|
|
 |
〒617-0006 京都府向日市上植野町山ノ下13-32
｜ HOME ｜ 会社概要 ｜ お支払い・送料 ｜ 返品について ｜ 買い物カゴ ｜ プライバシーポリシー ｜ FAX用紙 ｜
店舗責任者 : 松尾信哉
店舗スタッフ : 木村晃大 ・ 宮崎晶子
当店ではご注文から翌々営業日以内には、メールを必ず送信致しております。
現在、特に（@yahoo.co.jp / @hotmail.com / @aol / @gmail.com / @infoseek.jp 等）
ご利用いただいているお客様より、当店からのご案内メールやご返信メールが届いていないとのご連絡を頂いております。
多くの場合、送信したメールが自動的に「迷惑メールフォルダ」に振り分けられているようです。
これはフリーメールサーバー側の問題になります。
無用なトラブルを避けるためにフリーメールのご使用はなるべくご遠慮下さいませ。
大変お手数ですが「迷惑メールフォルダ」や「spam（スパム）フォルダ」も ご確認を頂きます様よろしくお願い致します。
また、お客様ご自身でもメールの設定をご確認頂き
「grove@cello.ocn.ne.jp」「grove_ys@coffee.ocn.ne.jp」のドメインからのメールを受信できる様に設定変更頂くと、ほとんどの場合は解決致します。
※商品に対する質問やお問い合わせはメールにてお願い致します。
当店からもメールでお答えさせて頂きます。
お手数ですが、「お問い合わせフォーム」を通してお問い合わせ下さいますようにお願いいたします。
返答がない場合は申し訳ございませんが、再度お問い合わせ下さいますようにお願いいたします。
■当社への営業活動について。(お電話での営業活動は一切受け付けておりません。)
※下記の電話番号は当サイトのお客様ならび楽天担当者との専用ダイヤルです。その他の営業活動での使用はご遠慮下さい。
※この電話番号での弊社代表者への取り次ぎは一切お断りしております。
※この電話番号への営業案内は要件に関わらず全てお断りしております。
※ご紹介案件がある場合は下記のメールまたはファクシミリでお問い合わせ頂き弊社が希望する場合のみ、後日ご連絡差し上げます。
- 有限会社ワイズ
- 〒617-0006 京都府向日市上植野町山ノ下１３−３２
- TEL:075-931-5800 FAX:075-931-5347
- 店舗運営責任者:木村 晃大(企画開発部)
- 店舗セキュリティ責任者:木村 晃大
- 店舗連絡先:grove@cello.ocn.ne.jp
｜ HOME ｜ 会社概要 ｜ お支払い・送料 ｜ 返品について ｜ 買い物カゴ ｜ プライバシーポリシー ｜ FAX用紙 ｜
お支払い方法はクレジットカードと銀行振込（前払い）のどちらかお選び頂けます。代引きは行っておりませんのでご了承下さい。
お支払いを銀行振込前払いをご指定のお客様は、ご注文後、当店より「ご注文確認メール」にて「在庫の有無」と、「お支払い代金明細」を折り返しメールでご連絡しますので、その後一週間以内にお支払い頂きますようお願い致します。
代引きは行っておりませんのでご了承下さい。
領収書については、各お支払い方法により異なります。
・銀行振込・・・金融機関への振込依頼書・払込受領書をもって領収書に代えさせていただきます。（税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。）
・クレジットカード・・・お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。
【当店発行の領収書をご希望の場合】 ご注文者様のお名前と領収書の宛名が相違する場合など、別途、領収書をご希望のお客様は、ご注文の際、備考欄に「○○○○○（宛名）で領収書希望 」とお書き添え下さい。後日当店より送付致します。
- クレジットカード
- 【取扱カード】
- 取り扱いカードは以下のとおりです。
- すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
カード会社 支払方法 VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） Diners リボ - 【備考】
●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払い回数などは各カード会社へお問い合わせください。
●お支払総額は以下の通りです。
(税込商品代金合計)＋(税込送料)
※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
※但し、北海道、沖縄、離島へのお届けの場合は別途送料がかかります。
●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は
原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます
ご利用明細をご確認ください。
詳細については こちらでご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。
（SSLについて詳しくはこちら）楽天バンク決済 ※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込) 1円 〜 29,999円 150円 30,000円 〜 250円
※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。
銀行振込 【振込先】三菱東京ＵＦＪ銀行京都支店 普通 1424174 有限会社 ワイズ 【備考】
■お支払総額は以下の通りです。
商品代金 ：商品代金＋消費税＋送料
振込手数料：お振込時にお確かめください。
■ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
■上記口座にお振込みお願いします。
■なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
■ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。セブンイレブン決済(前払) 【備考】
●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。
●決済手数料はお客様負担でお願いします。
セブンイレブン決済手数料
合計お支払い金額 4,999円未満 → 決済手数料 500円
合計お支払い金額 5,000円以上〜19,999円未満 → 決済手数料 200円
合計お支払い金額 20,000円以上 → 決済手数料 無料 0円
●７日以内にご入金のない場合は、ご注文キャンセルとなる場合がございます。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。ローソン決済(前払) 【備考】
●ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストアおよび郵便局ATMでお支払いいただけます。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。
お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。
●決済手数料はお客様負担でお願いします。
各コンビニエンスストア決済手数料
合計お支払い金額 4,999円未満 → 決済手数料 500円
合計お支払い金額 5,000円以上〜19,999円未満 → 決済手数料 200円
合計お支払い金額 20,000円以上 → 決済手数料 無料 0円
●７日以内にご入金のない場合は、ご注文キャンセルとなる場合がございます。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。
メーカー指定の配達業者にて商品配送を行っております。
配送先地域や購入商品により配送業者が限定されるため、配送業者はこちらで指定させて頂きます。
在庫のある商品については、ご入金確認後、7日ほどでのお届けとなります。
在庫のない商品については、お届けまで約60日程度かかる場合もあります。
（在庫の有無は、注文メールをいただいたのち、折り返しこちらからメールで、お知らせ致します。）
配送日時指定：ご希望の配達日時はご注文の際のメールにて連絡いただければ可能な限り指定させて頂きます。時間指定は午前、午後指定は可能です。ただし、細かい時間指定はできかねます。（一部受注生産、輸入品などの商品はお時間がかかることもございます）発送から商品到着までに、メーカーの事情、交通渋滞や天候不良による輸送事情により発 送が遅れる場合もございます。どうか時間に余裕を持っていただきたく思います。ご考慮お願いいたします。ご希望の日時に到着しない事を理由とする返品・交換はお受けすることができません。
商品のお届けはすべて「配達先玄関での受け渡し」となっております。
開梱や組み立て、設置等の対応しておりませんので、あらかじめご了承下さい。
- 宅配便
- 【業者】佐川急便・日本通運・西濃運輸・福山通運 等
- 【備考】
■商品はメーカーより直接配送されます。
■組み立て・設置
商品のお届けはすべて「配達先玄関での受け渡し」となっております。
開梱や組み立て、設置等の対応しておりませんので、あらかじめご了承下さい。
■配達までの日数
在庫のある商品については、ご入金確認後、7日ほどでのお届けとなります。
在庫のない商品については、お届けまで約60日程度かかる場合もあります。
（在庫の有無は、注文メールをいただいたのち、折り返しこちらからメールで、お知らせ致します。）
■離島、北海道、沖縄など一部地域の配送料金に関しては別途お見積もりをさせて頂きます。
消費税率 5％ 消費税計算順序 １商品毎に消費税計算 １円未満消費税端数 四捨五入
必ず、お買い物の前にお読み下さいますようにお願い致します。
■次の商品は返品できません。
□お届け後8日以上たった場合
□一度ご使用された商品。
□組立途中や組立後の商品。
□お客様の責任での破損や汚損の生じた商品
□オーダー、イージーオーダー商品。
□イメージ違いの場合。
※特に、大型ソファやワードローヴ、食器棚等はよく寸法を測ってからご注文下さい。玄関や廊下（特にドアの厚み、ドアノブの大きさ）、階段の曲がり角等は十分チェックして下さい。
商品についてご不明な点がございましたら、事前にメール・お電話等でご相談下さい。
※不良箇所を修理された場合、手を加えられた後では返品や交換をお受け出来ません。どうか手を加えずにお早めにご連絡下さい。
商品の色、素材の見え方が、ホームページ上と実際の商品とでは異なる場合がございます。お客様のお使いのパソコン環境によっても見え方が異ってしまいます。 従って「イメージが違う」などの、お客様のご都合による、返品・交換はお受け出来ません。また店舗でご覧になられた商品をお探しの場合でも生産時期によって色や仕様が若干異なる商品がございます。したがいまして、このような理由は商品の欠陥ではございませんため返品や交換、キャンセルはお受け出来ません。
■返品時の送料
・商品の機能上の不良による場合や発送ミスによる注文外品など、当社理由の場合は当社負担とさせていただきます。
・注文間違い、お部屋に入らないなど、お客様の都合で返品される場合は返送料およびお届け時の送料と手数料はお客様負担とさせていただきます。
ご了承頂きますようお願い申しあげます。
【返品・交換の条件】
商品到着後、商品違い、不良品、破損等、万が一商品に問題があった場合には商品を交換いたします。
商品到着後、3日以内にメール・FAX・TELにて当社の方にご連絡ください、折り返し返品先の住所及び返品方法等ご連絡致します。
メーカーに不良箇所を連絡する際に、不良箇所の写真がございますとご対応がスムーズに進みます。携帯電話のカメラ機能やデジカメで画像を送って頂けましたら幸いでございます。その際に、
（1）配送時の段ボールの状態について
（2）不良の状態などを出来るだけ詳しく教えて下さいますようにお願い致します。
新しい商品をお届けし、不良商品を引き取るように手配致します。ですので梱包材はお捨てにならずに必ず交換するまで保管下さい。
梱包材をお捨てになった場合は、お客様にご用意して頂く事になります。
・不良商品は梱包された状態にしてください。
・商品によっては不良が生じていた箇所のみの交換となります。ご協力お願い致します。
※インターネット通販は、訪問販売や電話勧誘販売などとは異なり、お客様がじっくりと熟慮いただいた上でご注文していただける販売形態のため、特定商取引法(経済産業省)での規定上クーリングオフ制度の適用対象外となります。何卒ご了承ください。
サイズ等充分ご検討いただき、納得いただいた上でご注文くださいますようお願い致します。
商品についてご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
ご連絡なく商品を返品して頂きましても商品をお受け出来ません。まずは弊社にご連絡くださいませ。
【代金返却について】
指定の銀行口座に商品代金をお振込みいたします。
【返品・交換の際の連絡先】
連絡先 TEL：075-931-5800 mail：grove@cello.ocn.ne.jp
送付先につきましては、こちらからご連絡致します。
【商品保証】
1・申し訳ございませんが、商品の保証は行っておりません。
2・商品保証は、同梱されているメーカー保証の基準に準じ、
各メーカーとの対応をお願いいたします。
当店では商品の在庫を持っておりません。
ご入金頂いたお客様順にメーカーよりお客様の元へ直接商品をお届けするように手配させていただいております。
大切なお願い・・・当店で販売しております商品は玄関先までのお届けとなります。配達員はお部屋の中に設置納品まではしておりません。
商品によってはフローリング等の床に対してキズがつきやすい仕上がりの物がございますため、お客様ご自身が、家具を設置される際や、組立中、ご使用中に床面が傷つく恐れがある事もございます。予め床材保護テープ等を貼付けられた方が安全でございます。どうか予めご留意お願い致します。
商品保証
1・申し訳ございませんが、当店では商品の保証は行っておりません。
2・商品保証は、同梱されているメーカー保証の基準に準じますので各メーカーとの対応となります。
人気商品の場合、メーカーにて在庫確認の際に在庫がございましても、すぐに在庫が無くなる場合もございます。
ご入金頂いた後に商品の在庫が無くなりキャンセルをご希望でしたらその金額を直ちにご返金させて頂きます
キャンセルをご希望でしたらご連絡下さい。
誠意を持って対応するように心がけております。多大なご迷惑をお掛けする事は承知しておりますが当店から直接
お詫びに伺う等の対応は出来兼ねます。どうぞ予めご了承下さい。
