花ひろばオンライン株式会社
〒511-0118 三重県桑名市多度町御衣野4105
TEL:0594-48-6780 FAX:---
代表者:高井 尽
店舗運営責任者:松井 一弘(マツイ カズヒロ)
店舗セキュリティ責任者:高井 尽
店舗連絡先:hana-online@shop.rakuten.co.jp


お買い物ガイド目次

お買い物ガイド目次 Q&A
    
 ・買い物の仕方が分からない?・注文したらいつ届くの? 
 ・支払方法は?・配達日指定や時間指定できるの? 
 ・たくさん注文したいけど送料は?・注文の変更や追加、キャンセルはできるの? 
 ・返品はできるの?・完売商品の予約はできるの?
 ・個人情報について大丈夫かな? 


ネットショップ 営業時間について

ネットでのご注文は24時間受け付けております!
ご注文はインターネットからお願いします。

お問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

月曜〜金曜:朝10:00−夕方17:00まで

毎週土曜、日曜日定休 

※毎日全国のお客様からたくさんのご注文をいただいております。
 ご迷惑おかけし、大変申し訳ございませんが、上記期間はスタッフが終日
 不在となりますので、休み明けに順番に対応させていただきますので、
 何卒ご理解、ご協力のほど、よろしくお願いいたします。

〜桑名市多度町の実店舗へご来店のお客様へ〜

花ひろばオンライン楽天市場店は、桑名市の花ひろば実店舗のインターネットショップではありません。
取り扱い商品、価格、決済方法、配送料金等が異なる場合がございます。



注文したらいつ届くの?



お支払方法は?

下記の方法からお選びいただけます。

・クレジットカード決済
・代金引換払い
・後払い(銀行、郵便局、コンビニ決済)
・銀行振込(先払い)

代金引換払い、後払いには手数料が発生します。


一括清算にご協力ください

少しでもスムーズに発送をさせていただく為、
一括して(1回の会計で)注文いただきますよう、お願いいたします。

ご注文時は、お買い物かごのページの中央にある「商品ページにもどる」や「お店のTOPにもどる」ボタンを利用し、できるだけ一括清算をお願いします。

ご注文が複数に分かれてしまった場合は、
「別注文がある」、「同梱がある」などのコメントをお書き添えいただくと助かります。

※ご注文が複数に分かれた場合でもお取りまとめ(同梱)や、お届け日の希望には出来るだけ対応させて頂いておりますが、春秋の園芸シーズンなどで注文が込み合いますと、同梱やお届け日の希望に対応しきれない場合がございます。
その場合は、ご注文ごとに個別に発送となり、それぞれに送料がかかります。

◆領収証について

お気軽にお申し付けください。
宛名書き、但し書きについてあらかじめご注文時にお書き添えいただけますと発行がスムーズです。

※宛名書、但書のご指定がない場合はご注文者様の住所に、ご注文者様のお名前での発行となります。
 ご注文者様の住所がお届け先と異なる場合は、メール便にて別送させていただきます。

当店手書きの領収証をご希望のお客様は、お支払方法で「クレジットカード決済」または「銀行振込」をお選びいただくと
苗の発送時に手書きの領収証を発送させていただくことが出来ます。

お支払方法で「代金引換払い」「後払い」をお選びいただいた場合伝票または請求書の控えが正式な領収証となります。
手書きの領収証をご希望の場合は、領収証の2重発行となってしまいますので、
メールまたはお電話にてご連絡いただきました上で、代引き伝票の控えまたは請求書の控えを当店宛にご返送ください。
おって手書きの領収証を発行させていただきます。



クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ 
MASTER リボ 
JCB リボ 
AMEX  
Diners リボ 

【備考】


●下記のクレジットカードがご利用可能となっております。
 
お支払い回数は1回払いとリボ払いをお選びいただけます。

お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料

当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控
 は原則としてお送りしておりません。


 カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
 なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
 カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

商品発送後、各クレジット会社との規約に基づき、ご指定口座から
 自動引き落としとなります。

●カード決済のご注文では、お届け日指定がない場合は
 ご注文の商品の発送はご注文日もしくはその翌日の出荷となります。

※休日の場合は翌営業日の発送となります。在庫がない場合等の理由
 により遅れることもございます。

資源の有効利用の目的で、お客様からのご要望がある場合を除き、領収書や商品明細書は発行しておりません。
 受注メール、発想確認メールを都度送信いたしますので、お届け商品のご確認はメール内容でご確認をお願いします。
 領収書、商品明細書などが必要なお客様はご注文時にお申し付けください。


【カード情報の入力について】
●ご注文者様名とカード名義が異なる場合、
●ご本人様のご確認が出来る迄の間、一時、発送を保留させて頂きますのでご了承下さい。
●カード会社より決済承認を得られなかった場合、お電話もしくはE-Mailでご連絡させて頂きます。

※カード番号などの重要情報については、システム上、当店では確認できないようになっております。


銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1143770 ラクテン(ハナヒロハ゛オンライン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】

お振込先は、ご注文後にメールでご連絡します。

●お支払いの際、ご注文者様名義でお支払いをお願いいたします。
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金 :商品代金合計+消費税+送料
 なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。

複数梱包になる場合などの送料訂正や商品欠品の場合等、自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
ご注文後すぐに送信される注文内容ご確認(自動配信メール)」ではなく、
ご注文後しばらくしてから当店からお送りするメールにてお支払い金額をご確認の上、お手続きください。

●ご入金確認後に商品を発送致します。
●ご注文から1週間以内(銀行休業日を除く)にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
●資源の有効利用の目的で、お客様からのご要望がある場合を除き、領収書や商品明細書は発行しておりません。受注メール、発送確認メールを都度送信いたしますので、お届け商品のご確認はメール内容でご確認をお願いします。
 領収書、商品明細書などが必要なお客様はご注文時にお申し付けください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸、佐川急便
【備考】●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
受け取られる方が代金をお支払いになりますので、贈り物などの目的でのお買い物では十分にご注意ください。

●お支払総額は以下の通りとなります。
商品代金合計+送料+代引手数料

●お支払総額が10万円を超える場合は代金引換はご利用できません。

※送料訂正や欠品の場合等、自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

※領収書は宅配業者からの発行となります。
当店発行の領収書が必要の際は、別途ご連絡ください。
宅配業者の担当ドライバーより発行される領収書を当店まで返送いただいた後、当店からメール便にてお届けさせていただきます。

●資源の有効利用の目的で、商品明細書は発行しておりません。メールにて受注、発送のご連絡を致しますので、お届け商品の内容はメールをご確認ください。
当店発行の領収書、商品明細書などが必要なお客様はご注文時にお申し付けください。

※代金引換ご利用のお客様で、お客様のご都合による受け取りの拒否(長期不在でのお届け不良も含む)の場合、その際に発生した往復の送料・梱包資材などの手数料、商品代金などをご請求させていただきます。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円324円
10000  〜 29999円432円
30000  〜 99999円648円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

後払い(コンビニ・銀行・郵便局)
【備考】

大手コンビニ・銀行・郵便局にてお支払い頂けます。

※ご利用可能なコンビニ
セブンイレブン/スリーエフ/デイリーヤマザキ/ローソン/AMPM/サークルK/ミニストップ/サンクス/セーブオン/ファミリーマート/ポプラ/セイコーマート/スパー/ココ/コミュニティストア   
  

●お支払い用紙は商品とは別発送となります。
商品到着から2〜3日後に、株式会社キャッチボールより請求書がお客様(ご注文者様住所)に投函されます。
請求書がお手元に届きましたら、記載事項に従って発行日から14日以内にお支払い下さい。


●ご注文いただき、決済処理が終了次第発送となります。
 決済処理の都合上、発送にお時間がかかる場合がございます。
 
お急ぎの場合は、他の支払方法(代金引換ですと最短です)をお選びください。

 
 ■個人情報について

 
お客様が弊社サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、
 後払いサービスに必要な範囲で、株式会社キャッチボールに提供させていただきます。
 
 ■与信について
 
 与信審査の結果によっては他の決済方法をご利用して頂く場合もございますのであらかじめご了承下さい。
 
 ※ご注文の際に後払いを選択された場合は、以上の点をご承諾頂いたものとさせていただきます。

お支払総額は以下の通りです。

  商品代金:商品代金合計+送料後払い手数料(お客様のご負担です。)
   ※後払い手数料は送料に加算する形でご請求させていただきます。

手数料: 324円(商品代金合計1〜9,999円)
432円(商品代金合計10,000〜29,999円)
648円(商品代金合計30,000〜52,500円)

後払い請求書は、銀行振込でのご利用もできますが、
  後払い手数料と合わせて、銀行振込手数料がお客様のご負担となります。

●後払い請求書は、郵便振替でのご利用もできますが、
 「ぱるる」(ネットバンキング)やATMでの口座振替はご利用いただけません。
 窓口にてお支払いください。

ご注意ください!!以下の場合は、後払いのご利用ができません。

お電話番号が050(IP電話)や070(PHS)で始まる場合
 ※090や080の携帯電話はご利用できます。
ご住所がウィークリーマンションの場合
ご住所に番地の記載がない場合

楽天ポイントで全額お支払いの場合は、他の決済方法をお選びください。


【後払い.comサービス内容】

●当サービスは(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。 下記注意事項を確認、同意の上、ご利用下さい。
●銀行・郵便局・コンビニでお支払いいただけます。
●当店にかわり、後払い.com運営会社の(株)キャッチボールより請求書が送られます。
●商品到着と請求書の到着は別になります。
●請求書発行から14日後までにお支払い下さい。
●支払期限を過ぎた場合、消費者契約法に基づく遅延損害金及び、再度の請求毎に300円の再請求書発行手数料がかかりますのでご注意下さい。
●ギフト注文やプレゼント注文(商品配送先が注文者住所と異なる場合)でもご利用いただけます。
●ご本人様確認や後払い.comサービス利用にあたって、お電話・メールにてご連絡させていただく場合がございます。
●お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、後払い.comのサービスに必要な範囲のみで(株)キャッチボールに提供させていただきます。
●与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。その場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。
●商品の配送先を配送業者の営業所止め(営業所来店引取り)にすることはできません。
●サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。


送料と梱包について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
複数商品をまとめてご購入の場合の送料について

楽天のシステムによる表記では、お買い物かごにて表示される送料は、ご購入いただいた商品1個分の1梱包分の送料を一旦表示しますが、また、まとめ買い時の扱いの記載にて「送料は上記料金表の1個分送料になります。」とありますが、実際は複数商品購入により大型宅配便に変更になったり、2梱包以上に分かれる場合は梱包数分送料をいただきます。
正確な送料や配送業者はご注文後に当店からの受付確認メール (楽天からの自動配信メールとは異なります)にて送料のご確認をお願いします。
なるべく配送のご負担が軽減されるよう、工夫して梱包、出荷作業を行いますので、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

宅配便(通常梱包)について

三辺合計160サイズの箱に収まる商品については、「宅配便(旧名称:通常梱包)」にてお届けさせていただきます。

宅配便(通常梱包)の宅配業者について

宅配便の配送は基本的にヤマト運輸にて行います。


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
80サイズ 1480円 1080円 980円 880円 880円 880円 880円 880円 980円 1080円 1080円 1080円 2480円
160サイズ 2380円 1780円 1680円 1580円 1580円 1580円 1580円 1580円 1680円 1780円 1780円 1780円 3780円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分最高値送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
複数商品をまとめてご購入の場合の送料について

楽天のシステムによる表記では、お買い物かごにて表示される送料は、ご購入いただいた商品1個分の1梱包分の送料を一旦表示しますが、また、まとめ買い時の扱いの記載にて「送料は上記料金表の1個分送料になります。」とありますが、実際は複数商品購入により大型宅配便に変更になったり、2梱包以上に分かれる場合は梱包数分送料をいただきます。
正確な送料や配送業者はご注文後に当店からの受付確認メール (楽天からの自動配信メールとは異なります)にて送料のご確認をお願いします。
なるべく配送のご負担が軽減されるよう、工夫して梱包、出荷作業を行いますので、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

宅配便(通常梱包)について

三辺合計160サイズの箱に収まる商品については、「宅配便(旧名称:通常梱包)」にてお届けさせていただきます。

宅配便(通常梱包)の宅配業者について

宅配便の配送は基本的にヤマト運輸にて行います。


小型宅配便
【業者】 日本郵便
【備考】
複数商品をまとめてご購入の場合の送料について

楽天のシステムによる表記では、お買い物かごにて表示される送料は、ご購入いただいた商品1個分の1梱包分の送料を一旦表示しますが、また、まとめ買い時の扱いの記載にて「送料は上記料金表の1個分送料になります。」とありますが、実際は複数商品購入により宅配便に変更になったり、2梱包以上に分かれる場合は梱包数分送料をいただきます。
正確な送料や配送業者はご注文後に当店からの受付確認メール (楽天からの自動配信メールとは異なります)にて送料のご確認をお願いします。
なるべく配送のご負担が軽減されるよう、工夫して梱包、出荷作業を行いますので、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

小型宅配便(小梱包)について

三辺合計80サイズの箱に収まる小さい商品については、通常の送料よりもお安い「小型宅配便(旧名称:小梱包)」にてお届けさせていただきます。購入数によっては100サイズ以上になる場合は「宅配便(旧名称:通常梱包)」でのお届けとなります。

小型宅配便の宅配業者について

小型宅配便の配送は基本的にゆうパックにて行います。お届けリードタイムや宅配業者の状況などによってはヤマト運輸での配送になります。


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1480円 1080円 980円 880円 880円 880円 880円 880円 980円 1080円 1080円 1080円 2480円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考
複数商品をまとめてご購入の場合の送料について

楽天のシステムによる表記では、お買い物かごにて表示される送料は、ご購入いただいた商品1個分の1梱包分の送料を一旦表示しますが、また、まとめ買い時の扱いの記載にて「送料は上記料金表の1個分送料になります。」とありますが、実際は複数商品購入により宅配便に変更になったり、2梱包以上に分かれる場合は梱包数分送料をいただきます。
正確な送料や配送業者はご注文後に当店からの受付確認メール (楽天からの自動配信メールとは異なります)にて送料のご確認をお願いします。
なるべく配送のご負担が軽減されるよう、工夫して梱包、出荷作業を行いますので、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

小型宅配便(小梱包)について

三辺合計80サイズの箱に収まる小さい商品については、通常の送料よりもお安い「小型宅配便(旧名称:小梱包)」にてお届けさせていただきます。購入数によっては100サイズ以上になる場合は「宅配便(旧名称:通常梱包)」でのお届けとなります。

小型宅配便の宅配業者について

小型宅配便の配送は基本的にゆうパックにて行います。お届けリードタイムや宅配業者の状況などによってはヤマト運輸での配送になります。


大型宅配便
【業者】 西濃運輸
【備考】
複数商品をまとめてご購入の場合の送料について

楽天のシステムによる表記では、お買い物かごにて表示される送料は、ご購入いただいた商品1個分の1梱包分の送料を一旦表示しますが、また、まとめ買い時の扱いの記載にて「送料は上記料金表の1個分送料になります。」とありますが、実際は2梱包以上に分かれる場合は梱包数分送料をいただきます。
正確な送料や配送業者はご注文後に当店からの受付確認メール (楽天からの自動配信メールとは異なります)にて送料のご確認をお願いします。
なるべく配送のご負担が軽減されるよう、工夫して梱包、出荷作業を行いますので、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

大型宅配便について

三辺合計160サイズの箱に収まらない大型商品については、「大型宅配便」にてお届けになります。

大型宅配便の宅配業者について

高さが1.2m以上の大きな商品につきましては、西濃運輸でのお届けとなります。配送業者の指定はできません。
北海道、沖縄県、離島への配送はお受けできません。
西濃運輸でのお届けの場合は、お届け時間帯指定は平日のみ、「午前・午後」のいずれかのみとなります。
お届け地域によっては日曜祝日配送不可、時間帯指定不可、冬季配送不可、代引き不可地域もございます。
詳しくはご注文後に当店からの受付確認メールをご確認くださいませ。


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 2380円 1780円 1680円 1580円 1580円 1580円 1580円 1580円 1680円 1780円 1780円 1780円 3780円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
複数商品をまとめてご購入の場合の送料について

楽天のシステムによる表記では、お買い物かごにて表示される送料は、ご購入いただいた商品1個分の1梱包分の送料を一旦表示しますが、また、まとめ買い時の扱いの記載にて「送料は上記料金表の1個分送料になります。」とありますが、実際は2梱包以上に分かれる場合は梱包数分送料をいただきます。
正確な送料や配送業者はご注文後に当店からの受付確認メール (楽天からの自動配信メールとは異なります)にて送料のご確認をお願いします。
なるべく配送のご負担が軽減されるよう、工夫して梱包、出荷作業を行いますので、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

大型宅配便について

三辺合計160サイズの箱に収まらない大型商品については、「大型宅配便」にてお届けになります。

大型宅配便の宅配業者について

高さが1.2m以上の大きな商品につきましては、西濃運輸でのお届けとなります。配送業者の指定はできません。
北海道、沖縄県、離島への配送はお受けできません。
西濃運輸でのお届けの場合は、お届け時間帯指定は平日のみ、「午前・午後」のいずれかのみとなります。
お届け地域によっては日曜祝日配送不可、時間帯指定不可、冬季配送不可、代引き不可地域もございます。
詳しくはご注文後に当店からの受付確認メールをご確認くださいませ。


メール便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
複数商品をまとめてご購入の場合の送料について

楽天のシステムによる表記では、お買い物かごにて表示される送料は、ご購入いただいた商品1個分の1梱包分の送料を一旦表示しますが、また、まとめ買い時の扱いの記載にて「送料は上記料金表の1個分送料になります。」とありますが、実際は複数商品購入により宅配便に変更になったり、2梱包以上に分かれる場合は梱包数分送料をいただきます。
正確な送料や配送業者はご注文後に当店からの受付確認メール (楽天からの自動配信メールとは異なります)にて送料のご確認をお願いします。
なるべく配送のご負担が軽減されるよう、工夫して梱包、出荷作業を行いますので、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

メール便(ヤマトDM便)について

厚さ2cmの封筒に収まる小さい商品については、通常の送料よりもお安い「メール便(ヤマトDM便)」にてお届けさせていただきます。購入数によってはサイズオーバーになる場合は「小型宅配便宅配便」でのお届けとなります。
お受け取りの印鑑やサイン不要でポストへの投函で配達完了となります
発送日から1〜2日後にポストへの投函で配達完了となります。
代金引換でのお支払いはご利用できません。時間帯指定ができません。
紛失・不達・配達遅延の保証が一切ございません。送り状番号により配達状況の確認が出来ますが、一旦「配達完了」となりました場合、万一届いていなくてもお客様とヤマト運輸とのお話し合いとなります。 (当店にご連絡頂きましても再発送の手配等を行うことは出来ません事をご了承下さい。)


【送料料金表】  全国一律料金:180円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考
複数商品をまとめてご購入の場合の送料について

楽天のシステムによる表記では、お買い物かごにて表示される送料は、ご購入いただいた商品1個分の1梱包分の送料を一旦表示しますが、また、まとめ買い時の扱いの記載にて「送料は上記料金表の1個分送料になります。」とありますが、実際は複数商品購入により宅配便に変更になったり、2梱包以上に分かれる場合は梱包数分送料をいただきます。
正確な送料や配送業者はご注文後に当店からの受付確認メール (楽天からの自動配信メールとは異なります)にて送料のご確認をお願いします。
なるべく配送のご負担が軽減されるよう、工夫して梱包、出荷作業を行いますので、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

メール便(ヤマトDM便)について

厚さ2cmの封筒に収まる小さい商品については、通常の送料よりもお安い「メール便(ヤマトDM便)」にてお届けさせていただきます。購入数によってはサイズオーバーになる場合は「小型宅配便宅配便」でのお届けとなります。
お受け取りの印鑑やサイン不要でポストへの投函で配達完了となります
発送日から1〜2日後にポストへの投函で配達完了となります。
代金引換でのお支払いはご利用できません。時間帯指定ができません。
紛失・不達・配達遅延の保証が一切ございません。送り状番号により配達状況の確認が出来ますが、一旦「配達完了」となりました場合、万一届いていなくてもお客様とヤマト運輸とのお話し合いとなります。 (当店にご連絡頂きましても再発送の手配等を行うことは出来ません事をご了承下さい。)


店頭受取
【備考】
店頭受取について

お支払総額は 商品代金合計 (送料はかかりません。)
引き取りに来ていただく場所は当店の農場になります。三重県桑名市多度町にありますが、多度町花ひろば実店舗とは異なります。
場所の詳細は、のちほど当店からお送りする【受注確認】メールでご案内させていただきます。
お支払いは農場にて現金決済か、もしくは、前払いの銀行振込、もしくは、クレジットカード決済でお願いします。


【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考
店頭受取について

お支払総額は 商品代金合計 (送料はかかりません。)
引き取りに来ていただく場所は当店の農場になります。三重県桑名市多度町にありますが、多度町花ひろば実店舗とは異なります。
場所の詳細は、のちほど当店からお送りする【受注確認】メールでご案内させていただきます。
お支払いは農場にて現金決済か、もしくは、前払いの銀行振込、もしくは、クレジットカード決済でお願いします。



海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品条件等販売に関する重要事項
商品在庫について  植物が商品である特性上(成長や剪定などによるサイズや数量、
 価格の変更など)商品在庫が流動的な為、
 ご注文後の商品におきましても在庫切れ(欠品)になる場合がございます。
 その際は、当店営業日・営業時間内にメールにてご連絡させていただきます。
 万が一在庫切れ(欠品)の場合はご注文はキャンセルもしくは一部欠品となります事ご容赦くださいませ。

商品出荷前の
キャンセルや変更
 ご注文のキャンセルや内容の変更は、
 発送予定日の前々日までならお受けできます。
 その場合のご連絡はメールにてお願いします。
商品出荷後の返品
万一、お届け商品に損傷がございましたら、商品お受け取り日の翌日以内にご連絡ください。
 商品の品質・配送については万全を期しておりますが、
 お届けにあたり不備がございましたら、メールでご連絡ください。

<商品の不具合の際の連絡先>
 返送先住所: 三重県桑名市多度町御衣野4103番地
 電話: 0594-48-6780
 メール: rakuten@hanahiroba.com
 受注担当: 中村 (ナカムラ)、佐藤 (サトウ)

 ※またその際に、お手数ですが、商品配送会社の方へのご連絡をお願い致します。
 (受け取り伝票に記載されている番号へおかけください)
 
 送料・手数料とも当店負担で代品をお届けさせていただくなど善処させていただきます。
 もし代品がない場合は商品代をお返しいたします。
 その際はお客様ご指定の銀行口座に、3銀行営業日以内にお振込させていただきます。
 現金書留等の他の方法でのご返金は承っておりません。
 万一種苗が原因とする開花結果不良、品種違いの場合でも、種苗の性質上、
 お買い上げ代金以上のご返金はできません。また、商品の生長後や収穫物に対する補償はいたしかねます。予めご了承願います。



お届け遅延 及び、
輸送トラブルについて

道路交通事情、天災及び、その他の自然災害における商品トラブルについて

※緊急災害発生時において、お受け取りができない、または、
  商品が破損、紛失してしまった場合は、
  お客様に実費請求は掛かりません。(受け取り可能な場合による、拒否等を除く)

※いかなる事情においても配送遅延による損害は補償いたしかねます。あらかじめご了承ください。

  当店から予め、「発送連絡メール」をお送りさせていただいており、その文中の記載に、
  「発送日」と「お届け日」が明記してございますので、宅配業者の諸事情による、
  送料の返金、減額等のお申し出は、ご遠慮くださいますよう、
  予めご了承くださいませ。

返品・返金不可商品
 
お届け後2日経過してからの返品や交換はお受けできません。

 荷物が到着しましたら、必ず一旦箱の中をご確認ください。

 
落葉時期にご購入した苗木が芽吹かない場合などの交換や返品はお受けできません。
 
 植物の芽吹きや生育は植え付け後の生育環境や管理方法に大きく左右されます。
 また、品種や樹齢、栽培環境による個体差があります。
 (芽吹きが遅い主な植物:ナツメ、ザクロ、柿、イチジク、ぶどう、キウイ、ウツギなど)
 植物が育成中に枯れたり折れてしまった場合も同様です。
 あらかじめご了承ください。
 ご心配なことがありましたら、できるだけ早くメールでご相談ください。
 また、台木が芽吹いた際にはすぐに取り除いてください。
 台木が育ってしまった場合の交換や返品もお受けいたしかねます。
 

花芽の有無多少、果実の有無多少、樹形のイメージが合わないなどの理由による返品・交換はお受けできません。

 
 商品の太さや大きさ、樹形や枝ぶり、器などが写真のものと若干異なる場合もございますのでご了承下さい。
 商品ページに「花芽つき」「実つき」と記載のあるものを除き、花芽や果実の有無を特定して販売をしておりません。
 花芽、果実の有無多少は時期と個体差があります。また輸送中で落ちてしまう場合もあります。
 時期や商品によってはあらかじめ枝や主幹を切り戻した苗を発送する場合もあります。
 箱詰めのために剪定をするのではなく、今後の成長を考えて剪定をしております。
 苗の品質やその後の生育・樹形作りには問題ありませんので、ご安心下さい。
 
お客様都合による受け取り辞退や長期のご不在が原因で商品を処分したり、商品に傷み・花枯れ等が生じた場合には返品・返金処理を承れません。

 
 お届け先様がご不在などお届け先様のご都合に起因する事情で商品のお届けができなかった場合、
 配達員が不在票を投函した後、お届け先様のご連絡に従いお届け致します。
 到着予定日を含め2日経過してもお届け先様よりご連絡がない場合、
 やむを得ず商品を処分させて頂く場合がございます。  
 (その場合にかかる当店までの返送送料や処分費用など実費を請求させていただきます。)
 商品の処分後、再度配達をご希望の場合は、改めてご注文を頂く事になります。

 お客様のご都合による受け取りの拒否(長期不在でのお届け不良も含む)が行われた場合、その際に発生した往復の送料・手数料・梱包資材・商品代金などをご請求させていただきます。

 
お客様へお願いです

 花や植木、果樹苗は生き物です。人間の顔と同じように花の形、樹形等はひとつひとつ微妙に異なります。
 また、生育環境や管理次第で商品の状態は変化します。植えつけ方法、日常の管理方法など
 必要に応じて出来る限りアドバイスさせていただきますが、商品ご購入後の生育はお客様次第です。

 花ひろばで扱っている植物は全て、「おいしい実がなりますように」「美しい花が咲きますように」、
 1株1株愛を込めて生産されてきました。どうぞ可愛がってやって下さい。


完売商品の予約はできるの?
◆入荷日・サイズ・価格があらかじめ決定した商品のみ予約販売を行っております。

主に一部の果樹苗(大苗も含む)とバラ苗は、7月頃から受付を開始いたします。

その他の、入荷日・サイズ・価格が不確定な商品に関しては、
個別にご予約の受付はお受けしておりません。

商品は生き物であるため、その特性上、「必ず入荷します」ではなく「たぶん入荷します」です。
季節の移ろいに合わせて販売適期に植物を販売しておりますので、
何卒、ご理解賜りますようお願いいたします。

販売中の商品については、ご予約というかたちではなく、
長期のお取り置きとして、お受けいたします。

例年の入荷スケジュール
9月
落葉果樹類、果樹大苗、ブルーベリー、牡丹、ツツジ
シマトネリコ、モミジなど
10月
柑橘類、オリーブ、生垣向け樹木
11月

落葉果樹で9月に入荷が無かった品種
庭木の株立ちなども入荷。庭木が充実。

12月
バラ2年生苗入荷
桜、梅、ハナモモ、など花が美しい花木類が充実してくる時期
1月〜2月
寒さで葉が痛みやすい苗を除き、
品揃えが一番多くなるのはこのあたり
3月
アジサイ、石楠花、芍薬など
4月
ムクゲ、バラ1年生新苗入荷
5月〜8月
入荷がほとんどなくなります。

 

  1. 商品が農産物で生き物なので、気候の影響などで入荷が中止になる場合があります。
  2. 商品は生き物で農産物です。数にも限りがあります。あらかじめご了承下さい。
  3. 完売商品の再入荷のご連絡は個別には行っておりません。

商品入荷・再入荷・予約販売の開始時期などは
一律にメールマガジンでお知らせしております

ぜひぜひメールマガジンをご登録下さい

完売の品種をお求めのお客様、本当に申し訳ございません。
『せっかく探していた商品にたどり着いたのに‥‥』
となってしまうかもしれませんが、
___________________

  「植物の栽培のお役に立てれば」
「気になる植物や植えたい植物をお探しするのにお役に立てれば」
  
 との思いから、完売商品のページでもホームページから削除せずにおります
___________________

次の入荷予定や栽培の方法など、
誰が見ても役に立てる商品のホームページを目指して、
少しずつ改善してまいりますので、
ホームページから削除しませんことお許し願います。
m(_ _)m



◆ 個人情報についてお約束します。

 運営上お知らせいただいた個人情報は、お客様に商品やお得な情報(メルマガ登録されている方のみ)をお届けする目的のみに使用させていただきます。公共機関などの正当な理由による提示要求があった場合を除き、第三者に提供や譲渡などは決していたしません。

 

 

花ひろばオンライン株式会社

〒511-0118 三重県桑名市多度町御衣野4105
TEL:0594-48-6780 FAX:---
代表者:高井 尽
店舗運営責任者:松井 一弘(マツイ カズヒロ)
店舗セキュリティ責任者:高井 尽
店舗連絡先:hana-online@shop.rakuten.co.jp



ネットショップ 営業時間について

ネットでのご注文は24時間受け付けております!
ご注文はインターネットからお願いします。

お問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

月曜〜金曜:朝10:00−夕方17:00まで

毎週土曜、日曜日定休 

※毎日全国のお客様からたくさんのご注文をいただいております。
 ご迷惑おかけし、大変申し訳ございませんが、上記期間はスタッフが終日
 不在となりますので、休み明けに順番に対応させていただきますので、
 何卒ご理解、ご協力のほど、よろしくお願いいたします。

〜桑名市多度町の実店舗へご来店のお客様へ〜

花ひろばオンライン楽天市場店は、桑名市の花ひろば実店舗のインターネットショップではありません。
取り扱い商品、価格、決済方法、配送料金等が異なる場合がございます。

注文したらいつ届くの?

お支払方法は?

下記の方法からお選びいただけます。

・クレジットカード決済
・代金引換払い
・後払い(銀行、郵便局、コンビニ決済)
・銀行振込(先払い)

代金引換払い、後払いには手数料が発生します。


一括清算にご協力ください

少しでもスムーズに発送をさせていただく為、
一括して(1回の会計で)注文いただきますよう、お願いいたします。

ご注文時は、お買い物かごのページの中央にある「商品ページにもどる」や「お店のTOPにもどる」ボタンを利用し、できるだけ一括清算をお願いします。

ご注文が複数に分かれてしまった場合は、
「別注文がある」、「同梱がある」などのコメントをお書き添えいただくと助かります。

※ご注文が複数に分かれた場合でもお取りまとめ(同梱)や、お届け日の希望には出来るだけ対応させて頂いておりますが、春秋の園芸シーズンなどで注文が込み合いますと、同梱やお届け日の希望に対応しきれない場合がございます。
その場合は、ご注文ごとに個別に発送となり、それぞれに送料がかかります。

◆領収証について

お気軽にお申し付けください。
宛名書き、但し書きについてあらかじめご注文時にお書き添えいただけますと発行がスムーズです。

※宛名書、但書のご指定がない場合はご注文者様の住所に、ご注文者様のお名前での発行となります。
 ご注文者様の住所がお届け先と異なる場合は、メール便にて別送させていただきます。

当店手書きの領収証をご希望のお客様は、お支払方法で「クレジットカード決済」または「銀行振込」をお選びいただくと
苗の発送時に手書きの領収証を発送させていただくことが出来ます。

お支払方法で「代金引換払い」「後払い」をお選びいただいた場合伝票または請求書の控えが正式な領収証となります。
手書きの領収証をご希望の場合は、領収証の2重発行となってしまいますので、
メールまたはお電話にてご連絡いただきました上で、代引き伝票の控えまたは請求書の控えを当店宛にご返送ください。
おって手書きの領収証を発行させていただきます。



クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ 

MASTER

リボ 

JCB

リボ 

AMEX

 

Diners

リボ 

【備考】


●下記のクレジットカードがご利用可能となっております。
 
お支払い回数は1回払いとリボ払いをお選びいただけます。

お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料

当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控
 は原則としてお送りしておりません。


 カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
 なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
 カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

商品発送後、各クレジット会社との規約に基づき、ご指定口座から
 自動引き落としとなります。

●カード決済のご注文では、お届け日指定がない場合は
 ご注文の商品の発送はご注文日もしくはその翌日の出荷となります。

※休日の場合は翌営業日の発送となります。在庫がない場合等の理由
 により遅れることもございます。

資源の有効利用の目的で、お客様からのご要望がある場合を除き、領収書や商品明細書は発行しておりません。
 受注メール、発想確認メールを都度送信いたしますので、お届け商品のご確認はメール内容でご確認をお願いします。
 領収書、商品明細書などが必要なお客様はご注文時にお申し付けください。


【カード情報の入力について】
●ご注文者様名とカード名義が異なる場合、
●ご本人様のご確認が出来る迄の間、一時、発送を保留させて頂きますのでご了承下さい。
●カード会社より決済承認を得られなかった場合、お電話もしくはE-Mailでご連絡させて頂きます。

※カード番号などの重要情報については、システム上、当店では確認できないようになっております。


銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1143770 ラクテン(ハナヒロハ゛オンライン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

お振込先は、ご注文後にメールでご連絡します。

●お支払いの際、ご注文者様名義でお支払いをお願いいたします。
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金 :商品代金合計+消費税+送料
 なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。

複数梱包になる場合などの送料訂正や商品欠品の場合等、自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
ご注文後すぐに送信される注文内容ご確認(自動配信メール)」ではなく、
ご注文後しばらくしてから当店からお送りするメールにてお支払い金額をご確認の上、お手続きください。

●ご入金確認後に商品を発送致します。
●ご注文から1週間以内(銀行休業日を除く)にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
●資源の有効利用の目的で、お客様からのご要望がある場合を除き、領収書や商品明細書は発行しておりません。受注メール、発送確認メールを都度送信いたしますので、お届け商品のご確認はメール内容でご確認をお願いします。
 領収書、商品明細書などが必要なお客様はご注文時にお申し付けください。

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代金引換

【業者】

ヤマト運輸、佐川急便

【備考】

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
受け取られる方が代金をお支払いになりますので、贈り物などの目的でのお買い物では十分にご注意ください。

●お支払総額は以下の通りとなります。
商品代金合計+送料+代引手数料

●お支払総額が10万円を超える場合は代金引換はご利用できません。

※送料訂正や欠品の場合等、自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

※領収書は宅配業者からの発行となります。
当店発行の領収書が必要の際は、別途ご連絡ください。
宅配業者の担当ドライバーより発行される領収書を当店まで返送いただいた後、当店からメール便にてお届けさせていただきます。

●資源の有効利用の目的で、商品明細書は発行しておりません。メールにて受注、発送のご連絡を致しますので、お届け商品の内容はメールをご確認ください。
当店発行の領収書、商品明細書などが必要なお客様はご注文時にお申し付けください。

※代金引換ご利用のお客様で、お客様のご都合による受け取りの拒否(長期不在でのお届け不良も含む)の場合、その際に発生した往復の送料・梱包資材などの手数料、商品代金などをご請求させていただきます。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 324円
10000 -29999円 432円
30000 -99999円 648円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

後払い(コンビニ・銀行・郵便局)

【備考】

大手コンビニ・銀行・郵便局にてお支払い頂けます。

※ご利用可能なコンビニ
セブンイレブン/スリーエフ/デイリーヤマザキ/ローソン/AMPM/サークルK/ミニストップ/サンクス/セーブオン/ファミリーマート/ポプラ/セイコーマート/スパー/ココ/コミュニティストア   
  

●お支払い用紙は商品とは別発送となります。
商品到着から2〜3日後に、株式会社キャッチボールより請求書がお客様(ご注文者様住所)に投函されます。
請求書がお手元に届きましたら、記載事項に従って発行日から14日以内にお支払い下さい。


●ご注文いただき、決済処理が終了次第発送となります。
 決済処理の都合上、発送にお時間がかかる場合がございます。
 
お急ぎの場合は、他の支払方法(代金引換ですと最短です)をお選びください。

 
 ■個人情報について

 
お客様が弊社サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、
 後払いサービスに必要な範囲で、株式会社キャッチボールに提供させていただきます。
 
 ■与信について
 
 与信審査の結果によっては他の決済方法をご利用して頂く場合もございますのであらかじめご了承下さい。
 
 ※ご注文の際に後払いを選択された場合は、以上の点をご承諾頂いたものとさせていただきます。

お支払総額は以下の通りです。

  商品代金:商品代金合計+送料後払い手数料(お客様のご負担です。)
   ※後払い手数料は送料に加算する形でご請求させていただきます。

手数料: 324円(商品代金合計1〜9,999円)
432円(商品代金合計10,000〜29,999円)
648円(商品代金合計30,000〜52,500円)

後払い請求書は、銀行振込でのご利用もできますが、
  後払い手数料と合わせて、銀行振込手数料がお客様のご負担となります。

●後払い請求書は、郵便振替でのご利用もできますが、
 「ぱるる」(ネットバンキング)やATMでの口座振替はご利用いただけません。
 窓口にてお支払いください。

ご注意ください!!以下の場合は、後払いのご利用ができません。

お電話番号が050(IP電話)や070(PHS)で始まる場合
 ※090や080の携帯電話はご利用できます。
ご住所がウィークリーマンションの場合
ご住所に番地の記載がない場合

楽天ポイントで全額お支払いの場合は、他の決済方法をお選びください。


【後払い.comサービス内容】

●当サービスは(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。 下記注意事項を確認、同意の上、ご利用下さい。
●銀行・郵便局・コンビニでお支払いいただけます。
●当店にかわり、後払い.com運営会社の(株)キャッチボールより請求書が送られます。
●商品到着と請求書の到着は別になります。
●請求書発行から14日後までにお支払い下さい。
●支払期限を過ぎた場合、消費者契約法に基づく遅延損害金及び、再度の請求毎に300円の再請求書発行手数料がかかりますのでご注意下さい。
●ギフト注文やプレゼント注文(商品配送先が注文者住所と異なる場合)でもご利用いただけます。
●ご本人様確認や後払い.comサービス利用にあたって、お電話・メールにてご連絡させていただく場合がございます。
●お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、後払い.comのサービスに必要な範囲のみで(株)キャッチボールに提供させていただきます。
●与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。その場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。
●商品の配送先を配送業者の営業所止め(営業所来店引取り)にすることはできません。
●サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。

消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】 1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り捨て

送料と梱包について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

複数商品をまとめてご購入の場合の送料について

楽天のシステムによる表記では、お買い物かごにて表示される送料は、ご購入いただいた商品1個分の1梱包分の送料を一旦表示しますが、また、まとめ買い時の扱いの記載にて「送料は上記料金表の1個分送料になります。」とありますが、実際は複数商品購入により大型宅配便に変更になったり、2梱包以上に分かれる場合は梱包数分送料をいただきます。
正確な送料や配送業者はご注文後に当店からの受付確認メール (楽天からの自動配信メールとは異なります)にて送料のご確認をお願いします。
なるべく配送のご負担が軽減されるよう、工夫して梱包、出荷作業を行いますので、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

宅配便(通常梱包)について

三辺合計160サイズの箱に収まる商品については、「宅配便(旧名称:通常梱包)」にてお届けさせていただきます。

宅配便(通常梱包)の宅配業者について

宅配便の配送は基本的にヤマト運輸にて行います。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1480円 1080円 980円 880円 880円 880円 880円 880円 980円 1080円 1080円 1080円 2480円
2380円 1780円 1680円 1580円 1580円 1580円 1580円 1580円 1680円 1780円 1780円 1780円 3780円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 最高値送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
複数商品をまとめてご購入の場合の送料について

楽天のシステムによる表記では、お買い物かごにて表示される送料は、ご購入いただいた商品1個分の1梱包分の送料を一旦表示しますが、また、まとめ買い時の扱いの記載にて「送料は上記料金表の1個分送料になります。」とありますが、実際は複数商品購入により大型宅配便に変更になったり、2梱包以上に分かれる場合は梱包数分送料をいただきます。
正確な送料や配送業者はご注文後に当店からの受付確認メール (楽天からの自動配信メールとは異なります)にて送料のご確認をお願いします。
なるべく配送のご負担が軽減されるよう、工夫して梱包、出荷作業を行いますので、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

宅配便(通常梱包)について

三辺合計160サイズの箱に収まる商品については、「宅配便(旧名称:通常梱包)」にてお届けさせていただきます。

宅配便(通常梱包)の宅配業者について

宅配便の配送は基本的にヤマト運輸にて行います。

小型宅配便

【業者】

日本郵便

【備考】

複数商品をまとめてご購入の場合の送料について

楽天のシステムによる表記では、お買い物かごにて表示される送料は、ご購入いただいた商品1個分の1梱包分の送料を一旦表示しますが、また、まとめ買い時の扱いの記載にて「送料は上記料金表の1個分送料になります。」とありますが、実際は複数商品購入により宅配便に変更になったり、2梱包以上に分かれる場合は梱包数分送料をいただきます。
正確な送料や配送業者はご注文後に当店からの受付確認メール (楽天からの自動配信メールとは異なります)にて送料のご確認をお願いします。
なるべく配送のご負担が軽減されるよう、工夫して梱包、出荷作業を行いますので、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

小型宅配便(小梱包)について

三辺合計80サイズの箱に収まる小さい商品については、通常の送料よりもお安い「小型宅配便(旧名称:小梱包)」にてお届けさせていただきます。購入数によっては100サイズ以上になる場合は「宅配便(旧名称:通常梱包)」でのお届けとなります。

小型宅配便の宅配業者について

小型宅配便の配送は基本的にゆうパックにて行います。お届けリードタイムや宅配業者の状況などによってはヤマト運輸での配送になります。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 1480円 1080円 980円 880円 880円 880円 880円 880円 980円 1080円 1080円 1080円 2480円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考
複数商品をまとめてご購入の場合の送料について

楽天のシステムによる表記では、お買い物かごにて表示される送料は、ご購入いただいた商品1個分の1梱包分の送料を一旦表示しますが、また、まとめ買い時の扱いの記載にて「送料は上記料金表の1個分送料になります。」とありますが、実際は複数商品購入により宅配便に変更になったり、2梱包以上に分かれる場合は梱包数分送料をいただきます。
正確な送料や配送業者はご注文後に当店からの受付確認メール (楽天からの自動配信メールとは異なります)にて送料のご確認をお願いします。
なるべく配送のご負担が軽減されるよう、工夫して梱包、出荷作業を行いますので、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

小型宅配便(小梱包)について

三辺合計80サイズの箱に収まる小さい商品については、通常の送料よりもお安い「小型宅配便(旧名称:小梱包)」にてお届けさせていただきます。購入数によっては100サイズ以上になる場合は「宅配便(旧名称:通常梱包)」でのお届けとなります。

小型宅配便の宅配業者について

小型宅配便の配送は基本的にゆうパックにて行います。お届けリードタイムや宅配業者の状況などによってはヤマト運輸での配送になります。

大型宅配便

【業者】

西濃運輸

【備考】

複数商品をまとめてご購入の場合の送料について

楽天のシステムによる表記では、お買い物かごにて表示される送料は、ご購入いただいた商品1個分の1梱包分の送料を一旦表示しますが、また、まとめ買い時の扱いの記載にて「送料は上記料金表の1個分送料になります。」とありますが、実際は2梱包以上に分かれる場合は梱包数分送料をいただきます。
正確な送料や配送業者はご注文後に当店からの受付確認メール (楽天からの自動配信メールとは異なります)にて送料のご確認をお願いします。
なるべく配送のご負担が軽減されるよう、工夫して梱包、出荷作業を行いますので、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

大型宅配便について

三辺合計160サイズの箱に収まらない大型商品については、「大型宅配便」にてお届けになります。

大型宅配便の宅配業者について

高さが1.2m以上の大きな商品につきましては、西濃運輸でのお届けとなります。配送業者の指定はできません。
北海道、沖縄県、離島への配送はお受けできません。
西濃運輸でのお届けの場合は、お届け時間帯指定は平日のみ、「午前・午後」のいずれかのみとなります。
お届け地域によっては日曜祝日配送不可、時間帯指定不可、冬季配送不可、代引き不可地域もございます。
詳しくはご注文後に当店からの受付確認メールをご確認くださいませ。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 2380円 1780円 1680円 1580円 1580円 1580円 1580円 1580円 1680円 1780円 1780円 1780円 3780円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
複数商品をまとめてご購入の場合の送料について

楽天のシステムによる表記では、お買い物かごにて表示される送料は、ご購入いただいた商品1個分の1梱包分の送料を一旦表示しますが、また、まとめ買い時の扱いの記載にて「送料は上記料金表の1個分送料になります。」とありますが、実際は2梱包以上に分かれる場合は梱包数分送料をいただきます。
正確な送料や配送業者はご注文後に当店からの受付確認メール (楽天からの自動配信メールとは異なります)にて送料のご確認をお願いします。
なるべく配送のご負担が軽減されるよう、工夫して梱包、出荷作業を行いますので、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

大型宅配便について

三辺合計160サイズの箱に収まらない大型商品については、「大型宅配便」にてお届けになります。

大型宅配便の宅配業者について

高さが1.2m以上の大きな商品につきましては、西濃運輸でのお届けとなります。配送業者の指定はできません。
北海道、沖縄県、離島への配送はお受けできません。
西濃運輸でのお届けの場合は、お届け時間帯指定は平日のみ、「午前・午後」のいずれかのみとなります。
お届け地域によっては日曜祝日配送不可、時間帯指定不可、冬季配送不可、代引き不可地域もございます。
詳しくはご注文後に当店からの受付確認メールをご確認くださいませ。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

複数商品をまとめてご購入の場合の送料について

楽天のシステムによる表記では、お買い物かごにて表示される送料は、ご購入いただいた商品1個分の1梱包分の送料を一旦表示しますが、また、まとめ買い時の扱いの記載にて「送料は上記料金表の1個分送料になります。」とありますが、実際は複数商品購入により宅配便に変更になったり、2梱包以上に分かれる場合は梱包数分送料をいただきます。
正確な送料や配送業者はご注文後に当店からの受付確認メール (楽天からの自動配信メールとは異なります)にて送料のご確認をお願いします。
なるべく配送のご負担が軽減されるよう、工夫して梱包、出荷作業を行いますので、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

メール便(ヤマトDM便)について

厚さ2cmの封筒に収まる小さい商品については、通常の送料よりもお安い「メール便(ヤマトDM便)」にてお届けさせていただきます。購入数によってはサイズオーバーになる場合は「小型宅配便宅配便」でのお届けとなります。
お受け取りの印鑑やサイン不要でポストへの投函で配達完了となります
発送日から1〜2日後にポストへの投函で配達完了となります。
代金引換でのお支払いはご利用できません。時間帯指定ができません。
紛失・不達・配達遅延の保証が一切ございません。送り状番号により配達状況の確認が出来ますが、一旦「配達完了」となりました場合、万一届いていなくてもお客様とヤマト運輸とのお話し合いとなります。 (当店にご連絡頂きましても再発送の手配等を行うことは出来ません事をご了承下さい。)

送料料金表

全国一律料金:180円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考
複数商品をまとめてご購入の場合の送料について

楽天のシステムによる表記では、お買い物かごにて表示される送料は、ご購入いただいた商品1個分の1梱包分の送料を一旦表示しますが、また、まとめ買い時の扱いの記載にて「送料は上記料金表の1個分送料になります。」とありますが、実際は複数商品購入により宅配便に変更になったり、2梱包以上に分かれる場合は梱包数分送料をいただきます。
正確な送料や配送業者はご注文後に当店からの受付確認メール (楽天からの自動配信メールとは異なります)にて送料のご確認をお願いします。
なるべく配送のご負担が軽減されるよう、工夫して梱包、出荷作業を行いますので、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

メール便(ヤマトDM便)について

厚さ2cmの封筒に収まる小さい商品については、通常の送料よりもお安い「メール便(ヤマトDM便)」にてお届けさせていただきます。購入数によってはサイズオーバーになる場合は「小型宅配便宅配便」でのお届けとなります。
お受け取りの印鑑やサイン不要でポストへの投函で配達完了となります
発送日から1〜2日後にポストへの投函で配達完了となります。
代金引換でのお支払いはご利用できません。時間帯指定ができません。
紛失・不達・配達遅延の保証が一切ございません。送り状番号により配達状況の確認が出来ますが、一旦「配達完了」となりました場合、万一届いていなくてもお客様とヤマト運輸とのお話し合いとなります。 (当店にご連絡頂きましても再発送の手配等を行うことは出来ません事をご了承下さい。)

店頭受取

【備考】

店頭受取について

お支払総額は 商品代金合計 (送料はかかりません。)
引き取りに来ていただく場所は当店の農場になります。三重県桑名市多度町にありますが、多度町花ひろば実店舗とは異なります。
場所の詳細は、のちほど当店からお送りする【受注確認】メールでご案内させていただきます。
お支払いは農場にて現金決済か、もしくは、前払いの銀行振込、もしくは、クレジットカード決済でお願いします。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考
店頭受取について

お支払総額は 商品代金合計 (送料はかかりません。)
引き取りに来ていただく場所は当店の農場になります。三重県桑名市多度町にありますが、多度町花ひろば実店舗とは異なります。
場所の詳細は、のちほど当店からお送りする【受注確認】メールでご案内させていただきます。
お支払いは農場にて現金決済か、もしくは、前払いの銀行振込、もしくは、クレジットカード決済でお願いします。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品条件等販売に関する重要事項

商品在庫について  植物が商品である特性上(成長や剪定などによるサイズや数量、
 価格の変更など)商品在庫が流動的な為、
 ご注文後の商品におきましても在庫切れ(欠品)になる場合がございます。
 その際は、当店営業日・営業時間内にメールにてご連絡させていただきます。
 万が一在庫切れ(欠品)の場合はご注文はキャンセルもしくは一部欠品となります事ご容赦くださいませ。

商品出荷前の
キャンセルや変更
 ご注文のキャンセルや内容の変更は、
 発送予定日の前々日までならお受けできます。
 その場合のご連絡はメールにてお願いします。
商品出荷後の返品
万一、お届け商品に損傷がございましたら、商品お受け取り日の翌日以内にご連絡ください。
 商品の品質・配送については万全を期しておりますが、
 お届けにあたり不備がございましたら、メールでご連絡ください。

<商品の不具合の際の連絡先>
 返送先住所: 三重県桑名市多度町御衣野4103番地
 電話: 0594-48-6780
 メール: rakuten@hanahiroba.com
 受注担当: 中村 (ナカムラ)、佐藤 (サトウ)

 ※またその際に、お手数ですが、商品配送会社の方へのご連絡をお願い致します。
 (受け取り伝票に記載されている番号へおかけください)
 
 送料・手数料とも当店負担で代品をお届けさせていただくなど善処させていただきます。
 もし代品がない場合は商品代をお返しいたします。
 その際はお客様ご指定の銀行口座に、3銀行営業日以内にお振込させていただきます。
 現金書留等の他の方法でのご返金は承っておりません。
 万一種苗が原因とする開花結果不良、品種違いの場合でも、種苗の性質上、
 お買い上げ代金以上のご返金はできません。また、商品の生長後や収穫物に対する補償はいたしかねます。予めご了承願います。



お届け遅延 及び、
輸送トラブルについて

道路交通事情、天災及び、その他の自然災害における商品トラブルについて

※緊急災害発生時において、お受け取りができない、または、
  商品が破損、紛失してしまった場合は、
  お客様に実費請求は掛かりません。(受け取り可能な場合による、拒否等を除く)

※いかなる事情においても配送遅延による損害は補償いたしかねます。あらかじめご了承ください。

  当店から予め、「発送連絡メール」をお送りさせていただいており、その文中の記載に、
  「発送日」と「お届け日」が明記してございますので、宅配業者の諸事情による、
  送料の返金、減額等のお申し出は、ご遠慮くださいますよう、
  予めご了承くださいませ。

返品・返金不可商品
 
お届け後2日経過してからの返品や交換はお受けできません。

 荷物が到着しましたら、必ず一旦箱の中をご確認ください。

 
落葉時期にご購入した苗木が芽吹かない場合などの交換や返品はお受けできません。
 
 植物の芽吹きや生育は植え付け後の生育環境や管理方法に大きく左右されます。
 また、品種や樹齢、栽培環境による個体差があります。
 (芽吹きが遅い主な植物:ナツメ、ザクロ、柿、イチジク、ぶどう、キウイ、ウツギなど)
 植物が育成中に枯れたり折れてしまった場合も同様です。
 あらかじめご了承ください。
 ご心配なことがありましたら、できるだけ早くメールでご相談ください。
 また、台木が芽吹いた際にはすぐに取り除いてください。
 台木が育ってしまった場合の交換や返品もお受けいたしかねます。
 

花芽の有無多少、果実の有無多少、樹形のイメージが合わないなどの理由による返品・交換はお受けできません。

 
 商品の太さや大きさ、樹形や枝ぶり、器などが写真のものと若干異なる場合もございますのでご了承下さい。
 商品ページに「花芽つき」「実つき」と記載のあるものを除き、花芽や果実の有無を特定して販売をしておりません。
 花芽、果実の有無多少は時期と個体差があります。また輸送中で落ちてしまう場合もあります。
 時期や商品によってはあらかじめ枝や主幹を切り戻した苗を発送する場合もあります。
 箱詰めのために剪定をするのではなく、今後の成長を考えて剪定をしております。
 苗の品質やその後の生育・樹形作りには問題ありませんので、ご安心下さい。
 
お客様都合による受け取り辞退や長期のご不在が原因で商品を処分したり、商品に傷み・花枯れ等が生じた場合には返品・返金処理を承れません。

 
 お届け先様がご不在などお届け先様のご都合に起因する事情で商品のお届けができなかった場合、
 配達員が不在票を投函した後、お届け先様のご連絡に従いお届け致します。
 到着予定日を含め2日経過してもお届け先様よりご連絡がない場合、
 やむを得ず商品を処分させて頂く場合がございます。  
 (その場合にかかる当店までの返送送料や処分費用など実費を請求させていただきます。)
 商品の処分後、再度配達をご希望の場合は、改めてご注文を頂く事になります。

 お客様のご都合による受け取りの拒否(長期不在でのお届け不良も含む)が行われた場合、その際に発生した往復の送料・手数料・梱包資材・商品代金などをご請求させていただきます。

 
お客様へお願いです

 花や植木、果樹苗は生き物です。人間の顔と同じように花の形、樹形等はひとつひとつ微妙に異なります。
 また、生育環境や管理次第で商品の状態は変化します。植えつけ方法、日常の管理方法など
 必要に応じて出来る限りアドバイスさせていただきますが、商品ご購入後の生育はお客様次第です。

 花ひろばで扱っている植物は全て、「おいしい実がなりますように」「美しい花が咲きますように」、
 1株1株愛を込めて生産されてきました。どうぞ可愛がってやって下さい。

完売商品の予約はできるの?

◆入荷日・サイズ・価格があらかじめ決定した商品のみ予約販売を行っております。

主に一部の果樹苗(大苗も含む)とバラ苗は、7月頃から受付を開始いたします。

その他の、入荷日・サイズ・価格が不確定な商品に関しては、
個別にご予約の受付はお受けしておりません。

商品は生き物であるため、その特性上、「必ず入荷します」ではなく「たぶん入荷します」です。
季節の移ろいに合わせて販売適期に植物を販売しておりますので、
何卒、ご理解賜りますようお願いいたします。

販売中の商品については、ご予約というかたちではなく、
長期のお取り置きとして、お受けいたします。

例年の入荷スケジュール
9月
落葉果樹類、果樹大苗、ブルーベリー、牡丹、ツツジ
シマトネリコ、モミジなど
10月
柑橘類、オリーブ、生垣向け樹木
11月

落葉果樹で9月に入荷が無かった品種
庭木の株立ちなども入荷。庭木が充実。

12月
バラ2年生苗入荷
桜、梅、ハナモモ、など花が美しい花木類が充実してくる時期
1月〜2月
寒さで葉が痛みやすい苗を除き、
品揃えが一番多くなるのはこのあたり
3月
アジサイ、石楠花、芍薬など
4月
ムクゲ、バラ1年生新苗入荷
5月〜8月
入荷がほとんどなくなります。

 

  1. 商品が農産物で生き物なので、気候の影響などで入荷が中止になる場合があります。
  2. 商品は生き物で農産物です。数にも限りがあります。あらかじめご了承下さい。
  3. 完売商品の再入荷のご連絡は個別には行っておりません。

商品入荷・再入荷・予約販売の開始時期などは
一律にメールマガジンでお知らせしております

ぜひぜひメールマガジンをご登録下さい

完売の品種をお求めのお客様、本当に申し訳ございません。
『せっかく探していた商品にたどり着いたのに‥‥』
となってしまうかもしれませんが、
___________________

  「植物の栽培のお役に立てれば」
「気になる植物や植えたい植物をお探しするのにお役に立てれば」
  
 との思いから、完売商品のページでもホームページから削除せずにおります
___________________

次の入荷予定や栽培の方法など、
誰が見ても役に立てる商品のホームページを目指して、
少しずつ改善してまいりますので、
ホームページから削除しませんことお許し願います。
m(_ _)m



◆ 個人情報についてお約束します。

 運営上お知らせいただいた個人情報は、お客様に商品やお得な情報(メルマガ登録されている方のみ)をお届けする目的のみに使用させていただきます。公共機関などの正当な理由による提示要求があった場合を除き、第三者に提供や譲渡などは決していたしません。