会社概要

株式会社フタバ図書
〒733-8545 広島県広島市西区観音本町2-5-20
TEL:082-294-0195 FAX:082-294-0218
代表者:世良 與志雄
店舗運営責任者:菅野 和彦・入浦 光貴(フタバ図書 楽天市場WEB担当)
店舗セキュリティ責任者:菅野 和彦・入浦 光貴
店舗連絡先:futabatosho_5@shop.rakuten.co.jp

営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。
当社通販サイトについてのお問い合わせは、メールにてお願いいたします。
申し訳ございませんが、お電話でのお問い合わせは担当者不在の場合が多々ございますので基本的にはご遠慮願います。
商品状態の問い合わせは各店舗への問い合わせになりますので、メール以外での対応はお受け出来ませんのでご了承下さい。 店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  月曜日〜金曜日  10:00−17:00

※土・日・祝祭日はお休みをいただいております。
メールの返答は基本的には翌営業日になりますので、ご了承下さい。

古物表記について
株式会社フタバ図書

広島県公安委員会 第731020000012号
東京都公安委員会 第305511209018号
埼玉県公安委員会 第431370028044号
愛知県公安委員会 第541041203800号
福岡県公安委員会 第901151210095号
茨城県公安委員会 第401270001194号
山口県公安委員会 第741021000193号
岡山県公安委員会 第721130021884号

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。



●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
パソリ、フェリカポート付パソコンでのお支払いは、こちらをご覧ください。
※ケータイでのお支払いの場合は、こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。

配送について
宅配便
【業者】ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便
【備考】配送については宅配便となります

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
クレジット ⇒ ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
楽天バンク・Edy決済 ⇒ ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。

【営業日について】
土日祝日、お盆・年末年始等は当社事務所休業日となりますため、発送を行っておりません。
商品の発送は、翌日営業日以降となりますので、あらかじめご了承下さいませ。
また、配送地域、交通事情、在庫等の理由によりお届けが遅延する場合がございます。

【複数商品を購入の場合】
複数の商品をご注文いただいた場合、在庫の関係上、異なる拠点から発送になる場合がございます。
送料が重複することはございませんが、商品到着日時が異なる場合がございます。

【ご不在の場合】
宅配便の場合、ご不在時のお届けの際には「ご不在連絡票」を投函させていただいております。
ご不在連絡票に書かれている宅配業者の連絡先電話番号までお問い合わせ下さい。
尚、お荷物管理期間(2週間)を過ぎても商品をお受取りいただけない場合は、返品となります。
予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
  北海道東北関東信越北陸中部関西中国四国九州沖縄と周辺の離島
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜1,999円 1080円 810円 594円 594円 486円 486円 410円 324円 486円 399円 1080円
2,000〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 商品ページで個別に送料が設定されている商品があった場合も、送料は上記料金表から計算される送料のみです。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品について
■返品・交換に関しては下記の通りとなります。
[中古商品]
1.お客様都合による商品のご返品は、お受け致しておりません。
2.動作不良・販売・配送上の不具合や商品違いがあった場合には、1週間以内にご連絡ください。
送料負担なしで商品を交換させていただきます。
※交換商品が在庫切れや生産終了時は、商品の代金を返金させていただく場合がございます。
※1週間以内にご連絡のない商品に対しましては、お受け致しておりません。
3.動作に支障のない程度のキズ・汚れが見られる商品に関しての返品はお受け致しておりません。
4.帯・応募はがき・応募券・予約特典などが欠けていることを理由にした、返品・交換はお受け致しておりません。


<返品手順>
1.下記記載のお問い合わせ窓口へ、お取引番号・お名前・返品の理由をお伝えください。
メールでのご連絡の場合は、弊社から返信するメールをお待ちください。

受付時間
受付時間 月〜金 10:00〜17:00
※土・日・祝祭日はお休みをいただいております。
電話番号 082-294-0195
メール futabatosho_5@shop.rakuten.co.jp
担当者 フタバ図書 楽天市場店係 宛て

2.弊社よりご連絡する内容をご確認の上、下記住所へ返品をお願いいたします。

返品先住所
宛名 「フタバ図書 楽天市場店 返品窓口宛」
送り先 〒733-8545
広島県広島市西区観音本町2‐8−22 営業本部 4階
082-294-0195

3.商品返品後の処理について
■商品の交換
弊社にて同一商品の在庫を保有している場合は交換させていただきます。

■商品代金返金
弊社にて同一商品の在庫を保有していない場合は、現金書留又は銀行振込のいずれかの方法で返金させて頂きます。


4.商品の交換・代金の返金について
■商品の交換
返品商品が弊社に到着後、2営業日以内に発送処理をさせていただきます。

■商品代金の返金
返品商品が弊社に到着後及び、返金方法が確定後
土日祝日を除き、2営業日以内にご返金の処理をさせていただきます。