ご案内　−必ずお読み下さい−
ご注意━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

※ご注文後、当店よりご注文確認メールをお送りしております。
　必ずご注文内容をご確認下さいませ。

※Yahoo!メール、hotmail、gmailなどのフリーメールをご利用の場合、メール
　が届かないといった事や、自動で迷惑メールフォルダへ振り分けられてしま
　う事が、多々確認されております。
　重要なご連絡をする場合もありますので必ず設定を変更し、当店からのメー
　るを受信できるようにしてくださいます様、よろしくお願いいたします。
（“gol-azo.com”ドメインのメールを受信できるように設定ください。）

※万が一、ご注文確認メールが届かないといった事や、お問い合わせの返事が
　数日経っても来ないとの事がございましたら、一度ご連絡を頂きますよう
　よろしくお願いいたします。

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会社概要

株式会社ラボーナ
〒500-8366 岐阜県岐阜市宇佐東町1-6-2
TEL:058-216-1850 FAX:058-216-3230
店舗運営責任者:藤井　哲八(EC事業部)
店舗セキュリティ責任者:藤井　哲八
店舗連絡先:golazo-rak@gol-azo.com,golazo@gol-azo.com
営業時間について
ネットでの注文は２４時間受け付けております！
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
　　お電話受付時間　11:00−17:00
※日曜祝祭日はお休みをいただいております。詳しくは営業カレンダーをご覧ください。
　
お問い合わせ等の返信につきましては、当日、または翌日には全て行っております(日祝祭日を除く)。
Yahoo!やhotmail、gooなどのフリーメールをご利用の場合は、メールが届かないことがよく確認されております。
また、迷惑メールBOXへと自動で振り分けられてしまうことも確認されております。
数日経っても返事が来ないといった場合は、一度迷惑メールBOXを確認して頂き、それでも届いてないとのことでしたら、大変お手数ですが、もう一度お問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
また、メールが届かないといったことでの保障は一切しておりません（不慮の際の送料や手数料などもご負担いただくことになります）ので予めご了承ください。
※確実に届くメールアドレスをご利用いただきますようお願い申し上げます。
※メールソフトなどで必ず届く設定にしていただきご利用いただきますようお願い申し上げます。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
Diners リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】
ボーナス一括払いについての説明（参考）
VISA・MASTER・UFJ・JCB・AMEX・Diners についての多くの場合、以下期間はボーナス一括払いについては利用できません。
・6/16〜7/15
・11/16〜12/15
※詳しいボーナス一括払い対象期間については、ご利用のカード会社にてご確認ください。

●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
●カードが承認されなかった場合につきましての理由についてはご利用のクレジットカード会社へご連絡ください。
●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。


楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料　料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円　〜　29,999円 150円
30,000円　〜 250円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】ジャパンネット銀行本店営業部 普通 2850002 カ）ラボーナ
【備考】
●ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をご確認の上お振込みください。
●前払いとなっております。ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●振込手数料はお客様にてご負担お願い致します。
●休日・祝日はお振込みが確認できませんので、休み明けの平日（営業日）にお振込み確認後の発送となりますのでご注意下さい。。
●注文後10日以内に入金してください。ご入金が確認できない場合にはキャンセルかご確認無く代金引換にて発送させていただきます。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
●ご注文者様とお振込名義が異なる場合は、当店にてご入金の確認ができかねますので、備考欄にその旨をご記入ください。



代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
商品と引換えに、お届けの際に配達員に代金をお支払いください。
●お支払いは現金のみとなります。（クレジットカード等はご利用いただけません）
●配送会社の指定は承っておりません。
●離島の場合、代金引換がご利用になれない場合がございます。
●代金引換手数料をご負担いただきます。


【代引手数料料金表】 全国一律料金： 350円
まとめ買い計算規則 １配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　　商品代金：商品代金合計＋送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。
配送について
宅配便
【業者】ヤマト運輸
【備考】
１、超速発送
●営業日の場合で15:00までにご注文いただいた場合は、即日発送いたします。その際は、お届け日指定を未選択（「▼選択してください」の状態）にしてください。
【注意事項】
※営業日については営業カレンダーにてご確認ください。
※お取り寄せ商品などは、商品が準備できてからの発送となります。
※ご入金などがご確認できている場合に限ります。
※当日配送の保証をするものではありませんので予めご了承願います。


２、配送・送料
●合計5,000円(税抜)〔5,250円(税込)〕以上ご購入の場合は、送料無料です!!
●合計5,000円(税抜)〔5,250円(税込)〕未満ご購入の場合は、送料全国一律680円(税込)です。
【注意事項】
※宅配業者の指定は承っておりません。
※配送は日本国内に限らせていただきます。


３、配達指定
●時間指定： 午前中 ・ 12時〜14時 ・ 14時〜16時 ・ 16時〜18時 ・ 18時〜20時 ・ 20時〜21時
●お届け日指定：ご注文日より4日目から13日目までの間でご指定できます。
【注意事項】
※お届け日のご指定がない場合は最短にて発送いたします。
※日時指定をいただいた場合でも、地域、天候、交通など事情によりご希望に添えない場合がございますので予めご了承願います。
※北海道、沖縄、離島、その他一部の地域については、ご指定いただいても指定日に配送できない場合がございます。予めご了承願います。
※受注生産商品につきましては通常でご購入いただく場合の３、４週間〜程度（営業日）程度納期が遅れますので予めご了承ください。
※お正月やGWなどの長期休暇中につきましては、道路状況の混雑等があり配送の遅延がありますので予め余裕を持ってのご注文をお願いいたします。
※定休日などを挟んでお届け日を指定される場合は、翌営業日の発送となりますのでご指定日に間に合わない場合もございますので予めご了承ください。
※配達指定による保証は一切いたしておりませんので予めご了承願います。


４、商品のお届け
●商品の発送が整い次第、発送のお知らせメールをさせていただきます。その際に配達の状況が確認できる（追跡できるお荷物伝票番号）“配送会社orサービス”と“お問い合わせ番号”を記載いたしておりますのでご活用ください。
●人気商品や受発注商品の場合、ご注文を頂いた時点で在庫を切らせていることがございます。品切れの場合は商品入荷後の発送になりますので、商品到着までお時間を頂くことになります。（商品入荷の見込みがない場合は注文の取り消しをさせて頂きます。予めご了承いただきますようお願い申し上げます）
【注意事項】
※商品の発送には万全を期しておりますが、不慮のトラブル等によりご指定いただいた日・時間に間に合わないケースがありますので余裕をもってお申し込みください。
尚、納品遅れによる保証は一切いたしておりませんので予めご了承願います。


５、商品発送のタイミング
●ご指定がない場合は以下の要領にて発送で続きを行っております。
・銀行振込、楽天バンク決済　　⇒15:00までにご入金が確認できる場合は、即日に発送いたします。（営業日のみ）休業日の場合はご入金確認ができる翌営業日に発送いたします。
・クレジット決済、代金引換　　⇒15:00までのご注文完了については、即日に発送いたします。（営業日のみ）休業日の場合は翌営業日に発送いたします。

６、センター止めについて
●センター止めをご希望の方は、備考欄にセンター名をご記入くださいませ。


【送料料金表】 　全国一律料金：680円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典１配送先につき、合計　5000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

ヤマト運輸メール便
【備考】
ご注文の商品ページにメール便での発送が可能な旨を記載の場合のみでお支払方法がクレジットカード、銀行振込、楽天バンク決済であれば（代金引換は不可）、お得な料金（全国一律：210円）でご利用いただけます。規定の封筒に入れて直接お届けいたします。
メール便とは...？
規定の大きさまでの配送となります。ポストや新聞受けへの投函となり、配送日の日時指定はできません。また紛失の場合は送料分のみの補償しかありません。※紛失の場合には、送料以外の一切の補償をしませんので予めご了承ください。
●商品自体の販売価格が5,000円（税別）以下の場合が対象となります。
●紛失または破損の補償はありません。補償が必要な場合はメール便以外をご指定ください。
●日時指定はできません。指定をされていた場合は無効とさせていただきます。ポストへの投函となります。
●15:00までにご注文いただいた場合は、即日発送（営業日）いたします。（ご入金がご確認できている場合に限ります。）

【注意事項】
※ご注文される商品ページにメール便での発送が可能な旨を記載の場合（サイズ限定：大きさはメール便規定の封筒に入るものまでとなります。厚さ２cmまでが目安となります）とご購入される商品の販売価格が5,000円（税込）以内の場合に限りましてご利用できます。
※商品に付属される箱などについては、規定サイズに入らないものは付属されません。箱が必要な場合は早めにご連絡下さいませ。
※お支払い形態が、代金引換の場合はご利用できません。（代金引換となっている場合は、宅急便にて発送いたします。料金についても宅急便の料金にて配送いたします）
※大きな商品や何らかの利用によりにて発送できない場合には、宅急便にて発送いたします。料金についてもその場合の料金にて配送いたします。
※メール便でのプレゼント包装は承っておりませんので、ご希望の際は通常便をご利用下さいませ。


【送料料金表】 　全国一律料金：210円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典１配送先につき、合計　5000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の送料×個数分になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料＋個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
消費税について
消費税率 5％
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 切り捨て
返品について
ご購入商品の返品と交換についてのご案内です。
“イメージと違った”や“サイズが合わなかった”といった場合でも返品・交換が可能です！安心してショッピングをご利用ください。
お届けする商品に同梱される“返品・交換連絡票”にそって返品・交換をしてください。返品・交換連絡票が無い場合は、商品到着後速やかにメールにて「返品希望」か「交換希望」の旨を記載の上ご連絡ください。
※コンプレッションインナーウェアは大変デリケートな製品となりますので、一度でも着用された商品は、着用跡が残ってしまい、再度商品として扱えなくなるため、返品・交換をお受けできないこととなっております。
ご着用されていなかった場合も、素材上強く引っ張ると同様の跡が残ってしまいますので、商品到着の際に、一度あてがって頂き、サイズ感を確認して頂く事をお勧めしております。


Ａ：通常の返品・交換の場合

●お届けする商品に同梱される“返品・交換連絡票”をご確認いただき必要事項を記入して返送ください。返品・交換連絡票が無い場合は、商品到着後速やかにメールにて「返品希望」か「交換希望」の旨を記載の上ご連絡ください。
※交換をご希望される場合は、往復送料をご負担いただきます。
※交換をご希望される場合は、交換できる商品在庫の有無の確認がありますので必ずメールにてご連絡の上、返送をお願いいたします。
※未開封・未使用（未着用）商品で、10日以内にご返送いただいた場合に限ります。
※ご返送の際の送料はお客様にてご負担ください。（元払い）
※交換する商品がない場合はご返金での対応となります。
※マーキングや名入れ商品などの加工商品や取り寄せ商品につきましては返品不可となります。


Ｂ：不良品・誤納品があった場合

●商品の管理・発送に関しては万全の体制を取っておりますが、万が一不良品などの場合や注文した商品と違うなどの場合は、当店にメールにて連絡後、着払いご返送して下さい。すみやかに良品と交換もしくはご返金をいたします。
※交換する商品がない場合はご返金での対応となります。




１、返品
●返品にてお支払いの料金を返金する場合は、ご返金先の金融機関情報をご連絡ください。
〔ご返金先の金融機関情報〕
・金融機関名
・支店名（カナ）
・口座種目
・口座番号
・口座名義（カナ）
※ご返金する口座名義は、ご本人名義のものとさせていただきます。
※ご返金時に発生する振込み手数料は、不良品・誤納品でない場合はお客さま負担とさせていただきます。
※ご返送の際の送料はお客様にてご負担いただきます。（元払いにて発送ください）
※ご購入時のポイントは無効となります。
※ご返金については、30日営業日以内に処理させていただきます。
※クレジット決済をご利用の場合はカード決済の取り消し処理をさせていただきます。タイミングによっては一旦金額が請求される可能性がありますが、翌月（もしくは翌々月）に返金されますので予めご了承ください。


２、交換

●商品交換につきましては、差額の発生しない同額商品に限らせていただきます。商品を元払いにてご返送ください。ご返送頂きました商品を確認後に交換商品を発送させていただきます。
※往復にかかる際の送料は不良品や誤納品でない場合は、お客様にてご負担いただきます。（復路の送料を同梱して発送ください）
※交換商品の在庫の有無の確認もありますので必ず事前にメール、電話等にて連絡いただいてから送付をお願いします。


３、キャンセル

●ご注文商品が未発送の場合は、キャンセルを承ります。ただし、すでにご注文商品が発送済みの場合はキャンセルではなく、返品扱いとなりますのでご注意ください。
※ご注文キャンセルはお問い合わせページよりご連絡ください。
※クレジットカードのキャンセルにおきましては、タイミングによっては一旦金額が請求される可能性がありますが、翌月（もしくは翌々月）に返金されますので予めご了承ください。






【返品・交換連絡先】
〒500-8366
岐阜県岐阜市宇佐東町1-6-2
株式会社ラボーナ　『ゴラッソ！返品・交換係』宛
TEL：058-216-1850　FAX：058-216-3230

返品対応担当者名：藤井哲八
メールアドレス：メールはgolazo@gol-azo.com