母の日ギフトの配送事故について

毎年、ギフトが集中する時期には　少ない確率ではあっても、どうしても配送事故が起きてしまう可能性があります。
万が一、不都合がございましたらすぐに当店にお知らせください。下記の対応をさせて頂きます。

■破損・紛失の場合には代換品を早急に送ります。書面にて遅れた理由・お詫びを明記し同封します。
■遅延の場合：間に合うように出荷している以上、配送会社の管轄となりますので
　当店では把握できませんが、お知らせいただければ　贈り主様の所為ではない旨、明記したおわび状を送付いたします。

事故の場合　して頂きたいこと
■配送会社へ破損状況の連絡（補償してくれる場合がございます）
■当店へ事実のご連絡（配送会社へ注意・改善依頼をさせて頂きます）

■弊社からのメール送信につきまして【重要】
弊社では通常、ご注文日から2営業日以内に弊社のお客様担当 grasses@sourakuen.co.jp より「ご注文誠にありがとうございました」のメールを必ず送信致しております。現在は特にYahoo!メールのアドレス（Yahoo!BBアドレス含む）、ドコモのi-modeのメールアドレス、auのezwebのアドレスをご利用戴いているお客様から、弊社からのご案内が正常にお届け出来ていないとのご連絡を頂いております。またフリーメールアドレス等に関わらず、プロバイダーのサーバー側にてセキュリティ対策により弊社からのご連絡が迷惑メールと判断されている可能性もございますので、お手数をお掛けして誠に申し訳ございませんが info@sourakuen.co.jp または grasses@sourakuen.co.jp を受信できますように設定をお願い致します。
お客様へのメールのお届け状況が把握できかねますので、ご案内のメールが届かないことがございましたら、大変申し訳ございませんが他のメールアドレスをご利用頂きまして メール にてお知らせ頂くか、お電話 072−621−6997 (受付時間：10時ー18時)までご連絡頂きますようお願い申し上げます。また、メールマガジンやご注文時の自動送信メールは送信システムが異なるためにお客様担当者からのメールのみお届けできないといった場合もございます。予めご了承くださいませ。