会社概要
PINEMOUNTAINはスポーツウェア、カジュアルウェア、アウトドア用品、キャンプ用品、生活雑貨、デザイン雑貨のオンラインセレクトショップです。
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PINEMOUNTAIN (パインマウンテン)
〒601-8467 京都市南区唐橋大宮尻町10番地2
(TEL&FAX) 075-468-3207 (営業時間:月〜金 12:00〜17:00)
土曜日、日曜日、祝日につきましては、お休みとさせていただいております。
ご注文へのご返信、お問い合わせメールへのご返信は、只今3営業日以内にさせていただいております。
ご了承の程、お願いいたします。

※社名変更について
2011年9月15日をもって株式会社ホットマンは株式会社松山商事へ社名を変更いたしました。

株式会社松山商事
〒601-8467 京都府京都市南区唐橋大宮尻町10番地2
TEL:075-468-3207 FAX:075-468-3207
代表者:松山 哲秀
店舗運営責任者:松山 哲秀(E-コマース事業部)
店舗セキュリティ責任者:小栗 孝明(E-コマース事業部)
店舗連絡先:hotman@shop.rakuten.co.jp

営業時間、商品在庫等につきまして

PINEMOUNTAIN 楽天市場店につきましては、365日、24時間いつでもご注文いただけます。

店舗へのお問い合わせにつきましては、下記の営業時間にお願いいたします。
平日:10:00〜18:00 (土、日、祝日につきましては、休業とさせていただいております。)

掲載商品の在庫につきまして
当店の在庫につきまして、複数店舗にて共有しておりますので、タイミングによっては、ご注文頂いた商品が欠品となる場合もございます。
メーカー取り寄せ商品等もあり、在庫も流動的となっておりますため、リアルタイムに更新できませんため、
タイミングにより在庫にずれが生じることがありますので、在庫数更新が間合わずご注文頂いた商品が欠品となる場合もございます。
在庫数につきましては迅速に更新しておりますが場合によっては売り違いが発生する恐れがございます。
その際にはご容赦いただきますよう何卒お願い申し上げます。
商品欠品の場合は、メールにてご連絡をさせていただいております。
大変ご迷惑をお掛けする場合がございますが、あらかじめご了承くださいませ。

ご注文はショップページ上よりご注文していただけますようお願い致します。
掲載商品は店頭に無いものでも、メーカよりお取り寄せ可能な場合もございますので、お問い合わせください。

注文内容の変更・キャンセルにつきまして
キャンセル期限内のご注文については、My Rakutenの購入履歴画面より

ご注文内容の変更やキャンセルをする事が可能になります。
変更できる情報は下記になります。

・送付先情報の変更  ・注文者情報の変更  ・注文のキャンセル

キャンセル期限内のご注文で上記以外の情報を訂正する場合は、
一旦ご注文をキャンセルの上、ご注文画面より情報を入力していただき、再度ご注文をお願い致します。

【キャンセル期限 ご注文日時より1時間以内】

お客様にて操作不可の場合は、当店までメールにてお問い合わせをお願いいたします。

発送日程を記載いたしましたご連絡メール送信後、キャンセル、変更につきましては、
固くお断りさせていただいております。 ご了承の程、お願い致します。

商品の追加注文につきまして
追加注文の際は、サイト上よりご注文戴きメモ欄にて【同梱希望】と記載ください。
数回に分けて連続でご注文頂いても、他のお客様のご注文に挟まれている場合には当店でも気が付かないことがあります。
複数回ご注文いただいた場合、2時間以内のご注文に限り、同梱は可能です。
別々にご注文された方でご記載なく、当店も気づかなかった場合の2つの発送につきましてはそれぞれ送料がかかります。
ご返金には応じられません。あらかじめご了承ください。

ご注文後、商品欠品等により、ご注文金額が5000円以下となります場合等につきまして、
ご注文金額の合計が5000円以下となります場合、送料は500円必要になります。
ご注文内容の変更により、5000円以上になります場合は、送料無料になります。

期間限定ポイント等に関しての免責事項
商品の欠品等でご注文をお受けできない場合につきまして、
当店よりメール送信後、7日以内にご返信いただけない場合、
ご注文のキャンセルとして、手続きさせていただいております。
期間限定ポイント等について、ご注文のタイミングによっては、
ご注文のキャンセルにより、ポイント失効の可能性がございます。
キャンセル等による、ポイント失効に関しましては、
当店では一切の補償をいたしませんので、ご了解の上、ご使用をお願いいたします。

ポイントキャンペーンにつきまして
キャンペーン期間中のご注文について、 欠品にてキャンセルとなりました場合、キャンペーンは無効となります。
当店では一切の補償をいたしませんので、ご了解の上、お願いいたします。

お問い合わせはメールにてご連絡お願いいたします。
価格につきましては、各商品ページにてご確認いただけますようよろしくお願いします。

期間限定7000円以上のお買い物で送料無料となりますので、後ほどこちらで修正してお知らせいたします。
(北海道、沖縄県、離島につきましては別途見積もりとなります。)

日本国内のみの販売とさせていただいております。


簡易包装にご協力をお願いいたします。
ごみや環境の問題は、ますます深刻化しています。
私達一人ひとりが、日々環境に負荷の少ない消費生活をしていくことが求められています。

PINEMOUNTAINでは、簡易包装を基本とさせていただいております。
ダンボール等のリユース、リサイクルなど、環境に負荷の少ない資源の有効利用にご協力をお願いいたします。
簡易包装以外の包装(ラッピング等)につきましては、ご注文時の備考欄に、ご記入をお願いいたします。

期間限定ポイント等に関しての免責事項

商品の欠品等でご注文をお受けできない場合につきまして、
期間限定ポイント等について、ご注文のタイミングによっては、 キャンセルにより、ポイント失効の可能性がございます。
キャンセル等による、ポイント失効に関しましては、 当店では一切の補償をいたしませんので、ご了解の上、ご使用をお願いいたします。


弊社からのメール送信につきまして

当店では通常ご注文から翌営業日以内に、
弊店お客様担当【hotman-order@nifty.com】より
【ご注文の確認とお礼】メールを必ず送信致しております。
現在、特にYahooメールのアドレス(Yahoo!BBアドレス含む)、
auのezwebのアドレスをご利用いただいているお客様で、
弊社からのご案内が正常にお届け出来ていないとのご連絡を多数頂いております。

フリーメールアドレスに関わらず、プロバイダーによってサーバー側にてセキュリティの強化等により
弊社からのご連絡が迷惑メールと判断されている可能性がございますので、
お手数をお掛け致しますが、【hotman-order@nifty.com】を受信できるよう、設定をお願い致します。

こちらではお客様へのメールのお届け状況が把握できないため、
万が一メールが届かない場合は大変恐縮ではございますが、
【hotman-order@nifty.com】までお問い合わせいただくか、
お電話【075-468-3207】(受付時間:10時〜18時)にて
お問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

なお、メールマガジンやご注文時の自動送信メールは送信システムが異なるため、
お客様担当からのメールのみ届かないといった状況になる可能性もございます。
何卒ご理解くださいますよう重ねてお願い申し上げます。

お客様からのメール受信等につきまして

当店ではお客様よりいただいたメールにつきまして、
必ず2営業日以内にご返信をさせていただいております。
2営業日以内にご返信のない場合は、
お手数をおかけいたしますが、再度メールをいただく、 または、お電話でのご連絡をお願いいたします。

上記等によりポイントが失効した場合に関しましては、
当店では一切の補償をいたしませんので、ご了解の上、ご使用をお願いいたします。


お支払について
下記、(1)〜(3)よりお選びいただけます。

(1)代金引換
(2)クレジットカード
(3)銀行振込
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ 
MASTER リボ 
JCB リボ 
AMEX  
Diners リボ 

【備考】

クレジットカードでの
ご注文につきまして

※上記のクレジットカードがご利用可能となっております。

※お支払い回数は1回払いとリボ払い(AMEXを除く)がご利用いただけます。


※お支払い総額は、商品代金合計+消費税+送料です。

※当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。


●入金確認なしで早くご注文の商品が到着します。
商品手配後に当店より【ご注文確定メール】をお送りさせていただいております。
【ご注文確定メール】内にて、ご注文内容および合計金額をご連絡差し上げます。

通常、ご注文を頂きまして、発送まで2〜5営業日でのお届けとなります。
■営業日はトップページのカレンダーでご確認ください。
■お急ぎの方は、在庫の有無をお問い合わせください。

ご指定のカードが何らかの
理由で使用できなかった場合
ご指定のカードが何らかの理由で使用できなかった場合、
当店より、お支払方法変更について、ご連絡をさせていただいております。
メールをご確認いただきまして、ご返信をお願いいたします。
 
在庫数につきましては迅速に更新しておりますが、場合によっては売り違いが発生する恐れがございます。欠品があった場合には、早急にご連絡をさせていただきます。何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●入金確認なしで早くご注文の商品が到着します。
商品手配後に当店より【ご注文確定メール】をお送りさせていただいております。
【ご注文確定メール】内にて、ご注文内容および合計金額をご連絡差し上げます。
商品は、通常3〜5営業日にて発送させて頂いております。
メーカー在庫の無い商品につきましてはその際ご連絡させて頂きます。
お支払い総額は以下のようになります。
(商品代金)+(送料)+(代引き手数料) (1円未満は切り捨て)
代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
代金引換につきましては、現金のみの決済となります。
領収書の必要な方は、配達員よりお受け取りください。
(代引きの場合はこちらからは発行させていただいておりません。)

お支払い金額 手数料
1万円未満 ¥315
1万円〜3万円未満 ¥420
3万円以上〜10万円未満 ¥630
10万円以上〜30万円未満 ¥1050
30万円以上〜50万円未満 ¥2100

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9175円324円
9176  〜 29567円432円
29568  〜 99351円648円
99352  〜 298919円1080円
298920  〜 500000円2100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

配送について
宅配便
【業者】佐川急便(配送業者のご選択はしていただけません。)
【備考】7,000円以上ご注文いただいた場合、送料は無料サービスさせていただきます。
(北海道、沖縄県、離島につきましては、すべての送料無料商品、条件について、対象外となります。)

宅配便(佐川急便)
の配送について
お届け時間詳細のご希望がある方は指定欄にてご指定下さい。
指定のない場合は希望なしでお届けいたします。
午前中
12〜14時
14〜16時
16〜18時
18時〜21時

お届け日の目安については「出荷手配完了のご案内メール」にて、
出荷をお知らせした日より、 各地域ごとに異なります。

四国
中国 九州 関西 東海
1日 1日 1〜2日 1日 1日
北陸 信越 関東 東北 沖縄、 北海道
1日 1日 1日 1〜2日 2日〜3日

配送可能地域は日本国内のみとなっております。
国外への配送は行っておりません。
何卒ご了承をいただきますようお願い申し上げま

配送業者は佐川急便でお届けいたします。

一回のご注文の合計が7,000円を超える場合、 送料は無料サービスさせていただきます。
(北海道、沖縄県、離島につきましては、
すべての送料無料商品、条件について、対象外となります。
ご注文確定時に送料を記載させていただいております。)

通常、ご注文(前払いの場合は入金確認後)を頂きまして、
発送まで3〜5営業日にて、お届けさせていただいております。
■営業日はトップページのカレンダーでご確認ください。
■お急ぎの方は、在庫の有無をお問い合わせください。

【送料料金表】
  全国(北海道・沖縄・離島を除く)北海道、沖縄県(離島を除く)
地域詳細 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  北海道 沖縄県 
送料 800円 1500円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 7000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考商品お買上げ金額が7,000円未満の場合は送料が必要になります。お届け地域により送料は異なります。商品お買上げ金額が7,000円以上の場合は、送料を無料サービスさせていただきます。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品、条件等販売に関する重要事項
商品には万全を期しておりますが、万が一ご要望に添えない場合がございましたら、
下記をご確認いただき、当店までご連絡をお願いいたします。

配達途中の破損などの事故や、
不良品などの返品・交換について
配達途中の破損などの事故や、不良品などがございましたら、
下記までご連絡ください。


商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。
ご連絡は必ずメールにてお願い致します。


■返品連絡先
返送先住所:〒601-8467 京都市南区唐橋大宮尻町10番地2
株式会社松山商事
電話番号:075-468-3207
メールアドレス:hotman-order@nifty.com
担当者:坂口裕


【返品特約・ご返品・交換をお受けできない場合】
・お届けから8日以上経過した商品
・イメージ違いによる場合
・お客様のご注文の間違いによる場合
・サイズ違い等による場合
・お客様の使用ご都合等による場合 (思っていた日に届かない、使いたい日に届かない、使用する予定がなくなった等)
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・商品タグの切り外しが行われていた場合
・お客様が加工された商品
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・シューズ等のサイズ交換は不可とさせていただいております。
・クリアランス商品、SALE商品
・その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの

・ご連絡は必ずメールでのみ受け付けさせていただいております。
・お電話、FAX、レビュー等、メール以外でのご連絡はご対応不可になります。ご注意ください。

・なお、お届けから8日間以上過ぎますと、返金、返品につましては、ご相談致しかねますのでご了承下さい。
・配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい。
送料・手数料ともに当店負担で早急に新品をご送付致します。その際の応対は
運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、あらかじめご了承下さい。
(但し、在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございます。)

・当店の許諾なしにお荷物を返送、郵送された場合につきまして、
許諾のないお荷物はお受け取り不可となっておりますので、
お荷物は自動で返送になります。郵送の場合は着払いでの返送になります。

【モバイル用 商品のお届け時期】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後2〜5営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後2〜5営業日以内に発送いたします。
それ以上となる場合は予めメールにてご連絡します。

ご注文の流れにつきまして
ご注文から商品到着までの流れ
 ご注文
 
 
 ●【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メール)
ご注文情報が楽天市場のサーバに到達した時点で、 楽天市場より送信される自動配信メールです。
 
 ●【PINEMOUNTAIN】ご注文確定メール
当店にて、ご注文内容を確認後、納期、金額等を記載した【ご注文確定メール】をお送りさせて頂きます。お手数をですが、ご注文内容を再度ご確認ください。もしメールの内容に誤り等がございましたらお手数をおかけ致しますが当店までご連絡ください。
 
 ●商品手配
メーカー在庫
納品の目安:2〜5営業日
基本的にご注文後当店よりメーカー発注しお届けさせていただきます。
即納在庫をご用意できる場合もございます。メーカーによって納期が異なります。

実店舗在庫
納品の目安:2〜5営業日
ご注文をいただき在庫があれば即納することができます。 在庫がない場合はメーカー取寄せ扱となります。

※在庫数につきましては迅速に更新しておりますが場合によっては売り違いが発生する恐れがございます。その際にはご容赦いただきますよう何卒お願い申し上げます。

※納品の目安につきましては、商品によって異なります。詳細はメールで個別にお知らせいたします。お急ぎの方はご購入前にスタッフまでお気軽にお問い合わせ下さいませ。
 
 ●商品発送、発送メール
商品を発送後、お荷物お問い合わせ伝票番号を記載した「発送完了メール」をお送りさせて頂きます。
 
 ●商品到着
商品到着後、内容をご確認ください。


Q. 楽天会員登録をしなくても注文できますか?
A. 楽天会員登録をしなくてもご注文が可能です。
Q. 他に注文した商品と同梱できますか?
A. ご注文時に備考欄、コメント欄へ「同梱希望」とご記入頂ければ対象商品と同梱発送させて頂きます。
  (ご注文のタイミングにより同梱をお受けできない場合もございます。)
Q. 注文してからどのくらいで届きますか?
A. 通常、ご注文を頂いてから発送まで2〜4営業日でのお届けとなります。なお、共同購入、オークション商品の場合は終了後のお届けとなります。詳しい配送日時につきましてはご注文頂きました際に当店からお送りさせて頂きます注文確認メールに記載させて頂きますのでそちらをご確認ください。なお、当店ではご注文を頂きましてから商品を作成しておりまして、より良い商品をお届けするため、検品の段階で不備が見つかりました場合には、納期延長をお願いさせて頂く場合がございます。予めご了承ください。
Q. 配送会社の営業所で受け取れますか?
A. ご注文の際、「営業所で受け取り希望」と注文フォーム備考欄にご指定ください。

領収書の発行について

・ 領収書については、各お支払い方法により異なります。下記の表をご確認下さい。
・ また領収書の金額は商品代金+消費税+送料の合計となります。
・ 金融機関等のお振込み手数料・楽天スーパーポイントご利用分の金額は領収書に記入する金額には含まれません。

決済方法
領収書の扱い
銀行振込
金融機関への振込依頼書・払込受領書をもって領収書に代えさせていただきます。(税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。)
代金引換
送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書をもって領収書に代えさせていただきます。(税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。)
クレジットカード
お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。
その他
【当店発行の領収書をご希望の場合】

ご注文者様のお名前と領収書の宛名が相違する場合など、別途、領収書をご希望のお客様は、メールにてご連絡ください。メール確認後、当店よりご連絡させていただきます。当店では、お買い上げ明細書兼領収書の一体型のものとなっておりまして、一体型のもののみの発行とさせていただいております。 なお、上記の領収書、明細書及び受領書が税務署で認められている会計法規上正式な領収書となりますので、領収金額が3万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付致しません。上記の各領収書、明細書及び受領書と併せて申告などにご利用ください。


【代金引換をお選びのお客様で当店発行の領収書をご希望の場合】

代金引換をご利用の場合、配送業者が発行する代引金額領収書と引き替え発行となります。代引金額領収書を、一旦当店にご返送下さい。(この際の送料はお客様にてご負担下さい。)代引金額領収書が当店に到着次第、、お買い上げ明細書兼領収書の一体型のものをPDFににてメールにてご連絡させていただきますので、お客様にて印刷をお願い致します。当店では、お買い上げ明細書兼領収書の一体型のものとなっておりまして、一体型のもののみの発行とさせていただいております。なお、配送業者が発行する領収書にて既に印紙税が納付されているため、領収金額が3万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付致しません。