会社概要

まがら洋菓子研究所有限会社
〒971-8168 福島県いわき市鹿島町飯田字苗代ノ内3-1　EC事業部パッケージサイト　欧風創作菓子 ふたば茶亭
TEL:0120-86-2839 FAX:0246-68-8480
店舗運営責任者:眞柄　正洋
店舗セキュリティ責任者:眞柄　正洋
店舗連絡先:info@futaba-chatei.jp
営業時間
ネットでの注文は２４時間受け付けております！
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

■営業時間■
10:00−17:00（※13：00〜14：00は昼休憩となります。）

■ふたば茶亭カスタマーサービス■
フリーダイヤル：0120-86-2839
e-mail：info@futaba-chatei.jp

　　　　　　　　　　
土曜・日曜・祝日も受注及び配送は行っております！！！
ご不明な点は遠慮なくお問い合わせ下さいませ！
e-mail：info@futaba-chatei.jp

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） 
Diners リボ 

【備考】
●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払い回数は１回払いの他、上記表の内容がご利用可能です。
●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金合計＋送料
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は
　原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます
　ご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料　料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円　〜　29,999円 150円
30,000円　〜 250円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】ジャパンネット銀行本店営業部 普通 7135804 マガラヨウガシケンキュウジョ（ユ）フタバチャテイ
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金　：商品代金合計＋送料
　振込手数料：お振込時にお確かめください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●特にご指定のない場合、ご入金が確認後３営業日以内に商品を発送致します。
●７日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルと
　させていただきます。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●代引決済について
お支払総額 商品代金合計＋送料（クール代込）＋代引手数料（315円）
支払い方法 代金は商品配達時に配達員に現金でお支払いください。
※ご注意：ポイントご利用の場合などは、楽天市場から自動返信される注文確認メールの金額が実際のお支払金額とと異なる場合がございます。
お支払金額は弊社で受注確認後改めて送信する受注確認メールにてご確認ください。

※いかなる理由にかかわらず、受け取り拒否により商品が返送されてきた場合、当店の実損額を請求いたします。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 315円
まとめ買い計算規則 １配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

セブンイレブン決済(前払)
【備考】


●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。
● セブンイレブン決済は決済金額に対して以下決済手数料が発生します。
支払番号通知メールにて自動加算された金額のご案内が送信されますので、
予めご了承くださいますようよろしくお願いいたします。
※決済手数料はお客様負担でお願いします。

決済金額 手数料
１円〜7,999円 210円
8,000円〜29,999円 3.15％
30,000円〜 945円

●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

ローソン決済(前払)
【備考】


●ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストアおよび郵便局ATMでお支払いいただけます。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。
お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。
●ローソン決済は決済金額に対して以下決済手数料が発生します。
支払番号通知メールにて自動加算された金額のご案内が送信されますので、
予めご了承くださいますようよろしくお願いいたします。
※決済手数料はお客様負担でお願いします。

決済金額 手数料
１円〜7,999円 210円
8,000円〜29,999円 3.15％
30,000円〜 945円

●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

配送について
宅配便
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●配送について
【ご注意】
※送料込、送料無料商品であっても沖縄県及び周辺諸島を除くの方は以下差額が別途掛かりますのでご注意下さい。

差額：沖縄県及び周辺諸島　６１０円
配送のタイミング 【クレジットカード決済の場合】
特にご指定のない場合、商品はご注文確認後 7営業日日以内に出荷いたします。

【代金引換決済の場合】
特にご指定のない場合、商品はご注文確認後 7営業日日以内に出荷いたします。

【銀行振込みの場合】
ご入金確認後７営業日以内に出荷いたします。
お届け日時及び時間帯のご指定がある場合は、以下よりご選択頂けます。ご注文時にフォームより選択してください。

【お届け時間帯】
・午前中
・12:00〜14:00
・14:00〜16:00
・16:00〜18:00
・18:00〜20:00
・20:00〜21:00

なお、お届けにかかる日数を以下図に記載いたしますので、配送日数を考慮の上ご指定いただければ幸いです。
※お届け日時、時間帯のご指定の場合、あらかじめ余裕をもってご注文くださいますようお願いいたします。
お届け時間指定 お届け時間帯のご指定がある場合は、楽天市場簡単決済画面に入力欄を設けてございますのでそこへご指定ください。
※注意：配送先地域や運送状況の関係からお届け希望時間帯に添えない場合もございます。その際は弊社よりお送りする受注確認メールにてご案内差し上げますのでご確認ください。
お受取り後の保管 商品はクール便、または冷凍クール便にての配送となります。商品のお受取り後は速やかに冷蔵（冷凍）保管してください。また生ものですのでお早めにお召し上がりください。
梱包について 商品を出荷差し上げる際、商品が梱包箱内で動いて荷崩れしないよう緩衝材を入れております。
弊社ではコストおよびエコロジーの観点から通常は新聞紙を使用しておりますが、ギフトの場合、または気になる方には一般的な緩衝材で梱包いたします。料金は変わりませんのでその際はお気軽にお申し付けください。
※配送に関しましては上記が基本となりますが、ご不明な点、ご質問などございましたらお気軽にご相談ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：840円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典１配送先につき、合計　5000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考【ご注意】誠に申し訳ございませんが、沖縄県および周辺諸島への配送は別途追加送料を６１０円頂きます。
弊社注文確認後にお送りする受注確認メールにてご確認ください。
消費税について
消費税率 5％
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 切り捨て
返品条件など販売に関する重要事項
●返品について
返品・交換

★☆★ お客様のご都合による返品/交換はご遠慮ください　★☆★

「受け取り拒否」「商品発送後のキャンセル」「長期不在」など、お客様のご都合による返品につきましては、誠に恐れ入りますが、商品の性質上、お受けすることが出来ませんので予め、ご了承下さいませ。

商品の中には一部、お届け日限定の商品もございますので、ご注文時には、商品到着予定日をご確認の上、当日はご在宅下さいますよう、お願い申し上げます。

万が一、当店への連絡無く、お客様都合にてキャンセルされました場合には、大変不本意ではございますが、往復の送料実費、梱包資材等の手数料、商品代金を含む金額をご請求させて頂いておりますので十分ご注意下さいませ。 ※請求書を送付させて頂きます。

尚、品質管理には十分留意しておりますが、万が一ご注文の商品と違う商品が届いてしまった場合や、商品の破損、傷みなどの品質上の問題があった場合には、恐れ入りますが、商品到着日より3日以内に、返品/交換受付窓口までご連絡くださいませ。
追って、返品/交換方法についてご連絡させていただき、早急に新しい商品をお送りさせて頂きます。
尚、ご返金の場合は７営業日以内にお振込みいたします。

尚、不具合・不良商品につきましては、商品を引取りにお伺い致しますので、そのままお取り置き下さいますよう、お願い致します。 又、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、再送に関しましては、当店で不具合・不良商品の確認後の発送となります。

※注意：ご返品頂けない場合は、当店にて不具合・不良商品の確認が出来ませんので、再送をお受けする事が出来ません。

◆　返品/交換受付窓口　◆
【URL】キャンセル/変更のご連絡はこちらです。
【E-Mail】info@futaba-chatei.jp
【TEL】 フリーダイヤル：0120-86-2839　（受付時間 10:00〜17:00 ※13：00〜14：00は昼休憩となります。）

【住所】〒971-8168
福島県いわき市鹿島町飯田字苗代ノ内3-1
会社名：まがら洋菓子研究所有限会社
EC事業部パッケージサイト 欧風創作菓子 ふたば茶亭

【担当者】眞柄正洋
*恐れ入りますが、ご連絡の際は「ご注文者氏名」「ご注文を頂いた日時」をお知らせ下さい。

●「納品書・領収証」について
「納品書・領収証」の扱い
「納品書・領収証」


ＰＣアドレスをご登録で、クレジットカード決済をご選択のお客さまには、発送完了時にご案内するメールに、「納品書・領収証」のＰＤＦデータを添付しております。お持ちのプリンターで印刷し、ご使用くださいませ。 商品への同梱や、別途郵送をご希望のお客さまは、お気軽にお申し付けくださいませ。

なお、お客様個人情報の保護及び必要資源低減（エコ）の為、 紙面の納品書は入れておりません。
紙面での納品書をお求めの方は注文時の備考欄に希望の旨記載いただきますようお願いいたします。

エコ活動へのご協力よろしくお願いいたします。