会社概要

天然石ＦＲＯＭＳ
〒562-0001 大阪府箕面市箕面6-3-1みのおサンプラザ1号館１F
TEL:072-721-3424 FAX:06-7635-4786
店舗運営責任者:阪本　崇昌
店舗セキュリティ責任者:阪本　崇昌
店舗連絡先:info@39order.com,taka008597@i.softbank.jp,froms@i.softbank.jp
営業時間、お問い合わせ
ネットでの注文は２４時間受け付けております！
お問合せにつきましては、下記のお問い合わせ専用ダイヤルでメッセージを承ります。

確認後お返事をいたしますので、ご質問内容とメールとお電話での返答方法のご希望をコメント下さい。

お問い合わせダイヤル：050-5534-5620

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,15回が可能です） 
AMEX 分割（3,5,6,10回が可能です） 

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料　料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円　〜　29,999円 150円
30,000円　〜 250円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】ジャパンネット銀行すずめ支店 普通 4488037 フロムエスサカモトタカマサ
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
　のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

郵便振替
【振込先】00930-5-152202 フロムエス
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と払込み時の金額が異なる場合がございます。
　のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお払込み下さい。
●振替口座のために確認までにお時間がかかります。
●ATMからのお振込みは口座番号の-5-は必要ございません。
●払込み手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●払込み時の控えは紛失しないようにご注意下さい。

代金引換
【業者】佐川急便、郵政
【備考】　簡単・安心
※商品サイズ・重量・地域に最も適した配送業者をこちらで選択させていただきます。（佐川急便・郵政）

●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金合計＋送料＋代引き手数料200円
※3000円以上のご注文で送料無料です

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

【代引手数料料金表】 全国一律料金： 200円
高額購入割引特典１配送先につき、合計　3000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　200円になります。
まとめ買い計算規則 １配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

カード決済　【佐川eコレクト到着時クレジットカード決済】
【備考】FROMS取り扱いカード

商品のお届け時に玄関でドライバーがカード決済処理をするカード決済の代引き配送です。
カード番号を知らせなくて良いし、商品と交換だからとっても安心！

●お支払総額は以下の通りです。
商品代金：商品代金合計＋送料+【E-コレクト】手数料
　 注意：【E-コレクト】は代引き料金として送料が200円プラスされます。


※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールを ご確認の上、お手続きください。
【E-コレクト】手数料はお客様がご負担ください。

Jデビット加盟銀行のカードからの引落しやクレジット分割やリボもカードにより可能です。


FROMS取扱いカード

PAYPAL(クレジットカード決済）
【備考】

PAYPAL(クレジットカード決済）を選択してお買いもの
↓
FROMS楽天市場店から決済用ページをメールにてお知らせ
↓
決済用ページにアクセスして決済処理

【備考】●海外のクレジットカードでも決済可能
●ＰａｙＰａｌクレジットカード決済PayPalとはアメリカ最大のオークションサイトeBay Inc.（イーベイ）が提供する、世界190カ国で利用されている決済方法です。オンラインでクレジットカード（VISA,MASTER,JCB,アメリカンエキスプレス）を使って安全・簡単に支払いが出来ます。

●お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計（消費税込み）＋送料

●ご注文後、メールにてPayPalの決済ページのURLをご案内いたしますので、PaiPal決済画面より、案内に従ってお手続き願います。※PAYPALメンバーでなくともお支払い可能です。

●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。

●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　　商品代金：商品代金合計＋送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。
配送について
宅配便
【業者】佐川急便
【備考】佐川急便でお届けいたします。

※お支払方法で代金引換をご選択された場合には、弊社で郵政と佐川急便のどちらかで適切な配送方法をお選びさせていただきます。

代金引換以外の沖縄・離島地域のは追加料金が必要です。
（*沖縄地域の方はお支払方法を代金引換便選択がお得です。）

【発送のタイミングについて】
特にご指定がない場合、
　　楽天バンク決済、郵便振替⇒ご入金確認後翌５営業日以内に発送いたします。
　　代金引換　⇒ご注文確認後５営業日以内に発送いたします。

※ハンドメイドアクセサリーに関しましては、制作が込み合っている場合には上記の配送より遅くなる場合がございます。ご了承くださいませ

【配送の時間指定について】
配送希望時間帯をご指定できます。ご希望の方はお買い物ステップからご指定下さい。
午前中 12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
*ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【送料料金表】 　全国一律料金：460円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典１配送先につき、合計　5000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料＋個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

郵便代金引換便
【備考】
郵便代金引換便がご利用いただけます。

代金引換便のみのお取り扱いになります。ご注意ください。

【発送のタイミングについて】
　　代金引換便です　⇒ご注文確認後翌営業日〜5営業日以内に発送いたします。

【配送の時間指定について】
配送希望時間帯をご指定できます。ご希望の方はお買い物ステップからご指定下さい。
午前中 12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
*ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【送料料金表】 　全国一律料金：460円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料＋個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

楽天国際配送対象商品（送付先情報は英語で記入下さい）Rakuten International Shipping Services (Please write down your address in English)
【備考】
楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。

The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here (Since the end of June 2008)
消費税について
消費税率 5％
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 切り捨て
返品条件等販売に関する重要事項
【不良品について、】
●不良品の場合：到着より7日以内にご連絡をいただけば、送料FROMS負担で、交換させていただきます。
　(注）メール便発送の場合は、輸送の性質上、返品･交換は出来ませんので、ご注意ください。

【キャンセルについて】
●商品の性質上、サイズ調節加工後・発送処理後のキャンセルはお断り致します。キャンセルの場合は、注文翌日午前10時までにメールにてご連絡ください。

●ご購入後に、商品発送後の長期不在、受取拒否（当社不備による場合を除く）に関しましては、いたずら注文扱いとさせて頂き、掛かりました往復分の送料＋商品手配等のサイズ調節費の手数料として別途3000円を請求させて頂きますので予めご了承ください。


●メール便・普通郵便で輸送いたしました商品は、輸送の性質上、返品･交換は出来ません

【連絡先】
〒562-0001 大阪府箕面市箕面6-3-1みのおサンプラザ1号館１階
TEL:050-5534-5620
担当:阪本　美佐
メールアドレス:froms@mbp.nifty.com

【モバイル用　商品のお届け時期】
特にご指定がない場合、
　　楽天バンク決済、郵便振替⇒ご入金確認後５営業日以内に発送いたします。
　　代金引換　⇒ご注文確認後５営業日以内に発送いたします。
　　それ以上となる場合は予めメールにてご連絡します。