よくあるご質問

このサイトについて

「Cuckoo（ククー）」って、何をするところ？

いろんなカップ用の△ティーバッグが買えるインターネットの通信販売サイトです。

「Cuckoo（ククー）」の名前の由来は？

店長が日頃、「お茶を “調理してる” 」感覚で茶葉をブレンド・作成 していることから、「Cock（クック）」と読み方や綴りが似ていて、 呼びやすい言葉を探し、『Cuckoo（ククー）』と名付けました。
※「Cuckoo」は、鳥のカッコウやカッコウの鳴き声という意味ですが、 それに深い意味はありません。(^^;)ゞ

「ごんべいさんの茶みせ」って、何をするところ？

「cuckoo（ククー）」がオープンするまで販売されていた緑茶のリーフや急須用の△ティーバッグのお店です。
ご愛用いただいている方のために1コーナーとして残してあります。

取扱商品にはどんなものがありますか？

日本茶、中国茶、紅茶、健康茶、フレーバーティーをはじめとするカップ用の△ティーバッグ、茶器やアイテムなどです。

新商品やお得な情報を知りたいのですが？

コチラのサイトより、当店のメールマガジンをご登録ください。新商品の発売やイベントなどのお得な情報をいち早くご連絡いたします。

ご注文について

注文商品の個数制限はありますか？

基本的にはございません。（イベントなどで購入数の上限を設定する場合もございます。）

カップ用の△ティーバッグは、全て値段が同じですか？

はい、カップ用の△ティーバッグは、どんな種類のお茶も全て「5ヶ入：200円（税込210円）」、 「20ヶ入：600円（税込630円）」、「50ヶ入：1,300円（税込1,365円）」となっております。

「cuckoo（ククー）」と「ごんべいさんの茶みせ」の商品を一緒にご注文できますか？

はい、できます。送料や配送方法も共通になっておりますので、一緒にお買い物かごへ入れてお申し込みください。

パソコンからしか注文できないのですか？

ドコモ、au、ソフトバンクの携帯電話からもご注文することができます。
【URL】http://m.rakuten.co.jp/gonbei/　　（一部、ご注文できない商品もございます。）

お支払い・配送方法について

※お支払い・配送方法につきましては、コチラをご覧ください。

注文した商品はいつ届きますか？

基本的に通常、平日午前11：59までのご注文は翌営業日（※休業日：土日祝祭日、夏季休業日、年末年始休暇）に発送させていただきます。（万一の在庫切れ・生産待ちやご注文が集中した場合には遅れる場合がございます。）当店でご注文（銀行振込の場合にはご入金）確認後、メールで発送日をご連絡いたします。また、「佐川急便」や「宅配便（ヤマト便）」をご利用の方はご指定いただいた日時にお届けします。

配送状況は確認できますか？

発送後に送信させていただく発送メールに運送便名、お荷物のお問い合わせ番号が記載致しますので、リンク先の各運送便のお問い合わせサイトにてご確認いただけます。

プレゼント用に包装できますか？

「買い物かごに入れる」ボタンに“のしアイコン”が付いている商品は包装できます。恐れ入りますが、その他のプレゼント用のラッピングは承っておりません。

現在商品を注文していて、さらに他の商品を追加で注文したいのですが、配送を1回にするにはどうしたらいいですか？

追加のご注文の際、「簡単注文画面STEP3」一番下の備考欄へ、既にいただいているご注文のご注文番号と「追加・同送希望」などとご指示の上、お申し込みください。送料などが付いてしまう場合には、当店でご注文確認後に修正をしてご連絡いたします。

返品・キャンセルについて

注文した商品の返品はできますか？

不良品や破損品、または発送ミスによる商品間違いの場合には、良品と交換させていただきますので、お届けから2週間以内にご連絡ください。お客様都合での返品の場合には、お届けから3日以内にご連絡ください。返品送料につきましては、不良品、欠品等の場合は当社負担、上記以外はお客様のご負担となります。

注文のキャンセルはできますか？

発売日の前日までにご連絡をいただければ、ご注文のキャンセルをすることができます。

楽天会員情報・楽天ポイントについて

※おそれいりますが、楽天会員につきましては、コチラ、 楽天ポイントにつきましては、コチラをご覧ください。

楽天ポイントを使用して送料無料の金額以下になってしまう場合、送料が付いてしまいますか？

送料は付きません。商品の合計金額（楽天ポイントを使用する前の金額）が達していれば、送料無料になります。

カップ用△ティーバッグについて

△ティーバッグ1ヶで何煎楽しめますか？

3煎目くらいまで色が出ますが、2煎目からかなり香りが落ちますので、当店といたしましては、マグカップで1杯楽しんでいただく事をおすすめしております。

小さいお茶碗やティーカップで入れたところ、かなり濃く出てしまったのですが…。

当店のカップ用ティーバッグは、一般的な150〜200mlのマグカップで美味しく入れられるように作られています。
小さいお茶碗やティーカップで2〜3人分入れる場合には、ティーバッグを1個、急須やティーポットに入れてお湯を注ぎ、均等に継ぎ分けると美味しくいただけます。逆に大きいマグカップになみなみとお湯を注いで作ると薄くなってしまう場合がございます。

「煎茶」や「玉露入かぶせ茶」など、茶葉で入れる時の様に湯冷ましをした方が良いのでしょうか…。

当店のカップ用ティーバッグは全商品、熱湯で美味しく入れられる様に作られておりますので、湯冷ましの 必要はございません。湯冷ましをすると返って美味しく入れられない場合がございます。

アッサムなど、一般的に向いていると言われる紅茶の「おすすめの飲み方」にミルクティーがないのですが…。

はい、温めたミルクを継ぎ足すことで作れないことはありませんが、「ティーバッグで簡単に楽しめる」事を コンセプトとしているため、あえて標記しておりません。別途、レンジでチンをするだけで簡単に楽しめる ミルクティー用のティーバッグを用意しております。

ミルクティーを作る際、牛乳を継ぎ足すとティーバッグが浮いてしまうのですが…。

ティーバッグの目が冷たい牛乳の成分より細かいため、ごくまれに浮いてしまうことがありますが、気にせずそのままレンジでチンしてください。牛乳が温まり始めると自然と沈んでいきます。