【ご注文前に必ずご確認ください】ご注文・お問い合わせに関するお知らせ
 
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ご注文時に表示される発送予定は目安となっております。
当該商品は、他店舗と在庫を共有しているため、
在庫更新のタイミングにより在庫切れの場合やむをえずキャンセルさせていただく場合があります。
その際は、当店よりメールにてご連絡をさせて頂きます。
在庫状況によりましては、発送日が前後する場合もございます。
なお、お届け日指定は4日以降2週間以内でお願いしております。
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【メールの受信設定をお願いします】
お客様へのご連絡はメールにて行っております。当店のメールアドレスは
「hobbitama@peach.odn.ne.jp」と「hobbytoy@shop.rakuten.co.jp」ですので
必ず受信および内容確認できるよう事前設定をお願い致します。


【運送便について】											
業者:佐川急便または当店指定の運送便											
運送便のご指定はお受付できかねます。当店にお任せ下さい。また、運送会社の営業所留めもお受付できかねます。											
ご了承の上ご注文下さいませ。

	
■長期ご不在や宛先不明で商品のお受け取りができなかった場合	
		
運送会社のお荷物保管期間は初回配達日からおおよそ1週間です。
配送状況によっては保管期間が短くなる場合がございます。

※保管期間延長をご希望の場合は、ご不在票または当店からの発送のご案内を確認の上、
直接お客様より運送業者へご相談ください。

保管期間を過ぎたお荷物は、お受け取り辞退となり出荷元へ返品され、
返品確認後にご注文をキャンセルとさせて頂きます。

なお、発送時の送料につきましては、お客様にご負担頂きますので、予めご了承くださいませ。

※ご住所不明などで、お届けできない場合も対象となります。
ご注文時には番地や部屋番号等を、必ずご確認のうえご住所をご登録下さいます様お願い申し上げます。 

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保証書に店舗の印鑑やサイン等はございません。
注文確認メールが保証書の代わりとなっております。予めご了承くださいませ。
 
尚、納品書やお買上明細書等につきまして別途発行することが可能でございます。
ご希望の際は、お気軽にお申し付けくださいませ。
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※YahooやGmailなどのフリーメールアドレスの場合、迷惑メール防止機能により、
当店からのメールのご案内が正常にお届け出来ていない状況が確認されております。
設定方法の詳細は、各フリーメールサービスまでお問合せください。
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e-netshop株式会社											

会社概要

e−net shop株式会社
〒983-0034 宮城県仙台市宮城野区扇町7丁目5−11
TEL:0120-166-353 FAX:022-261-9254
代表者:大山 照枝
店舗運営責任者:大谷 すみれ(ホビーとおもちゃのほび☆たま)
店舗セキュリティ責任者:大谷 すみれ
店舗連絡先:hobbytoy@shop.rakuten.co.jp

お電話でお問い合わせのお客様へ

■営業時間

平日9:30〜17:00(休業日:土曜・日曜・祝日)

※メールでのお問い合わせは24時間年中無休で受付しております。
※土曜日・日曜日・祝祭日は休業日とさせていただきます。
※お問合せについては、1営業日以内に返信いたします。
※当店では発信者番号通知をお願いしております。
発信者番号を非通知に設定されているお客様は、
はじめに「186」をダイヤルしてからおかけくださいますようお願いいたします。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,6回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,6回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,6回が可能です) 
AMEX 分割(3,6回が可能です) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】 ●上記のクレジットカードがご利用可能です。
●お支払い回数は1回,3回,6回,リボ払いがご選択いただけます。
※提携カード会社により1回払いのみのご利用になります。

●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控はお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

【領収書について】(クレジットカード払いの場合)
●信販会社から送付される領収書が、正式な領収書として認められております。
別途、必要な場合は【ご注文最後のコメント欄】にその旨ご記入ください。
領収書はPDF形式の電子領収書です。
商品発送後に、ご購入者のEメールアドレスに配信されます。
(領収書のご発行先は【ご注文者】様宛てとさせていただきます)

国税庁のホームページ(クレジット販売の場合の領収書)に準じ、発行いたします。

※領収書に記載される金額は、ポイントや送料など差し引いた「請求金額」とさせていただきます。
※全額ポイント決済の場合は、領収書の発行を承ることができません。

【海外発送代行会社(転送コム)をご利用のお客様へ】
●配送先に海外発送代行会社(転送コムなど)をご指定のご注文は、
誠に勝手ながら銀行振り込みの前払いへ変更をお願いする場合がございますので、あらかじめご了承ください。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1220066 ラクテン(ホヒ゛−トオモチヤノホヒ゛タマ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】振込金額 :(商品代金×1.08)+(送料)
    ※商品合計5千円以上(消費税を除く)は、送料が無料となります。
    ※振込手数料:お振込み時にお確かめください。
    ※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。

●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
●入荷待ち、完売の場合は、ご注文受付後別途ご連絡いたします。
●振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●上記口座にお振込みお願いします。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。

※誠に勝手ながら、ご注文日より1週間以内にお振込みの確認が取れない場合は
 ご注文をキャンセルとさせていただきますのであらかじめご了承ください。
※ご注文者と同じお名前でお振込ください。確認が遅れる場合がございます。
なお、別名でのお振込ご希望の場合はあらかじめご連絡ください。
※銀行振込でのご注文の場合、複数ご注文の同梱手配はできかねます。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。



【領収書について】(銀行振込の場合)

●銀行からお受け取りのお振込控えが、正式な領収書として認められております。
別途、必要な場合は【ご注文最後のコメント欄】にその旨ご記入ください。
領収書はPDF形式の電子領収書です。
商品発送後に、ご購入者のEメールアドレスに配信されます。
(領収書のご発行先は【ご注文者】様宛てとさせていただきます)


※領収書に記載される金額は、楽天スーパーポイントを差し引いた「請求金額」とさせていただきます。
※全額ポイント決済の場合は、領収書の発行を承ることができません。

代金引換
【業者】佐川急便または当社指定の運送便
【備考】

●お支払総額は以下の通りです。
(商品代金合計)+(送料\615)
※2014年4月1日0:00より216円となります。

●ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。


【領収書について】(代金引換の場合)

●商品お届け時に、配送業者が領収書を発行いたします。
別途、必要な場合は≪配送業者が発行した領収書≫を
下記宛先にご郵送ください。交換で発行いたします。

(交換発行は税抜3万円未満の領収書の場合のみとさせていただきます)
(領収書のご郵送先は【ご注文者】様宛てとさせていただきます)

※領収書に記載される金額は、楽天スーパーポイントを差し引いた「請求金額」とさせていただきます。
※全額ポイント決済の場合は、領収書の発行を承ることができません。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 216円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

セブンイレブン決済(前払)
【備考】
●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。
●決済手数料はお客様負担でお願いします。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

ご注文金額手数料
1円 〜 7,999円 216円
8,000円 〜 29,999円 3.24%
30,000円 〜 972円

ローソン決済(前払)
【備考】●ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストアおよび郵便局ATMでお支払いいただけます。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

●ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。
お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

ご注文金額手数料
1円 〜 7,999円 216円
8,000円 〜 29,999円 3.24%
30,000円 〜 972円

楽天Edy決済
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

配送について
宅配便
【業者】佐川急便または当社指定の運送便
【備考】通常【佐川急便】でお届けいたします。
※配送地域及び一部商品については【佐川急便以外の運送便】でのお届けになります。
※運送会社はご指定できません。

■配送料

北海道・本州・四国・九州 615円

※沖縄県・周辺離島の場合、別途【追加料金】を
ご負担いただきく場合がございます。
※ご不明点は店舗もまでご連絡ください。

商品により、お届け日が異なります。下記の表をご参照ください。
銀行振込の場合は振込確認後の商品発送となります。

【在庫品】通常、2〜7営業日にお届け
【直送品】通常、2〜7営業日にお届け
【予約品】通常、発売日〜7営業日にお届け
【取寄品】通常、4〜10営業日にお届け
【メーカー取寄品】通常4〜20営業日にお届け。

詳しいお届け日はご注文後にご案内いたします。

■お届け日:ご注文日から1週間程度お時間を頂いております。

銀行振込の場合、振込確認後1週間程度でのお届けとなります。
また北海道や離島等の一部地域は発送後1週間前後お時間がかかります。

■時間帯(佐川急便でお届けの場合)

なお、佐川急便での発送の際は
【18-20時】または【20-21時】をご選択いただきましても
夜間指定は■18-21時■に変更となります。
あらかじめご了承ください。

■時間帯(その他の運送便でお届けの場合)
お時間指定はできません。
※ゆうメール便は、日時指定不可です。
※商品や数量によっては、ご希望に添えない場合があります。

※当店はe-net shop姉妹店とのご注文同梱対象外とさせていただいております。
※代金引換でのご注文はご購入金額合計30万円までになっております。
※代金引換をご選択いただきました場合は領収書の発行は行っておりませんのでご注意ください。

※We apologize that our shipment is available only inside Japan.
申し訳ございませんが日本国内のお届けのみご対応しております。

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★明細書について★
ご注文確認メールをお買い上げ明細書代わりとさせていただいております。
ペーパーレス化を進めておりますため納品書は商品に同梱しておりません。
発行ご希望の際はお手数ですが別途ご連絡下さいますようお願いします。

★領収書についてのご案内★
領収書はPDF形式の電子領収書です。
商品発送後に、ご購入者のEメールアドレスに配信されます。
(領収書のご発行先は【ご注文者】様宛てとさせていただきます)
『代金引換』の場合、商品お届け時に、配送業者が領収書をお渡しいたします。

※領収書に記載される金額は、楽天スーパーポイントを差し引いた 「請求金額」とさせていただきます。
※全額ポイント決済の場合は、領収書の発行を承ることができません。

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なお、品切れなどによりお届け日数のかかったり、
メーカー欠品のため商品のお届けができない場合がございます。
その場合は、別途Eメールにてご連絡させていただきます。
また、お届けにかかる日数が異なる商品を同時にご注文いただいた場合、
最もお届け日の遅い商品に合わせてのお届けになります。
※別送手配はできません。


【送料料金表】  全国一律料金:615円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考税込5,400円以上ご購入で送料無料!
送料615円

※予告なく変更になる場合がございます。
一部対象外商品あり。また沖縄、離島は別途送料が発生する場合がございます。

■お届け日
銀行振込の場合、振込確認後1週間程度でのお届けとなります。
なお、一時的な品切れなどによりお届け日数のかかる場合もございます。
その場合は別途Eメールにてご連絡させていただきます。

■時間帯
午前、午後(12-14時)、(14-16時)、(16-18時)、夜間(18-21時)のいずれかをご指定下さい。

※e-netshop姉妹店と、商品代金合算などはご対応できません。ご了承ください。
We apologize that our shipment is available only inside Japan.
申し訳ございませんが日本国内のお届けのみご対応しております。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品について
★返品・交換について連絡先
電話番号:0120-166-353(平日10:00〜16:00※土日祝日お休み)
メールアドレス:hobbytoy@shop.rakuten.co.jp
■発送ミスの場合
【商品到着から7日以内にご連絡ください。】

送料当社負担で速やかに商品を交換させていただきます。
Eメールまたはお電話にて、ご連絡くださいませ。

※営業時間は【平日10:00〜16:00※土日祝日お休み】となります。
※転売等を目的とした大量購入と思われる場合、返品対応はできません。ご了承お願いいたします。

【返品をご希望の場合】
商品返送の到着を確認後、商品代および手数料の全額を、ご返金いたします。
パッケージ及び付属品など同梱のもの全てを、ご返送していただきます。

【交換をご希望の場合】
商品不良の場合、2回までを上限として交換対応させていただきます。
2回を超える場合はご返品いただき、商品代金の返金対応をさせていただきます。
また、数量限定商品など当店にて代品をご用意できない場合、
ご返金でのご対応となりますので、あらかじめご了承ください。

※お断り※
商品パッケージは、商品本体保護のためのものです。
配送中の振動によるパッケージのキズ、ヘコミ等による返品、交換はできません。


■パッケージ内の商品不良・部品不足の場合
パッケージ内の破損や部品不足など、初期不良品等につきましては、
商品に記載されているメーカーのサポートセンターにご連絡をお願いいたします。


■お客様ご都合による返品・交換の場合
【商品到着から7日以内にご連絡ください。】
未使用・未開封のものに限り、ご返品を承ります。
商品に問題がなくお客様のご都合による返品や交換の場合、送料はお客様の負担となります。
商品返送の到着を確認後、商品代のみご返金いたします。
※送料・手数料はご返金できません。

事前にご連絡いただけずに、商品を勝手にご返品された場合、ご返金の対応ができない場合ございます。
必ず事前にご連絡ください。
返品のご連絡は、お電話またはお問合せフォームより承ります。
ご注文番号、氏名、ご連絡先電話番号と返品内容をお伝えください。

※お客様の責任で商品が破損した場合の返品は、ご遠慮ください。

※お断り※
商品パッケージは、商品本体保護のためのものです。
配送中の振動によるパッケージの小さなキズ、ヘコミ等による返品、交換はできません。


■返品・交換できない場合
・商品お届け後、8日を経過した商品
・一度、ご使用・開封された商品は、返品・交換はできません。
・お客様が汚損・破損された商品は、返品・交換はできません。
・不良でない商品の、交換はできません。

当店からの返信メールが届かない場合
なお、3営業日以内に当店よりメール等の返信がない場合は
迷子メールが発生している可能性がございます。
お手数をお掛けいたしますが再度、お電話・メールにて
ご連絡いただけますようお願い申し上げます。


【※※※ドメイン指定のお願い※※※】
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