会社概要

株式会社マークス
〒154-0004 東京都世田谷区太子堂１−４−２４
TEL:03-5779-7507 FAX:03-5779-7503
店舗運営責任者:岡野　浩明(社長室)
店舗セキュリティ責任者:岡野　浩明
店舗連絡先:online-rakuten@marks.jp
営業時間について
ネットでの注文は２４時間受け付けております！
商品についての質問などございましたら、メールにてお気軽にお問い合わせください。
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
お問い合わせ時間帯 平日　10:00−18:00
定休日 土曜・日曜・祝日
お問い合わせ先 online-rakuten@marks.jp
電話番号 03-5779-7507
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社
VISA
MASTER
JCB
AMEX
Diners

【備考】
■上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
■お支払総額は以下の通りです。
商品代金(税込)の合計＋送料(税込)（手数料は当社が負担いたします。）
※消費税の端数は四捨五入での計算となります。
■ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせいたします。
■ご注文後、カード承認を取らせていただく際に、何らかのエラーが出た場合は、一旦ご注文の発送を止め、メールもしくはお電話にてご連絡をさせていただきます。
※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
■当社では、クレジットカード決済について、全て電子決済で行っておりますので、お客様控えは存在しません。ご安心下さい。
　　 （楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は全て暗号化されて送信されています。）
■ご注文変更など金額に変更があった場合、最初の決済を取り消し、変更後の金額で再決済致します。
　 　手続きはすぐに行いますが、カード会社締め日の関係で、明細書には、売上として記載される場合がございます。
　　 その際は、翌月以降のカードご利用明細にて、お取り消しの案内がございますので、ご確認下さい。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
■「あす楽」ご利用の場合、「楽天バンク決済」はご利用できません。
■ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
■1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
■メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料　料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円　〜　29,999円 150円
30,000円　〜 250円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
■□■【ダイアリー1冊をご注文のお客さまへ】■□■
メール便は、ポストへの投函となりますので、代金引換はご利用いただけません。
クレジットカード決済またはコンビニ前払いをご利用ください。

■最短で、ご注文商品が到着します。
・商品代金(税込)の合計＋送料(税込)＋代引手数料(税込):基本315円
※ご注文の合計金額が3,150円以上の場合は、送料が無料になります。
※代引き手数料額の詳細は以下のとおりです。
　ご注文代金：1万円未満→代引き手数料：315円(税込み)
　　　　　　　1万円以上〜3万円未満→代引き手数料：420円(税込み)
　　　　　　　3万円以上〜10万円未満→代引き手数料：630円(税込み)
　　　　　　　10万円以上〜30万円まで→代引き手数料：1,050円(税込み)
・代金は商品配達時に現金でお支払い下さい。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9999円315円
10000　〜　29999円420円
30000　〜　99999円630円
100000　〜　999999999円1050円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

セブンイレブン決済(前払)
【備考】
※ご注文の合計金額が200円以下の場合は、ご利用いただけません。

●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
※手数料はgraphiaで負担いたします。
　のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
　払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払い下さい。
　または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧下さい。

ローソン決済(前払)
【備考】
※ご注文の合計金額が200円以下の場合は、ご利用いただけません。

●ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストア、郵便局ATM/ぱるる（ゆうちょ銀行）でお支払いいただけます。
※手数料はgraphiaで負担いたします。
●ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。
　お客様のご希望のコンビニエンスストア、郵便局ATMにてお支払い下さい。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　　商品代金：商品代金合計＋送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。
配送について
宅配便
【業者】ヤマト運輸
【備考】
【メール便配送(送料160円)について】
当店 では、一部商品をメール便にてお送りすることが可能になっております。
メール便ご希望の場合は上記『宅配便』欄を選択してください。
「4.入力情報の確認」画面や、ご注文と同時に配信される楽天からの自動配信メールには
送料が630円と表示されますが当店スタッフがご注文を確認のうえ、
メール便対象のご注文は送料を160円に変更し、 　改めて「ご注文確認メール」をお送りいたします。
こちらで最終的な送料、合計代金をご確認ください。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
あらかじめご了承ください。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
クレジットカード・代金引換　⇒ご注文確認後原則翌営業日に発送いたします。
コンビニ前払い　⇒ご入金確認後原則翌営業日に発送いたします。
【送料料金表】 　全国一律料金：630円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典１配送先につき、合計　3150円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料＋個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外便
EMS (International Express Mail Service)
【備考】国際配送をご希望されるお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにてご案内致します。

Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.
消費税について
消費税率 5％
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 四捨五入
返品・交換について
返品・交換の条件 次の商品の返品はお受け致しかねますので、あらかじめご了承ください。
■ 一度開封・開梱またはご使用された商品
■ マークスの責に帰すべからざる事由により、キズや破損が生じた商品
■ 商品到着後9日以上経過した商品
■ 書籍
■ SALE（割引）対象商品

また、 お客様のご都合での返品・交換の場合、返送時、および再送にかかる送料は、全てお客様のご負担となります。
商品到着後8日以内にご連絡の上ご返送ください。

※ お色に関してはとても難しい問題なのですが、ブラウザによって写真の見え方は異なりますため、「写真と色が違う」という理由でのご返品は、誠に恐れいりますが「お客様のご都合」とさせていただきます。あらかじめご了承ください。
お客様都合による返品/交換の手順

1.上記、「返品・交換の条件」をご確認ください。

2.下記メールアドレスあてに返品/交換のご連絡をお願いいたします。

3.折り返し、当店からメールまたはお電話にてご連絡差しあげますので、その後、お手元にある商品を下記住所までご返品ください。
※ その際、配送方法は保証がある、『通常宅配便（伝票番号が発行されるもの）』でご返送ください。
※ 送料はお客様のご負担となります。

4. 商品到着確認後、こちらで、キャンセル（ご返金手続き）をいたします。
※ 返金の詳細は下記「ご返金について」をご確認ください

5.交換をご希望の際は、お客様のご都合の良いときに、再度ご希望の商品をオンラインでご購入ください。
不良品が届いてしまった場合 せっかくご注文いただきましたのに、大変申し訳ございません。

万が一、お届けしました商品に不良部分がございましたら、下記のメールアドレスあてにご連絡をお願いいたします。

その際、受注確認メールに記載いたしました【受注番号】をご記入下さい。
メール件名にございますmarks-＊＊＊＊の＊＊＊＊の部分が受注番号となります。

折り返し、当店からメールまたはお電話にてご連絡差しあげますので、その後、お手元にある商品を下記住所までご返品ください。
※ その際、配送方法は保証がある、『通常宅配便（伝票番号が発行されるもの）』でご返送ください。
※不良品の返送料は、当社で負担いたします。
なお誠に勝手ながら、不良返品交換についてはご購入いただいた際の『配送先ご住所』のみのご対応とさせていただいております。

お手数をおかけして申し訳ございませんが、 何卒よろしくお願い申し上げます。
返金について お客様からご返品の商品を受領次第、担当部署にて順次ご返金手続きを開始いたします。

商品をご返品いただいてから返金処理が完了するまでに、10日〜20日程度かかる場合もございます。

返金手続きが完了でき次第、ご連絡を差し上げます。

※お客様都合による返品の場合、商品代金から送料、配送手数料、振り込み手数料を差引いた合計金額を、ご指定の銀行口座へお振込みさせていただきます。

※商品発送後、受領辞退などで商品をお受取いただかなかった場合は、3,150円以上ご購入いただきましても、送料として630円を一律でご負担いただきます。

※クレジットカードでお支払いの場合は、お振込みではなく、カード決済の取り消しをいたします。 クレジットカード会社の対応により更に時間がかかる場合もございますので、あらかじめご了承ください。

返品、返金についてのお問い合わせは、下記メールアドレスあてにご連絡をお願いいたします。

お問い合わせ/返品先
商品、配送についての質問などございましたら、メールにてお気軽にお問い合わせください。
会社名 株式会社マークス　/　online MARK'S
住所 〒154-0004 東京都世田谷区太子堂1-4-24 萩藤ビル4F
電話番号 03-5779-7507
お問い合わせ先 online-rakuten@marks.jp
定休日 土曜・日曜・祝日
店舗運営責任者 執行役員・法務担当 岡野浩明　■お問い合わせ担当：真下（ましも）
商品の保障・ご留意いただきたいこと
商品の保障について
時計等の「保証書が付いている商品」の保障期間については、商品お届けの際に同封の「お買い上げ明細書」記載の日付から、同書記載の保障期間内となりますので、「お買い上げ明細書」は保証書と一緒に大切に保管して下さい。

原則として保証書が付いていない商品に関しましては、初期不良以外の修理・交換はお受け致しかねますので、予めご了承ください。

配送時の保障について
クロネコメール便には、商品は盗難、紛失の保障が付いておりません。
したがって、配送時およびヤマト運輸の追跡サービスにて「投函完了」と記録された後の商品の盗難・紛失等がございましても、弊社は一切責任を負うことができませんので、 あらかじめご了承ください。

上記の理由(投函完了後の盗難・紛失）での、商品の再配送、および商品代金のご返金は致しかねます。
商品のご購入をご希望の場合は、新たにご購入いただく必要がございますので、ご了承ください。