【追加料金】【定休日】【商品発送】【ご住所の確認】など、必ずお読みください。
■定休日
・当店の定休日は『土曜日』『日曜日』『祝日』『年末年始』です。
・上記期間はすべての業務を中止しています。(ご注文は可能です。)
・担当者が『夏期休暇』の時は、発送のみ対応しております。

■商品発送
・特に到着日指定がない時は、在庫がある商品は早急に発送します。
・メール便、ネコポス発送商品は到着日指定はできません。
・マッサージチェアなどのメーカー直送商品も到着日指定ができない時があります。

■送料や手数料が後ほど追加される条件
・楽天市場のシステム上、ご注文完了時に追加できない料金は、当店がお客様のご注文を確認後、手動で追加いたします。
・沖縄、一部離島は送料無料商品であっても別途送料500円をいただいております。※商品によっては無料もあります。
・メール便、ネコポス発送商品を『宅配便(後で地域別送料追加)』で購入した場合、地域別送料が追加されます。
・メール便、ネコポス発送商品を『代金引換』で購入した場合、地域別送料が追加されます。
・コンビニ・郵便局後払いを選択された場合、手数料『205円』が追加されます。
・マッサージチェアなど一部商品は別途送料がかかります。
・その他、別途料金が発生する商品などは、商品ページに記載いたします。

■ご住所の確認と商品の受取
・お届け先が引っ越しなどで変更になっていませんか?。
・ご住所の番地、アパート・マンション名、部屋番号が記載されていますか?
・ご住所に間違いがあり、商品がお届けできず、転送になった場合は、お客様負担で送料が発生します。
・商品発送期間内にお客様が商品を受け取れず、当店に返送になった場合は、送料無料商品であっても地域別往復送料をご請求いたします。

■ご注文がキャンセルになる条件
・ご住所に不備がある場合はメールでご連絡をしますが、返答がなかった時はお客様の許可なく、ご注文をキャンセルをいたします。
・銀行振込の期限をすぎた場合は、お客様の許可なく、ご注文をキャンセルをいたします。
・クレジットカード決算の審査が通らなかった場合は、楽天のシステムから24時間後に自動キャンセルされるように設定しています。但し、審査が通らなかった場合は楽天市場からメールが送信されますので、ご注文履歴からクレジットカードの変更が可能です。
・在庫設定には充分気をつけておりますが、別店舗でも販売している商品は在庫が無くなっている場合があります。その時はお客様にメールにてご連絡をし、ご注文をキャンセルいたします。
・上記理由外でも、ご注文がキャンセルされる場合がありますが、事前にメールでご連絡をいたします。
・上記理由などで楽天スーパーセールやお買い物マラソンで購入した商品がキャンセルになり、ポイント倍率に影響がでたとしても、当店はポイントを返還いたしません。

げんきライフ楽天市場支店(エムティエヌ株式会社)会社情報

営業時間と定休日

営業日…平日9時〜18時(休憩時間:12時〜13時)
定休日…土日祝日、ゴールデンウィーク、夏期休暇、年末年始、担当者不在の時。

古物商許可証

法人許可:MTN株式会社
許可公安委員会名:愛知県公安委員会
許可証番号:第541050802000号

MTN株式会社
〒516-0073 三重県伊勢市吹上2-2-5 ミタックスビル1F
TEL:0120-878-037 FAX:0596-20-7812
代表者:秋田 純男
店舗運営責任者:上田真(Web事業部)
店舗セキュリティ責任者:秋田純男
店舗連絡先:genkinoyakata@shop.rakuten.co.jp

お問合せ先

お電話でお問合せ

フリーダイヤル…0120-878-037
担当者が他の電話に対応中の場合、お電話に対応できない場合がございます。
営業時間外や定休日は対応できません。

メールでお問合せ

メールでのお問合せは『コチラ』のページからお願いします。
ご返信は2日以内を心がけていますが、休日前や連休の時は、休み明けの対応になります。
当店では、お問合せいただいたメールは必ずご返信をしています。
数日たってもメールが届かない場合は、再度お問合せいただくか、
ご使用のメール受信ソフトのゴミ箱や迷惑メールフォルダなどをご確認下さい。


お支払いについて
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
【ご注意】カード決算の審査が通らない時があります。
購入金額、お支払方法、有効期限などの理由によりお客様のカード決算ができないことがあります。
その場合、楽天市場から『 【楽天市場】カード入力情報再確認のお願い 』と言う件名のメールが届きますので、内容をよくご確認ください。もし、ご対応をされない場合は、自動的にキャンセルされますので、ご了承ください。

楽天バンク決済
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1048018 ラクテン(ケ゛ンキライフ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】

代金引換
【業者】ヤマト運輸|佐川急便
【備考】
【必読】受取拒否者に対する対応
◆代金引換でご注文し、商品を受け取らない「受取拒否」が増えています。当店では「受取拒否」をされた方には、裁判を視野に入れた厳しい対応をさせていただくことがあります。
◆受取拒否をした場合、送料無料商品でも往復送料をご請求させていただきます。
◆「商品を受け取れない理由ができた。」「自分の名前を利用してイタズラ注文をされた。」など、理由がある場合は、当店まで必ずご連絡をお願いいたします。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 10000円324円
10001  〜 30000円432円
30001  〜 100000円648円
100001  〜 300000円1080円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

コンビニ・郵便局後払い(クロネコ代金後払いサービス)
【備考】◆ご注意
代金後払いのご注文には、ヤマトクレジットファイナンス株式会社の提供するクロネコ代金後払いサービス規約が適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、立替払い契約を行います。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
◆『クロネコ代金後払いサービス』の詳細
ご注文商品の配達完了を基にヤマトクレジットファイナンス株式会社から購入者様へ請求書をお届けいたします。請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払い下さい。主要なコンビニエンスストア・郵便局でお支払いいただけます。
詳しくはヤマトクレジットファイナンスのホームページ等をご確認ください。
●決済手数料(205円)はお客様負担でお願い致します。
●ご請求書については商品到着後1週間程度でお手元に届きます。
※コンビニ・郵便局後払いをご利用の場合、楽天から自動で配信されるご注文確認メールの金額とご購入金額合計が異なる場合がございます。のちほど当店からお送りするメールに記載の金額がご購入合計金額となりますのでご確認ください。

配送について

宅配便
【備考】

配達時間帯|指定なし|午前中|12時-14時|14時-16時|16時-18時|18時-21時
・お届けの時間帯指定が可能です。(お住まいの地域により、時間指定ができないことがあります。)
・当店では商品内容により、配達業者を使い分けています。配達業者の指定は基本的にできませんのでご了承ください。
・ご注文商品代金5,000円(税別)以上の場合は送料無料になります。※但し、同一配送先に限る。沖縄・一部離島は送料500円追加
・送料無料の商品をご注文の場合、他の商品と同時注文でご注文商品代金合計が5,000円(税別)未満の場合でも送料無料になります。※但し、同一配送先に限る。沖縄・一部離島は送料500円追加
・個人宅配のみ対応となります。
・マッサージチェアや一部商品は別途送料がかかることがあります。詳しくは商品ページをご覧ください。
・マッサージチェアやメーカー直送商品は時間指定ができない場合があります。
・げんきライフでは海外への発送はしていません。

【必読】メール便(ネコポス)商品をご購入のお客様は必ずお読みください。

・メール便(ネコポス)はポストに投函になるため、時間指定はできません。
・メール便(ネコポス)は代金引換ができません。代金引換をご希望の場合は、送料を追加いたします。
・通常宅配便商品とメール便(ネコポス)送料無料商品を同梱した場合、通常宅配便送料計算になりますので、後ほど当店から送料を追加させていただきます。(但し、5,000円(税別)以上のお買い物の場合、メール便と同梱しても送料無料になります。※1配送先に限る)
・メール便(ネコポス)は保証がありません。破損、紛失、盗難などがあっても、当店は一切責任と弁償はできませんのでご了承下さい。


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 900円 700円 700円 600円 600円 600円 500円 600円 600円 650円 700円 700円 1260円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5400円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考げんきライフでは海外への発送はしていません。
マッサージチェアなどの一部商品は、別途送料がかかります。詳しくは商品ページをご覧ください。
メール便(ネコポス)商品は代金引換で購入すると送料が追加されます。 ご不明な点がございましたら、当店までお気軽にお問合せください。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り上げ


返品交換について(必ずお読みください。)

商品をご購入の前に、返品についての詳細を必ずお読みください。

当店ではお客様都合による理由のない一方的な返品は承っておりません。
機械物は初期不良としてメーカーに対応していただき、修理や交換を行います。
食品は衛生上、開封済みのものは返品できません。
商品が破損していた場合は、新しい物と交換させていただきます。(ただし、期間限定商品や在庫限定商品、入荷未定の商品はご返金で対応させていただきます。)
商品については万全を期しておりますが、商品に万が一破損・汚損等があった場合など、商品到着後7日以内にメール・TELにてご連絡下さい。弊社の責任にてお取り替えいたします。この場合の送料は当店で負担致します。(ただし、期間限定商品や在庫限定商品、入荷未定の商品はご返金で対応させていただきます。)

商品が間違っていた・商品が足りない時は…

商品が間違っていた、商品が足りない時は当店までメールかお電話でご連絡をお願いいたします。在庫のある商品でしたら、早急に発送をさせていただきます。

買った商品が間違っていた、イメージどおりじゃなかった…

サイズ交換は基本的に承っておりませんのでご注意下さい。
商品にもよりますが、未使用・未開封など、商品の状態がキレイだった場合、返品を承れることもございますので、当店までご連絡をお願いいたします。(返品時の送料、または往復の送料はお客様負担になります。ご返金は商品返品確認後となります。)
マッサージ器などの大物商品に関しては返品はできませんのでご注意下さい。

商品を使用中、または使用後に異常が現れた時

ご購入していただいた商品が原因と思われる異常を感じましたら、早急に使用を中止し、当店までご連絡をお願いいたします。メーカーと相談の上、対応をさせていただきます。


納品書と領収書について

当店では、納品書を発行しておりません。

納品書を入れないことでお客様の個人情報処分の手間を省き、当店の発送作業効率を上げ、サービスを充実させることを優先しています。

納品書の発行について

ご希望があれば発行させていただきます。
但し、無料で発行するのは商品と送り先が同じであることが条件となります。(商品と納品書を一緒にして送ります。)
商品ご注文時のSTEP3に、備考欄がありますので、そちらの備考欄に『納品書希望』と、記入をお願いします。

ギフトで他人に商品を送ったけど、納品書はご注文者に送る場合

商品の送り先と納品書の送り先が違う場合は、メール便送料120円が発生します。
こちらのメール便送料120円は、送料無料商品を購入しても、送り先が違えば必ず発生します。(但し、商品の送料は無料です。)
送料120円のお支払方法は、当店からご案内させていただきます。

領収書の発行

領収書を発行する場合は、『宛名』と『但し書き(商品名)』などを一緒に記入してください。
商品と一緒に送らせていただくときは無料で発行させていただきますが、商品と送り先が違う場合は、メール便送料120円が発生しますので、ご了承ください。

げんきライフ楽天市場支店(エムティエヌ株式会社)会社情報

MTN株式会社

〒516-0073 三重県伊勢市吹上2-2-5 ミタックスビル1F
TEL:0120-878-037 FAX:0596-20-7812
代表者:秋田 純男
店舗運営責任者:上田真(Web事業部)
店舗セキュリティ責任者:秋田純男
店舗連絡先:genkinoyakata@shop.rakuten.co.jp

【【追加料金】【定休日】【商品発送】【ご住所の確認】など、必ずお読みください。】

■定休日
・当店の定休日は『土曜日』『日曜日』『祝日』『年末年始』です。
・上記期間はすべての業務を中止しています。(ご注文は可能です。)
・担当者が『夏期休暇』の時は、発送のみ対応しております。

■商品発送
・特に到着日指定がない時は、在庫がある商品は早急に発送します。
・メール便、ネコポス発送商品は到着日指定はできません。
・マッサージチェアなどのメーカー直送商品も到着日指定ができない時があります。

■送料や手数料が後ほど追加される条件
・楽天市場のシステム上、ご注文完了時に追加できない料金は、当店がお客様のご注文を確認後、手動で追加いたします。
・沖縄、一部離島は送料無料商品であっても別途送料500円をいただいております。※商品によっては無料もあります。
・メール便、ネコポス発送商品を『宅配便(後で地域別送料追加)』で購入した場合、地域別送料が追加されます。
・メール便、ネコポス発送商品を『代金引換』で購入した場合、地域別送料が追加されます。
・コンビニ・郵便局後払いを選択された場合、手数料『205円』が追加されます。
・マッサージチェアなど一部商品は別途送料がかかります。
・その他、別途料金が発生する商品などは、商品ページに記載いたします。

■ご住所の確認と商品の受取
・お届け先が引っ越しなどで変更になっていませんか?。
・ご住所の番地、アパート・マンション名、部屋番号が記載されていますか?
・ご住所に間違いがあり、商品がお届けできず、転送になった場合は、お客様負担で送料が発生します。
・商品発送期間内にお客様が商品を受け取れず、当店に返送になった場合は、送料無料商品であっても地域別往復送料をご請求いたします。

■ご注文がキャンセルになる条件
・ご住所に不備がある場合はメールでご連絡をしますが、返答がなかった時はお客様の許可なく、ご注文をキャンセルをいたします。
・銀行振込の期限をすぎた場合は、お客様の許可なく、ご注文をキャンセルをいたします。
・クレジットカード決算の審査が通らなかった場合は、楽天のシステムから24時間後に自動キャンセルされるように設定しています。但し、審査が通らなかった場合は楽天市場からメールが送信されますので、ご注文履歴からクレジットカードの変更が可能です。
・在庫設定には充分気をつけておりますが、別店舗でも販売している商品は在庫が無くなっている場合があります。その時はお客様にメールにてご連絡をし、ご注文をキャンセルいたします。
・上記理由外でも、ご注文がキャンセルされる場合がありますが、事前にメールでご連絡をいたします。
・上記理由などで楽天スーパーセールやお買い物マラソンで購入した商品がキャンセルになり、ポイント倍率に影響がでたとしても、当店はポイントを返還いたしません。

営業時間と定休日

営業日…平日9時〜18時(休憩時間:12時〜13時)
定休日…土日祝日、ゴールデンウィーク、夏期休暇、年末年始、担当者不在の時。

古物商許可証

法人許可:MTN株式会社
許可公安委員会名:愛知県公安委員会
許可証番号:第541050802000号

お問合せ先

お電話でお問合せ

フリーダイヤル…0120-878-037
担当者が他の電話に対応中の場合、お電話に対応できない場合がございます。
営業時間外や定休日は対応できません。

メールでお問合せ

メールでのお問合せは『コチラ』のページからお願いします。
ご返信は2日以内を心がけていますが、休日前や連休の時は、休み明けの対応になります。
当店では、お問合せいただいたメールは必ずご返信をしています。
数日たってもメールが届かない場合は、再度お問合せいただくか、
ご使用のメール受信ソフトのゴミ箱や迷惑メールフォルダなどをご確認下さい。

お支払いについて

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

Diners

リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】

【ご注意】カード決算の審査が通らない時があります。
購入金額、お支払方法、有効期限などの理由によりお客様のカード決算ができないことがあります。
その場合、楽天市場から『 【楽天市場】カード入力情報再確認のお願い 』と言う件名のメールが届きますので、内容をよくご確認ください。もし、ご対応をされない場合は、自動的にキャンセルされますので、ご了承ください。

楽天バンク決済

「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

【備考】

楽天バンク決済手数料 料金表

総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 - 29,999円 155円
30,000円 - 257円

※上記の振替手数料が発生します。

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1048018 ラクテン(ケ゛ンキライフ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

代金引換

【業者】

ヤマト運輸|佐川急便

【備考】

【必読】受取拒否者に対する対応
◆代金引換でご注文し、商品を受け取らない「受取拒否」が増えています。当店では「受取拒否」をされた方には、裁判を視野に入れた厳しい対応をさせていただくことがあります。
◆受取拒否をした場合、送料無料商品でも往復送料をご請求させていただきます。
◆「商品を受け取れない理由ができた。」「自分の名前を利用してイタズラ注文をされた。」など、理由がある場合は、当店まで必ずご連絡をお願いいたします。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 324円
10001 -30000円 432円
30001 -100000円 648円
100001 -300000円 1080円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

楽天Edy決済

【備考】


●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

コンビニ・郵便局後払い(クロネコ代金後払いサービス)

【備考】

◆ご注意
代金後払いのご注文には、ヤマトクレジットファイナンス株式会社の提供するクロネコ代金後払いサービス規約が適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、立替払い契約を行います。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
◆『クロネコ代金後払いサービス』の詳細
ご注文商品の配達完了を基にヤマトクレジットファイナンス株式会社から購入者様へ請求書をお届けいたします。請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払い下さい。主要なコンビニエンスストア・郵便局でお支払いいただけます。
詳しくはヤマトクレジットファイナンスのホームページ等をご確認ください。
●決済手数料(205円)はお客様負担でお願い致します。
●ご請求書については商品到着後1週間程度でお手元に届きます。
※コンビニ・郵便局後払いをご利用の場合、楽天から自動で配信されるご注文確認メールの金額とご購入金額合計が異なる場合がございます。のちほど当店からお送りするメールに記載の金額がご購入合計金額となりますのでご確認ください。

消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】 1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り上げ

配送について

宅配便

【備考】

配達時間帯|指定なし|午前中|12時-14時|14時-16時|16時-18時|18時-21時
・お届けの時間帯指定が可能です。(お住まいの地域により、時間指定ができないことがあります。)
・当店では商品内容により、配達業者を使い分けています。配達業者の指定は基本的にできませんのでご了承ください。
・ご注文商品代金5,000円(税別)以上の場合は送料無料になります。※但し、同一配送先に限る。沖縄・一部離島は送料500円追加
・送料無料の商品をご注文の場合、他の商品と同時注文でご注文商品代金合計が5,000円(税別)未満の場合でも送料無料になります。※但し、同一配送先に限る。沖縄・一部離島は送料500円追加
・個人宅配のみ対応となります。
・マッサージチェアや一部商品は別途送料がかかることがあります。詳しくは商品ページをご覧ください。
・マッサージチェアやメーカー直送商品は時間指定ができない場合があります。
・げんきライフでは海外への発送はしていません。

【必読】メール便(ネコポス)商品をご購入のお客様は必ずお読みください。

・メール便(ネコポス)はポストに投函になるため、時間指定はできません。
・メール便(ネコポス)は代金引換ができません。代金引換をご希望の場合は、送料を追加いたします。
・通常宅配便商品とメール便(ネコポス)送料無料商品を同梱した場合、通常宅配便送料計算になりますので、後ほど当店から送料を追加させていただきます。(但し、5,000円(税別)以上のお買い物の場合、メール便と同梱しても送料無料になります。※1配送先に限る)
・メール便(ネコポス)は保証がありません。破損、紛失、盗難などがあっても、当店は一切責任と弁償はできませんのでご了承下さい。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 900円 700円 700円 600円 600円 600円 500円 600円 600円 650円 700円 700円 1260円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 5400円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 げんきライフでは海外への発送はしていません。
マッサージチェアなどの一部商品は、別途送料がかかります。詳しくは商品ページをご覧ください。
メール便(ネコポス)商品は代金引換で購入すると送料が追加されます。 ご不明な点がございましたら、当店までお気軽にお問合せください。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品交換について(必ずお読みください。)

商品をご購入の前に、返品についての詳細を必ずお読みください。

当店ではお客様都合による理由のない一方的な返品は承っておりません。
機械物は初期不良としてメーカーに対応していただき、修理や交換を行います。
食品は衛生上、開封済みのものは返品できません。
商品が破損していた場合は、新しい物と交換させていただきます。(ただし、期間限定商品や在庫限定商品、入荷未定の商品はご返金で対応させていただきます。)
商品については万全を期しておりますが、商品に万が一破損・汚損等があった場合など、商品到着後7日以内にメール・TELにてご連絡下さい。弊社の責任にてお取り替えいたします。この場合の送料は当店で負担致します。(ただし、期間限定商品や在庫限定商品、入荷未定の商品はご返金で対応させていただきます。)

商品が間違っていた・商品が足りない時は…

商品が間違っていた、商品が足りない時は当店までメールかお電話でご連絡をお願いいたします。在庫のある商品でしたら、早急に発送をさせていただきます。

買った商品が間違っていた、イメージどおりじゃなかった…

サイズ交換は基本的に承っておりませんのでご注意下さい。
商品にもよりますが、未使用・未開封など、商品の状態がキレイだった場合、返品を承れることもございますので、当店までご連絡をお願いいたします。(返品時の送料、または往復の送料はお客様負担になります。ご返金は商品返品確認後となります。)
マッサージ器などの大物商品に関しては返品はできませんのでご注意下さい。

商品を使用中、または使用後に異常が現れた時

ご購入していただいた商品が原因と思われる異常を感じましたら、早急に使用を中止し、当店までご連絡をお願いいたします。メーカーと相談の上、対応をさせていただきます。

納品書と領収書について

当店では、納品書を発行しておりません。

納品書を入れないことでお客様の個人情報処分の手間を省き、当店の発送作業効率を上げ、サービスを充実させることを優先しています。

納品書の発行について

ご希望があれば発行させていただきます。
但し、無料で発行するのは商品と送り先が同じであることが条件となります。(商品と納品書を一緒にして送ります。)
商品ご注文時のSTEP3に、備考欄がありますので、そちらの備考欄に『納品書希望』と、記入をお願いします。

ギフトで他人に商品を送ったけど、納品書はご注文者に送る場合

商品の送り先と納品書の送り先が違う場合は、メール便送料120円が発生します。
こちらのメール便送料120円は、送料無料商品を購入しても、送り先が違えば必ず発生します。(但し、商品の送料は無料です。)
送料120円のお支払方法は、当店からご案内させていただきます。

領収書の発行

領収書を発行する場合は、『宛名』と『但し書き(商品名)』などを一緒に記入してください。
商品と一緒に送らせていただくときは無料で発行させていただきますが、商品と送り先が違う場合は、メール便送料120円が発生しますので、ご了承ください。