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会社概要
営業時間について
ネットでの注文は２４時間受け付けております！
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
【営業日】平日月曜日〜金曜日 11：00〜17：00 【休業日】土/日/祝日/年末年始/GW
- 株式会社アクレ
- 〒155-0031 東京都世田谷区北沢１−２４−２１
- TEL:03-5465-0031 FAX:03-3481-9588
- 店舗運営責任者:本郷 美穂
- 店舗セキュリティ責任者:本郷 美穂
- 店舗連絡先:gilfy-rakuten@acre.jp
営業時間について
【営業日】平日月曜日〜金曜日 11：00〜17：00 【休業日】土/日/祝日/年末年始/GW
金曜日から日曜日にかけて頂いたご注文は翌月曜日に受注処理を行いますので、商品の発送が若干遅れます。
また、メール等のお問い合わせに関しましても、翌月曜日の回答となりますので、予めご了承ください。
【お問い合わせ先】
〒155-0031 東京都世田谷区北沢1-24-21 ARIA北沢#0001「GILFY STORE」通信販売部
TEL：03-5465-0031
メール：gilfy-rakuten@acre.jp
・お電話でのお問い合わせは営業時間内のみの対応となります。
・営業時間外のご注文の対応・配送手配・配送および、お問い合わせの対応は翌営業日となります。ご了承下さい。
・長期休暇明けなどお問い合わせが殺到した場合、ご返信までにお時間を頂く場合がございます。ご了承下さい。▲menuへ
ドメイン指定・迷惑メール設定の変更をお願いします。
「メールが届かない」とのご連絡を多く頂いております。gilfy-rakuten@acre.jpからのメールが届きますよう、設定のご確認を願い致します。
当店から届くメールについてはこちらをご確認下さい。▲menuへ
お客様情報入力はお間違えないようご注意下さい。
商品を確実にお客様のお手元にお届けするためにも、ご注文の際には氏名・住所・電話番号を正しくご入力下さい。
※(入力ミスが生じると、お届けが遅れたり、発送できない場合があります)
また商品の写真・サイズ等をよくご確認の上、御注文下さい。▲menuへ
下記内容が当店からのお断り・ご注意です。
●販売目的（転売等）でご購入のお客様は、当ショップ規定により、ご注文をお断りさせていただく場合があります。
●お客様都合返品が多いお客様は、当ショップ規定により、ご注文をお断りさせていただく場合があります。
●クレジットカードのご利用は、ご本人様名義のカードでないとご利用できません。
●未成年の方は、親権者の同意を得た上でお申し込みくださいますようお願いいたします。▲menuへ
誠に恐れ入りますがお電話でのご注文はお受けしていません。
当WEBストアよりご注文頂けますようお願い致します。▲menuへ
≪1≫ご注文頂きますと楽天市場より自動返信にて確認メールが届きます。
≪2≫ご注文の翌営業日に当店より注文確認メールが届きます。
≪3≫発送準備が整いましたら当店より発送メールが届きます。
メールが届かない場合は下記の理由が考えられます。
●ドメイン指定されている場合
●ご注文時にご入力頂いたアドレスに記入漏れ・間違いがある場合
●ご注文後にメールアドレスの変更をされた場合
メールは必ずお受取り出来る状態にして頂けますようお願い致します。▲menuへ
お荷物の佐川急便お問合せ伝票番号が発行されましたらメールが届きます。
こちらは発送完了メールでは御座いません。
サイトでお荷物お問い合わせをしても「伝票番号未登録」と出る場合は、お荷物がまだ発送準備段階です。
発送準備が整いましたら通常2〜5日（土日祝日を除く）で、到着致します。
但し、ご注文が集中した場合や連休の前後は、お届けが遅れる場合もございますのでご容赦ください。
▼佐川急便お荷物番号検索
http://link.rakuten.co.jp/0/005/630/▲menuへ
ご注文をお受けしてから通常2〜5日(土日祝日を除く）で、宅配便でお届けいたします。
※予約商品など、通常商品と発送が異なる商品については、ページに記載している発送時期となります。
※但し、ご注文が集中した場合や連休の前後は、お届けが遅れる場合もございますのでご容赦ください。
セール開催時・連休明けなど注文が殺到した場合、配送に遅れが出る場合が御座います。ご了承下さいませ。
ご注文の翌営業日に注文確認メールを送らせて頂きます。楽天市場より届く（自動配信メール）では無いのでご注意下さい。
※佐川急便お荷物保管期限は発送日から2週間です。超過してお受取り頂けない場合はご注文のキャンセルとなりますのでご注意下さい。以後当店でのお買い物は代引き決済がご利用いただけなくなり、銀行振り込みでの決済となります。
また、長期不在やお受取りご辞退や住所不明などのお客様のご都合などによりお荷物が一度弊社に返品された場合は、再発送を承る事ができませんのでご注意下さい。
長期不在による返品や受取拒否の場合、往復の送料をご請求させて頂く場合がございます。 大変恐縮ですが予めご了承下さい。
※稀にヤマト運輸での配送になる場合がございます。その場合は、別途ご連絡を差し上げますのでご了承下さい。
※商品の交換が生じた場合は、佐川急便での発送となります。
ご注文後、当店からの発送のお知らせが届かない場合は、何らかのエラーが考えられますのでお手数ですがお問合せ下さいませ。
（メールの受信設定・ドメイン指定受信等ご注意下さい。）▲menuへ
当店ではお取り扱いしておりません。
ご要望の多いメール便での配送につきましては、配達事故等の補償がなくトラブルが発生しやすい為、当店ではお取り扱いしておりません。
皆様に確実に商品をお届けしお買い物を楽しんでいただくため、当店からの発送方法は佐川急便の宅急便のみとなっております。
ご理解の程お願い致します。▲menuへ
お支払い方法は…【代金引換】と【クレジットカード】と【楽天バンク決済】がお選び頂けます。
送料は…全国(北海道・沖縄を除く)￥525/北海道・沖縄￥1,050
手数料は…【代引き手数料】一律￥315/【楽天バンク決済手数料】￥150〜\250（下記をご確認下さい。）
【代金引換】
商品のお届けと引き換えに代金をお支払いいただく方法です。代引き手数料が一律￥315かかります。
到着時、『現金払い』『デビットカード』『クレジットカード』の３種類がご利用になれます。
【クレジットカード】
「一括払い」「分割払い」「リボ払い」がお選び頂けます。
SSL方式というシステムを利用しておりますので、お客様情報は暗号化されて弊社に届きます。ご安心下さい。
使用可能カードは以下になります。
【楽天バンク決済】
イーバンク銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみご利用いただけます。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、残高の範囲内であることをご確認ください。▲menuへ
- クレジットカード
- 【取扱カード】
- 取り扱いカードは以下のとおりです。
- すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
カード会社 支払方法 VISA リボ,分割（3,5,6,10回が可能です） MASTER リボ,分割（3,5,6,10回が可能です） JCB リボ,分割（3,5,6,10回が可能です） Diners リボ AMEX 分割（3,5,6,10回が可能です） - 【備考】
■クレジットカードは下記カードがご利用頂けます。
●お支払方法は一括払いとリボ払い(アメックスはリボ払い不可）、分割払い(ダイナースは分割払い不可）が
可能となっております。●商品のご購入代金は各クレジット会員規約に基づき、ご指定の預金口座から口座振替にて
お支払いいただきます。●クレジット会社の指導に基づき、「GILFY STORE」よりクレジットカードご利用確認のご連絡を
させていただく場合があります。●ご利用明細の請求元は、「株式会社アクレ」もしくは「GILFY STORE」と明記されます。
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。
●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認下さい。
※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。- 楽天バンク決済
- ※共同購入、オークションではご利用できません。
- 「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。- 【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込) 1円 〜 29,999円 150円 30,000円 〜 250円
※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。
- 代金引換
- 【業者】佐川急便
- 【備考】
●代金引換手数料 全国一律料金： 315円
●商品のお届けと引き換えに代金をお支払いいただく方法です。
その際、『現金払い』『デビットカード』『クレジットカード』の３種類がご利用になれます。
到着した際に配達員の方にお伝えください。●伊豆諸島・小笠原諸島の代金引換はご利用できません。
●代金引換はお申し込み頂いたご本人様のみのご利用となります。
（お申し込み頂いたお客様とお届けするお客様が異なる場合には、代金引換のご利用はで
きません。）
●佐川急便規定によりお荷物保管期限はご発送日より2週間までとなります。
"長期ご不在による商品のお受け取りが出来ない場合"と"お客様理由による
"商品の受け取り拒否"についてはキャンセル扱いとなります。●受け取りご辞退や長期ご不在などで発送済みの商品をキャンセルされると、
以後当店でのお買い物は代引き決済がご利用いただけなくなり、銀行振り込みでの決済となります。
- 【代引手数料料金表】 全国一律料金： 315円
まとめ買い計算規則 １配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。 代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています 代引業者指定 宅配便
ご注文をお受けしてから通常2〜3日(土日祝日を除く）で、宅配便でお届けいたします。
着日指定につきましては、入荷済み商品のみご注文の場合は下記内容にてご指定可能です。
ご注文日の6日後から1週間の期間でご希望を承ります。
ご注文日の6日後から1週間の期間以外は承れませんので、ご了承下さいませ。
最短での発送をご希望の場合は、【お届け日指定なし】をお選び下さい。
お荷物のお問い合わせ番号は、ご発送準備完了後にメールにいてご連絡させて頂きます。
ご注文完了後の着日指定の変更等は出来ませんので、ご発送後に直接佐川急便へご依頼下さいませ。
下記に該当の場合、ご希望頂いていた日時指定に間に合わない事がございます。何卒ご了承の程ご注文頂けます様宜しくお願い致します。
・事前にご入金を頂いてからのご発送の際、ご入金のタイミングがご指定日間近であった場合また、ご入金の確認にお時間がかかった場合
・クレジットカードご利用で決済の承認がおりない場合
・配送先住所に不備のございます場合
・年末年始やGWなどの連休の前後
・通常商品の入庫遅延や商品に不足・欠品が発生した場合
・悪天候や交通事情により配送遅延が生じた場合
※佐川急便お荷物保管期限は発送後２週間です。超過してお受取り頂けない場合はご注文のキャンセルとなりますのでご注意下さい。
以後当店でのお買い物は代引き決済がご利用いただけなくなり、銀行振り込みでの決済となります。
時間指定は下記時間帯からお選び頂けます。
佐川急便指定可能時間帯
●午前中 ●12時〜14時 ●14時〜16時 ●16時〜18時 ●18時〜21時
※お届けの地域によって時間指定が出来ない場合が御座います。ご了承下さい。▲menuへ
お客様と連絡が取れていない場合が御座います。
この場合、下記の理由が考えられます。
●ご注文時のご住所に入力違い・番地不備などがあり、当店よりお問い合わせさせて頂いている内容にご返信がない場合。
●カードでお支払いの際、何らかの理由でカード処理業務ができず、当店よりお問い合わせさせて頂いている内容にご返信がない場合。
●その他、配送時の業務に何らかの問題が発生した場合。また、その内容についてお客様と連絡が取れていない場合。
上記の理由で配送が遅れるお客様にメールが届かない、お電話がつながらない、音信不通などの状況が確認されております。
メールは必ずお受取りできる状態にして頂けますよう、お願い申し上げます。▲menuへ
ご注文後のキャンセル・内容の変更（サイズ変更・商品変更・配送先変更）は一切承れません。
ご注文頂く際は、十分ご検討頂きお間違えのないようお願い致します。
▲menuへ
「お客様都合」による返品・交換はお受けできません。
お客様都合とは
●イメージ違い ●サイズ違い（ご注文通り） ●モニターとの色違い（ご注文通り） ●ご注文間違い
恐れ入りますがご注文頂く際は、十分ご確認頂けますようお願い致します。
商品が破損・汚損していた場合、又はご注文と異なる場合は商品到着後「7日以内」にご連絡下さい。
商品の品質・配送については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、又はご注文と異なる場合は、原則として商品到着後7日以内に、必ずご連絡をお願いします。
交換または、返金の手続きにつきましてご案内させて頂きます。
※ご注文者ご本人様以外がご連絡された場合はお受付できませんので、ご連絡は必ずご本人様からお願い致します。▲menuへ
次の場合は原則として返品・交換はお受けできません。あらかじめご了承ください。
●お届けから8日以上経過した商品 ●当店にご連絡なく返送された商品 ●お客様が一度ご使用になられた商品
●お客様が汚損破損された商品・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
●タグ・ラベル・袋など、付属品のない商品 ●お客様が加工された商品 ●お届け後、修理、クリーニング等された商品
●セール商品 ●実店舗で購入された商品 ●注文の証明ができない場合（明細票等）
※当社取扱い商品は特殊な加工を施している商品が多い為、商品特有の使用感・サイズ感等の理由での返品は受付けません。
※ 写真・サイズ等をよくご確認の上、御注文下さい。
▲menuへ
お客様の公平を期すため、商品の取り寄せ・予約・入荷連絡はしておりません。
新入荷商品・再入荷商品につきましては、メールマガジンなどで随時お知らせさせて頂いております。
入荷情報・企画のご案内など早い情報満載のメールマガジンの登録がオススメです。▲menuへ
当店では別々のご注文を同一梱包する事は出来かねます。
ご注文の際は、ご注意の上、ご注文下さいませ。
▲menuへ
弊社領収書発行にあたりましては再発行とさせて頂きます。
【代金引換でご注文いただいた場合】
佐川急便発行の領収書が正規の領収書となります。
尚、弊社発行の領収書をご希望の場合、ご注文時に備考欄に「領収書希望」と次の事項を明記下さい。
《宛 名》
ご希望がございましたら同時にご入力をお願いいたします。
御指定が無い場合は、ご注文頂きましたお客様とさせていただきます。
《領収書の日付》
ご注文頂いた日、但書きはお品代、代金引換による支払と明記いたします。
《領収書の送り方》
商品と同梱包にて発送させていただきます。
その際送料込みで３万円以上お買い上げのお客様には別途収入印紙代を請求させて頂きます。
（領収書を再発行する為、収入印紙代金をご負担いただきます。ご了承ください。）
<商品発送後に領収書の発行をご希望の場合>
封書にてお客様のお買上げ明細のコピー、またはお名前、ご利用いただいた店舗名、受注番号を記入した用紙と８０円切手を貼った返信用封筒を同封頂き、
下記住所(★)までご郵送いただけますようお願いいたします。
その際送料込みで３万円以上をお買い上げのお客様は２００円の収入印紙もご同封してください。
（領収書を再発行する為、収入印紙代金をご負担いただきます。ご了承ください。）
【クレジット決済でご注文いただいた場合】
クレジットカード会社からのご利用明細が領収書となります。
尚、弊社発行の領収書をご希望の場合、ご注文時に備考欄に「領収書希望」と次の事項を明記下さい。
《宛 名》
ご希望がございましたら同時にご入力をお願いいたします。
御指定が無い場合は、ご注文頂きましたお客様名とさせていただきます。
《領収書の日付》
ご注文頂いた日、但書きはお品代、クレジットカードによる支払と明記いたします。
《領収書の送り方》
商品と同梱包にて発送させていただきます。
<商品発送後に領収書の発行をご希望の場合>
封書にてお客様のお買上げ明細のコピー、またはお名前、ご利用いただいた店舗名、受注番号を記入した用紙と８０円切手を貼った返信用封筒を同封頂き、
下記住所(★)までご郵送いただけますようお願いいたします。
(★)送付先住所
〒155-0031 東京都世田谷区北沢1-24-21 ARIA北沢0001
領収書発行係り「GILFY STORE」通信販売部 宛▲menuへ
「クーリングオフ」は、訪問販売等に適用される制度です。
通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当店のインターネット販売はお客様からアクセスを頂き、ご注文なさるまでにお客様ご自身の意思で判断し、
購入の詳細内容を把握・確認頂ける通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されません。予めご了承ください。▲menuへ
ご注文頂きました商品が下記事由により【欠品】【在庫切れ】が発生する場合がございます。
●GILFY STOREと実店鋪での在庫管理が同様の商品で、同時期に同一商品が売れてしまい更新が間に合わない場合。
●配送業務中に商品に何らかの不備、不良などが発見され、当店及び、実店舗・メ ーカーともに在庫がない場合。
上記の事由が発生した場合、誠に恐縮ですが速やかにお客様にご連絡させて頂き、キャンセル処理などをさせて頂く場合がございます。
何卒ご理解頂けますようお願い致します。▲menuへ −−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−
【お問い合わせ先】東京都世田谷区北沢1-24-21 ARIA北沢＃0001
「GILFY STORE」通信販売部 ：03-5465-0031
【営業日】平日月曜日〜金曜日 11：00〜17：00 【休業日】土/日/祝日/年末年始/GW
- 宅配便
- 【業者】佐川急便
- 【備考】
● ご注文をお受けしてから通常3〜5日で、佐川急便でお届けいたします。
※但し、ご注文が集中した場合や連休の前後は、お届けが遅れる場合もございますので、ご容赦ください。● ご注文商品がお手元に到着の際には、なるべくお早めに梱包箱を開封頂き、
ご注文商品と納品書・のご確認をお願いいたします。● 「GILFY STORE」の商品の販売・発送などのサービスは日本国内に限らせていただきます。
あらかじめご了承下さい。● ●佐川急便規定によりお荷物保管期限はご発送日より2週間までとなります。
保管期限を超過するご指定はお受けできませんので、ご了承下さい。● 同日のご注文であればまとめて発送させていただきます。
（夜0時前後の決済は日付けが変わりますので、ご注意ください）
- 【送料料金表】
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
全国（北海道・沖縄除く） 北海道・沖縄 地域詳細 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県 北海道 沖縄県 送料 525円 1050円
送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。 送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
消費税率 5％ 消費税計算順序 １商品毎に消費税計算 １円未満消費税端数 切り捨て
当店では商品不良・誤配送以外の理由でのご返品・ご交換は承っておりません。
お客様のご都合によるご返品・ご交換は一切お受けできませんので、ご了承下さいませ。
商品不良・誤配送の場合、10日以内にお電話、またはメールにて必ずご連絡をお願いします。
ご連絡を頂いてから商品の返品、返金方法をご説明いたします。
その際送料は弊社負担とさせていただきます。
【お問い合わせ先】
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【営業日】平日月曜日〜金曜日 11：00〜17：00 【休業日】土/日/祝日/年末年始/GW
