Q.電話での注文も可能ですか？
お電話でのご注文もお受けしています。
ご希望の商品と、郵便番号、住所、氏名、電話番号をご連絡下さい。
但し、その際のお支払い方法は代金引換の着払いのみとさせていただきます。ご了承下さい。
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Q.日時指定はできますか？
できる限り対応させていただきます。ご注文頂いた際にお申し付け下さい。
但し、佐川急便さんの営業所がお届け先から離れている場合は、時間指定ができない場合がございます。
インターネットの場合は備考欄に記載する箇所がございます。
お電話でのご注文の場合はその際にお伺いいたしますのでお申し付け下さい。
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Q.商品が届かないのですが・・・？
配送日を指定したのに指定日に届かない。発送しましたメールが来てから3日以上経っても荷物が着かない。
そのような場合、電話（03-5791-3033）FAX（03-5791-3032）メール（rakuten@generalstore.co.jp）などでご連絡下さい。
すぐに対応させていただきます。
なお、荷物の場所を調査いたするため多少（半日ほど）お時間をいただく場合がございますがご了承下さい。
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Q.宅急便の伝票番号を知りたいのですが？
インターネットでご注文の場合はご注文後の確認メールに記載してお送りいたします。
お電話でのご注文の場合は特にご連絡することはいたしませんが、ご希望の場合はお教えします。
伝票番号がわかるとご自分の荷物の現在の位置がわかります。お気軽におたずね下さい。
なお、伝票番号をお調べする際多少お時間がかかります。ご了承下さい。
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Q.海外への通信販売は出来ますか？
GENERAL STOREでは海外への通信販売は現在行っていません。
ご了承下さい。
（The mail order to overseas has not been carried out. Please understand the situation.）
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Q.銀行の振込用紙が届かないのですが？
お振り込みの用紙は同封、または郵送いたしません。ご了承下さい。
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Q.領収書はいただけますか？
ご注文の際にお申込みいただければ同封いたします。
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Q.商品の交換をする場合はどうすればいいですか？
原則として不良品以外の交換はお断りしています。どうしてもということでしたらご相談下さい。
メールまたはTELにてご連絡頂いた後、商品を当店宛までお送り下さい。
商品が到着次第、交換商品を発送いたします。
やむを得ず、お客様のご都合による交換を行う場合は送料はお客様負担となります。
但し、交換は商品到着から一週間以内となっています。お気をつけ下さい。
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Q.商品の返品をする場合はどうすればいいですか？
原則として不良品以外の返品はお断りしています。どうしてもということでしたらご相談下さい。
メールまたはTELにてご連絡頂いた後、商品を当店宛までお送り下さい。
クレジットカード決済以外の方は、ご返送の際にお客様の銀行の口座番号を同封してください。
商品が到着次第返品事務処理を行い、一週間以内にお客様の銀行口座に代金を振り込ませていただきます。
やむを得ず、お客様のご都合による返品を行う場合は送料はお客様負担となります。
但し、返品は商品到着から一週間以内となっています。お気をつけ下さい。
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Q.レザーバッグの色は本当にかわりますか？また、手入れ方法は？
ヌメ皮でできていますので、太陽光、手の温もりなどで使い込むほど飴色に変化していきます。
使う人それぞれの使い方で、味のあるバックになります。
そのため、特に手入れをする必要はありません。
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Q.時計には日本語の説明書がついていますか？
簡単ですが日本語の説明書を付けてお送りしています。
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Q.時計のサイズ調節はできますか？
サイズ調節をご希望の場合は当店で調節することも可能です。
その際はご希望のサイズをお知らせ下さい。
なお、購入後ご自分で調節できない場合は、お近くの時計屋さんなどで行うことも可能だと思います。
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Q.ウエアのサイズが心配なんですが・・・？
それぞれウエアの計測した部分を絵柄で掲載しています。
ご自分が実際着用されているアイテムを実際にメジャー等で測って比べるとイメージがわくと思います。
（Tシャツをご希望ならTシャツ、ジャケットをご希望ならジャケットを測る）
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Q.パンツの裾上げはできますか？
ご希望の場合は、裾上げを行っています。
その場合、裾上げ料金をプラスさせていただきます。
料金は商品によって多少異なります。
主な商品の例をいくつか下記に記載いたします。
・デニムパンツ／735円（税込）
・チノパンツ ／945円（税込）
ご注文の際、備考欄に股下何cmかをご記入下さい。
なお、洗濯状況によって多少の縮みがでてくる可能性がございます。
（洗濯機によっても変わりますし、乾燥機にかける場合はかなりの縮みがでてきます。）
縮み等をご考慮の上サイズをお知らせ下さい。
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Q.ローン・ウルフはレッドウィングと比べると同じぐらいのサイズですか？
ローン・ウルフもレッドウィングのいろいろなタイプがございます。
ですが、おおまかに言うとローン・ウルフの方がハーフサイズほど小さめになっています。
なお、ローン・ウルフで使用されている革は、上質な厚い革を使っています。
そのため、やはり最初硬いと感じる方が多いようです。
したがって、大体の方が厚い靴下を履いてから、ローン・ウルフを履いているようです。
上記の理由もあり、少し大きめのサイズを選ばれているようです。
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Q.アロハシャツの洗濯方法は？
洗濯についてですがやはり若干の縮みが出る場合がございます。
アロハシャツは基本的にはクリーニング店にご相談頂きました上でのドライクリーニングをお薦め致します。
でも、やはり毎回クリーニングに出すのはという方は、全てボタンを留めた上、裏返しにし、
ネットに入れて弱流、もしくは手洗いにて洗濯して頂き、陰干しして頂くという方法もございます。
洗濯後にシワが気になるようでしたら布を当ててアイロン(スチーム)をかけると綺麗に仕上がります。
縮み具合につきましては、お使いになられている洗濯機やお洗濯方法によっても異なってきますので
一概にどのぐらいとは申し上げられません。
特に乾燥機をご使用になりますとかなり大きく縮みが出てしまう恐れがございます。
型崩れやほつれ、破れの原因になりますのでなるべくお避け頂いたほうがよろしいかと思われます。
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