会社概要

株式会社きたやま
〒893-0014 鹿児島県鹿屋市寿 8−1−38
TEL:0994433505 FAX:0994432521
代表者:北山 勉
店舗運営責任者:坂口 心平
店舗セキュリティ責任者:坂口 心平
店舗連絡先:hc-kitayama@shop.rakuten.co.jp

営業時間について
営業時間 9:00〜17:00
※ご注文は24時間受け付けております。営業時間外のお問い合わせ等についてのメールでの返信は翌日以降となります。
予めご了承願います。

迷惑行為・悪質行為について
弊社では以下のような迷惑行為・悪質行為における対策をとっております。
ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。

・いたずら注文(住所、氏名、連絡先などを記入しない等の行為)
・なりすまし注文(他人の住所、氏名、連絡先などで注文する等の行為)
・所在不明(でたらめな住所、氏名、連絡先などを記入する等の行為)
・受け取り拒否(代金引換で注文し、荷物を受け取らない等の行為)
・その他損害が発生する行為等

上記が確認された場合、送料等の実費を請求いたします。

※上記のお客様に対しては、それ以降のお取引をお断りさせていただきます。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社
VISA
MASTER
JCB
AMEX
Diners

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1048727 ラクテン(ホ−ムセンタ−キタヤマラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
※ポイントをご利用の場合、お買上金額が1万円以上になる場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りする「ご注文承諾メール」に記載の金額をお振込みください。

●お振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後の発送となります。
●ご注文後、7日以内にお振込願います 。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

※お申込後7日以内にお支払い下さいませ。商品は入金確認後の出荷となります。尚、7日を過ぎましても弊社に何の連絡もなく、ご入金もない場合、ご注文をキャンセルさせていただきますのでご了承下さいませ。

代金引換
【業者】ヤマト運輸もしくは福山通運
【備考】弊社よりお送りする『ご注文承諾メール』に記載の金額を、商品配送時にドライバーにお支払ください。 ※下記表中の「商品価格合計」は、商品代金+送料のことを指します。代引き手数料が下記表通りにならないこともございますので、必ず弊社よりお送りする『ご注文承諾メール』に記載の金額をご確認下さい。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 360円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸、福山通運)

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
パソリ、フェリカポート付パソコンでのお支払いは、こちらをご覧ください。
※ケータイでのお支払いの場合は、こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。

配送について

ゆうパック
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜17時・17時〜19時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
  北海道東北関東信越東海北陸関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 山梨県 長野県  富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県  鹿児島県  沖縄県 
80サイズ・5kgまで 1320円 960円 810円 710円 610円 510円 610円 510円 460円 710円
100サイズ・10kgまで 1320円 960円 810円 710円 610円 510円 610円 510円 460円 710円
120サイズ・15kgまで 1710円 1110円 1010円 910円 810円 710円 810円 710円 610円 910円
160サイズ・25kgまで 1710円 1110円 1010円 910円 810円 710円 810円 710円 610円 910円
160サイズ・30kgまで 1810円 1210円 1110円 1010円 910円 810円 910円 810円 710円 1010円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分最高値送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便(ヤマト運輸、福山通運)
【備考】
※ 原則、ヤマト運輸での発送となります。
※ 但し、メーカー直送商品の場合、運送会社は各配送元メーカー指定の運送会社(佐川急便、西濃運輸、ゆうパック等)となります。お客様のご指定に添えない場合もございますので、あらかじめご了承下さいませ。

【注文時点での送料計算につきまして】
複数の商品をご注文される場合、システム上、ショッピングカートに表示される送料が実際の送料と異なる場合がございます。
万が一送料が変更となる場合には、必ず弊社よりお客様へ確認のメールを一度お送りさせていただきます。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

【送料無料条件につきまして】
1配送先につき、商品合計10,000円(税込)以上ご注文いただいた場合、送料は原則無料となります。
※但し、10,000円以上ご注文の場合にもシステム上、ショッピングカート内には通常の送料金額が表示されます。弊社よりお送りする「ご注文承諾メール」にて、訂正しました送料、お支払い総額を必ずご確認下さいませ。
※また、下記条件に該当する場合、別途送料が発生する場合がございます。予めご了承ください。
・ご注文いただきました商品の3辺合計が160cm以上または商品重量合計が30kg以上になる場合
・配送の個口数が複数になる場合
(配送個口数が複数になり、お客様の送料負担が発生する場合、1個口相当分の送料(*)は弊社が負担いたします)
*1個口相当分の送料・・・送料の合計金額を発送個口数で割った金額
・離島・一部地域への配送の場合

【商品発送のタイミングにつきまして】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【商品の梱包につきまして】
当店では、地球環境保護・エコの観点から、商品梱包に使用するダンボールのリユース・リサイクルを実施致しております。
梱包につきましても、過剰梱包はせず、配送に支障のない範囲での梱包を心掛けております。ご理解、ご容赦のほどよろしくお願い申し上げます。
※ギフト商品につきましては、新品のダンボールでお送りすることも可能です。その際は、ご注文時ご要望欄にご記入下さい。

【商品の配送先につきまして】
配送先は日本国内のみとさせていただきます。

【商品の宅配ボックスへの配達指定につきまして】
宅配ボックスへの配達指定はお受けできませんので、あらかじめご了承下さい。
ただし、お客様ご不在時に宅配ボックスへ商品を配達することは可能です。ご希望の際には、ご要望欄に「不在時には宅配ボックスへの配達希望」などとご記入下さい。商品発送時にその旨伝票に記載致しまして、対応させて頂きます。

【配送希望日時の指定につきまして】
・配達日のご希望がございましたら、ご注文時にご希望のお届け日を指定してください。
※配達日の指定は、ご注文日より3日後からのご指定が可能です。尚、お客様からの配達日指定がない場合には、最短の日程で発送させていただきます。

・時間帯指定は、以下の中からお選び頂けます。
午前中、12時〜14時、14時〜16時、16時〜18時、18時〜20時のいずれか

※時間指定がある場合、お届け先の地域やご指定頂きました時間帯によっては、通常の「お届けまでに要する日数」に加え、1日余分にかかる場合がございます。あらかじめ了承下さい。
「お届けまでに要する日数」につきましては、下記「お届けまでに要する日数」をご参照下さい。
※交通事情等によりご指定の時間帯にお届けできない場合もございますのでご了承下さい。

【お届けまでに要する日数】
鹿児島からお届けします!

お届けまでに要する日数とは、弊社からの出荷日を起算日として、お客様の元に商品が到着するまでの日数のことを指します。
ご注文日からの日数ではありませんのでご注意ください。

 ・配達時間をご指定される場合、お届け先の地域によっては配達までに1日余分にかかる場合がございます。あらかじめご了承下さい。  
 ・配達日の指定をご希望のお客様は、下記表をご覧下さい。
 (※下記表は、あくまで目安です。気象状況及び交通事情により変動があります。
  また、郡部・山間部・離島につきましては、一部配達が遅れる地域がございます。)
出荷日から最短1日でお届けが可能な地域 出荷日から最短2日でお届けが可能な地域
九州、中国、四国、関西 東海、北陸、信越、関東、東北、北海道、沖縄

※下記【送料料金表】の表示価格は税込価格です。また、平成26年5月1日改定の送料です。
【送料料金表】
  北海道東北関東信越東海北陸関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
80サイズ・5kgまで 1641円 1296円 1123円 950円 864円 777円 864円 680円 486円 1382円
100サイズ・10kgまで 1814円 1468円 1296円 1123円 1036円 950円 1036円 831円 594円 1814円
120サイズ・15kgまで 1987円 1641円 1468円 1296円 1209円 1123円 1209円 982円 702円 2246円
160サイズ・25kgまで 2332円 1987円 1814円 1641円 1555円 1468円 1555円 1285円 918円 3110円
160サイズ・30kgまで 2332円 1987円 1814円 1641円 1555円 1468円 1555円 1285円 918円 3110円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分最高値送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


返品、交換について
■到着した商品が不良品だった場合■
お届けしました商品が万が一、不良品の場合には、商品到着後7日以内にメールにて弊社までご連絡下さい。
弊社より新しい商品を再度お送りさせて頂きます。その後、お客様より商品をご返送いただきます。
その場合の、弊社からの発送とお客様の返送の送料は、弊社負担とさせていただきます。

また、商品交換の対応ができない場合(ご希望の交換商品がメーカー廃盤になっていたなどの理由により)は、「返品」の対応をさせていただきます。
弊社へ商品をご返送いただき、確認後、商品ご購入代金のご返金の手続きをさせていただきます。
その場合の、お客様から弊社への返送にかかる送料は、弊社負担とさせていただきます。


■お客様都合による「商品交換」について■
お届けしました商品が、
・「イメージしていたものと違っていた」
・「別商品・別カラーへ変更したい」…等の
お客さまのご都合によります「交換」をご希望される方は、必ず商品到着から7日以内にメールにて弊社にご連絡下さい。
先にお客様より商品をご返送いただき、弊社に届き次第、交換商品を発送させていただきます。
また、商品は未使用・未開封のものに限らせていただきます。
尚、商品返送の際の送料及び交換商品発送の際の送料はお客様負担とさせていただきます。

万が一、商品交換の対応ができない場合(ご希望の交換商品がメーカー廃盤になっていたなどの理由により)は、「返品」の対応をさせていただきます。
※尚、食品類につきましては、商品交換・返品はできません。予めご了承下さい

■お客さま都合による「返品」について■
お届けしました商品が、
・「イメージしていたものと違っていた」…等の
お客さまのご都合によります「返品」をご希望される方は、必ず商品到着から7日以内にメールにて弊社にご連絡下さい。
先にお客様より商品をご返送いただき、弊社に届き次第、ご返金の手続きをとらせていただきます。
また、商品は未使用・未開封のものに限らせていただきます。
尚、商品返送の際の送料はお客様負担とさせていただきます。

返金金額につきましては、「商品お買い上げ金額」から
●返金時の振込手数料
●弊社よりお客様へ商品を発送した際にかかった送料(商品お買い上げ金額1万円以上(税込)のご注文で、送料無料となっていた場合でも、実際に発生した送料)
を差し引いた金額をご指定の口座へご返金させていただきます。
※尚、食品類につきましては、商品交換・返品はできません。予めご了承下さい


【ご注意下さい】
・商品が届きましたら、すぐに商品をご確認下さい。
・返品・交換をご希望の場合、必ず商品到着から7日以内にメールにて弊社にご連絡下さい。
ご連絡をいただいていない際の返品・交換はお受けできませんので必ず事前にご連絡を下さいますようお願い致します。
・ご連絡無しに商品をご返送された場合、受取拒否をさせていただきます。

領収書発行につきまして
領収書発行につきまして

当店では、原則として下記「お支払方法別の領収書」に記載された領収書を、正式な領収書とさせていただきます。

「お支払方法別の領収書」
銀行振込 金融機関への振込依頼書・払込受領書をもって領収書に代えさせていただきます。

 ※法人名義の領収書が必要な方
  法人などでお使いになる商品をお買い上げ頂く際は、ご注文者様のお名前を法人名
  にして頂き、法人名にてお振込頂くと、法人宛の領収証になります。
クレジットカード
クレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。

代金引換 商品配送時に配送業者から渡される代引金額領収書をもって領収書に代えさせていただきます。

 ※法人名義の領収書が必要な方
  ご注文の際のご注文者情報及びお届け先情報には、法人名・法人のご住所・お電話番号をご入力ください。
  (ご注文時にご入力頂きましたお届け先のお名前が、領収書の宛名になります。