当店より大切なお知らせです。
◆・…─ ご確認ください ──────────────────

この度は、楽天市場 眼鏡達人 をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当店からの大切なお知らせです。必ず最後までお目通し下さい。

営業日のご確認はこちら → http://www.rakuten.co.jp/glassmaster/info.html#calendar

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■お問い合わせについて
 メールおよびお電話でのお問い合わせは、
 当店の通常営業日にご対応させていただきます。
 発送のみの営業日の場合には、お電話での対応は致しかねます。
 お急ぎの場合は、メールにてご連絡ください。
 何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

■あす楽について
 営業日昼12時までのご注文は即日発送が可能です。
 ただし、加工が必要な場合にはお時間をいただきます。
 また、昼12時以降のご注文は、翌営業日の受付となります。

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■お届けについて

【最短で商品のお届けをご希望される場合】
 代金引換がおすすめです。
 (ご入金の確認が不要なので、在庫があれば即日発送が可能です。)

【クレジットカードをご利用の場合】
 お支払の確認ができた時点で発送致します。
 限度額オーバーなどでカードがご使用になれない場合は、
 当店からメールにてご連絡をさせていただきますので、
 カードの変更もしくは支払い方法の変更をお願い致します。

【コンビニ前払いをご利用の場合】
 ご注文受付後にお支払番号のメールをお送りいたしますので、
 支払い期限までにお支払をお願い致します。
 ご入金の確認ができた時点で発送致します。

【銀行前払いをご利用の場合】
 銀行の営業日をご確認ください。
 銀行が休業日の場合は、ご入金の確認ができません。
 ご入金の確認ができた時点で発送致します。

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■当店からのメールについて
 当店では、ご注文を頂いてから翌営業日以内に「ご注文受付メール」及び、
 発送が完了した際に「発送連絡メール」を必ずお送りしております。
 お問い合わせに関しても、翌営業日以内に必ずご回答をさせていただいております。
 万が一メールが届かない場合は、お電話にて当店へご一報下さい。

■当店からのメールが届かない場合について
 当店からのメールがお客様の元へ届かない場合は以下のようなケースが考えられます
 誠に恐れ入りますが、下記内容を一度ご確認頂きますようお願い申し上げます。
 ▼ドメイン指定受信を行っている場合
 (「@shop.rakuten.co.jp」、「glassmaster@basil.ocn.ne.jp」のメール受け取り許可をお願い致します。)
 ▼迷惑メールフォルダに入っている場合
 ▼サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている場合 等
 ※店休日や長期休暇の際は、【翌営業日】に「ご注文受付メール」お送りしております。
 営業日はカレンダーをご確認ください。
 http://www.rakuten.co.jp/glassmaster/info.html#calendar
 また、昼12時以降のご注文は、翌営業日の受付となります。

■加工の必要な商品について
 一部レンズは、ご注文受付後にメーカーから取り寄せるためお時間をいただきます。
 そのため、加工の必要な商品は、あす楽対象外となります。ご了承ください。


お支払について
クレジットカード決済の流れ

[ご注文完了]


[自動配信メールのお届け]
お客様へ楽天市場のシステムより送信されます自動配信メールが配信されます。



[受注確認メールのお届け]
当店でお客様のご注文受け付け時にメールを配信致します。



[商品確認]
お客様へお届けする商品を当店にてご確認致します。



[クレジットカード承認]
お客様にご指定頂いたクレジットカードにて決済をさせて頂くお手続きを致します。



[詳細確認メールのお届け]
このメールをもちまして、商品の発送準備に入ります。


[商品の発送]
お客様の商品を丁寧に梱包し、運送会社に引き渡します。


[発送完了メールのお届け]
お荷物追跡番号を記載したメールをお客様へお届けします。


[商品のお届け]
指定配送業者よりお客様のもとへ商品をお届けします。



[ご注意]
・何らかの理由でご指定頂きましたクレジットカードがご利用頂けない場合、クレジットカードの変更、または決済方法の変更をお願いすることがございます。
・お昼12時以降に頂きましたご注文は翌営業日に発送をさせて頂きます。
・度付き、伊達レンズをご購入のお客様は、加工の為お時間を頂いております。
・あす楽対応エリアにつきましては、こちらをご覧下さい。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
・上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
・ボーナス一括払いも取り扱っておりますが、取り扱い出来る期間が決まっております、ご了承下さい。
 (夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、(冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日])
・お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料
・当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。
 カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。


※ご注文金額が高額の場合、銀行振り込みでのお支払をお願いする場合がございます。何卒ご了承下さい
※海外発行カードによるお支払いはお受けできません。
※Credit cards issued overseas can not be accepted.

現在クレジットカードの不正利用が多発しております。不正利用による被害を防ぐため、商品出荷前にお電話にてご連絡させて頂き、ご連絡の取れない場合は商品の発送を見合わせさせて頂く場合がございます。また、同様の理由にて50,000円以上商品の別送(お届け先違い)はお断りさせて頂く場合がございます。予めご了承下さい。

一定の金額を超える場合は、クレジットカードの属性調査(クレジットカードの契約内容とお届け先の情報が一致するかの確認)と、本人確認(クレジットカード会社から契約者への確認)を行ってからの出荷となります。
「ご注文者様」と「クレジットカードの名義人様」が異なる場合は、家族・親類に関わらず原則お取引を控えさせていただきます。
苗字などが変わった場合には会員情報のご変更をお願いいたします。


【商品発送のタイミング】
 加工(度付等)が必要な商品に関しましてはご注文確認後、当店より発送日をお知らせします。
 フレーム本体のみ、度無のサングラスにつきましては特にご指定がない場合、2日〜4日、営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
 午前中 12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時
 ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
・ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
・1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
 メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
 上記の内容にご了承頂けない場合、楽天市場への報告として然るべき処置をとらせて頂く場合がございます。


※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1050942 ラクテン(メカ゛ネタツシ゛ン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
銀行振り込みの流れ

[ご注文完了]


[自動配信メールのお届け]
お客様へ楽天市場のシステムより送信されます自動配信メールが配信されます。



[受注確認メールのお届け]
当店でお客様のご注文受け付け時にメールを配信致します。



[商品確認]
お客様へお届けする商品を当店にてご確認致します。



[お振り込み依頼メールのお届け]
ご購入代金のお振り込み先を記載したメールをお客様へ送信致します。



[ご入金]
「お振り込み依頼メール」に記載された内容にてお振り込みをお願い致します。



[ご入金確認]
当店にてお客様から頂きましたご入金内容をご確認致します。



[詳細確認メールのお届け]
このメールをもちまして、商品の発送準備に入ります。


[商品の発送]
お客様の商品を丁寧に梱包し、運送会社に引き渡します。


[発送完了メールのお届け]
お荷物追跡番号を記載したメールをお客様へお届けします。


[商品のお届け]
指定配送業者よりお客様のもとへ商品をお届けします。



[ご注意]
・商品の発送はご入金確認後となります。また、別途メーカーへ発注が必要なレンズにつきましては
ご入金確認後の発注となります。予めご了承下さい。
・お昼12時以降に頂きましたご注文は翌営業日に発送をさせて頂きます。
・度付き、伊達レンズをご購入のお客様は、加工の為お時間を頂いております。
・あす楽対応エリアにつきましては、こちらをご覧下さい。

・お支払総額は以下の通りです。
 商品代金 :商品代金合計+送料
 振込手数料:お振込時にお確かめください。

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
 後程当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。


・なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
・ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
・お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
・10日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

【商品発送のタイミング】
 特にご指定がない場合、即日〜4日、営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
 午前中 12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時
 ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。


代金引換の流れ

[ご注文完了]


[自動配信メールのお届け]
お客様へ楽天市場のシステムより送信されます自動配信メールが配信されます。



[受注確認メールのお届け]
当店でお客様のご注文受け付け時にメールを配信致します。



[商品確認]
お客様へお届けする商品を当店にてご確認致します。



[詳細確認メールのお届け]
このメールをもちまして、商品の発送準備に入ります。


[商品の発送]
お客様の商品を丁寧に梱包し、運送会社に引き渡します。


[発送完了メールのお届け]
お荷物追跡番号を記載したメールをお客様へお届けします。


[商品のお届け、お支払い]
指定配送業者よりお客様のもとへ商品をお届けします。商品お受け取り時に商品代金のお支払いをお願い致します。



[ご注意]
・お昼12時以降に頂きましたご注文は翌営業日に発送をさせて頂きます。
・度付き、伊達レンズをご購入のお客様は、加工の為お時間を頂いております。
・あす楽対応エリアにつきましては、こちらをご覧下さい。

代金引換
【業者】ヤマト運輸、佐川急便
【備考】
お客様からの運送会社のご指定はお受けできません。

・30万円を超えるご請求額の場合、佐川急便での発送となります。

・お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料+代引手数料
 代引手数料:下表をご参照ください。

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
 後程当店からお送りするメールをご確認ください。


・代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

【商品発送のタイミング】
 加工(度付等)が必要な商品に関しましてはご注文確認後、当店より発送日をお知らせします。
 フレーム本体のみ、度無のサングラスにつきましては特にご指定がない場合、2日〜4日、営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
 午前中 12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時
 ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円324円
10000 〜 29999円432円
30000 〜 99999円648円
100000 〜 299999円1080円
300000 〜 499999円2160円
500000 〜 999999円3240円
1000000 〜 10000000円4320円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

セブンイレブン決済(前払)
【備考】
コンビニ前払い決済の流れ

[ご注文完了]


[自動配信メールのお届け]
お客様へ楽天市場のシステムより送信されます自動配信メールが配信されます。



[受注確認メールのお届け]
当店でお客様のご注文受け付け時にメールを配信致します。



[商品確認]
お客様へお届けする商品を当店にてご確認致します。



[お支払い案内メールのお届け]
お支払いのお手続きに必要な払込票番号の記載されたメールをお送り致します。



[店頭にてお支払い]
払込み依頼票を店頭にご持参の上、お支払いをお願い致します。
ローソン前払いの方はこちら
セブンイレブン前払いの方はこちら



[お支払い確認]
お客様のお支払い完了を当店にてご確認致します。



[詳細確認メールのお届け]
このメールをもちまして、商品の発送準備に入ります。


[商品の発送]
お客様の商品を丁寧に梱包し、運送会社に引き渡します。


[発送完了メールのお届け]
お荷物追跡番号を記載したメールをお客様へお届けします。


[商品のお届け]
指定配送業者よりお客様のもとへ商品をお届けします。



[ご注意]
・商品の発送はご入金確認後となります。また、別途メーカーへ発注が必要なレンズにつきましては
ご入金確認後の発注となります。予めご了承下さい。
・お昼12時以降に頂きましたご注文は翌営業日に発送をさせて頂きます。
・度付き、伊達レンズをご購入のお客様は、加工の為お時間を頂いております。
・あす楽対応エリアにつきましては、こちらをご覧下さい。


●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金:商品代金合計+送料
 手数料 :324円(お客様ご負担となります)
※楽天から自動配信される確認メールでは、上記手数料は含まれておりません。のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
 こちらにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。払込票番号をメモしてお渡し頂いても構いません。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
●15時までのご入金が確認できたご注文は即日発送いたします。
 ※決済システム上、ご注文後、当店からお支払受付番号のメールをお送りするまでにお時間が掛かる場合があります。
 また、お客様がコンビニ決済後、当店で入金の確認がとれるまでにお時間が掛かる場合があります。ご了承ください。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

ローソン決済(前払)
【備考】
●ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょ銀行でお支払いいただけます。
●お支払総額は以下の通りです。
   商品代金:商品代金合計 +送料
   手数料 :324円(お客様ご負担となります)
※楽天から自動で配信される確認メールでは、上記手数料は
含まれておりません。のちほどメールにてお支払い総額をお知らせ
いたします。

●ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールで
 お知らせします。 お客様のご希望のコンビニエンスストア
 にてお支払いください
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送します。
●15時までのご入金が確認できたご注文は、即日発送いたします。
※決済システム上、ご注文後、当店からお支払受付番号のメールを
お送りするま でにお時間が掛かる場合があります。
また、お客様がコンビニ決済後、当店で入金の確認がとれるまでに
お時間が掛かる場合がございます。ご了承ください。
●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

楽天Edy決済
【備考】
・お支払総額は以下の通りです。
 商品代金:商品代金合計+送料
・お支払総額の上限は50,000円となります。
・ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
 お支払方法は、こちらをご覧ください。

※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

配送について
宅配便
【業者】ヤマト運輸・佐川急便
【備考】お客様からの運送会社のご指定はお受けできません。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、楽天Edy決済、コンビニ前払い ⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中 12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸中部関西中国四国九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 990円 660円 560円 560円 560円 560円 560円 660円 770円 870円 990円 1090円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品・キャンセル・返金について
【注文のキャンセルについて】

発送完了後のキャンセルはお断りさせていただいております。

また、当店では他店舗も同時運営しておりますため、在庫表示のタイムラグなどにより商品をご用意できない場合がございます。
その際はメールにてお知らせ上、ご注文(またはご注文商品の一部)をキャンセルさせていただく場合がございます。予めご了承下さい。


【商品の交換について】


原則として商品の返品・交換は承っておりません。
使用前に商品になんらかの損傷があった場合のみ承っております。
ただし、初期不良の場合でもお届け日より1週間を過ぎてからご連絡をいただいた場合は、お断りさせていただいております。

必ず、ご使用前に商品のチェック(相違、キズ、汚れ)をお願いいたします。
※通信販売は訪問販売と異なり、クーリングオフ適用外となります。
 上記の内容にご了承頂けない場合、楽天への報告として然るべき処置をとらせて頂く場合がございます。


【不良品や頼んだものと違う商品がきたら】


大変申し訳ございません。至急ご対応させて頂きますので大変お手数ですが商品到着より1週間以内に下記までご一報下さい。
※1週間を過ぎてしまいますと、交換・返金をお受け出来ないことがございます。ご注意下さい。
 ご連絡頂いた商品に対し確認をさせていただいた後、こちらから返信致しますので、1週間以内にご返信をお願い致します。
※1週間以上ご連絡を頂けない場合、ご対応出来かねる恐れがございますので、ご了承下さい。

以下の場合、商品が不良品でも交換・返金はお受け出来ません。
 ・1度でも使用になられたもの
 ・イメージと違った
 ・必要なくなった
 ・度数が違った
 ・メガネフレームのデモレンズに傷があった
 ・サイズの変更
 ・色の変更
 ・海外への返品・交換(海外へお持ちいただく前にご確認いただきますようお願い致します)



【ご返金について】


他店舗による在庫完売・初期不良・違う商品が届いた(商品到着より1週間以内)場合のみ
ご返金の対応を致します。
初期不良・違う商品が届いた場合は、商品をご返送いただいた後、
商品を確認後に返金のお手続きをさせていただきます。

ご返金内容は商品代金・送料・代引き手数料となります。

また、楽天銀行はお振込み専用となっております。
そのため、下記の口座からのご送金となります。

りそな銀行(リソナギンコウ)
新横浜支店(シンヨコハマシテン)
普通 1447996
カ)ソフィス IT 事業部
[カ)ソフィス アイティ ジギョウブ]

ご返金の理由によっては、お振込手数料をお客様にご負担して頂く場合がございます。
ご返金のお手続きには商品到着後、最短で1週間程お時間を頂いております。
予めご了承下さい。