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「お知らせ」とは

「おばあちゃんの味」をコンセプトにした手作りアップルパイの専門店です






































































































 

お支払いについて
●お支払いはクレジットカード、代金引換、楽天バンク決済がご利用いただけます。

※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。
※代金引換、楽天バンク決済には手数料が掛かります。

 




送料料金表
地域
 地域詳細
(都道府県)
1〜2個
3個
4〜5個
6個以上
北海道
北海道
1296円
1512円
1728円
1944円
北東北
青森 / 岩手 / 秋田
972円
1188円
1404円
1620円
南東北
宮城 / 山形 / 福島
864円
1080円
1296円
1512円
関東
茨城 / 栃木 / 群馬
埼玉 / 千葉 / 東京
神奈川
864円
1080円
1296円
1512円
信越
新潟 / 長野
864円
1080円
1296円
1512円
北陸
富山 / 石川 / 福井
864円
1080円
1296円
1512円
中部
山梨 / 岐阜 / 静岡
愛知
864円
1080円
1296円
1512円
関西
三重 / 滋賀 / 京都
大阪 / 兵庫 / 奈良
和歌山
972円
1188円
1404円
1620円
中国
鳥取 / 島根 / 岡山
広島 / 山口
1080円
1296円
1512円
1728円
四国
徳島 / 香川 / 愛媛
高知
1188円
1404円
1620円
1836円
九州

福岡 / 佐賀 / 長崎
熊本 / 大分 / 宮崎
鹿児島

1296円
1512円
1728円
1944円
沖縄
沖縄
1404円
1944円
2484円
2916円

※1回のお買い物で【商品発送日】の異なる商品をご注文いただいた場合、各発送日毎に該当する送料と代金引換決済の場合は手数料がかかりますのでご注意ください。

※楽天のご注文フォーム上では一括配送分の送料・手数料として計算されてしまいますので、正確なご請求金額は当店からのメールにてご確認ください。




当店からのメール受信について

お客様から「注文後メールが届かない」「問い合わせても返信が無い」といったお問い合せをいただくケースがございます。
当店では、基本的にご注文後24時間以内にご注文受付完了のメール、もしくは、ご注文内容の不備をお知らせするメールをお送りしております。
また、お問い合せに関しましても、特別な確認事項が無い限り、2営業日中にはご返信のメールをお送りしております。
(※例外的にお時間をいただくこともございますのでご了承ください。)

メールが届かない原因として以下の内容が考えられます。
一度ご登録のメールアドレスをご確認いただけます様お願い申し上げます。

●フリーメール(hotmailやyahoo!メール)の機能や、ご使用されているメールソフトやセキュリティソフトの設定で、自動的に〈迷惑メールフォルダ〉に振り分けられている場合があります。
一度〈迷惑メールフォルダ〉のご確認をお願いいたします。
加えて、受信設定や振り分け設定のご修正をお願いいたします。

●携帯メールアドレスをご登録の場合は、ドメイン指定拒否や迷惑メールフィルタが設定されている場合があります。
その際は「shop.rakuten.co.jp」「rakuten.co.jp」2つのドメイン指定受信の設定を行ってください。

●その他、ご利用のプロバイダによるセキュリティ設定などが原因として考えられます。
その場合は、一度ご利用のプロバイダへお問い合せをお願いいたします。

上記の見直しを行っていただいてもメールが届かない場合は、お電話でも結構ですので一度当店までご連絡ください。
お手数をお掛けいたしますが、確実にスムーズな商品の受け渡しを行えます様、何卒ご協力をお願い申し上げます。

 

 



配送について
●配送はヤマト運輸のクール便(冷蔵)でお届けいたします。

●お届け先エリアによって異なる送料が掛かります。送料について詳しくはこちらからご確認ください。

●配送希望時間帯をご指定いただけます。





●注文フォームよりご希望の【商品発送日】を選択してご注文ください。
※お選びいただける日にちは【商品発送日】になります。
お届け日ではございませんので、ご注意ください。


選択していただいた【商品発送日】から、下記の表の配送日数を参考にしてお届け日時をご確認ください。

※下記表内の「翌日14時以降」「翌日18時以降」お届けのエリアは、それ以前の時間帯をご指定された場合、お届け日が商品発送日の翌々日になってしまいますので、注意してご指定くださいますようお願いいたします。

商品発送日の
翌日午前中以降
お届けエリア
東京 / 神奈川 / 埼玉 / 千葉県 / 茨城 / 栃木 / 群馬 / 岩手 / 宮城 / 山形 / 福島 / 新潟 / 富山 / 石川 / 福井 / 山梨 / 長野 / 岐阜 / 静岡 / 愛知 / 三重 / 滋賀 / 京都 / 大阪 / 兵庫 / 奈良
商品発送日の
翌日14時以降
お届けエリア
青森 / 秋田 / 和歌山 / 鳥取 / 島根 / 岡山 / 広島 / 山口 / 徳島 / 香川
商品発送日の
翌日18時以降
お届けエリア
愛媛 / 高知
商品発送日の
翌々日午前中以降
お届けエリア
北海道 / 福岡 / 佐賀 / 長崎 / 熊本 / 大分 / 宮崎 / 鹿児島 / 沖縄

こちらのお時間帯に到着しない地域もございます。その場合は別途ご連絡させていただきます。
※八丈島、大島以外の伊豆諸島(新島、神津島、御蔵島、利島、青ヶ島)と小笠原諸島はクール便サービス区域外のため、ご注文いただけませんので何卒ご了承ください。
【商品発送日】について詳しくはこちらからご確認ください。




返品・交換について
商品の性質上、商品出荷後のお客様都合による返品・キャンセル・お受け取り辞退などには応じかねますのでご了承ください。
商品をお受け取り頂けずに消費期限が過ぎてしまった場合、商品は当店に戻ってきてしまいますが、代金はご請求させていただきますので予めご了承の上ご注文ください。

品質管理には十分に注意しておりますが、万が一破損・汚損等の商品不良や、内容相違等がございましたら、お手数ですが、商品到着3日以内にお電話かメールにてご連絡ください。
送料弊社負担にて、早急に良品と交換させていただきます。
また、問題のあった商品は廃棄せず、お手数ですがお手元に保管していただきますようお願い申し上げます。

【返品連絡先】
 メール  :grannysmith_2@shop.rakuten.co.jp
 TEL/FAX :03-6805-3353
 返送先住所:〒154-0002
       東京都世田谷区下馬1-46-10
       GRANNY SMITH APPLE PIE & COFFEE 宛



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