会社概要

株式会社潤恒縁
〒350-0827 埼玉県川越市寺山149-9
TEL:0570-057-100 FAX:049-299-5806
代表者:許 嵩
店舗運営責任者:中澤浩隆(商品開発戦略部)
店舗セキュリティ責任者:中澤浩隆
店舗連絡先:gracefulsmile_3@shop.rakuten.co.jp

営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問い合わせは、下記の時間帯にお願いいたします。
平日 10:00−17:00

☆電話が込み合って繋がらない場合がございます。
 メールにてご連絡ください。1営業日以内に順次対応させていただきます。
 >>お問い合わせ info@xsswjke.jp

※土日祝祭日はお休みをいただいております。
平日17:00〜翌10:00及び土日祝は営業時間外の為、電話・メールの応対を行っておりません。
営業時間外のお問い合わせ等への応対は翌営業日の10:00以降より受付順で対応させていただきます。


※お電話・ファックス・メールでのご注文は承っておりません。
※店舗・倉庫での対面販売は行っておりません。
◎楽天のショッピングサイトよりご注文をお待ちしております。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1389788 ラクテン(GRACEFULSMILE
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換
【業者】郵便局
【備考】●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 10000円324円
10001  〜 30000円432円
30001  〜 100000円648円
100001  〜 999999999円1080円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便


配送について
宅配便
【業者】ヤマト運輸 or 郵便局
【備考】●基本的に【クロネコヤマト】or【ゆうパック】でのお届けとなります。

●全国一律525円 ※北海道・沖縄・離島エリアは1050円

●商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
楽天バンク、銀行振込、ゆうちょ振替⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。 クレジットカード、代金引換 ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※当社では複数店舗を運営しております為、ご注文のタイミングによっては在庫切れの場合がございます。
  その際はメールで発送予定日などをご連絡いたしますのでご了承ください。

●配送日時をご指定いただくことができます。
 買い物ステップ内の配送日時ご指定欄でご希望の日時をご指定ください。
   ・配送日についてはご注文後、3営業日以降の日付をご指定ください。 ※※・時間帯につきまして下記の通りご指定可能です。

   [午前中][12:00-14:00][14:00-16:00][16:00-18:00][18:00-20:00][20:00-21:00]

※交通事情・天候等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。
※日付指定は、都合により変更をお願いすることがあります。

●●『お買い上げ明細書』及び『領収書』について●●
当店では7月26日より、環境保護『エコ活動』の観点から お買い上げ明細書(納品書)の同封を廃止することとなりました。
『お買い上げ明細書』が必要な場合は、その旨お知らせ下さい。
『領収書』が必要な場合はご注文の際にその旨お知らせ下さい。 発送の際に商品と同梱致します。

【送料料金表】
  通常料金一部地域料金
地域詳細 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  北海道 沖縄県 
送料 525円 1050円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 15800円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

楽天BOX受取
【備考】■受取ロッカー設置箇所について
ご注文前に設置箇所、お受取可能時間をご確認下さい。
●楽天BOX 設置箇所はこちら
●郵便受取ロッカー はこぽす設置箇所はこちら
■受取ロッカー注文時のご注意点
下記商品は受取ロッカーでの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
楽天BOX サイズ:3 辺合計120cm 以内(最長辺 縦64.5cm・横35.5cm・高さ31.6cm)
郵便受取ロッカーサイズ:3 辺合計100cm 以内(各辺の最長は、縦58cm・横40cm・高さ37cm)
・ご注文をいただいてからお届けまで1 週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】
上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品や オーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。
■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「受取パスワード」、受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。
※受け取り期限は、荷物格納日を含め3 日間となっております。
受け取り期限を過ぎてしまうと、注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。
※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」は 【no-reply-rakuten-box@rakuten.co.jp】 より配信されます。ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。 なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や「受取パスワード」をご確認いただけるようになります。格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。
※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。
■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
・法令に違反する行為又は犯罪に関連する行為
・違法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為

【送料料金表】
  通常料金一部地域料金
地域詳細 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  北海道 沖縄県 
送料 525円 1050円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 15800円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品・交換について
返品・交換について
● 商品受け取り後は、すぐに開封していただき商品内容のご確認をお願いいたします。
  交換をご希望の場合は、商品到着後3営業日以内にご連絡ください。

● 各交換・返品の方法をお読み頂き、メールにてご連絡お願いします。

● 商品のご返送前に必ずご連絡をお願いします。


下記に該当する商品の【交換・返品】はお受け出来ませんので予めご了承下さい。

● 商品到着から3営業日以内にご連絡を頂けなかった場合
● 既にお客様の都合により交換された事のある商品
● 一度でもご利用になられた商品、タグ等を外された商品、修理・お洗濯等その様な形跡のある商品
● 香水やタバコ等の匂いが付着している場合
● 商品ページ内に「交換不可」を明記してある商品及び「訳あり商品」、「セール品」、「企画商品」
● ご連絡なしに一方的にご返送頂いた商品
● お客様側で故意的に商品を汚損・破損されたと判断されるもの、お客様使用で発生した不良、明らかに不良に該当しないようなお申し出の場合
● 生地を織る際の糸の継ぎ目や多少のほつれ、糸が出ている等、品質上の問題ではない商品
● 返送時の事故等で商品が戻らないまたは商品状態が悪化した場合


交換・返品についてのご注意

○ 交換は一回限りとなります。
○ 一度お客様の都合により交換された商品は返金・交換共に対応出来ませんのでご注意ください。
○ 返品時の送料はお客様のご負担になります。元払いにて発送してください。
○ 当店へ返送する際の発送方法は指定致しませんが、トラブルを防ぐため必ず追跡可能な発送でお願いします。
○ 交換商品発送の送料は当店にて負担いたします。
○ 交換希望の商品をお客様で再購入頂く必要はございませんので、当店からの案内に従ってご連絡をお願い致します。
○ 衛生面の理由から、ジュエリー・アクセサリー類の返品・交換は行っておりません。(初期不良をは除く)
○ 【セール商品】・【セール期間中(スーパーSALE等)にご購入頂いた商品】についての返品・交換は出来ませんので、予めご了承ください。(初期不良は除く)


【営業時間】平日 10:00 〜 17:00 (土・日・祝日休み)
※土、日、祝日はお休みを頂いております。
※営業時間外に頂きましたご連絡の確認、返信は翌営業日となりますのでご了承ください。


サイズ交換
●同一商品・同一色のサイズ違いに交換可能です。
●事務手数料・交換商品発送の送料は当店で負担いたします。
●返品時の送料はお客様のご負担になります。(お客様より元払い → 弊社から元払いにて発送)

商品を受け取り後在庫状況に応じてお客様の希望商品を2〜10営業日で出荷致します。



お客様都合による返品・返金
●商品返品送料はお客様のご負担となります。元払いにて返送してください。
●返品商品が届き次第弊社にて商品チェックを行い、商品に問題がなければ返金処理を行います。


[返金総額・返金方法]
【1.クレジットカード決済の場合】
返品手数料 (当店負担送料※ + 1商品につき事務手数料500円)
をご請求させて頂きます。場合により銀行振り込みとなる場合がございます。
【2.銀行振込の場合】
請求金額当店負担送料※1商品につき事務手数料500円振込手数料250円(一律) = ご返金額
お客様ご指定の口座にご返金させて頂きます。
【3.代金引換の場合】
請求金額当店負担送料※1商品につき事務手数料500円振込手数料250円(一律) = ご返金額
お客様ご指定の口座にご返金させて頂きます。
【4.楽天バンク決済】
請求金額当店負担送料※1商品につき事務手数料500円決済手数料振込手数料250円(一律) = ご返金額
お客様ご指定の口座にご返金させて頂きます。
※当店負担送料※
ご返品後のご購入商品合計金額が15,800円未満の場合に必要となります。

●クレジットカード決済全品返品ご希望の場合、クレジットカードのご請求金額の修正を致しまして、手数料のみ決済とさせて頂きます。
●クレジットカード決済一部返品・代引決済・銀行振込み(楽天バンク決済)をご選択のお客様に関しましては、弊社よりお客様ご指定の口座へお振込みさせて頂きます。予めご了承くださいませ。



初期不良
商品の品質・管理については万全を期しておりますが万一、商品に不良や発送ミスがあった場合はまずご連絡ください。
迅速な対応をさせて頂きたいので、不良個所の写真を添付しメールをお送りください。

●同一商品・同一色・同サイズの新品とお取替えいたします。
●返品・交換商品発送の送料共に弊社で負担いたします。(お客様より着払い → 弊社から元払いにて発送)
●不良品への対応は同一商品との交換で対応致します。返品、別商品・サイズ・カラーへご希望の場合はお客様都合での返品・交換となりますのでご了承ください。


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