクール宅急便での小分け出荷(2個口、3個口)となり送料が加算させていただく場合があります。

【送料料金表】
  北海道東北関東信越北陸中部関西中国四国九州沖縄・離島
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
クール便 1200円 900円 900円 900円 1000円 1000円 1100円 1300円 1400円 1500円 1900円
通常便 1000円 700円 700円 700円 800円 800円 900円 1100円 1200円 1300円 1700円
アイスクリーム 1200円 900円 900円 900円 1000円 1000円 1100円 1300円 1400円 1500円 1900円
アイスクリーム(大) 2100円 1800円 1800円 1800円 1900円 1900円 2000円 2200円 2300円 2400円 3000円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 8000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分最高値送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考●アイスクリームはヤマト宅急便での配送となります。 ●アイスクリームの箱の大きさが縦・横・高さの合計が100cm以上120cm以下の場合アイスクリーム(大)の料金になります。 ●ヤマトクール宅急便で送ることができる規定サイズは、箱の3辺合計が120cm・15kg未満の商品に限ります。(このサイズに入りきらない商品はヤマトクール便での発送はできないので、佐川クール便限定になります)特に沖縄および離島へは規定サイズ以上の商品はお届けできませんのでご了承ください。(規定サイズ以上の商品は2個口以上になり送料を加算させていただきます。 )


消費税について
すべて税込みのお値段となっております。
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品について
●交換・返品・キャンセルをご希望の際は下記注意事項をご確認の上、電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。
商品不良および梱包ミス、配送中の破損等による返品交換について ■ 商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文の商品に間違いがないかご確認をお願いします。
■ 商品の品質には万全を期しておりますが、万が一「品違いや数量違い」、「破損・汚損」、「不良品」など商品や配送に不備がありました際は弊社までご連絡下さい。誠意をもって返品、交換、再発送等の対応を取らせて頂きます。
※当該商品は確認のため保管の上ご連絡ください。送料などの費用は当店が負担致します。
■ 商品不備の際は、お手数ですが商品到着後7日以内にご連絡をお願いします。
7日を過ぎますと、商品によっては交換できない場合もありますのでお早目にご連絡お願いします。
■ 配送途中の商品破損やアイスの溶けなど、配送中に事故がありましたら当店までご連絡ください(当日または翌日の午前中)。その際は良品と交換させていただきますが、問題のあった商品は廃棄せずそのまま保管しておいてください(運送会社から直接ご連絡、あるいは回収に訪問させていただく場合があります。)
お客様のご都合による返品・交換・キャンセルについて ■ 取り扱いの食品につきましては商品の特質上、お客様のご都合による返品には応じかねます。
■ 食品以外の商品につきましては、お客様のご都合により返品交換を希望される場合、商品到着後7日以内にご連絡を頂きましたら対応させて頂きます。なお、商品の状態、ご購入時の販売条件によっては返品・交換ができない場合もあります。
(この場合、交換返品および返金等にかかる費用はお客様負担となりますのでご了承下さい。)
但し、次のような場合は返品交換ができませんのでご注意下さい。
 ・商品到着後8日以上経過した商品
 ・お客様のご要望でお取り寄せした商品
 ・商品の箱、説明書等を破損、汚損、紛失、破棄された商品や、一度ご使用になった商品(開封された商品)
 ・お客様の責任で破損、汚損、加工した商品
■ キャンセルされる場合には発送の3日前までにご連絡ください。期限を過ぎますとキャンセルできない場合があります。
■「商品発送後のキャンセル」「受け取り拒否」「長期不在」など、お客様のご都合による返品につきましては誠に恐れ入りますが商品の性質上お受けすることが出来ません ので予めご了承下さい。
万が一、お客様都合にて受け取り拒否やキャンセルされた商品は当店に返送され廃棄処分されることになります。その際は往復の送料実費、梱包資材等の手数料、商品代金を含む金額をご請求させて頂く場合がありますのでご了承ください。
つきましては、ご注文の際には充分ご記入内容をご確認下さいますようお願いいたします。
連絡先/返品先 山田乳業株式会社
〒989-0259 宮城県白石市字半沢屋敷前155番地
E-mail:order@from-zao.com
TEL:0120-987-369(平日 9:00〜17:00)