会社概要

株式会社FLAVA
〒550-0013 大阪府大阪市西区新町1丁目28番3号 四ツ橋グランスクエア9階C室
TEL:06-6531-1147 FAX:06-6185-1047
店舗運営責任者:藤原 知基(インターネット事業部)
店舗セキュリティ責任者:藤原 知基
店舗連絡先:horie-joze@shop.rakuten.co.jp,jiggys-shop_2@shop.rakuten.co.jp

営業時間について
ネットでの注文は24時間受け付けております!
メール・FAXでのお問い合わせも24時間受け付けしています。
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
  平日  11:00−19:00
  土曜・日曜・祭日は定休日です。

※メールでのお問い合わせにつきまして、お使いのメールソフトによっては、返信メールが迷惑フォルダへ入ってしまう事がございますので、数日待っても返事が届かない場合はお電話にてお問い合わせ下さいませ。
・他店舗でも販売しております為、万一、商品の品切れ等によりお届けできない 場合、またはお届けが遅れる場合には、当方よりメールにてご連絡を差し上げま す。あらかじめご了承くださいませ。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】
クレジット
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、「一括」「リボ」「分割」でのお支払いが可能となっております。



カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
Diners リボ

●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●通常のお支払い回数は1回払いとさせていただきます。
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金(税込)の合計+送料(税込)※[手数料は頂いておりません]
●クレジット決済の際にエラーが出た場合にはご発送を止め、
ご連絡をさせて頂きます。その場合には日時指定に間に合わないこともございます。
●ご注文後に、『ご注文の確認とお礼』メールにてお支払い合計(確定金額)をお知らせ致します
  のでご確認下さい。
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は
原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます
ご利用明細をご確認下さい。

※なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。
※キャンペーンや特別企画の期間中である時。またはポイントをご利用の場合等、
楽天から自動で配信される自動配信メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続き下さい。

●International Derivery is OK.(WE WELCOME Foreign Buyers)

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1101288 ラクテン(JOZEシ゛ヨセ゛
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
銀行振込み
銀行振込
【振込先】
三菱東京UFJ銀行 難波支店 普通 0104765 カ)フレイヴァ もしくは
三井住友銀行 難波支店 普通 7815820 カ)フレイヴァ
りそな銀行 桜川支店 普通 0185569 カ)フレイヴァ

●お支払総額は以下の通りです。
商品代金 :商品代金合計+送料(税込)
※大変申し訳ございませんが、お振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご注文後に、『ご注文の確認とお礼』メールにてお支払い合計(確定金額)と振込先情報を  お知らせ致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルと
させていただきます。
●お取り置き、同梱分は、お取り置き最終日から3営業日以内にお振込み下さい。

※ネットバンキングにてご入金の確認を行っているため、金融機関が混み合う月初や月末は、ネットバンキングへのご入金の表示が遅れてしまう事がございます。
表示が15時以降になった場合は、翌日発送となりますので、どうかご了承下さい。

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続き下さい。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
 (商品代金合計)+(送料)+代引手数料324円(税込)
 代引手数料は下表をご参照ください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

●代金は商品配送時に配送員に現金にてお支払い下さい。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
期間限定割引特典2013/12/7〜2013/12/8 の期間中にご注文いただいた場合、代引手数料が 0円 になります。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

セブンイレブン決済(前払)
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金:商品代金合計+送料
 手数料 :216円(お客様ご負担となります)
※楽天から自動配信される確認メールでは、上記手数料は
含まれておりません。のちほどメールにてお支払い総額をお知らせ
いたします。

●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
 こちらにアクセスの上、プリントアウトしてお近くの
 セブンイレブンにてお支払いください。払込票番号をメモして」
 お渡し頂いても構いません。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルと
 させていただきます。

ローソン決済(前払)
【備考】
●ローソン・ファミリーマート・セイコーマート・ゆうちょ銀行のお支払いがご利用いただけます。
●お支払総額は以下の通りです。
   商品代金:商品代金合計 +送料
   手数料 :216円(お客様ご負担となります)
※楽天から自動で配信される確認メールでは、上記手数料は
含まれておりません。のちほどメールにてお支払い総額をお知らせ
いたします。

●ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールで
 お知らせします。 お客様のご希望のコンビニエンスストア
 にてお支払いください  
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送します。
●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルと
 させていただきます。

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

NP後払い(手数料:205円)
【備考】
NP
○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で
後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に
郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
○ご注意
後払い手数料:205円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。

配送について
宅配便
【業者】佐川急便・ヤマト運輸
【備考】●1配送先につき、送料は540円(消費税込)です。
●基本的に購入日より14日以降の日時指定はお受けできません。(どうしてもお困りの際は、horie-joze@flava.co.jpまで一度ご相談ください)
●注文後の日時指定の変更は不可となります。
●ご注文が多い場合には、ご指定のお日にちにお届けできない事もございますのでご了承下さいませ。
●海外発送は致しておりません。
●運送会社のご指定は不可になります。
【商品発送のタイミング】
 特にご指定がない場合、
  郵便振替、銀行振込、コンビニ決済 ⇒ご入金確認後1営業日以内に発送いたします。
  クレジット、代金引換 ⇒16時までにご注文いただいた場合ご注文確認後、即日発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
 午前中 12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
 ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】  全国一律料金:540円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
期間限定割引特典2014/11/30〜2014/12/3 の期間中にご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5400円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

楽天国際配送対象商品(送付先情報は英語で記入下さい)Rakuten International Shipping Services (Please write down your address in English)
【備考】
楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。


The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here
(Since the end of June 2008)

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品について
1) 返品について

原則としてお客様のご都合による返品はお受けしておりません。
商品に初期不良や汚れなどがございました場合は、この限りではございません。

2) 交換について

交換ご希望の商品の在庫がございましたらサイズ・カラー交換可能です。
下記のような場合は交換をお受けできない場合がございますのでご了承ください。

・ご着用後(タグのカット等)やお洗濯後の商品
・お客様により汚損・破損した商品
・ご使用後、またはその形跡がある商品
・洗濯またはクリーニングされた商品
・商品到着から7日以上経っている
・ご連絡なしでご返送頂いた場合
・タグや箱などの付属品を紛失、破損した場合
・タバコや香水の匂いがついている商品
・ご購入意欲がないなど、当店が悪質なご注文とみなした場合
・靴箱や商品にかぶせたビニールに直接送り状を貼り付けてのご返送の場合
商品到着後まず商品に不良がないかを先にご確認ください。

3) 交換時の送料について

<お客様都合の交換の場合>
○イメージ違い
○サイズ違い
○モニターとの色違い
○お客様のご注文間違い
(ご注文後、お届けするメールを必ずご確認下さい。こちらのメールと同じ商品でお届けしている場合は、お客様のご注文間違いでございます。)

往復の送料はお客様のご負担になります。お荷物保証のございますご返送方法(定形外郵便・メール便不可)にてご返送下さいませ。


<初期不良品の交換の都合>
○不良品
○誤送品
(ご注文後、お届けするメールと違う商品をお届けしている場合となります。)

交換にかかります送料・手数料等は全てJOZE負担でございます。
※何か不明点やご相談がございましたら、一度弊社までご連絡下さいませ。
horie-joze@flava.co.jp

※ご注文内容に関するお問い合わせには以下の2点を必ずご記入くださいませ。
・ご注文者様のお名前
・ご登録いただいたお電話番号



★商品交換時の連絡先
電話番号:06-6531-1147 フレイヴァ カスタマーサポート
受付 平日11:00〜19:00 土日祝定休日



4) 商品のお届け時期

特にご指定がない場合、
郵便振替、銀行振込、コンビニ決済 ⇒ご入金確認後1営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒16時までにご注文いただいた場合、ご注文確認後当日に発送いたします。
それ以上となる場合は予めメールにてご連絡します。