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- 株式会社ホクビー
- 〒061-3241 北海道石狩市新港西１丁目７２５番地１
- TEL:0570-029014 FAX:0133-73-8380
- 店舗運営責任者:種田 恭子(営業企画部)
- 店舗セキュリティ責任者:種田 恭子
- 店舗連絡先:rakuten@hokubee.co.jp
楽天市場では365日24時間年中無休で注文を受け付けております。
なお、ご注文の手続きについては、下記営業時間内で行います。
お問い合わせ等は、営業時間内にお願いいたします。
店舗の営業時間は、下記のとおりです。
月〜金曜日 9:00−17:00
※土日祝祭日、年末年始・お盆期間中はお休みをいただいております。
「クレジットカード」「コンビニ・銀行・郵便局後払い（PCのみ利用可能）」「銀行振込」「代金引換」「楽天バンク決済」をご利用いただけます。
- 【納品書・請求書・領収書】について
- 紙資源の節約および個人情報流出防止の目的のため、
- また、贈り物としてご利用のお客様もいらっしゃることから、
- 商品には【納品書・請求書・領収書】を同封しておりません。
- 【納品書・請求書・領収書】をお求めの場合、お手数ですがコメント欄に記載お願いいたします。
- 商品の発送にあわせて、郵送にてお支払い先のお客様ご住所へお届けいたします。
- ご理解のほど、お願い申し上げます。
- クレジットカード
- 【取扱カード】
- 取り扱いカードは以下のとおりです。
- すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
カード会社 支払方法 VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） Diners リボ - 【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
※重要※
デビット機能のクレジットカードをご利用の方へ
デビット機能カードでの楽天市場でのお買い物は、
カード会社への与信の時点で一旦口座からお金が引き落としされます。
与信の引き落とし分は一定期間後に口座へ戻されるのですが、
以下のお買い物状況ですと与信が２度行われることとなり、
一度のお買い物で同時期に口座から２度分引き落としがされます。
この場合、口座の残高が商品価格の倍近く必要となってしまいます。
【与信が２度行われる可能性がある例】
・「楽天ポイントを全て使う」を選択して店舗でお買い物後、
すぐに他店でお買い物をするなどして、
ご注文後にポイント数が変動した場合
・ご注文後に当店で料金を修正する商品
誠に恐縮ですが、極力デビットカードのご使用を避けてください。
なお、店舗側ではお客様のカードがクレジットカードか
デビットカードかを判別する術がございません。
お手数ですがどうしてもデビットカードでご注文をご希望の場合は、
備考欄にてデビットカードである旨を必ずご記載下さいますよう
お願い申し上げます。
- 楽天バンク決済
- ※共同購入、オークションではご利用できません。
- 「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。- 【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込) 1円 〜 29,999円 150円 30,000円 〜 250円
※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。
- 銀行振込
- 【振込先】楽天銀行ワルツ支店 普通 7043258 株式会社ホクビー（カ）ホクビー）
- 【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●１週間以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
●配達希望日をご指定いただきましても、ご入金の日時によってはご希望に添えない場合があります。
- 代金引換
- 【業者】佐川急便（一部ヤマト運輸）
- 【備考】別途手数料がかかります。
当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
なお、メールがエラーになるなど、お客様とご連絡が取れない場合は、注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
ご注文確認後、７営業日以内に発送いたします。
- 【代引手数料料金表】
商品価格合計 代引手数料 〜 10000円 315円 10001 〜 30000円 420円 30001 〜 999999999円 630円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています 代引業者指定 宅配便
- コンビニ後払い（PCのみ利用可能）コンビニ・郵便局・銀行にて後払いが可能です
- 【備考】
○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で
後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に
郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
○ご注意
後払い手数料：200円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で52,500円（税込）迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
※楽天から自動配信されるご注文確認メールには、手数料（税込200円）が
含まれておりません。後ほど当店から、手数料を加算した正しい金額を、メールにてご連絡させていただきます。
※手数料200円は、送料欄に加算されます。
- 宅配便
- 【業者】佐川急便（一部ヤマト運輸)特にご希望がない場合はこちらを選択してください。
- 【備考】
【お届け先について】
お届け先は日本国内に限らせていただきます。
【配送料金について】
配送料金は全国一律１荷物につき850円となります。
商品は3箱までまとめて1荷物として送ることができます。
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込⇒ご入金確認後、７営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換⇒ご注文確認後、７営業日以内に発送いたします。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
なお、配送のご指定日につきましては、ご注文後２週間以内でお願いいたします。
【ヤマト運輸ご希望のお客様へ】
基本的には佐川急便でお届けいたしますがヤマト運輸も可能です。
ヤマト運輸での配達が希望のお客様は摘要にヤマト運輸希望と記載願います。
ただし、その場合は通常送料に２００円追加願います。
【代金引換をご利用のお客様へ】
贈物など注文者と受取人が違う場合には代金引換は御利用いただけません。
代金引換を選択時には別途手数料がかかります。
※残念ながら楽天市場内にてこのところ、本人なりすましによる代金引換での
不正注文が多発しているとの報告があります。
そのため、不正注文対策のため初めてのご利用のお客様で、
かつ代金引換をご選択されております方につきましては
お電話にてご本人様による確認をさせていただきました上で
発送手続きをさせていただくことがあります。
お客様とご連絡が取れない場合には注文をキャンセルさせて
いただく場合がございます。
何卒ご了承のほどお願い申し上げます。
- 【送料料金表】
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
宅配便 佐川急便（ご指定の場合) ヤマト運輸(ご指定の場合) 0〜4,999円 850円 850円 1050円 5,000〜999,999,999円 0円 0円 0円
送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。 送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
- 佐川急便(ご指定の場合)
- 【備考】
【お届け先について】
お届け先は日本国内に限らせていただきます。
【配送料金について】
配送料金は全国一律１荷物につき850円となります。
商品は3箱までまとめて1荷物として送ることができます。
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込⇒ご入金確認後、７営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換⇒ご注文確認後、７営業日以内に発送いたします。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
なお、配送のご指定日につきましては、ご注文後２週間以内でお願いいたします。
【代金引換をご利用のお客様へ】
贈物など注文者と受取人が違う場合には代金引換は御利用いただけません。
代金引換を選択時には別途手数料がかかります。
※残念ながら楽天市場内にてこのところ、本人なりすましによる代金引換での
不正注文が多発しているとの報告があります。
そのため、不正注文対策のため初めてのご利用のお客様で、
かつ代金引換をご選択されております方につきましては
お電話にてご本人様による確認をさせていただきました上で
発送手続きをさせていただくことがあります。
何卒ご了承のほどお願い申し上げます。
- 【送料料金表】
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
0〜4,999円 5,000〜999,999,999円 送料 850円 0円
送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。 送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 備考 一部離島などの条件により、運送便を弊社で指定することがあります。
弊社都合による運送便変更時には、加算料金は発生しません。
- ヤマト運輸（ご指定の場合)
- 【備考】【配送料金について】
配送料金は全国一律１荷物につき1050円となります。
商品は3箱までまとめて1荷物として送ることができます。
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込⇒ご入金確認後、７営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換⇒ご注文確認後、７営業日以内に発送いたします。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
なお、配送のご指定日につきましては、ご注文後２週間以内でお願いいたします。
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【代金引換をご利用のお客様へ】
贈物など注文者と受取人が違う場合には代金引換は御利用いただけません。
代金引換を選択時には別途手数料がかかります。
※残念ながら楽天市場内にてこのところ、本人なりすましによる代金引換での
不正注文が多発しているとの報告があります。
そのため、不正注文対策のため初めてのご利用のお客様で、
かつ代金引換をご選択されております方につきましては
お電話にてご本人様による確認をさせていただきました上で
発送手続きをさせていただくことがあります。
何卒ご了承のほどお願い申し上げます。
- 【送料料金表】
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
0〜4,999円 5,000〜999,999,999円 送料 1050円 0円
送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。 送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
- ★お急ぎの方★航空便※送料込み・金額にかかわらず、超過料金をいただきます。
- 【備考】
【お届け先について】
お届け先は日本国内に限らせていただきます。
【配送料金について】
通常の配送料金に、超過料金を上乗せして請求させていただきます。
商品は3箱までまとめて1荷物として送ることができます。
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込⇒ご入金確認後、７営業日以内に発送いたします。
クレジット⇒ご注文確認後、７営業日以内に発送いたします。
代金引換⇒ご利用になれません。
【配送希望時間帯はご相談ください】
お届け先のご住所により、時間帯のご指定を受けることが可能な場合がございます。
ご相談ください。
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【航空便は、送料込み・お買い上げ金額にかかわらず、超過料金をいただきます】
ショップより、正確な送料をご連絡させていただきます。
目安として、超過料金は＋８００〜１４００円程度をお考えください。
送料別の商品をお買い上げの場合は、通常料金８５０円＋超過料金となります。
- 【送料料金表】
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
送料無料、あるいは５千円以上お買い上げの場合 別途送料がかかる場合 送料 1400円 2250円
送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。 送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 備考 「航空便」をご利用の際は、送料込み・お買い上げ金額にかかわらず、通常かかる送料のほかに、超過料金をいただきます。 お届け時間につきましては、お届け可能地域により異なりますので、ご相談ください。 「航空便」に対応できない地域もございます。 後ほどショップよりご連絡差し上げます。 どうぞよろしくお願いいたします。
表示価格は税込みとなっております。
消費税率 5％ 消費税計算順序 １商品毎に消費税計算 １円未満消費税端数 切り捨て
◆食品という商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換はお受け出来ません(受け取り拒否を含む)。◆
商品到着後、直ちに開封し内容・数量などをご確認ください。
商品が溶けている・外装が破れ中身が飛び出ているなどの場合は、その場で受け取りを拒否してください。
万が一ご注文の商品と違う商品が届いてしまった場合や商品の破損、傷みなどの品質上の問題があった場合には、
下記連絡先まで到着日中または２日以内にご連絡ください。
ご連絡後、下記連絡先まで、着払い・クール便にて商品をお送りください。(送料当社負担)
返送まで、商品は冷凍にて保管ください。
※お客様でお召上がりいただいた場合や、破棄されてしまった場合の返品はできまねますのでご注意ください。
●返金について
返品商品到着確認後７日以内にご指定口座にお振込いたします。
●返品連絡先
電話番号：0570-029014
メールアドレス：rakuten@hokubee.co.jp
返送先住所：〒061-3241
北海道石狩市新港西１丁目７２５番地１
株式会社 ホクビー
担当者：種田
インターネットでの商取引については、お互いの信頼関係の上に成り立っています。
ご連絡なく無断でお支払い期限を過ぎたお客様・代引きの受け取り拒否をされたお客様へは、
理由の如何を問わず、当店の損害額および費用の全額回収を一切の躊躇なく行います。
該当するお客様に対しては、以下の手順で対応させていただきます。
1．メールによる支払いについての督促
支払期限の猶予期間を設け、督促いたします。
メールについては、
弊社から送信した時点で効力を発します（お客様がメールをみた時期ではありません）。
アドレスのエラーがあった場合以外は、メールをご確認いただいているものと判断いたします。
2．期限内に入金が確認できない・代引きで受け取り拒否行為が確定した場合は、
一切の躊躇なく回収手段の執行に入ります。
いかなる理由にかかわらず、期限内の入金なし・代引きの受け取り拒否があった場合は
当店の実損額＋手数料＋回収にかかった費用の全額を請求いたします。
お支払いいただけなかった事由にかかわらず、
往復の正規運賃＋代引き手数料＋梱包手数料＋損害額＋内容証明郵便料金の実費を
お支払いいただきます。請求については、後の裁判で証拠となるように、内容証明郵便にて
請求いたします。
3．上記請求を無視した場合は、非常に悪質と判断し、速やかに法的手続きを行います。
上記請求を無視した場合、弊社所在地を管轄する簡易裁判所にて法的手続きを行ないます。
法的手続きが行われてからは、裁判所の指示に従ってください。
※さらに悪質とみなされる場合は、警察への被害届けの提出、
直接訪問による損害額および回収にかかった費用の全額回収、
法的手続きを踏んだ上での債権回収業者への債権譲渡など、
回収できるまであらゆる手段を講じてまいります。
回収にかかった費用は、その手段を講じるごとに
ご請求金額に全て上乗せされる形なりますので、ご了承下さい。
