会社・店舗概要
グリュック(Glueck)

ショップ＆オフィス：〒231-0862　神奈川県横浜市中区山手町２４番地徳永山手ビル１０２号
TEL:045-308-7320 FAX:045-308-7340

株式会社藍
〒232-0064 神奈川県横浜市南区別所４−１３−４２
TEL:045-308-7320 FAX:045-308-7340
店舗運営責任者:渡部　未知
店舗セキュリティ責任者:渡部　未知
店舗連絡先:glueck@gol.com
営業時間
ネットでの注文は２４時間受け付けております！
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

　　平日　10:00−17:00
※土・日・祝祭日・ゴールデンウィーク・夏季休暇・年末年始日曜祭日はお休みをいただいております。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社
VISA
MASTER
JCB
AMEX
Diners

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料　料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円　〜　29,999円 150円
30,000円　〜 250円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】横浜銀行(ヨコハマギンコウ)本店営業部（ホンテンエイギョウブ） 普通 1820112 株式会社藍(カブシキガイシャ　アイ)
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
　のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸または佐川急便
【備考】●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品到着時にお支払い下さい。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9999円315円
10000　〜　19999円420円
20000　〜　999999999円0円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

セブンイレブン決済(前払)
【備考】
●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
　のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
　払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払い下さい。
　または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。
●決済手数料はお客様負担でお願いします。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧下さい。

ローソン決済(前払)
【備考】
●ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストア、
　郵便局ATMでお支払いいただけます。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
　のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。
　お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払い下さい。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

ペイジー決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金:商品代金合計＋送料
手数料:7,999円まで210円
:8,000円〜29,999円3％
:30,000円〜945円
＊手数料はお客様ご負担となります。

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールを ご確認の上、お手続きください。
●なお、手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●１０日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルと
させていただきます。

Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　　商品代金：商品代金合計＋送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。
配送について
グリュックでは、5月から10月頃までは、ワインの品質を保持するためにクール便の選択をお勧めしております。
※その場合、配送方法はクール便をお選びください。(送料にクール代210円(税込)が加算されます。)
※５月〜１０月にかけての時期でクール便のご指定がなく輸送中または商品のお受け取り後に起こったワインの液漏れ、劣化等の返品、交換はお受けいたし兼ねますのでご了承お願いいたします。

【商品発送のタイミング】
銀行振込　コンビニ決済 ⇒ ご入金確認後７営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後７営業日以内に発送いたします。

◆但し、シーズン等で荷物が混み合っている場合は、それ以上のお時間をいただく事もございます。
◆なお、お急ぎでのお届けご希望の方はご相談ください。（別途料金がかかる場合もございます。）
◆配達日のご希望はご注文より７日以降でお願いいたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【発送及び、配送状況問い合せ】
◆お申し込み後３週間が過ぎても商品が到着しない場合は、お手数ですが必ずご連絡ください。
◆なお、商品の一時的な品切れや事故等により、ご注文内容よりお届けが著しく遅れる場合には、注文いただいたお客様へ別途当社よりご連絡をさせていただきます。
宅配便
【業者】ヤマト運輸宅急便 または佐川急便飛脚宅配便(いずれも普通便)
【備考】◆配送料は全国一律８００円です。
◆ワイン１２本以上ご注文の場合、送料無料です。
◆クール便をご希望の場合は、下記のクール便を選択してください。（※送料にクール代210円(税込)が加算されます。）
◆配送会社のご指定はできません。
【送料料金表】
　 1〜11個12〜999,999,999個
送料 800円 0円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

ヤマト運輸クール宅急便 または佐川急便飛脚クール便
【備考】グリュックでは、5月から10月頃までは、ワインの品質を保持するためにクール便の選択をお勧めしております。

◆クール便の配送料は全国一律１０１０円です。（※送料にはクール代210円(税込)が加算されています。）
◆ワイン１２本以上ご注文の場合、送料無料です。
◆常温便をご希望の場合は、宅配便（普通便）を選択してください。
◆チルドソーセージはクール便でお届けします。（※チルドソーセージは送料無料のため、別途クール代はかかりません。）
◆チルドソーセージはその他の商品との同梱はできません。別便でのお届けとなります。
そのため、チルドソーセージは送料無料の商品ですが、下記料金表の「送料込商品の扱い」に対応いたしません。また、その場合、配送方法は、その他の商品に対する配送方法を選択してください。
◆配送会社のご指定はできません。
【送料料金表】
　 1〜11個12〜999,999,999個
送料 1010円 0円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
消費税について
商品は税込み価格表示となっております。
消費税率 5％
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 切り捨て
返品について
◆商品到着後７日以内にお願いいたします。

　■交換、返品は下記の場合のみ承ります。
（飲料及び、食品の場合、お客様のご都合による返品交換はいたしかねます。）
　　A　届いた商品に傷や汚損があった場合。
　　B　ご注文と異なる商品が届いた場合。
　　C　配達上の破損事故があった場合。

※５月〜１０月にかけての時期でクール便のご指定がなく輸送中または商品のお受け取り後に起こったワインの液漏れ、劣化等の返品、交換はお受けいたし兼ねますのでご了承お願いいたします。

返金について
返品商品到着確認後7営業日以内にご指定口座にお振込致します。

　返品連絡先
　電話番号：045-308-7320
　メールアドレス：glueck@gol.com
　返送先住所：〒231-0864 神奈川県横浜市中区山手町24番地　徳永山手ﾋﾞﾙ102号
　担当者　　：渡部　未知
個人情報保護方針
グリュックでは、ご注文、お問い合わせ、プレゼント応募、アンケート等により お客様から頂きました個人情報は、下記の場合を除き無断で第三者に譲渡または 公開をすることはございません。どうぞ、ご安心してお買い物をお楽しみください。

＊事前にお客様ご本人の承諾を得た場合。

＊管轄官公庁の要請があった場合。

＊弊社の権利や財産を保護する必要性が生じた場合。

＊お客様や第三者の生命、身体、財産を損なうおそれがある場合。

＊商品の発送元がメーカー直送または委託業者の場合。