会社概要

ハイカム
〒7391732 広島県広島市安佐北区落合南7−3−4−101
TEL:082-208-0567 FAX:082-208-0567
代表者:青原 由紀子
店舗運営責任者:中村鮎美
店舗セキュリティ責任者:中村鮎美
店舗連絡先:hikyrm_2@shop.rakuten.co.jp

営業時間について

ネットでのご注文は24時間受付

■店舗へのご質問やお問合せについて
・メール(hikyrm_2@shop.rakuten.co.jp)に、ご注文番号・お名前・お問い合わせ内容をご連絡ください。
・電話受付時間 月〜金 11:00〜12:00 13:00〜16:00(土日祝祭日は除く)
※受付時間内であっても電話に出られない場合があります。あらかじめご了承お願いします。


注文に関するご注意

■当店取扱い商品の在庫について

掲載商品には、メーカー・代理店からの取り寄せ商品も掲載されております。お取り寄せ商品はご注文時点で商品が完売となっている場合がございます。
メーカー取り寄せ商品を含むご注文は発送までに通常3〜7日(営業日)かかります。在庫の確認が出来ましたら、メールで納期のご連絡をいたします。
※メーカーによって発送までの期間が大きく違うため納期が気になるお客様は予めお問い合わせの上、

また、当店は複数店舗展開をしておりますため、タイミングにより他店舗にてご購入が発生し、在庫切れとなる場合もございます。
完売となっていた場合はメールにて必ずご連絡いたします。
上記の旨、何卒ご理解の上でお買い求めいただけますようお願いいたします。

■メールのドメイン指定受信について
当店ではご注文を確認後、お客様全員に受付確認メールを送信しております。お客様側でドメイン指定、受信許可設定をされている場合はご注文前に必ずhikyrm_2@shop.rakuten.co.jp を許可リストに設定しておいて下さいますようお願いいたします。なお、設定を行って頂いたにも拘らず、当店からのメールを受信できなかった場合は大変恐縮ですが、他の利用可能なメールアドレスにてhikyrm_2@shop.rakuten.co.jpまでお客様のお名前とご注文番号をご連絡頂けますようお願いいたします。

■お客さま都合の返品・交換はできません。


掲載商品について

【重要】 当サイトにて登録されている商品は、一部の店頭在庫商品を除き、メーカーからのお取り寄せとなります。
在庫確保された商品ではございませんので欠品等の場合は、欠品商品のみキャンセルとさせていただきます。何卒ご理解の程、宜しくお願い致します。
また、お取り寄せの場合、ご注文頂いてから発送までには、通常2〜7日程かかります。(土日祝日を除く)
納期をお急ぎの場合は、ご連絡をお願いいたします。おおよその納期をお伝えいたします。※納期を確約できるわけではありません。


お支払について
※領収書について
・代引き払いの場合
佐川急便が発行する代引き支払いのレシートが正式な領収書になります。
・クレジット決済の場合
クレジットカード会社のご利用明細が正式な領収書になります。

※代引き払い・クレジット決済のどちらもこちらで商品発送時に発行すると2枚の領収の発行となる為、お受けできません。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

代金引換
【業者】配送業者の指定はお受けできません
【備考】 当店からお送りする注文承諾メールに記載の金額を、商品到着時にお支払い下さい。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 29567円432円
29568  〜 99351円648円
99352  〜 999999999円1080円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

Edy決済
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

配送について
下記送料は基本料金です。サイズ・重量(運送業者指定の袋に入らない商品)により、送料は変わります。
その場合、商品説明欄に記載をいたしておりますのでご覧ください。

同梱包発送につきましては別途金額をお知らせいたします。

(北海道・沖縄・離島一部地域へ発送の場合、別途送料が必要となります)
※お取り寄せの商品は対象外です。
※同梱上限数は5つまでです。
※サイズ・重量により、同梱数は変わります。


■出荷の目安
当店ならびに仕入元(メーカー・輸入元)に在庫のある商品を出品しています。
取り寄せ商品の場合はご注文後に取り寄せ手配致します
・当日〜3営業日を目安に在庫の有無のお返事をメールでいたします。
・ご注文後2〜7営業日程度が出荷までに掛かるお日にちの目安です。
※目安ですので到着日をお約束するものではありません。

出来る限り迅速に出荷する事に努めますので何卒ご了承くださいますようお願いいたします。
※国外への発送はおこなっておりません。

【送料無料の場合の地域別送料】
本州・四国・九州:0円
北海道:648円
沖縄県・離島一部地域:1,944円
※注文カート上で地域送料が加算表示されない場合がありますが受注確認時に修正します。そのままお手続きください。

※『本州・四国・九州』で送料無料商品なのに注文カート上で送料が表示される場合がありますが、受注確認時に修正します。そのままお手続きください。

宅配便
【業者】運送会社のご指定は出来ません
【備考】当店ならびに仕入元(メーカー・輸入元)に在庫のある商品を出品しています。
取り寄せ商品の場合はご注文確認後に取り寄せ手配致します
【代金引換の場合】
・ご注文確認後、2〜7営業日程度が出荷の目安です。
【楽天バンク決済の場合】
・ご入金後、2〜7営業日程度が出荷の目安です。(お取り寄せの商品は入荷後)
※目安ですので到着日をお約束するものではありません。

<配送希望時間帯をご指定出来ます>
午前中 / 12時〜14時 / 14時〜16時 / 16時〜18時 / 18時〜20時 / 19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、お届け先の地域や事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
  本州・四国・九州北海道沖縄県・離島・及び一部地域
地域詳細 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  北海道  沖縄県 
送料 648円 1296円 2592円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


販売条件について

■販売条件について■
・メーカー都合により、商品仕様や商品パッケージは予告無く変更する場合ががあります。また、掲載画像と異なる場合がございます。予めご了承ください。
・ご注文後の、お客様都合による注文キャンセルはお受けできません。

【出品商品の在庫について】
当店ならびに仕入先に在庫のある商品を出品しておりますが、多店舗販売のためと入荷数が少ない商品や受注確認後に仕入先に手配する商品もございますので、ご注文をいただいても折り悪く納期の遅延や欠品の場合がございます。その際はメールにてご連絡させていただきます。品切れの際はご容赦下さいませ。

【転売・販売目的の注文について】
転売・販売目的と思われるご注文は当店独自の判断によりお断りする場合がございます。

【なりすまし注文に対する対応】
架空または他人の個人情報(氏名・住所・電話番号等)を勝手に使用して注文した場合。
上記以外にも迷惑・損害の発生する行為があった場合は該当します。
上記のような悪質な行為により、当店または多くの善良なお客様に迷惑・損害を与えた場合は、直ちに警察へ被害届けを提出し、警察からプロバイダに情報の開示請求、あるいは当店が開示の仮処分申請を裁判所に起こし、開示命令を行使して、いたずら注文者を特定した上、損害賠償請求を致します。
このWebサイトの利用に関わる全ての紛争については、当店の所在地を管轄する裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。



■返品・交換・保証について


■交換/返品条件等販売に関する注意事項■
商品の品質については万全を期しておりますが、万が一不良品や商品間違いがございましたら迅速に対応するように努めます。

1.商品ページに保証表記が無い商品は到着日より7日間保証
 初期不良商品や商品間違いの場合は、商品到着日より7日間以内にご連絡ください。交換対応いたします。その場合の送料は当店負担です。
 また交換品が無き場合は返品とし返金対応致します。
 
 ●交換までの流れ
  hikyrm_2@shop.rakuten.co.jpに不良/誤配送内容の詳細をご連絡ください。当店よりメールにてご連絡いたします
  ↓
  お手元の不良商品一式をお引きあげ(佐川急便がお荷物を受け取りにお伺いいたします)
  ↓
  当店、もしくは輸入元到着後に検品いたします。
  ↓
  不良商品と確認ができましたら良品を再発送となります。

 ※商品に不良が認められない場合、お引き揚げ送料は当店にて負担。返送は着払いにてお客様負担をお願いいたしております。
 ※佐川急便(一部地域のぞく)をお引き揚げに伺わせます。お客様によるご指定はできません。
 ※交換には交換にかかるお日にちをいただきます。予めご了承ください。
 ※交換/返品の方法はお客様によるご指定はできません。

2.腕時計は当店1年の修理保証(一部商品のぞく)
・ムーブメントに対して当店1年間の修理保証をいたしております。
・初期不良・故障と思われる症状ががある場合は、商品をお預かりし、輸入元やメーカーに検品・修理を依頼いたします。
 修理/検品期間は目安として2〜4週間程度お日にちをいただいております。予めご了承ください。

 ※時計のガラス、ベルト、ケース、龍頭等、外装部品は保証対象外です。商品到着日より3日間の初期不良対応です。お早めに商品をご確認ください。
 ※お客様過失の故障に関しては保証できません。有償修理となります。
 ※正規代理店商品と並行輸入商品ではアフターの基準が違います。
 ※5気圧以下の防水機能は不良でなくても水道の真下で水をかけるだけで水入、くもり等を引き起こす場合がございます。また故障で無い場合も気圧や温度差による曇りが発生する場合がございます。
 ※電池は動作確認用電池です。電池は商品代金には含まれません。

3.履物類は、製造工程などに出来る傷や汚れ、接着剤の跡などがございます。それは履物全般にみられるもので、メーカーが良品として出荷致しております。従って当店では履物本来の機能を著しく損なう状態で無い限り良品と判断しております。予めご了承ください。

4.商品ページにメーカー保証の記載がある商品
 メーカーサポートへご連絡ください。当店ではサポートできません。
 メーカーの保証書と購入を証明する代金引換便のレシートが必要となります。また再発行できませんので大切に保管ください。
 ※ただし、メーカー対応拒否の場合は当店が責任を持って対応いたします。

5.ご注文後のお客さま都合のキャンセルは承っておりません。ご注文は金額などをご確認いただき慎重にお願いいたします。

6.保証適用外についての記載 ※交換/返品対応が出来ません
 ・商品仕様は予告なく変更する場合がございます。
 ・天然皮革商品は性質上、製造工程などに出来るシワ、革傷、血筋、よごれ等があります。それは革製品全てにみられるもので、メーカーが良品として出荷致している商品です。
 ・縫製の余り糸、ボタンの縫い付け(仮縫い程度で付けているメーカーもある)他、製品の機能を損なわないもの※メーカーが良品として出荷致している商品です。
 ・繊維・皮革製品の雨、汗などの水分、摩擦、接触などによる色落ち、色移り、照明や太陽のよる変色、変化
 ・海外ブランドの陶磁器・ガラス・クリスタル製等の食器類において、下記のような現象が生じる場合がございますが、メーカーが良品として出荷している商品です。
  数mm程度のゆがみ、複数個所の継ぎ目、ブランドマークの濃淡およびズレ、はがれ、表面の極小の凹みや黒点、裏底面の広台部分に欠け(削れ)、色ムラ、釉薬(うわ薬)のかかり のムラ、ピンホール、小さな突起や傷
 ・撮影・PCの環境などによる色違い/サイズ違い等、思い違い
 ・初期不良商品であってもパーツや付属品など欠品・紛失の場合は全額返金できません
 ・レシート(運送会社の代引きの領収書)の紛失
 ・運送による外箱の痛みの保証。※外箱の痛み等が気になる方は梱包料金別途300円で厳重に発送いたします。注文フォームのご要望欄にご入力下さい。ただし製造、運送の過程で出来るような微細なキズなどの対応は出来ません。
 ・希望日時に届かなかった。使用予定日に間に合わない。
 ・商品仕様や商品パッケージなどの変更(メーカー都合により、予告無く変更する場合がございます。)
 ・クーリングオフは訪問販売・電話勧誘販売などに適用される制度で、通信販売には法律上、クーリングオフの規定はございません。
 ・腕時計は■交換/返品条件等販売に関する注意事項■の2.をご確認ください。



【その他】 
◆どのメーカーの商品に限らず、商品仕様は予告なく変更する場合がございます。ご了承下さい。
◆領収書について・・・代引き発送時の伝票がそのまま領収書になりますので、基本的に別途発行することが出来ません。
 ※注文入力フォームの宛名が領収書の宛名になりますので(社名等での)領収書が必要な方は入力時にご注意下さい。

■送料について
サイズ・重量(運送業者指定の袋に入らない商品)により、送料は変わります。
その場合、商品説明欄に記載をいたしておりますのでご覧ください。同梱包発送につきましては別途金額をお知らせいたします。


■同梱について
複数購入は基本的に、同梱させて頂きます。
サイズが違い過ぎる物は、同梱不可ですので
別口発送になる際は、こちらからご連絡させて頂きます。
また同梱商品でも大きさによって送料は変更になる場合もあります。

※送料無料商品の同梱
送料無料商品+他商品=商品金額\10,800以上なら送料無料です。
送料無料商品+他商品=商品金額\10,800未満なら送料は規定通りです。

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※注文番号が異なる注文は、受注確認や出荷時間のタイミングで同梱が不可能な場合があります。



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