【重要】当店からのお知らせ
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yahoo・hotmail・MSN等フリーメールにてご登録のお客様へ        
ご注文確認メール・発送メールなどがお届け先のサーバー         
よりエラーで当方へ返てきており正常にメールが一部お送り       
できていない状況でございます。                               
                                                                  
当店では通常ご注文から翌営業日以内に、                       
【shopping@gc55.jp】より                                       
【ご注文の確認】メールを必ず送信致しております。             
                                                                  
メールが《迷惑メールフォルダ》に振り分けられている           
場合もございますので、恐れ入りますがご確認を                 
今一度よろしくお願いいたします。

ご注文者様のご住所と、お届け先が違う場合には、
納品書が入りませんのでご了承くださいませ。                          
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お支払いについて
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】

●At our shop, the order payment of accounts from overseas is only PAYPAL.　
You cannot use a credit card and other payment methods.
●当店で取り扱うクレジットカードはVISA、MASTER、JCB、AMEXです。
●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金合計＋送料
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は
　原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます
　ご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

クレジットカード決済ご利用の際のご注意事項
クレジットカードにおける不正利用防止の為、お客様のご理解・ご協力をお願い致します。

●クレジットカード決済は、ご本人のみ使用が可能です。 尚、ご注文内容・ご利用状況等によっては、ご注文者様に身元確認作業（お電話・メール等）を実施させて頂く場合や他のお支払い方法への変更をお願いする場合もございます。 （ご同意いただけない場合にはご注文をキャンセル処理させていただく場合もございます。予めご了承下さいませ） お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。

●クレジットカードでのお支払いの場合、在庫状況確認後に受注内容確定・オーソリ確認、並びに決済処理を行います。 オーソリ確認並びに決済処理完了をもって受注確定とさせて頂きます。 ご注文入力完了後であっても、当店にてクレジットカードのオーソリ処理実行時に決済承認が得られなかった等の場合には該当ご注文をキャンセルとさせて頂きます。 （※オーソリ：ご利用のクレジットカード情報をカード会社へ確認する作業。） 受注作業進行と並行して翌営業日に当店より配信致しますメールをご参照下さいませ。

●下記に該当するご注文の場合、ご注文をキャンセルとさせていただく場合があります。予めご了承下さい。
・クレジットカード決済において、審査の結果「承認」が得られなかった場合。
・クレジットカード決済において、「カード名義」と「ご注文者様名義」や「お届け先名義」が異なる場合。
・クレジットカード決済において、該当カード情報について不正利用等の情報が確認された場合。
・ご指定のお届け先が「配送業者営業所止め置き・各種私書箱・発送代行業者・転送サービス会社・各種貸しオフィス・警察庁により振込詐欺被害発生送付先として公表されている住所」等に該当する場合。
※上記お届け先決済方法を「代金引換」「コンビニ・ATM・ネットバンク(前払い) 」「PayPal(ペイパル決済) 」にご変更をお願い致します。
・ご注文入力完了後にメール・お電話等でご注文内容の変更をご希望の場合

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料　料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円　〜　29,999円 150円
30,000円　〜 250円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】商品お届けの際に商品代金(佐川急便/e-コレクト)をお支払ください。
※e-コレクトでは、「現金」「クレジットカード」「デビットカード」でのお支払いが可能です。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 315円
高額購入割引特典１配送先につき、合計　8000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。
まとめ買い計算規則 １配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

PayPal(ペイパル決済)
【備考】
【PayPal(ペイパル)口座をお持ちの方のみご利用頂ける決済方法です。】
●ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
●ご購入後、当店営業日3日以内にお送りするご注文受付確認メールにお振込アドレスが記載されていますので、ご注文受付確認メール記載のご購入金額をお振込みください。
●ご入金確認後に発送or商品手配をいたします。
●At our shop, the order payment of accounts from overseas is only PAYPAL.

コンビニ・ATM・ネットバンク(前払い)
【備考】

セブンイレブン・ローソン・ファミリーマート・セイコーマート

ご注文の翌営業日までに当店より決済用URLを記載のメールを送信致します。
決済用URLよりお支払いメニューに移動して頂き、ページのご案内に沿ってお支払い方法をお選び頂きお支払いを完了して下さい。

【ご注意!必ずご確認下さい】
1.ご入金の確認後の商品の手配&発送となります。
その為、当日発送（あす楽発送）には対応しておりませんのでご注意下さい。

2.ご入金の確認に1〜2営業日掛かります。急がれる場合は、「代金引換」または「クレジットカード」決済をご利用下さい。

3.ご利用頂けるお支払い方法は、コンビニ・ATM（ペイジー）・ネットバンキングとなります。
メール記載のページURLで対応のコンビニや金融機関、お支払い手順をご確認下さい。

4.振込手数料：一律200円が掛かります。

※ご注文から当店1〜2営業日後、メールが届かない場合は当店までご連絡下さい。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
※お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　　商品代金：商品代金合計＋送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。
配送について
宅配便
【業者】佐川急便
【備考】
送料について




○時間指定は下記の時間帯で承ります。
「15時」などのピンポイント指定は承れません。
在庫状況・交通・天候・繁忙期などの事情でご指定の時間帯に配達することができないことがございます。
予めご了承ください。

○時間指定欄は、お買物ステップ３の一番下にございます。

○交通事情により延着する場合がございます。予めご了承下さいませ。
ご不在時はご不在票が入りますので、ご指示頂きましてお受取をお願い致します。

○ご指示不足・お支払方法不備・欠品などでご指示をお待ちする事がございます。
メール・もしくはお電話にてご連絡差し上げますので、ご確認をお願い致します。
　「shopping@gc55.jp」からのメールを受信できるように事前に設定をお願い致します。

ご了承下さい。（以下の場合、再発送の送料がかかります）
○発送日より2週間以内にお受取がない場合。（自動的に返送されて参ります）
○お客様ご都合でのお受取拒否をされた場合。
○発送後の商品ご変更をご希望の場合。


ご注文確定前に今一度、ご確認をお願い致します。
●サイズやお色等、ご注文にお間違いはございませんか？　⇒　発送後は、実費ご負担にて承りとなります。
●お届け先の郵便番号にお間違いはございませんか？　　 ⇒　お届け遅延の原因になります。
●お電話番号やご住所もお間違いございませんか？　　　 ⇒　保留やお届け遅延の原因になります。
●メールアドレスはお間違いございませんか？　　　　　　　　⇒　当店からのご連絡が届きません。
●ご希望の商品は全てカートにお入れいただきましたか？　 ⇒　確定頂いたごとに発送・送料計算となります。
　ご心配になってしまった方は・・・・FAQをご覧下さい。（新しい画面で開きます。）


贈り物等で納品書がご不要な場合は、ご指示下さい

納品書を同梱しないで発送することが可能でございます。

特にご指示がない場合は、ご送付先様が異なっておりましても、
商品詳細（金額等）の記載がございます納品書を同梱して発送しておりますので、
納品書を同梱せずに、発送をご希望の場合は・・・

お時間指定欄へ『納品書不要』と記載の上、ご注文をお願い致します。
＊上記とは別のお言葉を頂いておりました場合、ご指示内容のご確認をさせて頂く場合がございます。

また、送り状には--○○様ご注文分--と言った記載が入りますので、
お届け先様がどなたからのお届け物かわからないというような心配はありません。ご安心下さい。


ギフト用ボックスについて

当店でお買上頂きました商品は
ジェムケリーオリジナルリボン付きギフトボックスに入れさせていただきます。


【メール便対応】商品について
●メール便は、全国一律送料無料（日本国内のみの発送です　Valid only in JAPAN）

下記の条件を満たさない場合は、宅配便発送（+525円）に変更となります。
■商品名に　【メール便対応】　と記載ある商品のみご利用頂けます。（記載のない商品とは同梱できません）

■お支払い方法は【クレジットカードご決済】【楽天バンク決済】
【PayPal(ペイパル決済)】【コンビニ・ATM・ネットバンク(前払い)】のみご利用頂けます。
ご注意下さい！
●「宅配便」での配送を選択された方、お支払方法で「代金引換」を選択された方には、
後日送料を加算した合計金額をご連絡させていただきますのでご確認ください。

●日時指定はいただけません。

●簡易包装でのお届けとなります。リボン付きギフトボックスには対応しておりません。
ご希望の方は、通常送料で宅配便にてのお届けとなりますので、
商品画面のカートボタンの上のプルダウンを「宅配便（ギフトBOX可/送料+525円）」に選択してください。

●メール便発送には、商品補償がございません。
補償がないとは、破損や紛失、誤配などお届けができなかった場合に、弁償されないという事です。
（発送完了メールでお知らせする伝票番号から配達状況のご確認は頂けます。）
また、配達・到着環境により、商品に問題が生じた場合も、ご返金やご返品交換の承りはできません。
上記ご了承の上、この配送方法をご選択下さい。

●宅急便と比べて、到着までに時間がかかります。
（配達状況や地域により、1〜2日の場合もありますが、一週間以上遅くなる場合もございます。）

●お名前・ご住所に誤りや【番地・マンション名・部屋番号・○○様宅】等の省略がありますとお届けができない場合がございます。
ご注文前にしっかりとご確認下さい。また、こちらでご住所の不備等に気づきました場合は、発送をとめる場合もございます。
なお、ご住所不備等でお届けができずに当店に商品が戻ってまいりました場合、
再配達の際には再配送分の送料を別途いただく事となりますのでご了承いただきますようお願いいたします。

●発送後のキャンセル・ご変更は一切承りできません。

●メール便は、特に受領印を頂かず、お荷物をポストへ投函いたします。

●鍵がかかっていないと盗難される恐れがあります。
　宅配便(+525円　※10,500円(税込)以上お買い上げで無料） のご指定をお勧めします。

●ポストに表札はでていますか？
ご注文時の「お届け先氏名」とお届け先の「表札の苗字」は一致するようにお願い致します。

●ポストがない場合などは、紛失してしまう可能性が高くなってしまいますので、ご注文前にお届け先のポスト状況などもご確認下さい。

●ご返品・交換の承りは可能ですが、ご負担頂く送料等、全て他の発送方法と同じでございます。
そのため、ご返送送料等がご決済額よりも高くなる場合が多いため、ご返品・交換はあまりオススメではありません。
新しくご注文頂いた方がご負担が少ない場合が多いです。
※配達・到着環境により、商品に問題が生じた場合も、ご返金やご返品交換の承りはできません。

詳しくは当店にご確認ください。（shopping@gc55.jp)
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メール便は、送料無料ですが・・・
宅急便と違って、補償がないため、破損や紛失等のトラブルがあった場合でも、
当店やヤマト運輸様にて対応はできません。

そのため、なるべく宅急便にてご注文頂きますことをオススメ致しますm(_ _)m



【送料料金表】
　 北海道沖縄全国
地域詳細 北海道　 沖縄県　 青森県　岩手県　宮城県　秋田県　山形県　福島県　茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　新潟県　富山県　石川県　福井県　山梨県　長野県　岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　徳島県　香川県　愛媛県　高知県　福岡県　佐賀県　長崎県　熊本県　大分県　宮崎県　鹿児島県　
送料 1050円 2100円 525円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

楽天国際配送対象商品（送付先情報は英語で記入下さい）Rakuten International Shipping Services (Please write down your address in English)
【備考】
楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。

The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here (Since the end of June 2008)
消費税について
消費税率 5％
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 切り捨て
返品について

当店では、安心してインターネットショッピングを お楽しみいただくために、
商品到着後7日以内に限り返品、又は交換は可能です。※一部商品を除く。

【返品の際は以下の内容を必ずご確認下さい】

【１】返品、又は交換をご希望される場合は、必ずメール又は電話にて当店へご連絡下さい。
※ご連絡無く商品をご返送されても、お客様のご意向が分からずに対応ができないため、
必ずご返送前にご連絡を お願い致します。
ご連絡無く商品をご返送された場合は受け取りを拒否させて頂く場合がございます。

【２】当店へご返送いただいた際に破損していた場合は 返品交換を承れません。
ご返送の際には厳重な梱包にて、配達保障が付いている佐川急便・宅急便・
ゆうパック等でお送り頂きます様 お願い致します。

メール便や郵送での返却はご遠慮下さい。商品紛失の恐れがあります。
万一、その場合は交換･返品の場合は返金致しかねますので ご了承下さい。

返送商品を送る際、「送り状伝票」にメモ書きで「交換商品」又は「返品商品」
とご記入下さい。 対応がスムーズとなります。
（商品交換の場合は、変更商品名をお書き下さい。）

【３】お客様の都合による返品の場合、商品の配送料はお客様負担となります。
商品検品後、メール又は電話にてご連絡させて頂き、各手数料を差し引いた金額を
ご返金をさせ頂きます。

以下の場合、お客様の都合による返品/交換と判断させて頂きます。
・イメージと違った。
・サイズが違った。
・第3者(身内のもの等)に勝手に注文された。

【４】返品及び交換の場合、ご連絡戴いてから5日以内にお送り下さい。
※5日経過以降のご発送となった場合は、今お持ちのままでOKと判断し、はっきりお断りさせて頂きます。

【５】お客様の都合による交換（ｻｲｽﾞ交換等）の際は、往復送料分がお客様負担となります。
再送時の送料は着払いとなりますことを、予めご了承下さい。

【６】ご返送の際には、商品到着時の状態にてご返送下さい。 付属品/販促物もすべて同封の上ご返送願います。

【７】下記の場合には返品及び交換（ｻｲｽﾞ交換）はお受けできません。
1.ご使用になられた商品
2.オーダーメイド商品
3.特注商品
4.刻印等入れた商品 5.お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
6.お客様のもとで加工、リフォーム等を施された商品
7.コラボレーション商品
8.商品ページに「交換不可」と記載のある商品

ご返送いただいた商品を検品した際に上記項目に該当する場合は、受付ができない旨のご連絡を入れさせて頂きます。ご了承ください。

【８】下記の商品は、ご注文後の自動返信メール配信後、72時間以降の交換（ｻｲｽﾞ交換）・キャンセル・返品は固くお断りさせて頂きます。
1.オーダーメイド商品、又は受注製作商品
2.特注商品
3.刻印等入れた商品
4.コラボレーション商品
5.商品ページに「返品不可」と記載のある商品

【９】到着した商品に不良があったり違う商品が届いた場合。
お買い上げ商品に不良がある場合やご注文商品と違う物が届いた場合は、商品到着後7日以内にお手数を
おかけして恐縮ですが、まずはメールにて当店へご連絡下さい。
送料弊社負担にて返品・交換をさせて頂きます。
交換商品の在庫状況などをお調べし、ご返信させていただきます。
ご連絡無く商品をご返送された場合は受け取りを拒否させて頂く場合がございます。
また、商品到着後7日以上経過してからご連絡いただいた場合は対応出来かねますのでご了承ください。

【１０】商品の修理について
当店でご購入された商品の修理ははうけたまわっております。(簡易修理/石取れ・チェーン切れ等)

[ 無償条件 ]
商品到着後、7日以内にご連絡ください。通常でのご使用により商品の欠陥が原因で故障し、弊社が自然故障と
判断いたしました場合に限らせていただきます。
送料はこの場合に限り弊社が負担いたします。

[ 有料修理 ]
使用、未使用に限らず無償対応期間（商品到着後7日）を越えてからは、有料修理を原則といたします。
商品到着後、納期・見積金額をメールにてご連絡させていただき、お客様からのご承諾を得た後にお修理に
とりかからさせていただきます。この場合は、往復の送料がお客様ご負担となります。


【当店ご連絡先】
〒 600-8170
京都市下京区諏訪町通五条下る上諏訪町294-5
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3Fジェムケリーカスタマーセンター 返品 係

Tel:0120-33-8846（平日10時30分〜18時30分）
メールアドレス：shopping@gc55.jp

その他「返品・交換について」はQ＆Aページにも記載がありますので
ご確認下さい。