■会社概要■

株式会社オガワ
〒770-0912 徳島県徳島市東新町1丁目8−3
TEL:050-3612-2004 FAX:088-625-2255
代表者:小川 章代
店舗運営責任者:小川 章代
店舗セキュリティ責任者:小川 章代
店舗連絡先:hana-kura-kaban@shop.rakuten.co.jp

■営業時間・営業日について■
ネットでの注文は24時間受け付けております!
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
【受付電話番号】 050-3612-2004
【電話受付時間】 営業日の午前10:00〜18:00
【Eメール】 info@hana-kura-kaban.com
※メールを頂きました際は当店より必ず返信をいたします。
1営業日中に返信のない場合はメールの不達が考えられますので、
恐れ入りますが営業時間内にお電話くださいますよう宜しくお願い申し上げます。

【定休日】水曜日・日曜日・夏季休暇・年末年始・臨時休業日
注文フォームからのご注文、メールでのお問い合わせは年中無休・24時間受け付けております。
ご注文確認、お問い合わせの返答は翌営業日〜翌々営業日のお返しとなります。
※混雑状況により通常よりも対応が遅れる事がございます。何卒ご了承下さいます様お願い申し上げます。
※お電話、FAXによるご注文は誤処理の原因となりますのでお受けしておりません。
何卒ご了承下さい。

■決済について■
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ 
MASTER リボ 
JCB リボ 
AMEX  
Diners リボ 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1112859 ラクテン(ハナクラカハ゛ンハ゛ツク゛サイフセンモンテン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後、2〜4営業日以内に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換
【業者】代金引換ゆうパック
【備考】■当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
■商品合計金額が5,400円以上の場合、代引手数料(324円)が無料となります。 (5,400円以上お買い上げのお客様は送料も無料となります。)
商品発送後、1週間が経過すると当店に商品が引き上げとなり、お客様都合の返品扱いとさせていただきます。
その際、往復送料、代引手数料、その他請求にかかる諸経費をお支払いいただく場合がございますので予めご了承ください。
■商品発送以降のキャンセルはお受けできません。
万が一、商品のお受け取りを辞退された場合、配送にかかる諸経費を同様にお支払いいただくことも重ねてご了承ください。
■1週間内でのお受け取りが難しい場合は、クレジット決済または銀行振り込みをご利用いただくことをおすすめいたします。
■代引きご利用の場合はご注文日から1週間以上先の配送指定日はお受け出来かねますのでご了承ください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 ゆうパック


■配送について■

ゆうパック
【備考】楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後2〜4営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後2〜4営業日以内に発送いたします。

■配送希望時間帯をご指定出来ます■
午前中・12〜14時・14〜16時・16〜18時・18〜20時・20〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【送料料金表】  全国一律料金:500円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5400円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

コンビニ受取
【備考】

■対象コンビ二エンスストア:ローソン


■受け取り期間について:
商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。

商品到着から期間内に受け取りをお願いいたします。
商品を受け取る際には、商品の到着をお知らせするEメールに記載されている
認証キー(お問い合わせ番号と認証番号)、またはバーコードが必要です。


■コンビニ受取ご利用に際してのご注意:

・日付指定/時間帯指定はできません

・ご利用いただけるお支払い方法は、代金引換以外のお支払いが対象です。
代金引換にてご注文の場合、ご注文をキャンセルとさせていただきますので、ご注意ください。

・あす楽はご利用いただけません

・発送後の配送方法変更はできません

・コンビニで受け取ることができる商品について
コンビニ受取を指定した同一注文にて、下記商品が1つでも注文されていた場合は、コンビニ受取をご利用いただけません。
その際は、ご注文内容を一旦キャンセルとさせていただきます。

【コンビニ受取ができない商品】
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている商品(3辺合計100cm以内)
・予約販売商品

【ご利用できないお届け指定】
・日付指定/時間帯指定配送
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い

・受け取り方法について
ご注文商品が指定した店舗に商品が届くと、受け取りに必要な「問合せ番号」と「認証番号」が2つ、メールで届きます。
購入履歴からも確認ができます。ご指定の店舗にてマルチメディア端末を操作の上、ご注文商品をお受け取りください。



※コンビ二受取の詳細は こちらをご確認ください。

※受け取り期限を過ぎてしまうと、コンビニで注文商品をお受け取りいただくことはできなくなります。あらかじめご了承ください。
お受け取りいただけなかった場合には、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。
その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の往復の送料を申し受ける場合がございますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。
引き上げの際に掛かる送料につきましては、上記送料票記載の金額ではなく、荷物によって異なりますので、追ってご連絡をさせていただきます。


※コンビニ受取パスワードの再発行、再作成は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。
【送料料金表】  全国一律料金:500円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


■消費税について■
■消費税増税に関して■
現在当店にて表示している販売価格の消費税率は、税率(8%)です。
2014年3月31日(月)正午より、発送が翌日4月1日(火)以降となりますため販売価格の消費税率を新税率(8%)で表示致します。予めご了承くださいませ。
【詳細を確認する】


消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


■返品・返金について■
★お客様がお使いのネットショッピング環境によって、画像等のイメージが異なって見える場合があります。
弊社ショッピングサイトでは限りなく実物に近いお色・角度で撮影・出展をしておりますがお客様の万が一のイメージ違いについては保証対象と致しておりません。
交換・返品にかかります送料・手数料等はお客様にご負担いただきますことをあらかじめご了承下さい。

★在庫管理には十分留意しておりますが、万が一品切れの際は何卒ご容赦下さいませ。(即座に手配いたしましてご案内させて頂きます。)

★セール品並びアウトレット品に関しては、返品・交換をお断りさせて頂いております。
また、ご進物の包装はできかねますのでご了承下さい。

★返品は未開封・未使用のもののみ到着後1週間以内に、電話連絡いただいたもののみお受けいたします。
返品の送料・手数料については、初期不良の場合は当社が、それ以外のお客様都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。


★返金について
返品商品到着確認後7営業日以内にご指定口座にお振込致します。

★返品連絡先について
 電話番号:050-3612-2004
 メールアドレス:info@hana-kura-kaban.com
※メールを頂きました際は当店より必ず返信をいたします。
1営業日中に返信のない場合はメールの不達が考えられますので、
恐れ入りますが営業時間内にお電話くださいますよう宜しくお願い申し上げます。

 返送先住所:〒770-0912 徳島県徳島市東新町1丁目8-3
               はなくら鞄 
 担当者  :小川 章代

■簡易包装・ラッピングについて■
★“はなくら鞄”では、微力ながら環境改善の取り組みとして簡易包装を心がけています。
ご依頼いただきました商品を贈り物としてご進物包装をご希望のお客様は備考欄にご記入下さい。
・ご進物包装=商品+包装&リボン(シール)+エアクッション+梱包(※茶紙)
・ご自宅包装=商品+エアクッション+梱包(or茶紙)※小サイズ梱包は茶封筒型となります。)

★撮影時に使用している小物類(携帯電話/本/カード/お札/コイン等)は
イメージやサイズ比較を目的としております。
《付属品》に明記がない限り商品には含まれませんのでご注意下さい。

★スーツケースは形状によりギフト包装ができません。

ご理解ご協力の程、よろしくお願い申し上げます。