会社概要
屋号「輸入セレクトショップ・ハートランド」

[主要業務]

1） 輸入商品の仕入
2)　輸入商品の小売販売
3） 輸入商品の日本国内企業向け卸販売
4） 損害保険代理店業務

ハートランドトレーディング
〒170-0013 東京都豊島区東池袋4-21-1-1908
TEL:03-6912-6667 FAX:03-6912-6668
店舗運営責任者:高橋修　(カスタマーサービス)
店舗セキュリティ責任者:高橋修
店舗連絡先:info@heartlandtrading.net
ごあいさつ
[ごあいさつ]
輸入セレクトショップ・ハートランドは、アメリカのものはもとより、フランス、イタリア、ドイツなど世界中から日本未発売のモデルを中心にセレクトして、アメリカ西海岸ロサンゼルスより日本のお客様宅へお届けいたします。

[海外製品販売元]
Heartland Trading, Inc.
6080 Center Dr. 6th Fl
Los Angeles, CA90045 U.S.A.
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） 
Diners リボ 

【備考】
●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。　カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料　料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円　〜　29,999円 150円
30,000円　〜 250円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】三菱東京UF銀行玉川支店 普通 1722778 ハートランドトレーディング
【備考】
●お振込みいただく総額は商品代金＋消費税＋送料となります。
●振込手数料はお客様の負担でお願い致します。
●お振込みの入金確認が取れた時点で配送手配をさせていただきます。
●当方より振込先連絡メール送信後1週間以内にご入金の無い場合、キャンセル処理をさせていただく場合がございます。

代金引換
【業者】西濃運輸・日通・佐川急便・ヤマト運輸
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金合計＋送料＋代引手数料
　代引手数料は下記の表をご覧ください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
●代金手数料は梱包取り扱い手数料等も含んだ金額です。
　＊沖縄・離島に関しましては代引きは対応しておりません。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9999円630円
10000　〜　29999円980円
30000　〜　49999円1480円
50000　〜　99999円1680円
100000　〜　300000円1980円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし
配送について
宅配便
【業者】配送について
【備考】
○　国内送料税込み580円（沖縄・離島は1350円）
○　商品代金が１万円以上の高額商品に関しましては送料無料となっております（沖縄・離島は別途）
○　米国から直送の商品に関しましては、各商品ページ記載の国際送料がかかります(全国一律で、国内送料は別途かかりません）

配送に関しましては当社は複数の運送会社と契約しており、日通、西濃運輸、佐川急便、ヤマト運輸、及びその他の国内外の運送会社の中から、配達先の場所も考慮し、その時点で一番迅速に配送可能な業者を指定させていただいております。　業者はお客様の方でご指定はできませんのでご了承下さい。
商品発送のタイミング(納期）は各商品によって違います。　納期は各商品ページに記してありますので必ずご確認いただき、ご不明な点がございましたらカスタマーサポートまでお気軽にお問い合わせ下さい。
また大変申し訳ございませんが、ほとんどの商品が海外経由の流通となります関係上、のし・ラッピング等には対応しておりません。ギフト等の場合比較的綺麗に梱包しますよう心がけますのでその旨備考欄にご記入下さい。
【送料料金表】
　 日本全国 （但し沖縄・離島を除く）沖縄・離島
地域詳細 北海道　青森県　岩手県　宮城県　秋田県　山形県　福島県　茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　新潟県　富山県　石川県　福井県　山梨県　長野県　岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　徳島県　香川県　愛媛県　高知県　福岡県　佐賀県　長崎県　熊本県　大分県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 580円 1350円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考沖縄・離島は別途料金となりますので、後ほど店舗からご連絡いたします。

米国から直送の商品に関しましては、各商品ページ記載の国際送料がかかります(国内送料は別途かかりません）
[直送商品発送元]
ハートランドトレーディング株式会社
Heartland Trading, Inc.
6080 Center Drive, 6th Floor
Los Angeles, CA90045, U.S.A.
消費税について
消費税率 5％
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 切り捨て
返品・交換について
商品がお手元に届きましたら、すぐに、商品をご確認ください。 商品の品質については万全を期しており ますが、万一ご注文の商品と異なると異なる場合、商品に破損があった場合は配達後7日間以内にご連絡下さい。　送料当社負担にて、返品・交換をさせていただきます。

ただし製品は全て新品でアメリカのメーカー検品をクリアしたものではありますが、日本の基準との相違やメーカー倉庫での保管状況、または国際貨物での発送等の理由により多少の小傷などが見られる場合もございますが、米国メーカーの商品特性の範囲内となりますので返品・交換はお受けいたしかねます。　度合いが比較的大きな場合、ご使用に支障のある場合に関しましては対応致しますので不具合部分の写真をメールにてお送りいただければと思います。　国際貨物にて海外より発送のために商品外箱等に汚れや破損などがある場合も稀にございます。　商品本体以外の瑕疵に関しましても返品・交換の対象にはなりませんのでご理解下さい。　運送中の事故に関しましては保険にて対応させていただきます。 配送間違い、また延着等による2次的に発生する事由による一切の責は負いかねます。商品代金と送料以上の損害賠償はお受けできません。ご了承下さいませ。

お客様よりハートランドトレーディングがご注文受付を完了して以降のキャンセル、もしくはお客様のご都合による返品は承れません。　納期はあくまでおおよその目安ですので、納期の遅延を理由としたキャンセルは承れません。　また訪問販売ではありませんのでクーリングオフは適用されません。　申し訳ございませんがご了承下さい。

[返品連絡先]
返送先住所： 〒170-0013 東京都豊島区東池袋4-21-1-1908
電話番号： 03-6912-6667
担当： ハートランドトレーディング・カスタマーサポート係

事前連絡なしに返品されてもお受け取りいたしかねますので、必ず事前に弊社カスタマーサポートまでご連絡お願い致します。　またご返送時には商品本体、付属品、商品外箱を含む商品全てと、注文いただいた際のメールをプリントアウトしたもののコピーが必要になりますので大切に保管してください。

サイト上の商品情報、その他の記載事項に関しましてできる限り正確な内容を記載するよう努めておりますが、メーカー発表のデータに誤りがある場合や、インチやポンドなどの日本の単位換算の際に誤差が生じたりですとかの様々な理由で100％完全なものであることは保証しておりません。　ご購入後に記載内容相違を理由に返品・交換に至る可能性のある箇所に関しましては、ご注文前にカスタマーサポートまで再度ご確認いただけるようお願い申し上げます。
商品写真は撮影時の状況や、お客様ご使用のPCモニターにより、実物とは違って見える場合もございます。　予めご了承ください。
保証について
[家電品の保証]

1）　完全保証　(初期保証）
到着時、もしくは到着後1週間以内の初期不良の場合は国際送料を含む全ての送料を当社負担にて新品と交換させていただきます。
また同一商品が入手不可能な場合は同等品との交換、もしくは代金返金による対応とさせていただきます。
必ず1週間以内に動作確認をして下さい。　到着後、1週間を経過したものに関しましては2）の一般保証の範囲で対応させていただきます。

2）　一般保証　(6ヶ月のロング保証）
商品到着後、8日目以降6ヶ月まで保証いたします。
お客様のご使用上のミスに起因したものではなく、通常に使用方法を守ってご使用のお客様で、お買い上げ後、万一、6ヶ月以内に故障をした場合は、消耗品以外の部分に関しましては当社にて新品との交換（モデルチェンジがあった場合は同等品との交換）によって対応させていただきます。　発送時の商品の外箱、付属品を必ず保管しておいて下さい。 ただし交換時の日本国内、および日米間の往復送料はご負担いただきます。　米国への送付に関しましてはハートランドトレーディング川崎オフィスカスタマーサポートが代行いたします。
修理した商品に再度故障が発生した場合における保証はありませんが、最初にお買い上げいただいた商品の保障が期間内であれば、再修理に関する保証は有効とみなします。
また当社で扱っております家電品はすべて「Household Use Only」のご家庭用向けの商品です。　業務用ではございませんので、業務用にご使用される場合は保証は一切対応できません。

3)　保障期間終了後の修理
保障期間終了後、もしくは保障期間内であっても消耗品部分やお客様のご使用上のミスに起因する故障の修理をお受けいたします。
ただし日本国内、および日米間の往復送料、修理代金の実費はお客様のご負担となります。