会社概要
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有限会社グランセラー
〒541-0054 大阪府大阪市中央区南本町3丁目2-1 鈴木康ビル9F
TEL:06-4963-3536 FAX:06-4963-3538
代表者:内水司
店舗運営責任者:内水司(WEB管理部)
店舗セキュリティ責任者:内水司
店舗連絡先:grandseller@shop.rakuten.co.jp

会社情報
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沿革
1999年5月
大阪、庶民にNO1人気商店街、千林にブランドショップを開店。

2000年5月
自社インターネットショップ、入手困難品ブランドショップ、
グランセラー開店。

2004年5月
楽天市場に、入手困難品ブランドショップ、グランセラー開店。
2005年5月
ヤフーショッピングに、入手困難品ブランドショップ、
グランセラー開店。

2010年5月
インタ-ネット事業拡張に伴い、旭区千林より大阪、
中央区南本町に事業所を移転。


お問い合わせ情報


お問い合わせ窓口 ブランド事業部
郵便番号 541-0054
住所 大阪府大阪市中央区南本町3丁目2-1鈴木康ビル
お問い合わせ電話番号 06-4963-3536
お問い合わせファックス番号 06-4963-3538
お問い合わせメールアドレス info@grandseller.com
営業日/お問い合わせ時間 午前10時30分〜午後5時30分(定休日 土日・祝日)

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お客さまからのご質問お客さまから寄せられるご意見、ご質問とその回答をご紹介いたします。お買い物の参考にしてください。

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お客さまからいただいたお声
 
「入手困難品!ブランド グランセラー」をご愛顧いただきまして、まことにありがとうございます。
お客様からは、連日あたたかい励ましのお声をいただいております。
スタッフ一同、お客様の声を参考に、よりよいインターネットショップを目指してまいりますので、今後とも
「入手困難品!ブランド グランセラー」をよろしくお願い申し上げます。

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プライバシーポリシー

有限会社グランセラー(以下「グランセラー」)は、「入手困難品!ブランド グランセラー(http://www.rakuten.co.jp/grandseller/)」の閲覧者であるお客さまのプライバシー守秘の権利を尊重し、個人情報および個人に関するその他の情報の使用は、お客さま自身の意志に基づくものであると考えます。グランセラーでは、メールマガジンの購読、「入手困難品!ブランド グランセラー」における商品のご注文、お問い合わせに際し、お客さまの個人情報や個人に関するその他の情報のご登録またはご提供をお願いすることがあります。

グランセラーでは、お客さまからご提供いただいた情報を厳重に管理し、その情報を元に「入手困難品!ブランド グランセラー」やメールマガジン「入手困難! 新作ブランド入荷情報」に関連するコンテンツ、サービス、広告が、お客さまのご要望に合ったものとなるように努力してまいります。

お客さまが、氏名、電子メールアドレス、住所、電話番号などの情報をグランセラーにご提供いただいた場合、グランセラーは、この情報を使用して、新入荷情報、特別セールなどをお知らせすることがあります。

また、お客さまからご提供いただいたいかなる情報も、第三者に提供または売却されることはありません

連絡をご希望にならない場合は、グランセラーにメールなどで直接連絡することにより、いつでもグランセラーからの連絡を拒否することが可能です。また、お客さまは、ご希望に沿った情報の受け取りをいつでも再開することが可能です。

お問い合わせはお問い合わせページにお願いします。


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】
▼ご利用可能なクレジットカード一覧
 
 上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
 当店では、クレジットカードでのご利用ができない商品が一部ございます。
  ご了承ください。


 お支払総額は以下の通りです。
 (商品代金合計)+(送料)
 ※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。

□ 念のためご注文後に在庫確認メールにてお支払総額をお知らせ致します。

□ ご利用のクレジットカードは必ず[ご注文者様]名義のものをご使用下さい。
  ご注文者ご本人名義以外のクレジットカードは、規定によりご利用できません。

  カード会社よりの照合により[ご住所][お電話番号]等のご購入情報がクレジットカード会社に
  登録されておりますものと異なっております場合はご注文をお受けすることが出来ません。


□ ご購入商品等により、カード所有者ご本人様にカード会社または、当社より
  確認をさせて頂き場合がございます。


□ クレジットカード会社に登録のご住所以外にお届けの場合、カード所有者ご本人様に
  カード会社または、当社より確認をさせて頂き場合がございます。


□ カード会社の申し合わせにより、当社の取り扱う一部ブランド商品につきましては、オンライン承認後、
   カード会社によるご購入登録情報とカード会社登録情報との照会後の、お届けとなる為、
  誠に申し訳ございませんがお届けまで1週間前後頂く場合がございます。ご了承下さい。


□ カード会社の申し合わせにより、カード決済承認後の住所変更はお断りさせていただきます。

□ 当社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。
  なお、当社には、クレジット登録情報は、一切送信されませんので、ご安心下さい。


□ 当社では、クレジットカード登録情報等は、一切わかりかねますので、ご不明な点がございましたら
  各クレジット会社にお問い合わせ下さい。



【ご注意】クレジットカードでご購入の際、犯罪となる不正使用がカード会社および警察により確認され当店に連絡されたお客さまについては、その販売を見合わさせていただいております。
また、当店といたしましても犯罪撲滅のため、クレジットカードでご購入の際、犯罪となる不正使用があった場合やそのような目的の徴候が見受けられた場合、カード会社、警察に連絡させていただきます。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1479230 ラクテン(ニユウシユコンナンヒンフ゛ラント゛ク゛ランセラ−
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
   振込金額 :(商品代金合計)+(送料)
   振込手数料:お振込み時にお確かめください。
 ※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
●ご注文後に在庫確認メールにてお支払総額をお知らせいたしますので、それまでお振込しないでお待ちください。
●なお、振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
●お振込みの際、お振込名義は、ご注文者様と同一の名義でご入力してください。
 ご注文者様とお振込名義が異なる場合は事前にご連絡下さい。
●在庫が確認されましたら上記口座にお振込みお願いします。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送いたします。
●商品注文後3日以内にご入金のない場合、キャンセルとみなします。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
   (商品代金合計)+(送料)+(代引手数料500円+税)
   代引手数料:一律500円+税
 ※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
●ご注文後に在庫確認メールにてお支払総額をお知らせいたします。
●代金は商品配送時に配送員にお支払いください。
●お支払いの総額が、10万円を超える場合は、銀行振込または、クレジットカード、コンビニ(前払)決済にてお願い致します。
●当店のご利用がはじめてのお客様につきましての10万円以上のご購入(一部の商品)につきましては、恐れ入りますが、銀行振込または、クレジットカード、コンビニ(前払)決済にてお願いする場合がございます。
●高額商品および配送先がお申し込みのお客さまと異なる場合、確認のため事前にご連絡させていただく場合がございます。ご了承ください。


【代金引換をご利用のお客様へのお願い】

事前にご連絡がなく、商品発送後のお客様の都合によるキャンセル・受け取り拒否・長期不在等により、
商品が当店に返送された場合、【送料】+【代引き手数料】+【返送にかかった送料】が当店負担となります。

つきましては、当店負担費用をお客様へご請求させて頂きますので、
何卒、ご理解と了承頂きますようお願い申し上げます。

※当店負担費用をお支払いいただけない場合は、今後、代金引換でのご注文はご利用いただけなくなる場合がございますので、予めご了承下さいますようお願い申し上げます。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 540円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

セブンイレブン決済(前払)
【備考】
  • お支払い総額は以下の通りです。
    【商品代金合計】+【送料】+【決済手数料】
    ※手数料 :600円+税 がかかります。
     消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
  • ご注文後に、メールにてお支払い総額、在庫状況等をお知らせさせていただきます。
    指定受信等の設定をなされている場合には、当店からのメールが届くように設定をお願い致します。
    (ドメイン ⇒ @grandseller.com)
  • システムの都合上、楽天から自動で配信される確認メールには手数料は含まれておりません。
    後ほど当店から、メールにてお支払い総額をご案内いたします。
  • ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
    こちらにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
    払込票番号をメモしてお渡しいただいても構いません。
  • ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
    なお、3日以内にご入金のない場合、キャンセルとさせていただきます。

ローソン決済(前払)
【備考】
  • お支払い総額は以下の通りです。
    【商品代金合計】+【送料】+【決済手数料】
    ※手数料 :600円+税 がかかります。
     消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
  • ご注文後に、メールにてお支払い総額、在庫状況等をお知らせさせていただきます。
    指定受信等の設定をなされている場合には、当店からのメールが届くように設定をお願い致します。
    (ドメイン ⇒ @grandseller.com)
  • システムの都合上、楽天から自動で配信される確認メールには手数料は含まれておりません。
    後ほど当店から、メールにてお支払い総額をご案内いたします。
  • ご注文後に支払受付番号をメールでお知らせします。
    こちらの番号をお持ちの上お近くのローソンのLoppi端末に入力してください。
    ※お支払い方法の詳細はコチラでご確認下さい
    Loppi端末から「申込券」が発券されますので、それをもってレジで代金をお支払ください。
  • ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
    なお、3日以内にご入金のない場合、キャンセルとさせていただきます。

カード代金引換(宅急便コレクト)
【備考】
▼ご利用可能なクレジットカード一覧
クレジットカード決済ご利用可能カードマーク
●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払総額は以下の通りです。
   商品代金:商品代金合計+送料+宅急便コレクト手数料500円+税
   宅急便コレクト手数料:500円+税(お客様ご負担となります)
●なお、手数料はお客様負担でお願い致します。
●グランセラーの代引きなら商品到着時に
 各種クレジットカード(分割、リボ払いOK※)
 及びデビットカードで お支払いが可能。
 もちろん今まで通り、 現金でのお支払いもご利用できます。
 ※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
●ご注文後に在庫確認メールにてお支払総額をお知らせ致します。
  (宅急便コレクト手数料はご注文直後の自動計算機能に対応しておりません。
  当店で再計算のうえ、メールでお支払い総額をご報告いたします)。
●クレジットカード、デビットカードは商品配送時に配送員の持参する
 カードリーダにて決済手続きして下さい。

【ご注意】クレジットカードおよびデビットカードでご購入の際、
犯罪となる不正使用がカード会社および警察により確認され
当店に連絡されたお客さまについてはその販売を見合わさせていただいております。
また、当店といたしましても犯罪撲滅のため、
クレジットカードおよびデビットカードでご購入の際、
犯罪となる不正使用があった場合やそのような目的の徴候が見受けられた場合、
カード会社、警察に連絡させていただきます。

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

配送について
宅配便
【業者】ヤマト運輸/日本郵政公社
【備考】下記の料金表をご覧ください。
【送料料金表】  全国一律料金:0円
期間限定割引特典2016/9/12〜2016/9/29 の期間中にご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

コンビニ受取
【備考】

■当店より配送可能なコンビニ受取対象ストア
 全国のローソン、ファミリーマート、ミニストップ

■受け取り期間
 ご指定コンビニ到着より :10日

■コンビニ受取が利用可能な商品
 梱包後サイズが、辺100cm未満のもの
 ※商品ページに記載いたしております、商品サイズではございません。
  予め、ご了承下さい。

■コンビニ受取の詳細はこちら
 http://event.rakuten.co.jp/guide/shipping/pickup/cvs/


【注意事項】
◇配送日時指定はご利用いただけません。
 また、あす楽等対象外となります。

◇下記商品はコンビニへの配送ができません。

 ・梱包後の箱サイズが規定を超えるもの。
  ※辺合計100cmまでの取り扱いとなります。

 ・代金引換でのご注文

 ・複数のお届け先を指定されているもの。

 ・複数商品をご注文の場合。
  ※分割発送(別途送料)、またはご注文をお断りさせていただく場合がございます。

 上記以外の商品につきまして、コンビニでのお受け取りができない商品、オーダーにつきましては、
 ご注文確定メールにて、別途ご連絡させていただきます。
【送料料金表】  全国一律料金:0円
期間限定割引特典2016/9/12〜2016/9/29 の期間中にご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品について
ブランド商品の特性上、
お客様の都合による返品、交換
はお断りさせていただいておりますので
ご了承お願い申し上げます。


商品の発送に関しましては、万全の注意を払って管理いたしておりますが、
万一、お届けいたしました商品が不良品などの場合、
または、当店のミスにより、お申し込みの商品と異なる商品
(極端なデザイン違い、極端な色違い、不良品(破れなど))をお届けいたしました場合には、
誠にお手数ですが、商品到着後3日以内に、当店までご連絡のうえ、
返送していただきますようお願い申し上げます。
ご連絡がない場合は返品をお受けすることができませんのでご注意ください。

返品・交換は、未開封、未使用のものに限らせて頂きます。
※※以下の場合の返品・交換はお受けしておりません。
● お届け日より、7日を経過した商品。
● ご使用になられた商品。
● 商品タグ、ギャランティーカード、保証書、付属品等を紛失された商品。
● お客様の元にお届け後、汚れ・破損された商品。


当店がミスや不良品と判断する場合、
商品到着後1週間以内に交換もしくは商品代金全額および返送時の運賃を、
ご指定口座へお振込させていただきます(返送時にお客さまの指定口座をお知らせください)。

当店のミスによるご返品の場合は必ず、到着時の状態でお願いいたします。
到着時に紙袋などの付属品がある場合もすべて揃えて返品してください。
不足がありますと返品はお受けできませんのでご注意ください。

掲載商品画像のカラーにつきましては、可能な限り実際の商品と同じになるように努めておりますが
ネット販売の性質上(撮影時期やフラッシュなどの効果・各PCモニターの設定等)により、、掲載写真と
お届け商品との色合いなどが若干異なる場合もございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。


ペナルティ規定
当店の取り扱う商品は数量に限りのある商品が多く、下記の事項を多くされますお客さまは、他のお客さまのご迷惑となりますので当店より商品の販売を見合わさせていただいております。


お客さまよりご注文いただき、お客さまご指定到着日までにキャンセルを数回行うお客さま。

お客さまよりご注文いただき、お客さまご指定お振込み日に、商品代金が入金がなされず数回のご注文に対してキャンセル処理となるお客さま。

お客さまよりご注文いただき、お客さまご指定到着日までに、お客さまご指定による代引きで商品を発送したにもかかわらず、受取り拒否を数回のご注文に対してされるお客さま。

お客さまよりのお取り置きのご注文をいただき、商品代金の内金(10%)または残金が数回のご注文に対して入金がなされずキャンセル処理となるお客さま。

当店が極めて悪質な行為によるご注文と判断したお客さま。

クレジットカードおよびデビットカードでご購入の際、犯罪となる不正使用がカード会社および警察により確認され当店に連絡されたお客さま。また、当店といたしましても犯罪撲滅のため、クレジットカードおよびデビットカードでご購入の際、犯罪となる不正使用があった場合、カード会社、警察に連絡させていただきます。


アフターケアについて

当店ではご購入いただいた商品に関しましてはアフターケアにも対応しております。
修理をご希望される場合はあらかじめメールまたはお電話にて
ご連絡いただきますようお願い申し上げます。


お電話の場合 06-4963-3536<午前10時30分〜午後5時30分(定休日 土日祝日)>
メールの場合 info@grandseller.com

保証対象商品 当店にてご購入いただいた商品
保証内容 バッグ、アクセサリー、財布などは
各ブランドとも無料修理保証はございませんので、
恐れいりますがお修理代金および、
商品往復送料は別途必要となりますのでご了承下さい

お修理の度合い及び古い商品等はできない場合、
もしくは非常に時間がかかる場合もございますのでご了承下さい。
尚、デザイン変更された商品、廃盤になった商品等は、
お修理の際、一部付属品、
デザイン変更される場合がございますのでご了承下さい。
当店に修理をご依頼される場合は、
各ブランド直営店での修理となります
ただし、他店でご購入の商品につきましては、お修理はお断りさせて頂いております。
保証期間 万が一、不良品がございましたら、
お求め日より3日以内は返品、交換をさせていただきます。
(未使用品に限る)
誠に申しわけございませんが、それ以降の修理品に関しましては、別途修理代金が必要です。
送付方法 送付時の送料はお客さまご負担でお願い致します。
事前に当店にお電話かメールでご連絡のうえ
宅配便にて下記住所までお送り下さい。
事前にご連絡がない場合は返品を受け付けることができません。
送付先 〒541-0054
大阪府大阪市中央区南本町3丁目2-1 鈴木康ビル9F
有限会社グランセラー