会社概要

株式会社十一屋
〒142-0062 東京都品川区小山３−２３−６
TEL:03-3781-4711 FAX:03-3781-4781
店舗運営責任者:國枝　秀行(店舗運営部)
店舗セキュリティ責任者:國枝　秀行
店舗連絡先:rakuten01@11ya.co.jp
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
AMEX 分割（3,5,6,10,12回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
Diners リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】
●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●御本人様名義のクレジットカードのみご利用いただけます。
●注文者とカード名義人が違う場合はクレジットカードのご利用ができません。
●また、ご注文時の住所・電話番号がカード会社に登録しているものと違う場合
もご注文はお受け出来ませんので注意下さい。
●ご注文者とお届け先のご氏名が異なる際は、確認のご連絡をさせていただく
場合も御座います。ご了承下さい。
●上記以外の場合でもカード認証に日数を要する場合もございます。
●また、カード会社より注文の確認のお電話が入る場合もございます。
ご了承下さい。カードご使用に関する安全性を確保する目的ですのでご理解の
ほど宜しくお願い致します。
●お支払い回数は１回払いとリボ払い・分割払いがご利用頂けます。
※カードブランドによって、ご利用可能支払回数が異なりますのでご注意ください。
●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金合計＋送料
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は
　原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます
　ご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料　料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円　〜　29,999円 150円
30,000円　〜 250円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】東京都民銀行(トウキョウトミンギンコウ)武蔵小山支店(ムサシコヤマシテン) 普通 1012466 （株）十一屋(ジュウイチヤ)
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金　：商品代金合計＋送料
　振込手数料：お振込時にお確かめください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●4日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルと
　させていただきます。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金合計＋送料＋代引手数料
　代引手数料:下表をご参照ください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　10000円315円
10001　〜　30000円420円
30001　〜　100000円630円
100001　〜　300000円1050円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　　商品代金：商品代金合計＋送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。
配送について
宅配便
【業者】佐川急便
【備考】
●お買い上げ合計金額5000円以上の場合送料は無料となります。
お買い上げ合計金額5000円以下の場合の送料

●本州地区 525円 / 配達日数 約２〜３日
●北海道, 四国, 九州 525円 / 配達日数 約３〜４日
●沖縄 1,050円 / 配達日数 約３〜４日
●離島 3150円
※沖縄、離島の場合は合計金額5000円以上送料無料は適用外と
なりまして合計金額に関係なく別途送料が掛かりますので
何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。

●希望配送日がご指定いただけます。
　※ご注文日より2営業日以後10日以内でのご指定が可能です。

●配達時間帯は下記からご指定いただけます。
　◆午前中
　◆12時-14時
　◆14時-16時
　◆16時-18時
　◆18時-21時

特にご指定がない場合、
銀行振込　⇒ご入金確認後２日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後２日以内に発送いたします。
【送料料金表】
　 本州, 北海道, 四国, 九州地区沖縄離島
地域詳細 北海道　青森県　岩手県　宮城県　秋田県　山形県　福島県　茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　新潟県　富山県　石川県　福井県　山梨県　長野県　岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　徳島県　香川県　愛媛県　高知県　福岡県　佐賀県　長崎県　熊本県　大分県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 525円 1050円 3150円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典１配送先につき、合計　5000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料＋個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考上記送料には消費税が含まれています。
消費税について
消費税率 5％
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 切り捨て
返品・交換について
●ご注文の商品が到着しましたら、まず内容をご確認ください。

*返品・交換をご希望のお客様は、必ず【E-mail】で

お名前、ご注文番号、商品名などをご記入のうえ

お知らせ頂きますようお願い申し上げます。

*聞き間違いなどが発生する危険性が御座いますので

お電話での返品、交換の対応は致しておりませんので

ご了承下さい。

但し、1点ものや在庫が売り切れとなり代替品をご用意できない場合、
勝手ながらご返金でご容赦いただく場合もございますのでご了承ください。

●商品到着後、誠に勝手では御座いますが５日以内とさせていただきます。
又、新品・未使用・付属品が 取り外されていない商品のみとなります。
万が一お客様が、傷･汚れなどをお付けになった場合は、返品・交換でき
ませんのでご注意頂けますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

●但し、返品／交換を希望される商品が下記項目にあてはまる場合は
対応致しかねますのでご注意下さい。
・お届けから５日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様のもとでキズや汚れが生じた商品
・商品の箱・付属品・タグ等を汚損・破損・紛失された場合
・お届け後、お直し、クリーニング等された商品
・ＳＡＬＥ対象品

●お客様都合による返品の返送料（運送代金）及び返金時の
送金業務手数料はお客様のご負担となります。

●当店の取り扱う商品は一部画面上でアウトレットと表記している物を除き全て
製造ブランドの検品による合格品につき、一部商品の特色である大量生産など製造上に
によるサイズ等の大きさや風合いの違い、もともとの加工品（ユーズドやダメージ等）、
特に海外より並行輸入と言う形で商品を仕入れ販売しております関係上、そのブランドや
輸入する国との基準値や価値観の相違からの作り自体の雑さなどがありますが、基本的に
商品には問題はございません。商品に対してご不満がある場合、同種類の異なる商品の
交換を御所望になられても、ご要望をお受けできない場合がございますので、必ずご慎重に
ご注文ください。

●商品配送時に起こる繁忙期の混雑や悪天候等による到着遅延など、二次的に発生する事由に
よる一切の責は負いかねます。商品代金・送料・代引き手数料以上の損害賠償はお受けできません。
●シューズなど箱入りの商品に関しまして、箱にそのまま配達業者の伝票等を貼り付けて
返品された場合、返品はお受けできません。

●ご注文いただき、商品発送後の長期不在、受取拒否（当社不備による場合を除く）に関しましては、
いたずら注文扱いとさせて頂き、掛かりました往復分の送料＋商品手配等の手数料として別途3,150円を
請求させて頂きますので予めご了承ください。

●非常に残念ではございますが、当社の方針をご理解頂けないお客様には、場合により速やかに
ご返金させて頂いた上で、今後のご利用をご遠慮いただく場合がございます。

返金について
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●返品商品が店頭に到着次第、銀行振込によって返金いたします。ご指定の口座をお知らせください。

●クレジット決済のお客様に関しての返品の場合、クレジット決済記録を取り消し処理させて頂きます。
決済締結期間（26日〜10日、11日〜25日）を経過した返品は、決済締結日の関係でお客様の口座から一旦
代金が清算されますが、翌月、もしくは翌々月の決済日にクレジット会社からプラス清算されます。複数
注文の一部返品の場合はお客様の口座から一旦代金が全額清算され、翌月、もしくは翌々月の決済日にプラス
清算と新代金清算がされます。
※クレジット会社により、返金方法は異なる場合がございます、詳細につきましてはお客様よりご利用の
各クレジット会社に直接お問合せください。
（個人情報に関する事項になりますので、当店から代行にてお調べする事はできません。）
●クレジット決済以外のお客様に関しての返品の場合、銀行振込によって返金をさせて頂きます。
その際の送金業務手数料を申し受けます。
返金金額の計算式は「商品代金＋消費税−送金業務手数料＝返金総額」となります。

★返品連絡先
　返送先住所：〒142-0062 東京都品川区小山３−２３−６-２階
　担当者　　：國枝　秀行