会社概要

株式会社セストセンソ
〒651-0084 兵庫県神戸市中央区磯辺通3丁目1-2 NLC三宮 901号
TEL:078-384-3420 FAX:078-384-4784
代表者:瀬川 雅顕
店舗運営責任者:瀬川 雅顕
店舗セキュリティ責任者:瀬川 雅顕
店舗連絡先:grandellino@shop.rakuten.co.jp

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】

●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払い総額は以下の通りです。

商品代金合計(税込)+送料(税込)

※別途手数料は発生いたしません。
※消費税の端数は切捨てでの計算となります。
●注文後すぐ、楽天より自動配信メールを送らせていただいておりますが、お支払い金額などの詳細につきましては、ご注文日の翌営業日以内(繁忙期、休業日をはさむ場合は多少お時間を頂く場合がございます。)に当店より受注確認メールを配信いたします。
●ご注文後、カード承認を取らせていただく際に、何らかのエラーが出た場合は、一旦発送を止め、メールもしくはお電話にてご連絡をさせていただきます。
●カード認証が確認でき次第、商品を発送いたします。
●ボーナス一回払いは承っておりませんので、ご購入前にご了承下さい。
●決済方法の異なる商品の同梱はできませんので予めご確認下さい。
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。
●ご注文内容など金額に変更があった場合、最初の決済を取り消し、変更後の金額で再決済致します。手続きはすぐに行いますが、カード会社の締め日の関係で、明細書には、ご請求金額として記載される場合がございます。その際は、翌日以降のカードのご利用明細にて、お取り消しの案内がございますので、ご確認ください。

楽天バンク決済
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1055162 ラクテン(GRANDELLINO
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
ポイントをご利用の場合、送料を修正させていただく場合など、ご請求金額が変わる場合がございます為、必ず当店からお送りする【受注確認メール】のご請求金額をご確認の上ご入金ください。
※北海道、沖縄、一部離島、一部地域へのお届けの場合、当店にて受注処理の際に送料を変更させていただきます。ご注文ページでご案内しております送料金額と異なってまいります為、予めご了承ください。

●ご入金が確認でき次第、商品を発送する前払いシステムです。
●商品の発送はご入金確認後3営業日以内とさせていただきます。配達指定日がある場合は、配達日に合わせて発送いたしますが、お客様の入金状態によってはご指定日にお届けできないことがございます。予めご了承ください。お急ぎの場合は他の決済方法をお選びください。

●お支払い総額は以下の通りです。

商品代金合計(税込)+送料(税込) 

※消費税の端数は切捨てでの計算となります。
※振込手数料は、お客様負担でお願いいたします。

●注文後すぐ、楽天市場より自動配信メールをお送りしておりますが、ご入金方法及びご請求金額などの詳細につきましては、ご注文日の翌営業日(繁忙期、休業日をはさむ場合は多少お時間をいただく場合がございます。)に当店より【受注確認メール】を配信いたします。
※ポイントをご利用の場合、送料を修正させていただく場合など、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
●ご注文者様とお振込み時のご名義が異なる場合は、お手数ですがメール又はお電話にてご連絡をお願いいたします。
●注文後、お振込みが不可能になった場合は、ご注文後1週間以内であれば決済方法を代金引換に変更することも可能です。メールまたはお電話にてご連絡をお願いいたします。
●ご入金期限(当店からお送りする【受注確認メール】配信日より1週間)までに当店にてご入金の確認がとれない場合は、自動的にキャンセルとさせていただきます。
●決済方法の異なる商品の同梱はできません。
●通常商品を複数回ご注文いただきましたお客様に関しましては、先注文のご入金がない場合は、後注文の商品の発送は見合わせていただきます。予めご了承くださいませ。

代金引換
【業者】佐川急便・ヤマト運輸(宅配業者の指定はできません。)
【備考】
●当店の商品はすべて安全で安心のコレクトサービスによりお支払い頂けます。 こちらは商品お届け時にその場で決済する代金引換方法で、お代金を現金もしくは、取扱いクレジットカード、デビットカード、電子マネーで決済されるお客様用のサービスです。
●お支払い総額は以下の通りです。

商品代金合計(税込)+送料(税込)+代引き手数料(税込)

※消費税の端数は切捨てでの計算となります。
※以下の代引手数料料金表をご確認ください。
●代金は商品配達時に配達員にお支払ください。
●注文後すぐ、楽天より自動配信メールを送らせていただいておりますが、ご入金方法などの詳細につきましては、ご注文日の翌営業日以内(繁忙期、休業日をはさむ場合は多少お時間を頂く場合がございます。)に当店より受注確認メールを配信いたします。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
●決済方法の異なる商品の同梱はできませんので予めご確認下さい。
●離島にお住まいの方は一部、代金引換をご利用いただけません。  ご利用いただけない場合、決済方法のご変更をお願いしております。予めご了承ください。
●ポイントにて全額決済をされる場合は、お支払い方法は、代金引換以外をお選び下さい。代引手数料分が、多くポイント利用となる場合がございます。 
●発送後、長期不在・受取拒否・住所不明などでお受取いただけなかった場合は後日、送料・手数料をご請求させていただきます。お支払いいただくまでその後のご注文を受けられませんのでご了承くださいませ。悪質だと当店で判断した場合は楽天に報告させていただきます。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 10000円324円
10001  〜 30000円432円
30001  〜 100000円648円
100001  〜 300000円1080円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

コンビニ後払い(PCのみ利用可能)※商品到着後、一週間程度で請求書が届きます
【備考】NP
○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で
後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に
郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
○ご注意
後払い手数料:205円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。

配送について

宅配便
【備考】
●商品の入荷状況が変わる場合がありますので、配達指定日はあくまでも配達希望日時として承っておりますのでご注意ください。

【特に指定のない場合】
銀行振込 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
代金引換、クレジット⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。 ※予約、取寄せ商品は除きます。

●配送希望時間帯をご指定出来ます。
午前中・12〜14時・14時〜16時・16〜18時・18〜21時
※ただし時間を指定された場合でも、お届け地域により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜4,999円 1080円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 1728円
5,000〜9,999円 1080円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1728円
10,000〜14,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1728円
15,000〜100,000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
100,001〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

ロッカー受取
【備考】■楽天BOXご利用ガイド

 ご利用方法、設置場所などの詳細を下記サイトにて必ずご確認ください。
 https://event.rakuten.co.jp/r-box/

 ※空き室がある楽天BOX設置場所のみ表示されます。
  全楽天BOXが満室の場合、楽天BOX受取が選択できません。

■注意事項

◆お取り扱いサイズについて
 ご注文いただいた商品をすべて梱包した大きさが
 3辺合計100cm以内(最長辺 縦58.0cm・横35.5cm・高さ17.0cm)のもの。

◆お支払い方法について
 クレジットカード決済でのお支払いのみ対象です。
 ※その他のお支払い方法をご選択の場合は、ご注文をキャンセルさせて
  いただきますのでご注意ください。
 ※ご利用のクレジットカードが承認不可となった場合もキャンセル
  させていただきます。

◆日時指定について
 楽天BOX配送の特性上、お受け取りの日時指定は承れません。
 ご注文時にご指定いただいた場合も、指定を解除させていただきますので
 予めご了承ください。

◆メール便対象商品について
 メール便対象商品であっても、【楽天BOX受取】を選択された場合は
 「宅配便」での配送となり、宅配便送料をご請求いたしますので
 予めご了承ください。

■商品のお受け取りについて

◆お受け取り方法
 ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、楽天市場より「ロッカー開錠
 パスワード」と受け取り方法が記載された格納メールが配信されます。
 ご注文時に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メール
 【no-reply-rakuten-box@rakuten.co.jp】を受信できるようにしてください。
 また、格納後は「購入履歴」からも受取期限や開錠パスワードをご確認
 いただけます。

◆お受け取り期限
 荷物格納日を含め【3日間】となっております。
 受取期限を過ぎた場合は開錠パスワードが無効となり、楽天BOXで商品を
 お受け取りいただけなくなります。
 期間内にお受け取りいただけなかった場合、商品は自動的に当店へ返却されます。
 その際にかかります往復の送料・それに付随する手数料等はお客様のご負担と
 なりますので、予めご了承の上ご利用くださいますようお願いいたします。

 ※開錠パスワードの再発行、再作成はできません。
  ご自身で適切に保管していただきますようお願いいたします。

■以下の場合は楽天BOXをご利用いただけません

 ・「メール便」配送ご希望の場合
 ・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合
 ・クレジットカード決済以外のお支払い方法をご選択の場合
 ・予約販売商品を含むご注文分

 ※上記以外につきましても、受取ロッカーでお受け取りいただけない事項が
  発生いたしました際は別途メールにてご連絡させていただきます。

【送料料金表】  全国一律料金:540円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品・交換について
お客様ご都合・当店都合に関わらず、返品・交換をご希望の場合は、商品お受取日より 7日以内 にお電話またはメールにて必ずご連絡ください。
●当店へのご連絡の後、当店からの受付メール(商品返送依頼メール)を必ずご確認ください。
●事前にご連絡をいただけなかったり、当店からの返送依頼前に商品を返送されましてもご対応できません。
●商品お受取日より8日を過ぎた商品は、ご連絡をいただきましても返品・交換をお受けできません。
●【返品・交換受付シート】はすべての商品に同送しております。返品・交換不可商品など、ご返品お受けできかねる場合もございますので、予めご了承ください。

【商品不備がある場合】

万一、商品の汚損、破損部分などございましたら、早急にご対応させていただきます。当店にて不備部分の把握、確認をさせていただきますので、大変お手数ですが、不備箇所のお写真をお撮りいただき、画像をメールにてお送りください。
当店にて画像を確認後、ご返品またはご交換手順を折り返しご連絡いたします。
※ 画像をお送りいただいた携帯電話のメールアドレスでは(受信設定などで)当店からのメールをご確認いただけない場合がございます為、折り返しのご連絡はご注文時にご登録いただきましたメールアドレス宛てにお送りする場合がございます。
定休日を除き、2日以上経っても当店からの連絡がない場合は、ご登録のメールアドレスをご確認ください。

■■商品不備についての注意点■■

●画像を確認させていただいた上で当店基準の不良品ではないと判断した場合は、不良品扱いでの返品・交換はお受けできません。
●商品詳細の「注意点」に商品不備基準を予め記載しておりますので、ご確認くださいますようお願いいたします。
●画像をお送りいただけない場合や、当店からの返信の前に商品をご返送いただいた場合、当店都合での返品・交換ではお受けできず、お客様ご都合での返品・交換に切り替えさせていただくことがございます。
その場合は往復の送料および、それに付随にする手数料を請求させていただきますので予めご了承ください。

■■返品・交換のご連絡先■■

※商品ご返送先ではございません

株式会社 セストセンソ
〒651-0084 兵庫県神戸市中央区磯辺通3丁目1-2 NLC三宮 901号
TEL:078-384-3420 FAX:078-384-4784
E-MAIL : info@sesto.jp

●メールにてご連絡をいただく場合は、【返品・交換受付シート】に記載しておりますQRコードをご利用の上お問い合わせフォームよりご連絡いただくか、上記メールアドレス宛てにお送りください。
※ モールからの自動配信メールにご返信いただいても当店では確認ができません。
●ご連絡の際には、お名前、受注番号、返品・交換希望商品、返品・交換理由を必ず明記ください。
●平日17時以降・休業日のメール受信につきましては、翌営業日に順次ご返信させていただきますのでご了承ください。
●当店より 受付完了いたしました というタイトルの受付メール(商品返送依頼メール)を送信させていただきますので、必ずご確認いただき7日以内にご返送ください。

■■返品・交換希望商品の送付先■■

--------------------------------------------
住所:〒679-2337
   兵庫県神崎郡市川町屋形字鹿野道西966-1
   株式会社未来倉庫 3号館内

宛名:セストセンソ返送商品受付 係
--------------------------------------------

■■返品・交換できない商品について■■

【下記の場合は返品・交換はお受けできませんのでご了承ください】

・ ¥1,490未満の商品
・ 着用されました商品、開封後にキズ・破損の生じた商品、修理等手の加えられた商品。
・ 商品名に【返品不可】、【セール】、【アウトレット】と表記のある商品。
・ 商品名に「▲」と表記している期間限定特価商品。
・ ご連絡を頂戴した商品以外の商品。
・ 玄関等でご試着の際、靴底に傷がついた商品。
・ たばこ、香水のにおい、初期不良以外の傷・汚れがついた商品。
・ アパレル商品の「商品タグ」がない商品。
・ タイツやソックス等、素肌に直接触れる商品。
・ 再販が不可能(当社基準)と判断した商品。

※ 商品名に【返品不可】、【セール】、【アウトレット】、「▲」と表記している商品は返品はお受けできませんが、在庫がある場合はお客様ご都合でのご交換にてご対応させていただきます。交換希望商品が完売している場合は交換をお受けできませんので予めご了承ください。

<例>たばこ、香水のにおい、引っ掛け、初期不良以外の傷、汚れ、セール品、企画品など一部の商品については不良品以外の返品・交換はお受けできません。

【下記の場合は返品・交換はお受けできませんのでご了承ください】

・商品自体の品質に問題がない商品。
・商品ページ『ご注文前に必ずご確認ください』にて記載しております「ノリ汚れ」や「シワ・キズ」にあたる、当店規定で不良とみなされない商品。
・お客様のディスプレイ画面などの環境による実際の商品との色味やイメージ違いをご理由とした返品・交換。
・靴の化粧箱等パッケージの破損、乾燥材の破れは、配送時の状況によりやむを得ない場合がございます。
・PVCやPU等のフェイクレザーの商品は、素材の性質上、染料のにおいが強いものがございます。店頭にある商品とは違いにおいが多少強く感じられるものもございますが、数日のご使用や陰干ししていただくことでにおいは軽減されますので、これをご理由とした返品・交換はお受けできません。
・生地を織る際の糸の継ぎ目や、縫製での糸の後始末は不良の対象とはなりません。

■■クーリングオフについて■■

ネット通販は通信販売に含まれ、通信販売は特定商取引に関する法律で規制されている取引形態ではありますが、クーリングオフの規定がありません。したがって、法制度としてのクーリングオフの適用はございません。

■■お客様ご都合による返品・交換方法■■

【商品のご返送について】

お届けした商品に同封しております【返品・交換受付シート】に記載の手順をご確認いただき、受付シートに必要事項をご記入ください。記入済みのシートとお手元の商品を紙袋や段ボールで梱包いただき、下記住所まで元払い(送料お客様ご負担)にてご返送ください。
--------------------------------------------
住所:〒679-2337
   兵庫県神崎郡市川町屋形字鹿野道西966-1
   株式会社未来倉庫 3号館内

宛名:セストセンソ返送商品受付 係
--------------------------------------------

■■ご返送についての注意点■■

●お客様ご都合による返送商品を送料着払いで返送された場合、当店にて負担いたしました着払い金額は全額お客様に請求させていただきますので予めご了承ください。
●定形外発送は配達保証がございませんため、ご返送は定形外発送以外の宅配便でお願いいたします。宅配便であれば配送業者は問いません。
●ご返送商品が当店に到着するまで、伝票の控えは必ず保管をお願いいたします。

【ご返送期限について】

当店からのご返送依頼がありましたら、7日以内にご返送をお願いいたします。7日以内にご返送、または当店へのご連絡がございません場合、返品・交換のお手配をキャンセルとさせていただきますので予めご了承ください。

【ご交換商品の発送について】(ご交換承り時のみ)

●ご交換商品発送時の送料につきましては、お客様ご負担でお願いいたします。ご注文分のお支払いとは別に、送料のみの代金引換にてご請求させていただきます。以下のお支払い総額を商品お届け時にお支払いください。
 送料540円(税込)+代引き手数料324円(税込) の 合計864円

※ 北海道、一部離島、一部地域のお客様に関しましては、送料は1,080円、沖縄のお客様に関しましては送料は1,728円でございます。
※ ご購入の商品が送料無料の商品であっても、ご交換商品発送の際にかかる送料はお客様にてご負担をお願いいたします。
●お客様からのご返送が確認でき次第、ご交換商品を発送いたします。交換希望商品の在庫が欠品の場合や、物流センターより取寄せとなる場合は改めてご連絡いたしますので予めご了承ください。
●ご交換商品の発送が完了しましたら 交換商品発送いたしました というタイトルのメールをお送りいたします。

■■お客様ご都合による返金方法■■

お客様からのご返送が確認でき次第、1週間前後でご返金処理をいたします。処理完了後はメールにてご連絡いたしますので、必ずご確認くださいますようお願いいたします。
なお、ご注文時の決済方法によってご返金が方法が異なりますので、下記をご確認ください。ご返金方法によってはご確認いただけるまでに数日かかる場合もございますので予めご了承ください。

【代金引換・銀行振込・楽天バンク決済でご購入】

ご返品商品のお代金をお客様のご口座に返金させていただきます。

ご購入の際の手数料、商品をお送りした際にかかった送料、返送時の送料、ご返金先への振込み手数料につきましてはお返しできません。これは送料無料、手数料無料期間であっても同様です。高額購入特典(5,000円以上で送料割引)でご購入の後、ご返品によりご購入金額が5,000円未満となった場合、また、送料無料でご購入された商品、その他キャンペーン時にご購入の商品をお客様ご都合でご返品された場合は、当店よりお送りした際の送料をお客様負担とし、請求(ご返金額から差し引き)させていただきます。
詳細なご返金額は 返金処理完了のお知らせ メールにてご確認ください。

【NP後払い決済でご購入】

[ ご購入商品の一部をご返品の場合 ]
ご請求金額が変わります為、金額を訂正したご請求書を再発行いたします。

届きましたお手元のご請求書は一度破棄していただき、後日お届けいたします訂正済みのご請求書にてお支払いください。ご注文の際に発生いたしました送料、NP手数料205円につきましては、お返しできません。再発行の際に発生いたします再発行手数料205円につきましても、お客様に請求させていただきます。
また、ご購入時にクーポンをご利用の場合、ご返品により条件に満たず、無効となる場合がございます。
詳細なご請求額は ご請求書再発行のお知らせ メールにてご確認ください。

[ ご購入商品の全てをご返品の場合 ]
ご注文の際に発生いたしました送料、NP手数料205円のご請求書を再発行いたします。

再発行の際に発生いたします再発行手数料205円につきましても、お客様に請求させていただきます。届きましたお手元のご請求書は一度破棄していただき、後日お届けいたします訂正済みのご請求書にてお支払いください。
詳細なご請求額は ご請求書再発行のお知らせ メールにてご確認ください。

[ ご請求書発行について ]
ご請求書は、ご返送商品を確認させていただいてから再発行いたします。お手元に届くまで一週間程度お日にちを頂戴しておりますので、何卒ご了承くださいませ。
また、行き違いにより、ご返品前の金額でご請求書が新たに届いた場合、金額訂正後のご請求書が届くまで保管をお願いいたします。訂正済みのご請求書が届きましたら金額を必ずご確認いただき、訂正前のご請求書は破棄をお願いいたします。

【クレジット決済でご購入】

クレジットのご請求金額の変更をさせていただきます。

ご請求金額が変わります為、ご請求を一度取消しさせていただき、金額を訂正した上で再度ご請求させていただきます。ご注文の際に発生いたしました送料はお客様に請求させていただきますのでご了承ください。これは送料無料商品であっても同様です。
高額購入特典(5,000円以上で送料割引)でご購入の後、ご返品によりご購入金額が5,000円未満となった場合、
また、送料無料でご購入された商品、その他キャンペーン時にご購入の商品をお客様ご都合でご返品された場合は、当店よりお送りした際の送料をお客様負担とし、請求させていただきます。
詳細なご返金額は 返金処理完了のお知らせ メールにてご確認ください。

〓ご返金についての注意点〓

●クレジットカードの〆日の都合上、ご変更前のご請求金額にて一度請求が行われる場合がございますが、翌月もしくは、翌々月にご利用のクレジット会社よりご返金いたします。
※ 〆日をまたがず返金処理が完了した場合は同月内で相殺され、訂正後のご請求のみとなります。
※ 〆日はお客様とクレジット会社との契約となりますため、当店では確認ができません。
●一度請求が行われた場合、返金方法はクレジット会社により異なりますので、詳細につきましてはお客様よりご利用の各クレジット会社にお問合せください。(個人情報に関する事項になりますので、当店から代行にてお調べする事はできません。)

■■当店都合による交換方法■■

当店より新しい商品をお送りした際に、不備商品の引き取りをさせていただきます。運送会社への連絡など、ご交換および引き取りに関するお手配はすべて当店より行いますため、お客様より運送会社へご連絡いただく必要はございません。
※ 当店へご連絡をいただかずお客様ご自身で佐川急便以外での着払いでご返送された場合は、当店送料負担額を差し引いた金額をお客様にご請求させていただきます。予めご了承ください。

【ご交換商品の発送について】

ご交換商品の準備ができ次第、最短のお日にちにて発送させていただきます。交換希望商品の在庫が欠品の場合や、物流センターより取寄せとなる場合は改めてご連絡いたしますので予めご了承ください。
ご交換商品の発送が完了しましたら 交換商品発送いたしました というタイトルのメールをお送りいたします。

【不備商品の引き取りについて】

お届けした商品に同封しております【返品・交換受付シート】に記載の手順をご確認いただき、受付シートに必要事項をご記入の上、返送商品に同封し、紙袋や段ボールで梱包をお願いいたします。ご交換商品に、すべて記入済みの着払い伝票を同封しておりますので、お届けの際にその場でご開封いただき、返送商品に着払い伝票を貼り付けてドライバーにお渡しください。

■■当店都合による返品方法■■

当店より不備商品の引き取り手配をさせていただきます。運送会社への連絡など、引き取りに関するお手配はすべて当店より行いますため、お客様より運送会社へご連絡いただく必要はございません。
※ 当店へご連絡をいただかずお客様ご自身で佐川急便以外での着払いでご返送された場合は、当店送料負担額を差し引いた金額をお客様にご請求させていただきます。予めご了承ください。

【不備商品の引き取りについて】

佐川急便(もしくはヤマト運輸)がお荷物の集荷に伺います。当店より集荷を依頼させていただきますので、ご希望の集荷日時をご連絡ください。お届けした商品に同封しております【返品・交換受付シート】に記載の手順をご確認いただき、受付シートに必要事項をご記入の上、返送商品に同封し、紙袋や段ボールで梱包をお願いいたします。

[ 集荷ご希望のお日にち ]
ご連絡日当日集荷のお手配は、確実なお伺いがお約束できません為、お受けすることができません。翌日以降でご指定くださいますようお願いいたします。
また、弊社の営業時間が平日10時〜17時までとなっております為、平日17時を過ぎてのご返信、休業日の土日・祝日のご返信につきましては、翌営業日のご対応となります。

[ 集荷ご希望のお時間帯 ]
午前中 / 12:00-14:00 / 14:00-16:00 / 16:00-18:00 / 18:00-21:00

■■当店都合による返金方法■■

商品のご返送が確認でき次第、1週間前後でご返金処理をいたします。処理完了後はメールにてご連絡いたしますので、必ずご確認くださいますようお願いいたします。
なお、ご注文時の決済方法によってご返金が方法が異なりますので、下記をご確認ください。ご返金方法によってはご確認いただけるまでに数日かかる場合もございますので予めご了承ください。

【代金引換・楽天バンク決済でご購入】

ご返品商品のお代金をお客様のご口座に返金させていただきます。
振込み手数料は当店で負担いたします。単品購入の場合、お支払い金額全額をご返金いたします。
複数購入で一部商品のみ返品となりました場合は、お支払いいただきました送料、手数料はお返しできませんので予めご了承ください。
詳細なご返金額は 返金処理完了のお知らせ メールにてご確認ください。

【NP後払い決済でご購入】

[ ご購入商品の一部をご返品の場合 ]
ご請求金額が変わります為、金額を訂正したご請求書を再発行いたします。

届きましたお手元のご請求書は一度破棄していただき、後日お届けいたします訂正済みのご請求書にてお支払いください。
ご注文の際に発生いたしました送料、NP手数料205円につきましては、お返しできません。また、ご請求書は、ご返送商品を確認させていただいてから再発行いたします。お手元に届くまで一週間程度お日にちを頂戴しておりますので、何卒ご了承くださいませ。
詳細なご請求額は ご請求書再発行完了のお知らせ メールにてご確認ください。

[ ご購入商品の全てをご返品の場合 ]
ご請求を取消しさせていただきますので、届きましたお手元のご請求書は破棄をお願いします。

取消し処理が完了しましたら ご請求取消し処理完了のお知らせ メールにてご連絡いたします。

【クレジット決済でご購入】

[ ご購入商品の一部をご返品の場合 ]
クレジットのご請求金額の変更をさせていただきます。

ご請求金額が変わります為、ご請求を一度取消しさせていただき、金額を訂正した上で改めてご請求させていただきます。ご注文の際に発生いたしました送料はお客様に請求させていただきますのでご了承ください。ご注文の際に送料無料でご購入いただいた場合は送料のご請求はございません。
詳細なご返金額は 返金処理完了のお知らせ メールにてご確認ください。

[ ご購入商品の全てをご返品の場合 ]
クレジットのご請求を取消しさせていただきます。

取消し処理が完了しましたら ご請求取消し処理完了のお知らせ メールにてご連絡いたします。

〓ご返金についての注意点〓

●クレジットカードの〆日の都合上、ご変更前のご請求金額にて一度請求が行われる場合がございますが、翌月もしくは翌々月にご利用のクレジット会社よりご返金いたします。
※ 〆日をまたがず返金処理が完了した場合は同月内で相殺され、訂正後のご請求のみとなります。
※ 〆日はお客様とクレジット会社との契約となりますため、当店では確認ができません。
●一度請求が行われた場合、返金方法はクレジット会社により異なりますので、詳細につきましてはお客様よりご利用の各クレジット会社にお問合せください。(個人情報に関する事項になりますので、当店から代行にてお調べする事はできません。)

【銀行振込でご購入】

ご返品商品のお代金をお客様のご口座に返金させていただきます。

振込み手数料は当店で負担いたします。単品購入の場合はお支払い金額全額および、当店へのご入金時にかかった振込手数料324円(全金融機関共通)をご返金いたします。複数購入で一部商品のみ返品となりました場合は、お支払いいただきました送料、手数料はお返しできませんので予めご了承ください。
詳細なご返金額は 返金処理完了のお知らせ メールにてご確認ください。

会社概要

株式会社セストセンソ

〒651-0084 兵庫県神戸市中央区磯辺通3丁目1-2 NLC三宮 901号
TEL:078-384-3420 FAX:078-384-4784
代表者:瀬川 雅顕
店舗運営責任者:瀬川 雅顕
店舗セキュリティ責任者:瀬川 雅顕
店舗連絡先:grandellino@shop.rakuten.co.jp

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10回が可能です) 

AMEX

分割(3,5,6,10回が可能です) 

Diners

リボ 

【備考】



●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払い総額は以下の通りです。

商品代金合計(税込)+送料(税込)

※別途手数料は発生いたしません。
※消費税の端数は切捨てでの計算となります。
●注文後すぐ、楽天より自動配信メールを送らせていただいておりますが、お支払い金額などの詳細につきましては、ご注文日の翌営業日以内(繁忙期、休業日をはさむ場合は多少お時間を頂く場合がございます。)に当店より受注確認メールを配信いたします。
●ご注文後、カード承認を取らせていただく際に、何らかのエラーが出た場合は、一旦発送を止め、メールもしくはお電話にてご連絡をさせていただきます。
●カード認証が確認でき次第、商品を発送いたします。
●ボーナス一回払いは承っておりませんので、ご購入前にご了承下さい。
●決済方法の異なる商品の同梱はできませんので予めご確認下さい。
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。
●ご注文内容など金額に変更があった場合、最初の決済を取り消し、変更後の金額で再決済致します。手続きはすぐに行いますが、カード会社の締め日の関係で、明細書には、ご請求金額として記載される場合がございます。その際は、翌日以降のカードのご利用明細にて、お取り消しの案内がございますので、ご確認ください。

楽天バンク決済

「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

【備考】


●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

楽天バンク決済手数料 料金表

総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 - 29,999円 155円
30,000円 - 257円

※上記の振替手数料が発生します。

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1055162 ラクテン(GRANDELLINO
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】


ポイントをご利用の場合、送料を修正させていただく場合など、ご請求金額が変わる場合がございます為、必ず当店からお送りする【受注確認メール】のご請求金額をご確認の上ご入金ください。
※北海道、沖縄、一部離島、一部地域へのお届けの場合、当店にて受注処理の際に送料を変更させていただきます。ご注文ページでご案内しております送料金額と異なってまいります為、予めご了承ください。

●ご入金が確認でき次第、商品を発送する前払いシステムです。
●商品の発送はご入金確認後3営業日以内とさせていただきます。配達指定日がある場合は、配達日に合わせて発送いたしますが、お客様の入金状態によってはご指定日にお届けできないことがございます。予めご了承ください。お急ぎの場合は他の決済方法をお選びください。

●お支払い総額は以下の通りです。

商品代金合計(税込)+送料(税込) 

※消費税の端数は切捨てでの計算となります。
※振込手数料は、お客様負担でお願いいたします。

●注文後すぐ、楽天市場より自動配信メールをお送りしておりますが、ご入金方法及びご請求金額などの詳細につきましては、ご注文日の翌営業日(繁忙期、休業日をはさむ場合は多少お時間をいただく場合がございます。)に当店より【受注確認メール】を配信いたします。
※ポイントをご利用の場合、送料を修正させていただく場合など、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
●ご注文者様とお振込み時のご名義が異なる場合は、お手数ですがメール又はお電話にてご連絡をお願いいたします。
●注文後、お振込みが不可能になった場合は、ご注文後1週間以内であれば決済方法を代金引換に変更することも可能です。メールまたはお電話にてご連絡をお願いいたします。
●ご入金期限(当店からお送りする【受注確認メール】配信日より1週間)までに当店にてご入金の確認がとれない場合は、自動的にキャンセルとさせていただきます。
●決済方法の異なる商品の同梱はできません。
●通常商品を複数回ご注文いただきましたお客様に関しましては、先注文のご入金がない場合は、後注文の商品の発送は見合わせていただきます。予めご了承くださいませ。

代金引換

【業者】

佐川急便・ヤマト運輸(宅配業者の指定はできません。)

【備考】


●当店の商品はすべて安全で安心のコレクトサービスによりお支払い頂けます。 こちらは商品お届け時にその場で決済する代金引換方法で、お代金を現金もしくは、取扱いクレジットカード、デビットカード、電子マネーで決済されるお客様用のサービスです。
●お支払い総額は以下の通りです。

商品代金合計(税込)+送料(税込)+代引き手数料(税込)

※消費税の端数は切捨てでの計算となります。
※以下の代引手数料料金表をご確認ください。
●代金は商品配達時に配達員にお支払ください。
●注文後すぐ、楽天より自動配信メールを送らせていただいておりますが、ご入金方法などの詳細につきましては、ご注文日の翌営業日以内(繁忙期、休業日をはさむ場合は多少お時間を頂く場合がございます。)に当店より受注確認メールを配信いたします。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
●決済方法の異なる商品の同梱はできませんので予めご確認下さい。
●離島にお住まいの方は一部、代金引換をご利用いただけません。  ご利用いただけない場合、決済方法のご変更をお願いしております。予めご了承ください。
●ポイントにて全額決済をされる場合は、お支払い方法は、代金引換以外をお選び下さい。代引手数料分が、多くポイント利用となる場合がございます。 
●発送後、長期不在・受取拒否・住所不明などでお受取いただけなかった場合は後日、送料・手数料をご請求させていただきます。お支払いいただくまでその後のご注文を受けられませんのでご了承くださいませ。悪質だと当店で判断した場合は楽天に報告させていただきます。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 324円
10001 -30000円 432円
30001 -100000円 648円
100001 -300000円 1080円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

コンビニ後払い(PCのみ利用可能)※商品到着後、一週間程度で請求書が届きます

【備考】

NP
○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で
後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に
郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
○ご注意
後払い手数料:205円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。

消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】 1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り捨て

配送について

宅配便

【備考】


●商品の入荷状況が変わる場合がありますので、配達指定日はあくまでも配達希望日時として承っておりますのでご注意ください。

【特に指定のない場合】
銀行振込 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
代金引換、クレジット⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。 ※予約、取寄せ商品は除きます。

●配送希望時間帯をご指定出来ます。
午前中・12〜14時・14時〜16時・16〜18時・18〜21時
※ただし時間を指定された場合でも、お届け地域により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1080円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 1728円
1080円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1728円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1728円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

ロッカー受取

【備考】

■楽天BOXご利用ガイド

 ご利用方法、設置場所などの詳細を下記サイトにて必ずご確認ください。
 https://event.rakuten.co.jp/r-box/

 ※空き室がある楽天BOX設置場所のみ表示されます。
  全楽天BOXが満室の場合、楽天BOX受取が選択できません。

■注意事項

◆お取り扱いサイズについて
 ご注文いただいた商品をすべて梱包した大きさが
 3辺合計100cm以内(最長辺 縦58.0cm・横35.5cm・高さ17.0cm)のもの。

◆お支払い方法について
 クレジットカード決済でのお支払いのみ対象です。
 ※その他のお支払い方法をご選択の場合は、ご注文をキャンセルさせて
  いただきますのでご注意ください。
 ※ご利用のクレジットカードが承認不可となった場合もキャンセル
  させていただきます。

◆日時指定について
 楽天BOX配送の特性上、お受け取りの日時指定は承れません。
 ご注文時にご指定いただいた場合も、指定を解除させていただきますので
 予めご了承ください。

◆メール便対象商品について
 メール便対象商品であっても、【楽天BOX受取】を選択された場合は
 「宅配便」での配送となり、宅配便送料をご請求いたしますので
 予めご了承ください。

■商品のお受け取りについて

◆お受け取り方法
 ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、楽天市場より「ロッカー開錠
 パスワード」と受け取り方法が記載された格納メールが配信されます。
 ご注文時に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メール
 【no-reply-rakuten-box@rakuten.co.jp】を受信できるようにしてください。
 また、格納後は「購入履歴」からも受取期限や開錠パスワードをご確認
 いただけます。

◆お受け取り期限
 荷物格納日を含め【3日間】となっております。
 受取期限を過ぎた場合は開錠パスワードが無効となり、楽天BOXで商品を
 お受け取りいただけなくなります。
 期間内にお受け取りいただけなかった場合、商品は自動的に当店へ返却されます。
 その際にかかります往復の送料・それに付随する手数料等はお客様のご負担と
 なりますので、予めご了承の上ご利用くださいますようお願いいたします。

 ※開錠パスワードの再発行、再作成はできません。
  ご自身で適切に保管していただきますようお願いいたします。

■以下の場合は楽天BOXをご利用いただけません

 ・「メール便」配送ご希望の場合
 ・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合
 ・クレジットカード決済以外のお支払い方法をご選択の場合
 ・予約販売商品を含むご注文分

 ※上記以外につきましても、受取ロッカーでお受け取りいただけない事項が
  発生いたしました際は別途メールにてご連絡させていただきます。

送料料金表

全国一律料金:540円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品・交換について

お客様ご都合・当店都合に関わらず、返品・交換をご希望の場合は、商品お受取日より 7日以内 にお電話またはメールにて必ずご連絡ください。
●当店へのご連絡の後、当店からの受付メール(商品返送依頼メール)を必ずご確認ください。
●事前にご連絡をいただけなかったり、当店からの返送依頼前に商品を返送されましてもご対応できません。
●商品お受取日より8日を過ぎた商品は、ご連絡をいただきましても返品・交換をお受けできません。
●【返品・交換受付シート】はすべての商品に同送しております。返品・交換不可商品など、ご返品お受けできかねる場合もございますので、予めご了承ください。

【商品不備がある場合】

万一、商品の汚損、破損部分などございましたら、早急にご対応させていただきます。当店にて不備部分の把握、確認をさせていただきますので、大変お手数ですが、不備箇所のお写真をお撮りいただき、画像をメールにてお送りください。
当店にて画像を確認後、ご返品またはご交換手順を折り返しご連絡いたします。
※ 画像をお送りいただいた携帯電話のメールアドレスでは(受信設定などで)当店からのメールをご確認いただけない場合がございます為、折り返しのご連絡はご注文時にご登録いただきましたメールアドレス宛てにお送りする場合がございます。
定休日を除き、2日以上経っても当店からの連絡がない場合は、ご登録のメールアドレスをご確認ください。

■■商品不備についての注意点■■

●画像を確認させていただいた上で当店基準の不良品ではないと判断した場合は、不良品扱いでの返品・交換はお受けできません。
●商品詳細の「注意点」に商品不備基準を予め記載しておりますので、ご確認くださいますようお願いいたします。
●画像をお送りいただけない場合や、当店からの返信の前に商品をご返送いただいた場合、当店都合での返品・交換ではお受けできず、お客様ご都合での返品・交換に切り替えさせていただくことがございます。
その場合は往復の送料および、それに付随にする手数料を請求させていただきますので予めご了承ください。

■■返品・交換のご連絡先■■

※商品ご返送先ではございません

株式会社 セストセンソ
〒651-0084 兵庫県神戸市中央区磯辺通3丁目1-2 NLC三宮 901号
TEL:078-384-3420 FAX:078-384-4784
E-MAIL : info@sesto.jp

●メールにてご連絡をいただく場合は、【返品・交換受付シート】に記載しておりますQRコードをご利用の上お問い合わせフォームよりご連絡いただくか、上記メールアドレス宛てにお送りください。
※ モールからの自動配信メールにご返信いただいても当店では確認ができません。
●ご連絡の際には、お名前、受注番号、返品・交換希望商品、返品・交換理由を必ず明記ください。
●平日17時以降・休業日のメール受信につきましては、翌営業日に順次ご返信させていただきますのでご了承ください。
●当店より 受付完了いたしました というタイトルの受付メール(商品返送依頼メール)を送信させていただきますので、必ずご確認いただき7日以内にご返送ください。

■■返品・交換希望商品の送付先■■

--------------------------------------------
住所:〒679-2337
   兵庫県神崎郡市川町屋形字鹿野道西966-1
   株式会社未来倉庫 3号館内

宛名:セストセンソ返送商品受付 係
--------------------------------------------

■■返品・交換できない商品について■■

【下記の場合は返品・交換はお受けできませんのでご了承ください】

・ ¥1,490未満の商品
・ 着用されました商品、開封後にキズ・破損の生じた商品、修理等手の加えられた商品。
・ 商品名に【返品不可】、【セール】、【アウトレット】と表記のある商品。
・ 商品名に「▲」と表記している期間限定特価商品。
・ ご連絡を頂戴した商品以外の商品。
・ 玄関等でご試着の際、靴底に傷がついた商品。
・ たばこ、香水のにおい、初期不良以外の傷・汚れがついた商品。
・ アパレル商品の「商品タグ」がない商品。
・ タイツやソックス等、素肌に直接触れる商品。
・ 再販が不可能(当社基準)と判断した商品。

※ 商品名に【返品不可】、【セール】、【アウトレット】、「▲」と表記している商品は返品はお受けできませんが、在庫がある場合はお客様ご都合でのご交換にてご対応させていただきます。交換希望商品が完売している場合は交換をお受けできませんので予めご了承ください。

<例>たばこ、香水のにおい、引っ掛け、初期不良以外の傷、汚れ、セール品、企画品など一部の商品については不良品以外の返品・交換はお受けできません。

【下記の場合は返品・交換はお受けできませんのでご了承ください】

・商品自体の品質に問題がない商品。
・商品ページ『ご注文前に必ずご確認ください』にて記載しております「ノリ汚れ」や「シワ・キズ」にあたる、当店規定で不良とみなされない商品。
・お客様のディスプレイ画面などの環境による実際の商品との色味やイメージ違いをご理由とした返品・交換。
・靴の化粧箱等パッケージの破損、乾燥材の破れは、配送時の状況によりやむを得ない場合がございます。
・PVCやPU等のフェイクレザーの商品は、素材の性質上、染料のにおいが強いものがございます。店頭にある商品とは違いにおいが多少強く感じられるものもございますが、数日のご使用や陰干ししていただくことでにおいは軽減されますので、これをご理由とした返品・交換はお受けできません。
・生地を織る際の糸の継ぎ目や、縫製での糸の後始末は不良の対象とはなりません。

■■クーリングオフについて■■

ネット通販は通信販売に含まれ、通信販売は特定商取引に関する法律で規制されている取引形態ではありますが、クーリングオフの規定がありません。したがって、法制度としてのクーリングオフの適用はございません。

■■お客様ご都合による返品・交換方法■■

【商品のご返送について】

お届けした商品に同封しております【返品・交換受付シート】に記載の手順をご確認いただき、受付シートに必要事項をご記入ください。記入済みのシートとお手元の商品を紙袋や段ボールで梱包いただき、下記住所まで元払い(送料お客様ご負担)にてご返送ください。
--------------------------------------------
住所:〒679-2337
   兵庫県神崎郡市川町屋形字鹿野道西966-1
   株式会社未来倉庫 3号館内

宛名:セストセンソ返送商品受付 係
--------------------------------------------

■■ご返送についての注意点■■

●お客様ご都合による返送商品を送料着払いで返送された場合、当店にて負担いたしました着払い金額は全額お客様に請求させていただきますので予めご了承ください。
●定形外発送は配達保証がございませんため、ご返送は定形外発送以外の宅配便でお願いいたします。宅配便であれば配送業者は問いません。
●ご返送商品が当店に到着するまで、伝票の控えは必ず保管をお願いいたします。

【ご返送期限について】

当店からのご返送依頼がありましたら、7日以内にご返送をお願いいたします。7日以内にご返送、または当店へのご連絡がございません場合、返品・交換のお手配をキャンセルとさせていただきますので予めご了承ください。

【ご交換商品の発送について】(ご交換承り時のみ)

●ご交換商品発送時の送料につきましては、お客様ご負担でお願いいたします。ご注文分のお支払いとは別に、送料のみの代金引換にてご請求させていただきます。以下のお支払い総額を商品お届け時にお支払いください。
 送料540円(税込)+代引き手数料324円(税込) の 合計864円

※ 北海道、一部離島、一部地域のお客様に関しましては、送料は1,080円、沖縄のお客様に関しましては送料は1,728円でございます。
※ ご購入の商品が送料無料の商品であっても、ご交換商品発送の際にかかる送料はお客様にてご負担をお願いいたします。
●お客様からのご返送が確認でき次第、ご交換商品を発送いたします。交換希望商品の在庫が欠品の場合や、物流センターより取寄せとなる場合は改めてご連絡いたしますので予めご了承ください。
●ご交換商品の発送が完了しましたら 交換商品発送いたしました というタイトルのメールをお送りいたします。

■■お客様ご都合による返金方法■■

お客様からのご返送が確認でき次第、1週間前後でご返金処理をいたします。処理完了後はメールにてご連絡いたしますので、必ずご確認くださいますようお願いいたします。
なお、ご注文時の決済方法によってご返金が方法が異なりますので、下記をご確認ください。ご返金方法によってはご確認いただけるまでに数日かかる場合もございますので予めご了承ください。

【代金引換・銀行振込・楽天バンク決済でご購入】

ご返品商品のお代金をお客様のご口座に返金させていただきます。

ご購入の際の手数料、商品をお送りした際にかかった送料、返送時の送料、ご返金先への振込み手数料につきましてはお返しできません。これは送料無料、手数料無料期間であっても同様です。高額購入特典(5,000円以上で送料割引)でご購入の後、ご返品によりご購入金額が5,000円未満となった場合、また、送料無料でご購入された商品、その他キャンペーン時にご購入の商品をお客様ご都合でご返品された場合は、当店よりお送りした際の送料をお客様負担とし、請求(ご返金額から差し引き)させていただきます。
詳細なご返金額は 返金処理完了のお知らせ メールにてご確認ください。

【NP後払い決済でご購入】

[ ご購入商品の一部をご返品の場合 ]
ご請求金額が変わります為、金額を訂正したご請求書を再発行いたします。

届きましたお手元のご請求書は一度破棄していただき、後日お届けいたします訂正済みのご請求書にてお支払いください。ご注文の際に発生いたしました送料、NP手数料205円につきましては、お返しできません。再発行の際に発生いたします再発行手数料205円につきましても、お客様に請求させていただきます。
また、ご購入時にクーポンをご利用の場合、ご返品により条件に満たず、無効となる場合がございます。
詳細なご請求額は ご請求書再発行のお知らせ メールにてご確認ください。

[ ご購入商品の全てをご返品の場合 ]
ご注文の際に発生いたしました送料、NP手数料205円のご請求書を再発行いたします。

再発行の際に発生いたします再発行手数料205円につきましても、お客様に請求させていただきます。届きましたお手元のご請求書は一度破棄していただき、後日お届けいたします訂正済みのご請求書にてお支払いください。
詳細なご請求額は ご請求書再発行のお知らせ メールにてご確認ください。

[ ご請求書発行について ]
ご請求書は、ご返送商品を確認させていただいてから再発行いたします。お手元に届くまで一週間程度お日にちを頂戴しておりますので、何卒ご了承くださいませ。
また、行き違いにより、ご返品前の金額でご請求書が新たに届いた場合、金額訂正後のご請求書が届くまで保管をお願いいたします。訂正済みのご請求書が届きましたら金額を必ずご確認いただき、訂正前のご請求書は破棄をお願いいたします。

【クレジット決済でご購入】

クレジットのご請求金額の変更をさせていただきます。

ご請求金額が変わります為、ご請求を一度取消しさせていただき、金額を訂正した上で再度ご請求させていただきます。ご注文の際に発生いたしました送料はお客様に請求させていただきますのでご了承ください。これは送料無料商品であっても同様です。
高額購入特典(5,000円以上で送料割引)でご購入の後、ご返品によりご購入金額が5,000円未満となった場合、
また、送料無料でご購入された商品、その他キャンペーン時にご購入の商品をお客様ご都合でご返品された場合は、当店よりお送りした際の送料をお客様負担とし、請求させていただきます。
詳細なご返金額は 返金処理完了のお知らせ メールにてご確認ください。

〓ご返金についての注意点〓

●クレジットカードの〆日の都合上、ご変更前のご請求金額にて一度請求が行われる場合がございますが、翌月もしくは、翌々月にご利用のクレジット会社よりご返金いたします。
※ 〆日をまたがず返金処理が完了した場合は同月内で相殺され、訂正後のご請求のみとなります。
※ 〆日はお客様とクレジット会社との契約となりますため、当店では確認ができません。
●一度請求が行われた場合、返金方法はクレジット会社により異なりますので、詳細につきましてはお客様よりご利用の各クレジット会社にお問合せください。(個人情報に関する事項になりますので、当店から代行にてお調べする事はできません。)

■■当店都合による交換方法■■

当店より新しい商品をお送りした際に、不備商品の引き取りをさせていただきます。運送会社への連絡など、ご交換および引き取りに関するお手配はすべて当店より行いますため、お客様より運送会社へご連絡いただく必要はございません。
※ 当店へご連絡をいただかずお客様ご自身で佐川急便以外での着払いでご返送された場合は、当店送料負担額を差し引いた金額をお客様にご請求させていただきます。予めご了承ください。

【ご交換商品の発送について】

ご交換商品の準備ができ次第、最短のお日にちにて発送させていただきます。交換希望商品の在庫が欠品の場合や、物流センターより取寄せとなる場合は改めてご連絡いたしますので予めご了承ください。
ご交換商品の発送が完了しましたら 交換商品発送いたしました というタイトルのメールをお送りいたします。

【不備商品の引き取りについて】

お届けした商品に同封しております【返品・交換受付シート】に記載の手順をご確認いただき、受付シートに必要事項をご記入の上、返送商品に同封し、紙袋や段ボールで梱包をお願いいたします。ご交換商品に、すべて記入済みの着払い伝票を同封しておりますので、お届けの際にその場でご開封いただき、返送商品に着払い伝票を貼り付けてドライバーにお渡しください。

■■当店都合による返品方法■■

当店より不備商品の引き取り手配をさせていただきます。運送会社への連絡など、引き取りに関するお手配はすべて当店より行いますため、お客様より運送会社へご連絡いただく必要はございません。
※ 当店へご連絡をいただかずお客様ご自身で佐川急便以外での着払いでご返送された場合は、当店送料負担額を差し引いた金額をお客様にご請求させていただきます。予めご了承ください。

【不備商品の引き取りについて】

佐川急便(もしくはヤマト運輸)がお荷物の集荷に伺います。当店より集荷を依頼させていただきますので、ご希望の集荷日時をご連絡ください。お届けした商品に同封しております【返品・交換受付シート】に記載の手順をご確認いただき、受付シートに必要事項をご記入の上、返送商品に同封し、紙袋や段ボールで梱包をお願いいたします。

[ 集荷ご希望のお日にち ]
ご連絡日当日集荷のお手配は、確実なお伺いがお約束できません為、お受けすることができません。翌日以降でご指定くださいますようお願いいたします。
また、弊社の営業時間が平日10時〜17時までとなっております為、平日17時を過ぎてのご返信、休業日の土日・祝日のご返信につきましては、翌営業日のご対応となります。

[ 集荷ご希望のお時間帯 ]
午前中 / 12:00-14:00 / 14:00-16:00 / 16:00-18:00 / 18:00-21:00

■■当店都合による返金方法■■

商品のご返送が確認でき次第、1週間前後でご返金処理をいたします。処理完了後はメールにてご連絡いたしますので、必ずご確認くださいますようお願いいたします。
なお、ご注文時の決済方法によってご返金が方法が異なりますので、下記をご確認ください。ご返金方法によってはご確認いただけるまでに数日かかる場合もございますので予めご了承ください。

【代金引換・楽天バンク決済でご購入】

ご返品商品のお代金をお客様のご口座に返金させていただきます。
振込み手数料は当店で負担いたします。単品購入の場合、お支払い金額全額をご返金いたします。
複数購入で一部商品のみ返品となりました場合は、お支払いいただきました送料、手数料はお返しできませんので予めご了承ください。
詳細なご返金額は 返金処理完了のお知らせ メールにてご確認ください。

【NP後払い決済でご購入】

[ ご購入商品の一部をご返品の場合 ]
ご請求金額が変わります為、金額を訂正したご請求書を再発行いたします。

届きましたお手元のご請求書は一度破棄していただき、後日お届けいたします訂正済みのご請求書にてお支払いください。
ご注文の際に発生いたしました送料、NP手数料205円につきましては、お返しできません。また、ご請求書は、ご返送商品を確認させていただいてから再発行いたします。お手元に届くまで一週間程度お日にちを頂戴しておりますので、何卒ご了承くださいませ。
詳細なご請求額は ご請求書再発行完了のお知らせ メールにてご確認ください。

[ ご購入商品の全てをご返品の場合 ]
ご請求を取消しさせていただきますので、届きましたお手元のご請求書は破棄をお願いします。

取消し処理が完了しましたら ご請求取消し処理完了のお知らせ メールにてご連絡いたします。

【クレジット決済でご購入】

[ ご購入商品の一部をご返品の場合 ]
クレジットのご請求金額の変更をさせていただきます。

ご請求金額が変わります為、ご請求を一度取消しさせていただき、金額を訂正した上で改めてご請求させていただきます。ご注文の際に発生いたしました送料はお客様に請求させていただきますのでご了承ください。ご注文の際に送料無料でご購入いただいた場合は送料のご請求はございません。
詳細なご返金額は 返金処理完了のお知らせ メールにてご確認ください。

[ ご購入商品の全てをご返品の場合 ]
クレジットのご請求を取消しさせていただきます。

取消し処理が完了しましたら ご請求取消し処理完了のお知らせ メールにてご連絡いたします。

〓ご返金についての注意点〓

●クレジットカードの〆日の都合上、ご変更前のご請求金額にて一度請求が行われる場合がございますが、翌月もしくは翌々月にご利用のクレジット会社よりご返金いたします。
※ 〆日をまたがず返金処理が完了した場合は同月内で相殺され、訂正後のご請求のみとなります。
※ 〆日はお客様とクレジット会社との契約となりますため、当店では確認ができません。
●一度請求が行われた場合、返金方法はクレジット会社により異なりますので、詳細につきましてはお客様よりご利用の各クレジット会社にお問合せください。(個人情報に関する事項になりますので、当店から代行にてお調べする事はできません。)

【銀行振込でご購入】

ご返品商品のお代金をお客様のご口座に返金させていただきます。

振込み手数料は当店で負担いたします。単品購入の場合はお支払い金額全額および、当店へのご入金時にかかった振込手数料324円(全金融機関共通)をご返金いたします。複数購入で一部商品のみ返品となりました場合は、お支払いいただきました送料、手数料はお返しできませんので予めご了承ください。
詳細なご返金額は 返金処理完了のお知らせ メールにてご確認ください。