会社概要

株式会社トラ
〒062-0903 北海道札幌市豊平区豊平３条９−２−２
TEL:011-814-2111 FAX:011-814-2118
店舗運営責任者:相馬　知子
店舗セキュリティ責任者:相馬　知子
店舗連絡先:info@tora-co.com
営業時間について
ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

月〜土　11:00〜18：00

※日曜日はお休みをいただきます。メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
Diners リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】
●配送日時をご希望のお客様はご注文日から５日〜７日後以内でご指定ください。
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご配送日時のご指定はご入金いただける予定日から５日〜７日後以内でお願いします。
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料　料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円　〜　29,999円 150円
30,000円　〜 250円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】北洋銀行札幌南支店 普通 0108601 （株）トラ　（カブ　トラ）
【備考】
●配送日時をご希望のお客様は、ご入金いただける予定日から５日〜７日後以内でご指定ください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

郵便振替
【振込先】02770-9-95394 株式会社　トラ
【備考】
●配送日時をご希望のお客様はご入金の確認と配達までの時間がかかるため、
ご入金いただける予定日からから７日〜１４日後以内でご指定ください。
日数に余裕が無い場合は配送日時の変更をお願いする場合があります。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお支払いいただく金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお払込みください。
●前払いとなっております。払込み手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後、7営業日以内に発送いたします。
●払込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換
【業者】佐川急便（eコレクト）
【備考】
●配送日時をご希望のお客様はご注文日から５日〜７日後以内でご指定ください。
●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
●代金引換のお支払い方法は現金のほかクレジットカードやデビットカード（銀行などのキャッシュカード） でもお支払できます。 なお、携帯通信端末をしようするため、地域や電波状況によっては ご希望に添えない場合もあるようですが、その場合はご容赦ください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　10000円315円
10001　〜　30000円420円
30001　〜　100000円630円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

現金書留
【受取人住所】札幌市豊平区豊平3条9丁目2-2
【受取人氏名】（株）トラ
【受取人電話番号】011-814-2111
【備考】
●配送日時をご希望のお客様は現金書留の到着に時間がかかるため、
現金書留を発送していただける予定日からから７日〜１４日後以内でご指定ください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお支払いいただく金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。
●なお、現金書留手数料はお客様負担でお願い致します。
●現金書留到着確認後に発送いたします。

セブンイレブン決済(前払)
【備考】
●配送日時をご希望のお客様はご入金いただける予定日から５日〜７日後以内でご指定ください。
●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。
●決済手数料はお客様負担でお願いします。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

ローソン決済(前払)
【備考】
●配送日時をご希望のお客様はご入金いただける予定日から５日〜７日後以内でご指定ください。
●ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストアおよび郵便局ATMでお支払いいただけます。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。
お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　　商品代金：商品代金合計＋送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。
配送について
宅配便
【業者】佐川急便
【備考】
【商品発送のタイミング】

【特に配送日時のご指定がない場合】
・楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替（郵便振替）、現金書留、コンビニ決済
　　⇒ご入金確認後、７営業日以内に発送いたします。
・クレジット、代金引換　
　　⇒ご注文確認後、７営業日以内に発送いたします。

・当日の営業時間から翌日(休業日の場合は翌営業日)の営業開始までのご注文を
　翌日分のご注文としてお受け致しますので、お荷物の発送も翌日からとなります。
　（お荷物の混雑状態によりお荷物の発送日は変化致しますのでご了承下さい）
・配送は全て佐川急便でお届けいたします。
・送料全国一律600円。税込6000円（税抜5715円）以上のお買い上げのお客様は送料が無料になります。
・沖縄・離島については全国一律料金600円に追加送料を加算させていただきます。
　沖縄・離島への税込6000円（税抜5715円）以上のご注文は全国一律料金600円が無料となり
　追加送料分のみをご請求させて頂きます。
　詳しい送料はメールにてご連絡いたします。
・商品はご注文から通常７日間以内(休業日の場合は翌営業日)に発送いたします。
　混雑時や商品の入荷状況により出荷が遅れる場合がありますので予めご了承ください。
・詳細につきましては、確認メールからご確認ください。
・現在、海外発送は行っておりません。
・お届け日、お届け時間の指定もうけたまわります。
　ご指定のあるお客様はご注文時、備考欄へご指定ください。
　指定のない場合は出来るだけ最短で届くように発送いたします。

【配送日時をご希望のお客様へのお願い】
・クレジット、代金引換
　⇒ご注文日から５日〜７日後以内でご指定ください。
・楽天バンク決済、銀行振込、現金書留、コンビニ決済
　⇒ご注文確認メールがお客様に届いた後、
　　ご入金いただける予定日から５日〜７日後以内でご指定ください。
・ゆうちょ振替（郵便振替）
　⇒ご入金の確認と配達までの時間がかかるため、ご注文確認メールがお客様に届いた後、
　　ご入金いただける予定日からから７日〜１４日後以内でご指定ください。
　（前払いでのご入金、またはご入金の確認に時間がかかり、
　　希望した日時にお荷物が間に合わない場合は
　　ご入金の確認ができ次第、速やかにお荷物を発送致しますのでご了承下さい。）
　※日程に余裕が無い場合は配達日時の変更をお願いする場合があります。
　※ご注文確認メールは当日、もしくは翌営業日にお送りするようにしておりますが
　　休業日の前日、休業日、もしくは休業日明けのご注文は翌営業日に
　　ご注文確認メールをお送りすることがありますのでご了承下さい。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
　午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
　ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。


【メール便配送について】
●メール便は【メール便対応商品】と表記された商品のみに限定されます。
●下記サイズでポストに入る形状のお荷物が対象となります。
　三辺合計 70cm以内（最長辺40cm以内）
　厚さ 2cm以内
　重量 1kg以内

●メール便のメリット
１、メ−ル便は120円と格安です。

２、メ−ル便はポスト投函ですので、受領の必要がございません。

●メール便のデメリット
１、メ−ル便はポスト投函の為、日時指定及び時間指定はできません。
　　商品到着お急ぎの方にはあまりお勧めできません。

２、商品の到着は通常便より1〜5日以上遅れる場合が多いです。

３、メ−ル便には通常配達のように賠償保険をかけることができません。
　　施錠されてないマンションなどの集合ポストなどからの盗難や
　　万が一メ−ル便配達時の事故などで商品紛失など起こった場合、
　　当方及び運送便は一切責任を負うことが出来ません(弁済保証なし）
　　※これらの事案が心配の場合は万が一に備えて通常便での配達をお勧めします。

４、配送状況の追跡はお客様ご本人がお電話にて最寄りの佐川急便に確認をお願いいたします。

以上、ご了承下さいませ。

【メール便での発送希望の際のご注文方法】
１、『メール便対応商品』ご注文の際には、通常通り「宅配便（佐川急便）」をご選択下さい。
メール便配送希望の場合は、日にち、時間指定選択不可能です。
日にち、時間指定記入はしないでください。
※指定日・時間帯指定を記入している場合は無効とさせていただきます。

２、ご注文画面の「お支払い方法、配送方法選択」の最後の項目に「配送日時指定」がございます。
そちらに指定日・時間指定をせず、配送についてのコメント記入欄に、「メール便希望」とご記入下さい。
※決済方法はクレジット決済、郵便振替決済（土日を抜く３日間以内に入金限定）、コンビニ決済（３日間以内に入 金限定）、銀行振込決済（土日を抜く３日間以内に入金限定）、楽天バンク決済となります。
※代金引換の際は、通常宅配便にて手配をいたします。

３、当店よりメール便送料120円にし、合計金額と発送のご案内のメールを配信いたしますので、金額等をご確認下さ い。

【メール便商品の代金引換についての注意】
『メール便対応可』の商品に関しましては、代金引換は行っておりません。
また、『メール便対応可』の商品に関しましては、送料の設定をしておりません。
その為、楽天市場からの自動配信メールには「ショップよりご連絡いたします」と表示されます。
代金引換の際は通常便扱いとなりますので、送料は600円（沖縄・離島は別途）が基本送料となります。
ご注文後、送料および代引き手数料をメールにてご案内を致しますので、そちらをご確認下さい。

●【メール便対応】商品をお急ぎでの配達ご希望（指定日・時間帯指定）●
ご注文画面の「お支払い方法、配送方法選択」の最後の項目に「配送日時指定」にコメント記入欄がございますので 、「通常便」での発送希望とご記入下さい。また、指定日・時間帯の指定も出来ますので、ご記入下さい。
宅配便にて（規定送料600円〜）にて手配を致します。
※備考欄に「メール便希望」と明記がなく、指定日をされている場合に関しましては、全て通常便（送料600円〜）に て手配を致します。

【メール便送料料金】
全国一律料金：120円
●送料別の商品
商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
●送料込の商品
商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
●まとめ買い時の扱い
１配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、送料は上記料金表１個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
●送料込商品の扱い
１配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になり ます。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
●送料分消費税
この料金には消費税が含まれています。
●離島他の扱い
離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

【送料料金表】 　全国一律料金：600円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典１配送先につき、合計　5715円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料＋個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考・沖縄・離島については全国一律料金600円に追加送料を加算させていただきます。
　税込6000円（税抜5715円）以上のご注文は全国一律料金600円が無料となり、
　追加送料分のみをご請求させて頂きます。
　詳しい送料はメールにてご連絡いたします。
・現在、海外発送は行っておりません。
消費税について
消費税率 5％
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 四捨五入
返品について
●返品を受け付ける条件
・未開封・未使用のもので、商品ご到着後７日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。
・不良品やご注文の商品と違う商品の場合、
　開封しないと確認できないため開封した商品（未使用）でも返品をお受けいたしますので
　商品ご到着後5日以内にご連絡ください。後ほどこちらよりご連絡いたします。
・セール品の返品・交換は一切お受け出来ませんのでご了承下さい。

●返品の送料・手数料の負担について
・初期不良やこちらの手違いの場合は当社が負担いたします。
・お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

●返金について
・返品商品到着確認後７日以内にご指定口座にお振込いたします。

●返品連絡先
　電話番号：011-814-2111
　営業時間：11:00〜18：00
　定休日：日曜日
　メールアドレス：info@tora-co.com
　返送先住所：〒062-0903 北海道札幌市豊平区豊平３条９丁目２−２
　担当者：相馬　知子