会社概要

株式会社すとろーはうす
〒650-0034 兵庫県神戸市中央区京町67番地 KANJUビル7階C号室
TEL:078-335-5003 FAX:078-335-5130
店舗運営責任者:南 恵太
店舗セキュリティ責任者:南 恵太
店舗連絡先:full-of-vigor@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせに付きまして
お客様からお問い合わせ頂きましたメールの返信は、2営業日以内に返信させて頂いております。

万一、お問い合わせ頂いたのにも関わらず、当店より返信が届かない場合は、大変お手数をお掛け致しますが、 再度ご連絡下さいます様、宜しくお願い致します。

●お問合せ先
TEL:078-335-5003
e-mail:info@full-of-vigor.jp
もしくは、コチラの入力フォームからお問い合わせください。

お支払について
お支払い方法には、代引き、銀行振込、郵便振替、カード支払い(楽天カード、VISA、MasterCard、JCB、AMEX、Diners)をご用意しております。
代引き、カード支払いをご利用の場合は、在庫がございます場合3営業日以内に出荷させて頂きます。
銀行振込、郵便振替に付きましては、お振込、お振替が確認でき次第の発送となります。
※ご注文日より7日以内にお振込、お振替が確認できない場合はキャンセルとなりますのでご注意下さい。
お急ぎの場合は代引き、カード支払いをご利用下さい。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ 
MASTER リボ 
JCB リボ 
AMEX  
Diners リボ 

【備考】

●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払い回数は1回,リボ払いとさせていただきます。
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料+(代引きご希望の場合、代引き手数料)
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は
 原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます
 ご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
2014年4月1日からの消費税率変更に伴い楽天バンク決済の手数料を下記のとおり変更させていただきます。

【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 3/31まで ⇒ 150円
(4/ 1以降 ⇒ 155円)
30,000円 〜 3/31まで ⇒ 250円
(4/ 1以降 ⇒ 257円)

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。
※楽天バンク決済の決済日付が2014年4月1日以降になる場合は、2014年3月31日以前の注文であっても、変更後の手数料が適用される場合があります。

銀行振込
【振込先】但馬銀行(タジマギンコウ)箕谷支店(ミノタニシテン) 普通 7102989 株式会社すとろーはうす
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金 :商品代金合計+送料
 振込手数料:お振込時にお確かめください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●10日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルと
 させていただきます。

ゆうちょ振替
【振込先】01120-9-9600 株式会社すとろーはうす
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金 :商品代金合計+送料
  振替手数料:郵便振替時にお確かめください
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールを ご確認の上、お手続きください。

●なお、振替手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●10日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルと
 させていただきます。
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※▲注意!▲
郵便振替の場合、ご入金方法により確認の取れるタイミングが異なりますのでご注意下さい。
「電信振替」の場合、お振替頂きましたら直ぐに確認が出来ますが、
「通常振替」「通常払込」をご利用されました場合は、
郵便局より当社へ入金通知が届かないと確認が出来ません。
入金通知が郵送で届くのにお客様のご入金日から起算いたしまして約2〜3日掛かります。
この為、発送はお客様のご入金日より約2〜3日後となりますので予めご了承ください。
※お急ぎの場合は必ず「電信振替」をご利用下さい。
※お届け日をご指定されております場合は、
 ご指定日の3日前までにご入金が確認できるようご入金手続きをお願致します。
※ぱるるでのご入金の場合、郵便局によって入力形態が
 「011209-9600」の場合がございます。
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代金引換
【業者】佐川急便(場合によってはヤマト運輸利用)、郵便(北海道、沖縄県、離島、一部地域)
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金(税込)の合計+送料(税込)+代引手数料(税込)
 代引手数料:下表をご参照ください。
15000円未満:324円
15000円以上:無料
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 15000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

後払い.com(コンビニ・銀行振込・郵便振替での後払い) : 請求後14日以内にお支払い
【備考】

【後払い.comサービス内容】

決済手数料:300円(税抜き)
※メール便はご使用頂けません!
※決済手数料は自動で加算されませんのでご注文後、
決済手数料300円(税抜き)を含めました正しいお支払い合計金額をメールにてご連絡させて頂きます。
  予めご了承ください。


※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をご確認ください。


【後払い.comサービス内容】

後払い.com【後払いドットコム】コンビニ・銀行・郵便局で後払い決済

●商品はお支払い前に発送されます
●ご利用になれるコンビニエンスストア(全15社、全国40,000店舗以上)
セブン・イレブン/ローソン/ファミリーマート/ampm/サークルK/サンクス/
ミニストップ/デイリー・ヤマザキ/ポプラ/セイコーマート/コミュニティストア/
セーブオン/スリーエフ/ココストア/HOT SPAR
●銀行・郵便局でもお支払いいただけます。
●当店にかわり、後払い決済運営会社の株式会社キャッチボールより請求書が送られます。
●商品到着と請求書の到着は別になります。
●請求書発行から14日後までに、上記コンビニ、金融機関でお支払い下さい。
●お支払い代金は「商品代金+送料+決済手数料\324(+銀行振込みご利用の場合はお振込み手数料)」となります。
●配送先が注文者住所と異なる場合(ギフト等)でもご利用になれます
●後払い.comの払込み受領票(コンビニ払い・郵便振替)、銀行振込み受領票を領収書としてご利用いただけます。

【後払い.comご利用の方は必ずお読み下さい】
●当サービスは株式会社キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。 下記同意事項および「サービスご利用時の流れ」をよくお読みの上、ご同意の上、当決済方法をご選択下さい。
●法人でご利用の方は、「ご住所」に法人名を含め、「購入者氏名」に担当者のお名前を入れてください。
●ご利用になれる代金は\50,000までとさせていただきます。また、当店での過去のご注文、および他のお店で後払い.comをご利用されて未収となっている金額との合計が左記の額を超過する場合もご利用いただけませんのでご注意下さい。
●期日以内にお支払いがない場合、消費者契約法に基づく遅延損害金及び、再度の請求ごとに\300の再請求発行手数料がかかりますのでご注意下さい。
●当サービスには与信が必要となります。返答は10:00〜18:00の間は通常1〜3時間、それ以外の時間帯 のご注文では翌日午前中のご回答となります(お客様側でしていただく作業はございません)。
●ご本人様確認のためにお電話にてご連絡させていただく場合がございます。
●お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、後払い.comのサービスに必要な 範囲のみで株式会社キャッチボールに提供させていただきます。
●与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合もございますので、予めご了承下さい。与信結果がNGだった場合は、他の決済方法で再注文いただくことになります。
●商品の配送先を配送業者の営業所止め(営業所来店引取り)にすることはできません。
●サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項及び下記サービスの流れにご同意いただいたものと みなさせていただきます。

【後払い.comご利用時の流れ】
1.「後払い」の決済方法を選択し、注文をします
2.株式会社キャッチボールにて与信を行い、結果をお伝えいたします(通常1〜3時間、夜間のご注文には翌日回答となります)。
3.商品を発送いたします
4.商品到着/請求書到着(商品は当店・請求書は株式会社キャッチボールから送られるため、それぞれ別々に届きます)
5.請求書発行日より14日間以内に上記コンビニ・金融機関でお支払い下さい。


配送について
配送料金を※1全国一律540円(税込み5400円以上のお買い物の場合、送料が0円になります。)にする為、
沖縄、離島などの一部地域 の配送は、郵便(郵便代引き、エクスパック)を使用致します。
ご希望頂きました場合、クロネコヤマトでの配達も可能ですが別途追加料金を頂きますので予めご了承ください。

※1 商品によっては北海道、沖縄、離島、一部地域は 540円での配達が出来ない場合がございます。
   この場合は、別途追加料金を頂きますので予めご了承ください。
    追加料金が掛かる場合は別途ご連絡をさせて頂きます。



  ◆出荷手配後&出荷後のキャンセルについて
   ご注文商品の出荷手配後&出荷後のキャンセルやお荷物のストップは受け付けておりません。
   ご注文後の取り消しをご希望されます場合は可能かどうかをショップまでお問い合わせ下さい。
    もし、出荷後のキャンセルをご希望されます場合ですが、
    下記の送料と手数料をお支払頂く形となります。
    ※代引きの場合は基本的に受付できません。
      ・お届け時の送料:540円
      ・代引き手数料:324円 ※代引きの場合のみ
      ・当社への返送送料:当社までの着払い料金 ※追ってご連絡致します。
      ・キャンセル手数料:200円
    上記をご了承頂けます場合はご対応させて頂きます。
    商品到着後の返品交換は【返品可能商品】のみご対応可能となっております。
    詳細はこちらをご確認下さい。
宅配便
【業者】佐川急便(場合によってはヤマト運輸利用)、郵便(沖縄県、離島、一部地域)
【備考】

●配送タイミング
配達指定 お支払い方法 出荷時期
配達指定あり
※北海道、沖縄、離島、一部地域はご指定できません。
代引き、クレジットカード 在庫がある場合はご指定日に届くよう出荷(但し、ご注文日より3日以降からのご指定が可能となります。)
※配送業者の都合により遅れる場合もございます

銀行振込、郵便振替

※郵便振替の場合、郵便局より当社へ入金通知が届くのに、お客様のご入金日から起算致しまして、2〜3日かかります。ご入金確認が取れるまでに少しお時間を頂く形となりますので、予めご了承の上ご利用ください。
ご入金確認後在庫がある場合はご指定日に届くよう出荷(但し、ご注文日より7日以降からのご指定が可能となります。)
※配送業者の都合により遅れる場合もございます
配達指定なし 代引き、クレジットカード 在庫がある場合はご注文日から3営業日以内に出荷
※平日月曜は10時まで、平日火〜金は13時までのご注文は基本的に在庫ありの場合即日出荷
※混み合っている場合は上記記載通り出荷できない場合がございますので予めご了承ください。

銀行振込、郵便振替

※郵便振替の場合、郵便局より当社へ入金通知が届くのに、お客様のご入金日から起算致しまして、2〜3日かかります。ご入金確認が取れるまでに少しお時間を頂く形となりますので、予めご了承の上ご利用ください。
在庫がある場合はご入金確認日から3営業日以内に出荷
※平日12時(月曜は10時)までにご入金確認が取れた場合は基本的に在庫ありの場合即日出荷

※但し、在庫状況により配送状況が変動する場合がありますので予めご了承ください。
※ご注文確認後、在庫状況確認し配送日をご連絡させて頂きます。


●配送時間(佐川急便での配達の場合のみ)
 配送時間を以下の時間帯からご希望頂けます。

 配送時間帯

 午前中 12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
 ※但し、時間を指定された場合でも、配送業者の事情により指定時間内に配達ができない事もございます。 予めご了承ください。
 ※離島、一部地域は郵便(郵便代引き、エクスパック)を利用する為時間帯指定は出来ませんので予めご了承下さい。


お届け時の注意

・お届け時にご不在の場合、佐川急便より不在票が入りますので、記載の各営業所まで、必ず6日以内に直接ご連絡下さい。

・不在荷物保管期間(6日間)を超えてお荷物をお受け取りいただいていない場合、商品は当社へ返送されます。
 この場合、 その際に掛かった送料、また、再送の場合、再送時に掛かった送料もご請求させて頂きますので予めご了承ください。


【送料料金表】  全国一律料金:540円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考配送料金を※1全国一律525円(5,000円(税込5,250円)以上のお買い物の場合、送料が0円になります。)にする為、
沖縄、離島などの一部地域 の配送は、郵便(郵便代引き、エクスパック)を使用致します。
ご希望頂きました場合、クロネコヤマト、佐川急便での配達も可能ですが別途追加料金を頂きますので予めご了承ください。

※1 商品によっては北海道、沖縄、離島、一部地域は 525円での配達が出来ない場合がございます。
   この場合は、別途追加料金を頂きますので予めご了承ください。
    追加料金が掛かる場合は別途ご連絡をさせて頂きます。

楽天国際配送対象商品(送付先情報は英語で記入下さい)Rakuten International Shipping Services (Please write down your address in English)
【備考】
楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。


The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here

クロネコメール便 ※規約に同意しました。
【備考】
【重要】メール便ご利用を選択されました場合は、以下のメール便利用規約に同意したものと致します。
※当ショップではメール便でのお届けはおすすめしておりません!

従って、規約内の事象が発生した場合は、当ショップで一切の責任は負えませんのご注意ください。
ご心配な場合や規約に同意できない場合は「宅配便(通常便)」をご選択下さい。


【規約】
●メール便送料200円(税抜き)には梱包手数料を含んだ金額となります。
●「あす楽」へは対応できません。
●お支払方法で「後払い.COM」をご選択頂きました場合はメール便のご利用は頂けません。
●規定サイズ「A4サイズ(厚さ2cmまで・2枚に限る)」となりますので、
 商品によってはメール便でのお届けが出来ない場合がございます。
 ご注文頂きました後、メール便対応できない場合は別途ご連絡させて頂きます。
●配達日のご指定は出来ません。
●お支払いが「代金引換」「後払い」の場合はご利用いただけません。
●商品到着に約1〜7日掛かります。お急ぎの場合は「宅配便」をご選択下さい。
●税抜き5000円以上のご注文でメール便を選択された場合は送料無料で「宅配便」へ変更させて頂きます。
●お届けは手渡しでは無く「ポストへのお届け」となります。
 この為、、簡易包装での発送となっております。
 ※万一、お届けしました商品が不良たっだ場合は、交換対応等をさせて頂きます。
●配送時にパッケージや外箱が潰れる場合がございます。
 ※製品自体に問題が無い場合は、交換・修理対応等は行っておりません。
●普通郵便と同等の扱いになりますので、配送途中での「盗難」「紛失」の可能性がございます。
 メール便には「配達保障が無い」為、ヤマト運輸並びに当店からもからも紛失などに伴う保障がございませんので予めご了承下さい。
 万が一「商品が届かない」などのトラブルが発生した場合などはお客様自身での対応をお願い致します。
 ご心配な方は「宅配便」をお勧めいたします。
●郵便番号、ご住所、お名前は正確にお知らせください。
 ※遅配や紛失の原因になります。また、ポストのお名前や表札とお名前が違う場合は
 投函されませんので、ご注意ください。
●私書箱宛の荷物は発送できません。

●配送タイミング
配達指定 お支払い方法 出荷時期
配達指定不可! クレジットカード 平日15時までのご注文で在庫がある場合は当日出荷。
※土日祝のご注文は定休日明け出荷

銀行振込、郵便振替

※郵便振替の場合、郵便局より当社へ入金通知が届くのに、お客様のご入金日から起算致しまして、2〜3日かかります。ご入金確認が取れるまでに少しお時間を頂く形となりますので、予めご了承の上ご利用ください。
ご入金確認後平日15時までのご注文で在庫がある場合は当日出荷。
※土日祝のご注文は定休日明け出荷

※但し、在庫状況により配送状況が変動する場合がありますので予めご了承ください。
※ご注文確認後、在庫状況確認し配送日をご連絡させて頂きます。

【送料料金表】  全国一律料金:216円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考【重要】メール便ご利用を選択されました場合は、メール便利用規約に同意したものと致します。
従って、規約内の事象が発生した場合は、当ショップで一切の責任は負えませんのご注意ください。
必ずメール便規約をご一読頂きまして、ご了承頂きました上でご選択をお願い致します。
ご心配な場合や規約に同意できない場合は「宅配便(通常便)」をご選択下さい。


消費税について
2014年4月1日出荷分より、新税率を適用させていただきます。
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品について

返品条件

 ※返品の詳細は以下の「返品について」の詳細を必ずご確認ください。
(セール品・アウトレット商品等は返品交換できません。予めご了承ください)

  1、ご試着は商品開封後、1度限りとさせて頂きます。
   ※この時、タグなどは外さないでください。

 
2、ご試着後の返品は商品到着日より10日以内のご連絡を承ったものに限らせて頂きます。
   ※ご連絡無しの返品は承れませんので必ずご連絡後の返送をお願い致します。

 
3、ご試着時に汚れが付いてしまったものは対象外となります。
   必ず汚れが付かないよう注意してください。以下の注意点をご参考にして下さい。
   ★注意点
    ウェア:わんちゃんのヨダレや鼻水にご注意下さい。
    マナーパンツ&サニタリーパンツ&マナーベルト:必ずパッドなどを当ててご試着下さい。
    ※以上の注意点以外でも気持ち良くお買い物する為に、お客様で出来る注意をお願い致します。

  4、返品時に発生する料金は全てお客様ご負担となります。(不良品を除く)
   ※以下の「返品について」に返品時に発生します料金の詳細な金額を記載しております。必ずご確認ください。
   
返品について