会社概要

有限会社メディアポケット
〒370-0046 群馬県高崎市江木町1696
TEL:027-345-6262 FAX:027-345-6567
店舗運営責任者:宮原さゆり(ランジェリーデザイン事業部ヘヴンズブルー)
店舗セキュリティ責任者:宮原さゆり
店舗連絡先:h-blue@shop.rakuten.co.jp

【お客様へ、ご縁に感謝申し上げます】

本日はようこそお越しくださいました。

当店【ヘヴンズブルー】は下着専門店です。

「ヘヴンズに行けは、いいものがある」と思っていただけますように
当店の取扱商品はみな「イイもの」であることが基準となっております。

さて、「イイもの」、とはどんなものを指すのでしょうか。

当店では、こんな風に位置づけています。


有名ではなくても、丁寧な仕事で作られたもの
作り手の想いが込められているもの
見た目ではない部分に大きな価値があるもの
正直につくられたもの
身に着けることで心地よく感じたり、気分が高揚するもの
スタッフが心から欲しいと思えるもの
自分の家族に安心してすすめられるもの



ヘヴンズでオススメするブラジャーやランジェリーを、実際にお会いして
フィッティングをさせていただくことのできない、遠くにお住まいの
お客様にもできるだけご自身に心地よいものをお着けいただきたいと
願っております。 ご注文前のご不安や迷いなど、スタッフにどうぞご相談ください。

「相談して良かったです。どうもありがとう」

対応をさせていただく中、お客様からいただくこんな一言が嬉しくて
今日も心新たに、スタッフ一同精一杯務めております。

お客様おひとり、おひとりのお気持ちに添うことは、ヘヴンズの
オープン当初からのかわらぬ想いです。
どうぞよりいっそうヘヴンズをご自身のボディ&メンタルケアショップとしてご愛顧
くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

 


送料・お支払について

  日本全国、送料 650円(税込)均一にて配送いたします。 そして、
お買い上げ金額 8,640円(税込)以上にて送料無料 となります。

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当店でのお申込みカード情報などは、すべて楽天市場の
SSLに対応してございますので、暗号化されてサーバーに受信されます。
カード情報を特定できる個人情報は店舗へは開示されませんのでご安心下さい。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
AMEX  
Diners リボ 

【備考】

一括払い・リボ払い、3,5,6,10,12,15,18,20,24回払いが可能です。
 (AMEXは一括のみ、ダイナースカードは一括・リボのみの扱いとなっております。)

一括払いのカードご利用の手数料は無料
です。

リボ払い、3回以上の分割払いをご利用の場合には、お客様にカード発行会社から
 別途手数料(金利)が課金されます。手数料はカード発行会社によって異なります。
 ※「ボーナス併用払い」はご利用いただけませんので予めご了承ください。

当ショップにてお買い物をしていただく際に、 カード情報を含めた個人情報は
 楽天市場の「SSL」にて守られております。

弊店では楽天のカード決済機能【R-Card plus】による電子決済を行っております。セキュリティ上の配慮からクレジットカードのお客様控え(領収書)は発行しておりません。ギフト以外のご注文は当店の明細書をご一緒にお届け致しますのでお引落しまで大切に保管下さい。なお、領収書は各カード会社からのご利用明細書にて代えさせていただきます。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1269588 ラクテン(イイモノシタキ゛ヘウ゛ンス゛フ゛ル−
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】


ご注文後、店舗よりにメールにてお支払総額をお知らせ致します。
恐れ入りますが、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
指定期日までにご入金・ご連絡がない場合にはキャンセルとさせていただく
 場合もございますので、どうぞご了承くださいませ。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】

代金引換手数料は一律324円です。
配送はヤマト運輸です。
お届け時のお支払いは現金のみのお取り扱いとなります。


【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便


配送について

ヤマト運輸

■商品お届けの際、ご不在でした場合は・・・■
必ず再配達日時をヤマト営業所にご連絡ください。

出荷後のキャンセルやお受取拒否などお取引不成立の場合には、 送料等実費をご請求させていただく場合がございます。
出荷前にご連絡した到着予定にご不在だった場合は、 ご希望の再配達日時を簡単にご指定いただけます 「クロネコヤマト不在票」が置かれます。

恐れ入りますがご都合の良い到着日時を、 不在票に記載の連絡先にご連絡の上、再度ご指定をお願い致します。 ヤマトへご連絡をいただけませんと、お客様のご都合にあわせた 再配達ができず、はじめの指定とは異なった時間帯などに配達 させていただくこともございます。ご了承くださいませ。

なお、お受取拒否や不在商品の保管期間を超えますと一旦当社に引き上げ となります。
その際には往復送料・代引き料をご請求させていただくことになりますので
ご注意いただき、予めご了承の上お申し込み下さいますようお願い申し上げます。

※保管期限は出荷よりおおむね1週間程度です。

宅配便
【業者】ヤマト運輸
【備考】

配送はヤマト運輸(宅配便・メール便)にてお届けいたしております。

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1配送につき税込8,640円以上おまとめいただきますと
送料無料にてお届けしております。

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商品名に【即納】表記のある商品について
即納表記のある商品につきましては、当店営業日の13時までのご注文で即日出荷となります。13時以降のご注文は翌営業日の出荷となります。

又、各商品ページに記載されている納期情報の通りに出荷ができないような場合、お電話またはメールでご連絡させていただきます。そのため下記の点ご協力お願いいたします。

・お電話番号は日中ご連絡がとれるものでお願いいたします。
・メールの拒否設定やドメイン設定のご確認をお願いいたします。


以上、ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。


▼即納商品は、こちらからご覧いただけます♪



予告なく納期が遅れる場合も
ございますので、 あらかじめご了承くださいますよう
お願い申し上げます。


【送料料金表】  全国一律料金:650円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
期間限定割引特典2013/10/13〜2013/10/16 の期間中にご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 8000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【備考】

メール便ご希望の方は下記内容をご確認の上ご選択下さい。

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※【メール便可】と商品名に記載された商品をお買い上げの場合、メール便をご利用いただけます。
※メール便対象外の商品との同梱は、全て宅配便に変更してのお届けとなります。
※メール便対象商品を2個まで同梱できます。3個以上ご希望の場合は通常送料650円で宅配便にて配送させていただきます。
(合計金額が8,640円(税込)以上の場合、宅配便での送料は無料となります。)
※送付先が北海道・沖縄・離島等の際は送料とは別に中継料が発生致します。その際は、ご請求金額へ加算し発送させて頂きますので予めご了承下さいませ。
※当店よりお送りする確認メールにてご確認下さいませ。
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●お支払い方法につきましては、クレジットカード、前払い銀行振込のみとなります。
●メール便は原則としてお客様の郵便受に投函いたします。
(受取確認なしでの配送となりますので、ご心配な方は宅配便での通常配送(送料650円)をお勧めいたします。)
●配達日、配達時間の指定はお受けできません。

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【ご注意下さい】
○メール便での配送はお客様の受取確認をせずにお客様の郵便ポストへ投函いたします。
投函後の商品の破損や紛失といったトラブルに関しては、いかなる場合におきましても弊社並びにヤマト運輸は、一切の保障を致しませんので予め、ご了承ください。

○お届けまでに宅配便と比べて約2〜3日程度、余分にお時間がかかります。
○メール便はA4サイズ×厚さ2cmの大きさでお届けします。
お客様の郵便ポストに入らない場合はメール便で配送できませんので、宅配便をお選びください。
○配達状況は伝票番号にて確認が出来ますが、一旦「配達完了」となりまし商品につきましては、お手数ですが直接ヤマト運輸へ直接お問い合わせください。


【送料料金表】  全国一律料金:250円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 8000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


消費税について
消費税は外税となっております。
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


交換・返品について


誤送や不良品の取り扱いについて

不良品や輸送途中の何らかのトラブルによる商品の破損に関しまして、
すぐに送料等弊社負担にて同一商品と交換、あるいはご返金させていただきます。
恐れ入りますが商品着後8日以内にまずはご一報くださいませ。

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商品の返品・交換について
 ご希望は商品着後8日以内にメールにてご連絡ください。


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肌に触れる商品の性質上、「商品の品質保護」に
弊店では特に注意を払っております。 このため
ご注文前に下記注意点を必ずご確認の上ご注文下さい。

商品の交換について

サイズ交換
アイテム交換にて対応させていただきます。

交換なしのご返品・ご返金はお受けいたしません。

期間を過ぎた商品の返品・交換には対応いたしません。
事前にサイズ相談を受けた場合であっても、交換の条件変更はいたしません。


交換を受付できないもの
 買い物かごのプルダウンで「返品交換対象外」記載の
 ある商品に関しては返品交換受付対象外です。
 (特価品の為)こちらの承諾無く商品をご返送されてもご返金いたしません。

 ・タグを取り外した商品
 
・ご使用になられました商品
 ・到着後8日以上経過した商品
 ・お直しをした商品
 ・ストッキング、ショーツ類など下半身に直接触れるもの
 ・クリアランス商品・タイムセール・福袋など特価品
 ・セット商品の一部(ブラショーツのセットの片方など)
 ・普通郵便でご返送された商品(到着確認ができないため)
 ・送料着払いででご返送された商品(受け取りができないため)
 ・ご返送時の配慮の不足により、商品価値が著しく失われた場合
  (そのまま送料着払いにて再送させていただきます)

商品のサイズ交換について

商品のサイズ交換につきましては、
以下の条件で対応させて頂いております。

 ・サイズ交換にかかる送料は往復お客様のご負担とさせていただきます。
 ・商品交換は1回のご注文で1度限りとさせていただきます。
 ・ショーツ・ストッキングは交換対象外となります。
 ・交換品のご用意が出来ない場合は他の販売商品から
  同額以上にまとめて交換品をお選びください。
 ・交換品を別の共同購入からはお選びいただけません。
 ・交換対象外商品は受付いたしかねます。
 ・事前にサイズ相談を受けた場合であっても、交換の条件は変わりません。



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 <サイズなどの交換手順>
  おおむね1〜2週間ほどお時間がかかります。予めご了承くださいませ。  ***********************************************************

 1.商品ご注文時の「受注番号」と、 交換を希望する「手元の商品」と、
  「代わりに希望する商品・色・サイズ希望」を 必ずメールにてご連絡ください。

 2.以下の方法で商品をご返送下さい。※メール便、普通郵便不可
   送料は往復お客様のご負担
とさせて
いただいております。

  □返送先□
  〒370-0046 群馬県高崎市江木町1696  
  ヘヴンズブルー内 商品交換係
  (商品の受注番号もお書き添えください。)
  TEL 027-345-6262

 3.確認後、お手続きを取らせて頂き「ヤマト運輸着払い便」にて
  交換品を発送させていただきます。

 商品到着確認後、確認メールをお送りいたします。
  その後速やかにお手続きを取らせていただきます。

 返送には郵便局の「ゆうパック」または
   「ヤマト運輸」「佐川急便」等の宅配便をご利用くださいませ。

 ブラジャー返送には必ずダンボールか箱をご利用くださいませ。
   つぶれた状態でお戻しになられた場合、交換をお受けできません。
   その場合は交換受付対象外となり、着払いにてご返送となりますので
   ご注意下さい。

 普通郵便メール便、または送料着払いでお送りいただいても
  交換ができません
のでご注意ください。
   その場合は交換受付対象外となり、着払いにてご返送となりますので
   ご注意下さい。

 交換時の差額は、不足の場合は交換品送付時に同封の
  郵便振替用紙にて、到着後1週間以内にお支払いください。
  ご希望によりクレジットカードでのご清算をお受けする場合もございます。 


 ■商品お届けの際、ご不在でした場合は・・・■
必ず再配達日時をヤマト営業所にご連絡ください。

出荷後のキャンセルやお受取拒否などお取引不成立の場合には、 送料等実費をご請求させていただく場合がございます。
出荷前にご連絡した到着予定にご不在だった場合は、 ご希望の再配達日時を簡単にご指定いただけます 「クロネコヤマト不在票」が置かれます。

恐れ入りますがご都合の良い到着日時を、 不在票に記載の連絡先にご連絡の上、再度ご指定をお願い致します。 ヤマトへご連絡をいただけませんと、お客様のご都合にあわせた 再配達ができず、はじめの指定とは異なった時間帯などに配達 させていただくこともございます。ご了承くださいませ。

なお、お受取拒否や不在商品の保管期間を超えますと一旦当社に引き上げ となります。
その際には往復送料(ヤマト運輸一般送料)・代引き料をご請求させていただくことになりますので
ご注意いただき、予めご了承の上お申し込み下さいますようお願い申し上げます。これにより商品キャンセルのご希望の場合は、合わせて事務手数料(商品代金の20%)を申し受けますので、お受け取りは速やかにお願い申し上げます。

※保管期限は出荷より1週間です。

■ご注意■

受取拒否、長期不在、出荷後のキャンセル、一方的な返品など
お取引不成立の場合には、 実費をご請求させていただきます。

・往復送料(ヤマト運輸一般送料が適用となります)
・事務手数料(商品代金の20%