当店、ご注文・お問合せ頂いた方には、必ずご返事させて頂いております。
原則、ご注文時には当日〜翌営業日、お問合せは２〜３営業日程度でメールさせて頂きます。

 お問合せについて
当店通り扱い商品の多さ・専門性のある商品等により、ご返信が遅れる場合がございます。
また専門性のある商品についてのご質問などは、詳しい者が不在・出張などで
ご返信出来ない場合もございます。
その他、当方でご返答できない場合は、仕入元メーカーに確認する場合もございます
のでご了承下さい。

尚、メールを返信してもエラーでご連絡できない場合も多数あります。
１週間たっても当方より返信が無い場合は、送信エラーが考えられますので
アドレスをご確認のうえ再度ご連絡下さい。また以下のメール不通についての
記載もご確認下さい。

メール不通について

当店ご注文頂きましたお客様には、当日もしくは翌営業日には、必ず弊社より
受注確認のメールを送信しております。また、発送時には発送のご案内メールを
差し上げております。
しかし稀にお客様より、店舗からメールが全く届かない旨のお問合せを頂くことがございます。
＊楽天市場より【注文内容確認メール】のみ届いている場合含め

プロバイダの設定等により、迷惑メールフォルダなど、本来受信されるべきフォルダ以外に
受信されている場合があるようです。
まずはご使用のメールソフトの全てのフォルダをご確認下さい。
また、携帯電話で利用されている場合、
「ドメイン指定受信」によりショップからのメールがブロックされているケースも
ありますので、当店のメールアドレス(@gar-dening.com)の指定受信を許可してください。

特にこの現象が多いのが、無料のフリーメールアドレス(〜@yahoo.co.jp　〜@hotmail.com等)を
ご利用されているお客様に多く見受けられ、「迷惑メール」扱いとされて
自動削除されたり、「遅配メール」や「不配メール」などとなる場合があるようです。





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