〜〜お知らせ〜〜
お届けご希望日は、確約ではございません。
『ご注文登録完了』のメールにてご確認を頂きますようお願い申し上げます。

熊本地震の影響により、入荷遅延及び一部地域への配送遅延が発生しています。
予めご了承頂きますようお願い申し上げます。

会社概要
ふとんタウンは、大阪西川(西川リビング)チェーン店です。寝具店としての歴史は50年余りになります。 実店舗に加え、ネット店を3店舗展開。その実績は2005年度は全国チェーン店でも憧れの「チェーン賞」を連続受賞するなど、その販売実績においても、全国トップクラスの寝具店になります。

2000年   ネット事業部スタート 
2003年度  大阪西川チェーン四国地区1位
2003/6   全国大阪西川チェーン「金賞」受賞
2004年度  大阪西川チェーン四国地区1位
2004/6   全国大阪西川チェーン「チェーン賞」受賞
2004/9   ふとんタウン2号店としてヤフー店オープン
2005/6   ふとんタウン3号店として楽天店オープン
2005/6   全国大阪西川チェーン「チェーン賞」連続受賞
2005年度 大阪西川チェーン四国地区1位
2006/4   全国大阪西川チェーン「チェーン賞」連続受賞
2006年度 大阪西川チェーン四国地区1位
2007/4 全国大阪西川チェーン「チェーン賞」連続受賞
2007年度 大阪西川チェーン四国地区1位
2008/4 全国大阪西川チェーン「チェーン賞」連続受賞
2008年度 大阪西川チェーン四国地区1位
2008/5 経済情報誌[ビジネスチャンス]で日本のECサイトベスト1000に選ばれました。
2008/7 育児雑誌[ベネッセコーポレーション「たまひよこっこクラブ7月号」特集に掲載]ママたちがそろえたい寝具1位で紹介されました。
2008/10 10月23日(木)日本テレビ19:00〜20:54放送。「ナイナイメモリー3」ナインティナインさん、岸部四郎さん、宮川大輔さん、関根麻里さん他 番組問題での写真協力
2008/11 11月8日(土)フジテレビ放送。「VS嵐」ゲスト:森三中 番組でゲストが勝ったらもらえる希望商品として、羽毛布団セットが紹介されました。
2009/4 全国大阪西川チェーン「チェーン賞」連続受賞


ふとんタウンでは、上質にこだわり、品質のいいものを第一に考え販売しております。一定ランク以上の品質の商品を販売することで、長く快適に、お使い頂ければと思います。安心してお選び頂けます。 ふとんタウンは、大阪西川(西川リビング)ホームページでも紹介されています

■主要取引先
直接取引先になります。だからお得に豊富な品揃えでお届けができます。

・西川リビング(2004/4より大阪西川より西川リビング新社名になりました)
・西川産業
・ロマンス小杉
・ジンペット(山甚物産)など多数

■日本で、寝具トップメーカーの各社のチェーン店!
ふとんタウンは、日本でもトップの寝具メーカーのチェーン店です。西川はじめ各社よりよい商品を厳選してお届けしています。

・大阪西川チェーン店
・ロマンス小杉チェーン店
・ジンペットチェーン店

有限会社まつだ寝具店
〒782-0032 高知県香美市土佐山田町西本町4−2−19
TEL:0120-2828-14 FAX:0887-52-0368
代表者:松田 勝海
店舗運営責任者:松田 光代(ネット事業部)
店舗セキュリティ責任者:松田 光代
店舗連絡先:futontown@shop.rakuten.co.jp

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

●お支払総額は以下の通りです。
 『商品代金合計+送料』
●送料は1配送先につきお買い上げ金額、税別10,000円以上は全国無料。
 税別10,000円未満の場合は全国一律790円。配送先が複数の場合は、別途送料が必要となります。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1130237 ラクテン(ニシカワチエ−ンフトンタウン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金 :商品代金合計+送料
●振込手数料はお客様負担。
●ご入金後、商品を発送となります。
●2週間以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。別注、取り寄せ商品はお客様からのキャンセルはできません。
●送料は1配送先につきお買い上げ金額税別10000円以上は全国無料。税別10000円未満の場合は全国一律790円。配送先が複数の場合は、別途送料が必要となります。

代金引換
【業者】ヤマト運輸など
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料
代引き手数料は購入金額に関わらず一律324円。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

●送料は1配送先につきお買い上げ金額、税別10,000円以上は全国無料。10,000円未満の場合は全国一律790円。配送先が複数の場合は、別途送料が必要となります。


【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

コンビニエンス決済
【備考】
●ご利用可能なコンビニエンスストア:ローソン、ファミリーマート、スリーエフ、ミニストップ、サークルK、サンクスでご利用いただけます
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
  手数料 :350円(お客様ご負担となります)
●ご注文後、弊社よりスマートピットカードを郵送します。(スマートピットカードを既にお持ちの方は、カード番号を予めお知らせください。)そのカードを持って、最寄のコンビニ店頭にてお支払ください。 ご入金後の発送となります。
●2週間以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。別注、取り寄せ商品はお客様からのキャンセルはできません。
●送料は1配送先につきお買い上げ金額、税別10,000円以上は全国無料。税別10,000円未満の場合は全国一律790円。配送先が複数の場合は、別途送料が必要となります。

配送について
営業日(平日)の正午12時までに受付完了でご注文いただいた商品は、在庫の無い場合・お届け指定日がまだ先の場合・お支払方法が振り込みの場合などを除き、その日のうちに発送させていただきます。
到着までのお時間は、地域によって異なりますので、下記の表をご参考にしてください。
お届け日は、ご注文後のメール等で、ご連絡させて頂きます。
商品到着までの時間
地域 商品到着日
関西方面 発送の翌日
関東方面 発送の翌々日(商品と受付時間よっては即日発送で翌日お届けも可能。翌日お届けをご希望の場合はお問合せ下さい)
北海道 発送の翌々々日(*3)
*3:地域によってお届けに日数がかかります。
お引越しやご成婚もOK!配達先のご指定を承ります。
ご自宅以外の場所でも、ご指定の場所へお届けいたします。ご注文時に配送先がご指定いただけます。
平日正午12時までのご注文は即日発送!
在庫に問題がなければ、地域により2〜4日中でお届けいたします。 ただし、客注(特注)やメーカーからの取寄せになる商品は、10日以上お時間をいただく場合がありますのでご了承ください。
大型商品(敷き布団:セミダブルサイズ以上の場合等)のご注文は、お届けに4日〜かかります。予めご了承ください。
配送は「ヤマト運輸」等で行います。(業者のご指定はご容赦ください)
外出していることが多い場合は、配達日・時間指定ができますのでご注文時にご指定ください。(配達時間の指定は無料です)
銀行振込、郵便振替でお支払の場合は、ご入金確認後の発送になります。その際には発送日を随時メールでご連絡します。
平日は月〜金曜日(祝日と臨時休業日を除く)です。 *弊社定休日(土日・その他)のご注文は、一部発送業務を行っておりますので、随時出荷させていただきます。変更・キャンセル等、至急のお申し出はメールにて承ります。
ご注文前に、お届け日予定日をお知りになりたい場合は、お調べいたしますので、ご連絡下さい。
フリーダイヤル 0120-2828-14〔受付時間:AM10:00〜PM5:00〕
E-Mail ask@futontown.co.jp
 
配送は日本国内のみとなります。海外への配送は承っておりません。
宅配便
【業者】ヤマト運輸など
【備考】送料:
1回1配送先につきお買い上げ金額、税別10,000円以上は全国無料。税別10,000円未満の場合は全国一律790円。 配送先が複数の場合や、便数を分けて配送の場合で、1回の配送が税別10,000円未満の場合は、別途送料が必要となります。

配送業者の指定:
基本的に弊社にて決定し発送させて頂きます。

発送日:
『在庫あり』の場合・・・平日正午12時までにご注文完了の場合は即日発送(特にご希望指定日がある場合を除く)。お支払方法がお振込みの場合は入金後発送となります。
『お取寄せ』の場合・・・入荷後発送となります。通常2〜7日で発送となります。(一部商品を除く)メーカーの在庫状況によりお時間がかかる場合があります。 その場合は、お届け時期をご連絡申し上げます。
『お仕立て/受注生産』の場合・・・入荷後発送となります。通常10日〜4週間程で発送となります。商品により納期が異なります。


【送料料金表】  全国一律料金:790円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 6000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考お客様のご都合によりご返品の場合は、商品代金の70〜30%の金額がご返金となります。ご了承下さい。


消費税について
西川チェーンふとんタウンで表示している金額は「税別価格」です。
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


返品について

〜〜返品・交換等とそのお支払いについて〜〜

返品交換の受付は、商品到着後8日以内となります。
 ※インターネット通販には、クーリングオフ制度は適用されません。
 ※日本国外への商品発送は致しておりません。
  国外に商品を持ち出しされる場合は、日本国内で商品検品をお済ませください。
  日本国外からの返品・交換は、お受け致しておりません。

●商品不良による返品交換
商品に不良箇所があった場合や、こちらの不手際でご注文内容の商品と違うものが届いてしまった場合は商品到着後、8日以内にお電話かメールにてご連絡ください。

【商品不良による交換】
最短日時にて交換商品をお送りさせていただきます。
その際の交換商品に返送用の送り状などを同梱させていただきますので、不良品返送時にご対応をよろしくお願いいたします。送料は全て弊社負担となります。 また、商品の在庫状況によりましては同一商品と交換出来ない場合もございます。何卒、ご了承ください。

【商品不良による返品】
返送料は弊社負担となります。また、返金の場合にも振込み手数料などは弊社負担となり、お客様に全額返金させて頂きます。


●下記のような場合は、お客様のご都合による返品・交換となります。
(例)
・サイズや色、数量などのご注文間違い。
・イメージと違った。
・不要になった。
・羽毛、羊毛、化学製品などの臭いによる返品。
尚、商品のカラーにつきましては十分配慮していますが、モニター等のパソコン環境の違いにより多少の誤差が出る場合がございます。 カラーが理由での返品はお客様のご都合となりますのでご了承ください。


 ◆返品交換出来ない商品
  下記の商品は、返品交換をお受けできませんのでご注意ください。
        ・商品到着日より9日以上経過した商品。
 ・ご使用になられた商品。(使用した商品の返品はできません。)
 ・未使用の場合でも開封したベビー用品、カバー・シーツ類、枕等。(未開封品のみが返品の対象となります。)
 (開封後の特典カバー、特典シーツ等につきましては実費ご負担いただきます。)
 ・セット販売商品の一部のみ。
 ・別注・サイズオーダー・特注・お取り寄せの商品・お仕立ての商品。
 ・特典で付きました品物のみ。
 ・大量購入のうえの大量商品。


 ◆返品交換方法について
 上記「返品交換出来ない商品」に該当しない商品を返品される場合は「有限会社まつだ寝具店」宛に一度メールまたはお電話(0800-200-3658 月〜金曜日10時〜17時受付け)でご連絡ください。 返品される場合に必要な作業をご説明させていただきます。また、今後の参考とさせていただきますので、宜しければ返品理由もお聞かせいただくと有難く存じます。 

 【お客様のご都合による返品】
お客様のご都合による返品(交換品なし)の場合には、手数料がかかります。返金額は、商品代金の70〜30%の金額となります。全額ではございませんのでご注意下さい。 返送料はお客さま負担でお願いいたします。

 【お客様のご都合による交換】
お客様のご都合による交換をご希望の場合は、返送料ご負担の上、弊社までお送りください。返送商品到着確認後、交換商品をお送りさせていただきます。(交換商品との差額金額によりまして発送料をご負担いただく場合がございます。)        交換により、差額が生じた場合お客様に、差額をお返しする必要がある場合には、ご指定の口座へお振込させていただきます。銀行振込による返金の場合は、振込手数料を差し引かせていただきますので、 ご了承ください。 また、追加で差額を頂く必要がある場合には、なるべくお客様にお手数をお掛けしないような方法をご提案させていただきます。


 ・返送先
  返品先は、下記の住所までお願いいたします。

  〒782-0032
  高知県香美市土佐山田町西本町4丁目2番19号
  有限会社まつだ寝具店 物流部
  TEL0887-52-2525 FAX0887-52-0368

  ※恐れ入りますが、不良品や弊社発送ミス以外の返送料は、お客様負担でお願いいたします。
  ※不良品や弊社発送ミスの場合は着払いでお送りください。
  ※トラブル回避のため、お手元に発送の伝票控えが残りますよう、普通郵便以外の各社宅配便や「ゆうパック」等でお送りください。
  ※返送の際には、商品(外袋や吊下げタグ、付属品など)が汚れないようにご注意ください。
   未使用の場合でも、返品された商品の状態によりましては、ご返金出来ない場合もあります。ご了承ください。


●返金について
 ※キャッシュバックなど各種割引価格で購入した場合の返金は、その商品をご購入いただきました金額をもとに所定の計算式で算出されます。

 【クレジット決済ご利用の場合】
 クレジットカードでお支払いのお客さまは、クレジットでの対応もしくは振込みになります。
 各カード会社の締め日により、一旦全額引き落としされる場合もあります。
 その場合は銀行振込みにてご返金させていただきます。

 【銀行振込みの場合】
 銀行振込みでのご返金を希望される場合は、
 返品商品と一緒に振り込み先(下記参照)を記載したメモ等を同送していただけましたらスムーズに対応が出来ます。

 ・口座名義人名:(カナ読みもお願いします)
 ・振込先 :○○銀行 ○○支店(カナ読みもお願いします)
 ・口座番号:
 ・普通預金or当座預金
 ※郵便振込みの場合は、記号と番号をお知らせ下さいませ。


〜〜ご注文後のキャンセルと配送先変更について〜〜

※別注、サイズオーダー、特注、お取り寄せの商品はキャンセルの受付けができません。予めご了承ください。

       【発送前のキャンセルと配送先変更】
 商品発送前に弊社までご連絡をいただいた場合のみ、キャンセルとお届け先の変更をお受けいたします。

【発送後のキャンセル】
 すでに梱包作業を終了して弊社より発送済みのお荷物につきましては、商品お受取り前でも返品扱いとさせていただき、往復の配送料、 代引き手数料や返金の際の振込み手数料等をご請求させていただきますので、予めご了承ください。

【発送後の配達先変更について】
 弊社より発送後に配送先ご住所を変更される場合は、転送料のご負担をいただく場合があります。
 但し、お支払い方法が代金引換の場合は転送出来ません。
 運送会社配達店から弊社に返送後、ご変更の配達先へ発送となります。運送会社から返送時の往復送料はご請求させていただきますので、ご了承ください。


 ◆キャンセルまたは、配送先変更のご連絡方法について
 注文番号、お名前、キャンセル商品または配送先変更住所を、お電話もしくはメールにてご連絡ください。
 尚、受取り拒否の場合やお受け取り後の商品の返品につきましては、お客様のご都合による返品対応となります。


 返品交換の際は、まず下記まで必ずご連絡ください。
 返品交換の手続きについてご説明申し上げます。

 連絡先:「有限会社まつだ寝具店」(ask@futontown.co.jp)
 お電話:0800-200-3658(通話料無料) 月〜金曜日10時〜17時受付
 インターネット:ご注文後のお客様専用、お問合せと各種変更依頼はお問合わせフォームへ


〜〜今後のご注文・ご予約をお断りする場合について〜〜

当店は多品種・少量の販売を行っておりますので、大量注文の大量返品や度重なる返品・交換などをされる方は他のお客様の御迷惑になりますので、 今後のご注文・ご予約などをお断りする場合がございます。また、お支払が期限内に支払われない場合も上記の事項に該当する事がございます。あらかじめご了承ください。

 該当例:
 ◆購入実績が無いのにも関わらず連続しての返品・キャンセルがある場合
 ◆大量購入の上、大量返品
 ◆度重なる返品交換
 ◆前回のお支払いが未入金の場合
 ◆度々入金が遅れる場合
 ◆常識を逸脱した行為があった場合


営業時間と営業時間外の受付について
●営業日と時間

営業日:土日祝日も営業(年末年始を除く)
営業時間:午前10時〜午後5時


●営業時間外の受付について

夜間17時以降の配送のお問い合わせは、配送業者に直接お問い合わせ下さい。尚、ご注文後の返信のメールに配送業者・お荷物お問合せ番号をご連絡させて頂いております。
佐川急便(TEL:088-866-1111)クロネコ/ヤマト運輸(TEL:0120-01-7695)

●夜間配送ご希望の方へ
17時以降は弊社の営業時間外となり、配送の確認・手配が行えません。 配送に関しましてのお問い合わせは、恐れ入りますが配送業者に直接ご確 認頂くか、17時までのご連絡をお願いいたします。