会社概要

株式会社セストセンソ
〒651-0084 兵庫県神戸市中央区磯辺通3丁目1-2 NLC三宮 901号
TEL:078-384-3420 FAX:078-384-4784
代表者:瀬川 敏明
店舗運営責任者:瀬川 敏明
店舗セキュリティ責任者:瀬川 雅顕
店舗連絡先:grandellino@shop.rakuten.co.jp

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】

●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払い総額は以下の通りです。

商品代金合計(税込)+送料(税込)

※別途手数料は発生いたしません。
※消費税の端数は切捨てでの計算となります。
●注文後すぐ、楽天より自動配信メールを送らせていただいておりますが、お支払い金額などの詳細につきましては、ご注文日の翌営業日以内(繁忙期、休業日をはさむ場合は多少お時間を頂く場合がございます。)に当店より受注確認メールを配信いたします。
●ご注文後、カード承認を取らせていただく際に、何らかのエラーが出た場合は、一旦発送を止め、メールもしくはお電話にてご連絡をさせていただきます。
●カード認証が確認でき次第、商品を発送いたします。
●ボーナス一回払いは承っておりませんので、ご購入前にご了承下さい。
●決済方法の異なる商品の同梱はできませんので予めご確認下さい。
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。
●ご注文内容など金額に変更があった場合、最初の決済を取り消し、変更後の金額で再決済致します。手続きはすぐに行いますが、カード会社の締め日の関係で、明細書には、ご請求金額として記載される場合がございます。その際は、翌日以降のカードのご利用明細にて、お取り消しの案内がございますので、ご確認ください。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1055162 ラクテン(GRANDELLINO
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
ポイントをご利用の場合、送料を修正させていただく場合など、ご請求金額が変わる場合がございます為、必ず当店からお送りする【受注確認メール】のご請求金額をご確認の上ご入金ください。
※北海道、沖縄、一部離島、一部地域へのお届けの場合、当店にて受注処理の際に送料を変更させていただきます。ご注文ページでご案内しております送料金額と異なってまいります為、予めご了承ください。

●ご入金が確認でき次第、商品を発送する前払いシステムです。
●商品の発送はご入金確認後3営業日以内とさせていただきます。配達指定日がある場合は、配達日に合わせて発送いたしますが、お客様の入金状態によってはご指定日にお届けできないことがございます。予めご了承ください。お急ぎの場合は他の決済方法をお選びください。

●お支払い総額は以下の通りです。

商品代金合計(税込)+送料(税込) 

※消費税の端数は切捨てでの計算となります。
※振込手数料は、お客様負担でお願いいたします。

●注文後すぐ、楽天市場より自動配信メールをお送りしておりますが、ご入金方法及びご請求金額などの詳細につきましては、ご注文日の翌営業日(繁忙期、休業日をはさむ場合は多少お時間をいただく場合がございます。)に当店より【受注確認メール】を配信いたします。
※ポイントをご利用の場合、送料を修正させていただく場合など、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
●ご注文者様とお振込み時のご名義が異なる場合は、お手数ですがメール又はお電話にてご連絡をお願いいたします。
●注文後、お振込みが不可能になった場合は、ご注文後1週間以内であれば決済方法を代金引換に変更することも可能です。メールまたはお電話にてご連絡をお願いいたします。
●ご入金期限(当店からお送りする【受注確認メール】配信日より1週間)までに当店にてご入金の確認がとれない場合は、自動的にキャンセルとさせていただきます。
●決済方法の異なる商品の同梱はできません。
●通常商品を複数回ご注文いただきましたお客様に関しましては、先注文のご入金がない場合は、後注文の商品の発送は見合わせていただきます。予めご了承くださいませ。

代金引換
【業者】佐川急便・ヤマト運輸(宅配業者の指定はできません。)
【備考】
●当店の商品はすべて安全で安心のコレクトサービスによりお支払い頂けます。 こちらは商品お届け時にその場で決済する代金引換方法で、お代金を現金もしくは、取扱いクレジットカード、デビットカード、電子マネーで決済されるお客様用のサービスです。
●お支払い総額は以下の通りです。

商品代金合計(税込)+送料(税込)+代引き手数料(税込)

※消費税の端数は切捨てでの計算となります。
※以下の代引手数料料金表をご確認ください。
●代金は商品配達時に配達員にお支払ください。
●注文後すぐ、楽天より自動配信メールを送らせていただいておりますが、ご入金方法などの詳細につきましては、ご注文日の翌営業日以内(繁忙期、休業日をはさむ場合は多少お時間を頂く場合がございます。)に当店より受注確認メールを配信いたします。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
●決済方法の異なる商品の同梱はできませんので予めご確認下さい。
●離島にお住まいの方は一部、代金引換をご利用いただけません。  ご利用いただけない場合、決済方法のご変更をお願いしております。予めご了承ください。
●ポイントにて全額決済をされる場合は、お支払い方法は、代金引換以外をお選び下さい。代引手数料分が、多くポイント利用となる場合がございます。 
●発送後、長期不在・受取拒否・住所不明などでお受取いただけなかった場合は後日、送料・手数料をご請求させていただきます。お支払いいただくまでその後のご注文を受けられませんのでご了承くださいませ。悪質だと当店で判断した場合は楽天に報告させていただきます。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 10000円324円
10001  〜 30000円432円
30001  〜 100000円648円
100001  〜 300000円1080円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

コンビニ後払い(PCのみ利用可能)※商品到着後、一週間程度で請求書が届きます
【備考】NP
○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で
後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に
郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
○ご注意
後払い手数料:205円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。

配送について
宅配便
【業者】佐川急便・ヤマト運輸(宅配業者は指定できません)
【備考】
●商品の入荷状況が変わる場合がありますので、配達指定日はあくまでも配達希望日時として承っておりますのでご注意ください。

【特に指定のない場合】
銀行振込 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
代金引換、クレジット⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。 ※予約、取寄せ商品は除きます。

●配送希望時間帯をご指定出来ます。
午前中・12〜14時・14時〜16時・16〜18時・18〜21時
※ただし時間を指定された場合でも、お届け地域により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
  北海道東北関東信越中部北陸関西中国四国九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 長野県  新潟県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜2,999円 1080円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 1728円
3,000〜9,999円 540円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1080円
10,000〜14,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1080円
15,000〜100,000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
100,001〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

楽天BOX受取
【備考】■楽天BOXご利用ガイド

 ご利用方法、設置場所などの詳細を下記サイトにて必ずご確認ください。
 http://event.rakuten.co.jp/r-box/

 ※空き室がある楽天BOX設置場所のみ表示されます。
  全楽天BOXが満室の場合、楽天BOX受取が選択できません。

■注意事項

〓お取り扱いサイズについて
 ご注文いただいた商品をすべて梱包した大きさが
 3辺合計120cm以内(最長辺 縦64.5cm・横35.5cm・高さ31.6cm)のもの。

〓お支払い方法について
 クレジットカード決済でのお支払いのみ対象です。
 ※その他のお支払い方法をご選択の場合は、ご注文をキャンセルさせて
  いただきますのでご注意ください。
 ※ご利用のクレジットカードが承認不可となった場合もキャンセル
  させていただきます。

〓日時指定について
 楽天BOX配送の特性上、お受け取りの日時指定は承れません。
 ご注文時にご指定いただいた場合も、指定を解除させていただきますので
 予めご了承ください。

〓メール便対象商品について
 メール便対象商品であっても、【楽天BOX受取】を選択された場合は
 「宅配便」での配送となり、宅配便送料をご請求いたしますので
 予めご了承ください。

■商品のお受け取りについて

〓お受け取り方法
 ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、楽天市場より「ロッカー開錠
 パスワード」と受け取り方法が記載された格納メールが配信されます。
 ご注文時に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メール
 【no-reply-rakuten-box@rakuten.co.jp】を受信できるようにしてください。
 また、格納後は「購入履歴」からも受取期限や開錠パスワードをご確認
 いただけます。

〓お受け取り期限
 荷物格納日を含め【3日間】となっております。
 受取期限を過ぎた場合は開錠パスワードが無効となり、楽天BOXで商品を
 お受け取りいただけなくなります。
 期間内にお受け取りいただけなかった場合、商品は自動的に当店へ返却されます。
 その際にかかります往復の送料・それに付随する手数料等はお客様のご負担と
 なりますので、予めご了承の上ご利用くださいますようお願いいたします。

 ※開錠パスワードの再発行、再作成はできません。
  ご自身で適切に保管していただきますようお願いいたします。

■以下の場合は楽天BOXをご利用いただけません

 ・「メール便」配送ご希望の場合
 ・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合
 ・クレジットカード決済以外のお支払い方法をご選択の場合
 ・予約販売商品を含むご注文分

 ※上記以外につきましても、受取ロッカーでお受け取りいただけない事項が
  発生いたしました際は別途メールにてご連絡させていただきます。

【送料料金表】  全国一律料金:540円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品・交換について
返品・交換をご希望される場合、商品到着後7日以内に、お電話、またはメールにてご連絡ください。メールにてご連絡を頂く際は、お名前、受注番号、購入商品、返品・交換理由を必ず記載していただきますよう、よろしくお願い申し上げます。記載なき場合は受付ができませんのでご了承ください。
【下記の場合はお客様都合での返品・交換はできませんのでご了承ください】
●共同購入、オークション商品については楽天市場に規約に基づき、お客様都合での返品・交換はお受けできません。
●ご使用された商品、再販が不可能(当社基準)と判断した商品に関しましては返品・交換はお受けできません。
≪例≫ たばこ、香水のにおい、化粧品の付着、引っ掛け、初期不良以外の傷、汚れ 
●セール品、企画品など一部の商品については不良品以外の返品・交換はお受けできません。
お客様のご都合(サイズ違い、イメージ違い)による返品・交換の場合
未使用品(再販売が可能なもの)に限り、商品到着日より7日以内にご連絡下さい。
お客様のご連絡に対して当店スタッフがお返事させて頂きます。商品は当店からの連絡後、一週間以内にご返送していただきますようお願い致します。返送の際の送料は、お客様にてご負担いただきますようお願い致します。
お客様都合による交換方法
ご購入された商品が送料無料の商品であっても、再配送の際にかかる送料は、お客様にてご負担いただきますようお願いいたします。(当社指定の口座までご入金をお願い致します。)
商品の到着確認と、送料のご入金確認がとれ次第、交換商品を発送させていただきます。交換希望商品の在庫がない場合は、お客様都合の返品とさせていただきます。ご了承ください。商品の出荷完了後は、メールにてご連絡を差し上げます。
お客様都合による返金方法
返送していただいた商品が到着後、約3日〜1週間程で返金処理を致します。処理完了後は、メールにてご連絡を差し上げますので必ずご確認お願いいたします。返金方法によっては、確認が取れるまでに数日かかる場合もございますのでご了承ください。
eコレクトサービス(代引引換の現金決済)でご購入頂きましたお客様
代金引換手数料、商品をお送りした際にかかった送料、返送時の送料、ご返金先への振込み手数料はお返しできませんのでご了承ください。これは送料無料、代金引換手数料無料期間であっても同様です。また、お客様都合にてご返品いただいた際に、1回の配送のご購入金額(税込み金額)からご返品商品金額(税込価格)を差し引いた合計金額が、5,000円を下回るようであれば送料をご負担いただきますので、ご了承下さい。
eコレクト(代金引換のクレジット決済)サービスでご購入頂きましたお客様
佐川急便での決済になりますので、請求金額変更という形をとらせて頂きます。現金でのご返金はお受け致しかねます。商品をお送りした際にかかった送料、返送時の送料はお返しできませんのでご了承ください。これは送料無料、代金引換手数料無料期間であっても同様です。また、お客様都合にてご返品いただいた際に、1回の配送のご購入金額(税込み金額)からご返品商品金額(税込価格)を差し引いた合計金額が、5,000円を下回るようであれば送料をご請求させていただきますので、ご了承下さい。 また、クレジット請求金額変更のお手続きに3〜4週間ほどお時間を頂く場合があります。この間に商品代金を請求された場合は、翌月にクレジットでご返金作業をさせて頂きますので、予めご了承下さい。ご返金日時など、詳細はお客様ご契約の各クレジット会社へお問い合わせ下さい。
クレジットでの決済方法でご購入頂きましたお客様
クレジットの請求金額の変更をさせて頂きます。商品をお送りした際に掛かった送料は請求させていただきますのでご了承ください。これは送料無料商品であっても同様です。また、1回の配送のご購入金額(税込金額)からご返品商品額(税込金額)を差し引いた合計金額が、5,000円を下回るようであれば送料の請求をさせていただきます、ご了承下さい。〆日の都合上、一度請求が行われる場合がございますが、翌月・もしくは翌々月にご返金致します。クレジット会社により、返金方法は異なりますので、詳細につきましては、お客様よりご利用の各クレジット会社にお問合せください。(個人情報に関する事項になりますので、当店から代行にてお調べする事はできません。)
銀行振込での決済方法でご購入頂きましたお客様
振込み手数料、商品をお送りした際にかかった送料、返送時の送料、ご返金先への振込み手数料はお返しできませんのでご了承ください。これは送料無料商品であっても同じです。 また、お客様都合にてご返品頂いた際に、1回の配送のご購入金額(税込金額)からご返品商品額(税込金額)を差し引いた合計金額が、5,000円を下回るようであれば送料をご負担いただきますので、ご了承下さい。
※差し引き振込手数料は銀行が一律216円となります。
当社都合による返品交換の場合
誠に恐れ入りますが、商品到着日より7日以内にご連絡の上、ご返送ください。 当店にて送料・手数料など負担の上、返品・交換をお受けいたします。 ※外箱の破損、防腐剤の破れ等、商品自体の品質に問題がなき場合での返品・交換はお客様都合とさせていただきます。 ※シューズに関してはヒールのゴム部分は消耗品となっておりますので、磨り減った・とれたなどの理由では使用回数に関係なくお客様都合とさせていただきます。
当店都合による交換方法
交換商品の準備ができ次第、発送させていただきます。 (交換希望商品の在庫が欠品の場合や、物流センターより取寄せの場合は 改めてご連絡させていただきますので宜しくお願い致します。)弊社提携の配送会社(佐川急便)のドライバーが交換商品お届けの際に、お荷物集荷に参りますのでお手数ですが商品の梱包をお済ませになってお待ち下さい。交換商品に着払い伝票を同封しておりますので、すぐに開封していただき、梱包して頂いた箱に貼っていただきましてドライバーにお渡し下さいませ。 交換品の在庫がない場合は同額商品への変更・もしくはご返金となります。ご了承下さいませ。
当店都合による返金方法
佐川急便がお客様のご自宅までお荷物の集荷に伺います。返送していただいた商品が到着後、約3日〜1週間程で返金処理をいたします。処理完了後に、メールにてご連絡を差し上げますのでご確認お願い致します。返金方法によっては、確認がとれるまでに数日かかる場合もございますのでご了承ください。
eコレクトサービス(代引引換の現金決済)でご購入頂きましたお客様
単品購入の場合、お支払い金額全額をご返金致します。複数購入で一部だけご返金の場合は送料、手数料はお返しできません。ご了承ください。
eコレクト(代金引換のクレジット決済)サービスでご購入頂きましたお客様
佐川急便での決済になりますので、クレジットキャンセルまたは請求金額変更という形をとらせて頂きます。現金でのご返金はお受け致しかねます。単品購入の場合、クレジットキャンセル致します。複数購入で一部だけ返品の場合、送料はお返しできません。ご了承ください。また、クレジットキャンセル、請求金額変更のお手続きに3〜4週間ほどお時間を頂く場合があります。この間に商品代金を請求された場合は、翌月にクレジットでご返金作業をさせて頂きますので、予めご了承下さい。ご返金日時など、詳細はお客様ご契約の各クレジット会社へお問い合わせ下さい。
クレジットでの決済方法でご購入頂きましたお客様
クレジットのキャンセルまたは請求金額の変更をさせて頂きます。現金でのご返金はお受け致しかねます。単品購入の場合、クレジットキャンセル致します。複数購入で一部だけ返品の場合、送料はお返しできません。ご了承ください。〆日の都合上、一度請求が行われる場合がございますが、翌月・もしくは翌々月にご返金致します。 クレジット会社により、返金方法は異なりますので、詳細につきましては、お客様よりご利用の各クレジット会社にお問合せください。(個人情報に関する事項になりますので、当店から代行にてお調べする事はできません。)
銀行振込での決済方法でご購入頂きましたお客様
単品購入の場合、振込金額全額とご購入いただいた際にかかった弊社への振込み手数料をお返しいたします。
1万円以下・・・銀行324円(全金融機関共通)
1万円以上・・・銀行540円(全金融機関共通)

複数購入で一部だけ返品の場合、送料、振込み手数料はお返しできません。ご了承ください。

【返品・交換のご連絡先】
 株式会社 セストセンソ
 〒651-0084 兵庫県神戸市中央区磯辺通3丁目1-2 NLC三宮 901号
 TEL:078-384-3420 FAX:078-384-4784   E-MAIL : grandellino@shop.rakuten.co.jp