当店営業・お問い合わせについて |
- ご注文受付
- 24時間年中無休でお待ちしております。
- ご注文確認
- ご注文の確認は弊社「営業時間内」とさせていただいております。
- 午後12時以降のご注文は翌日扱いになる場合がございます。ご了承ください。
- 弊社営業時間
- 弊社営業時間は「午前10：00−午後17：00」させていただいております。
- 定休日について
- 弊社定休日が「毎週（日・祝）」となっております。発送・メール対応併せて翌営業日の対応となります。
- 発送部のみ「毎週水曜日」も定休日となっております。商品発送のみ翌営業日の対応となります。
- 年末年始・夏季休業などの不定期休業については「弊社カレンダー」にてご確認ください。
- お問い合わせについて
- お問い合わせについては、原則「メールのみ」とさせていただいております。
- お問合せは「support@fujicolorplaza.com」までお願いいたします。
- 送付先について
- ご注文商品の返品などの送付先は、下記住所までご送付ください。
- お問合せは「support@fujicolorplaza.com」までお願いいたします。
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配送について |
- 配達方法について
- クロネコ宅配便またはクロネコメール便でお届けいたします。
- 配達時間帯指定について
- 宅配便の場合、お客様のご都合の良い時間帯に配達する「時間帯指定」をご利用いただけます。
- 時間帯指定は各社異なります。詳しくは下図をご参照ください。
- 配達方法の変更について
- 発送方法を「メール便」で選択されたお客様で商品梱包が「メール便規定」に逢わない場合、誠に勝手ながら「宅配便への変更」及び「送料の訂正」をさせていただきます。あらかじめご了承くださいませ。
- 在庫切れ・お取り寄せ商品について
- ご注文商品の中に急遽「在庫切れ」してしまった商品や「お取り寄せ商品」が含まれていた場合、ご注文後弊社よりメールにてご案内差し上げます。
- メーカーでの商品切れや製造終了等、発送が著しく遅れる場合においてはお客様にキャンセルをお願いする場合がございます。ご了承ください。
- 商品のお届け時期の目安
- お客様のご都合により「指定日発送」を設定されていない場合、下記の予定で発送手続きさせていただきます。お届けの目安としてください。
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- 郵便振替、銀行振込 > ご入金確認後、即日発送
- クレジット、代金引換 > ご注文確認後、即日発送
- ※予め商品到着が遅くなる予定の場合、メールにて事前にご連絡させていただきます。
- ご注文商品発送後の確認方法
- 商品発送後の配達状況は、お客様より各社「荷物配達状況確認サービス」にてご確認ください。
- ※運送中の事故・天災などにより商品到着が遅れる場合がございますが、その際の責任を一切負いません。
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返品・交換・保障・キャンセルについて |
- ご注文のキャンセルについて
- 原則として、受付したご注文はキャンセルできませんのでご了承下さい。
- 間違えがあった場合は速やかにご連絡下さい。
- 返品・交換について （写真プリント）
- 万一商品に不備がある場合は、恐れ入りますが速やかにご連絡下さい。無償で再度作成し配送いたします。
- その際、データは保存しておりませんので再度送信していただきますがご了承ください。
- 返品・交換について （その他商品）
- 返品は未開封・未使用のもののみ到着後1週間以内にメールにてご連絡いただいたもののみお受けいたします。
- 返品の送料・手数料については、「初期不良の場合は当社」が、「それ以外のお客様都合による返品につきましてはお客様」にてご負担いただきます。
- 返品・交換の対象にならないものについて
- 下記の項目に該当する場合は返品の対象外とさせていただいております。
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- お客様のもとでの破損、汚損
- お客様の都合による返品・交換
- ご使用になられた商品
- SALE対商品や各商品掲載ページにご返品をお受けできない旨記載されたもの
- ご返金について
- 返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込致します。
- 保証書が発行される商品について
- 保証書と納品書兼保証書（お買上げ明細書に保証書印を押したもの）を同梱して発送いたしますので必ず一緒に保管お願い致します。
- 全国のメーカーサービスセンター販売店にて保証を受けることができます。ご連絡いただければ当店にて迅速に対応させていただきます。その際、故障品の送料はお客様負担・修理品の送料はメーカー負担となります。
- ※それぞれのメーカーサービスセンターへの修理が最も早く完了しますのでそちらのご利用をおすすめします。各サービスセンターへご確認ください。
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