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注文情報が楽天市場のサーバに到達した時点で自動でメールが配信されます。
お店からの確認の連絡、または商品の発送をもって売買契約が成立となります。
お店によっては、受注確認メールとは別に、出荷・配送の状況をメールでご連絡する場合もあります。

購入後には、メールをチェックするようにしましょう。
※楽天会員に登録されていない方は、購入履歴の確認もメールアドレスで行うことになりますので、特にメールアドレスの登録間違いに気をつけてください。

楽天会員に登録してお買い物をされた場合

購入履歴から、履歴の確認をすることができます。

「履歴詳細」のボタンから、お届け先、利用ポイント数、合計金額、受付状況などを確認できます。
受付状況のステータスは以下の3通りです。

・「新規受付済み」	：	注文が正常に受け付けられている状況
・「店舗受付済み」	：	ショップが注文を確認した状態ショップによっては、この時点で「注文完了メール」を送信している場合があります。
・「発送済み」	：	ショップが商品を配送した状態

会員登録をせずにお買い物をされた場合

注文確認から、注文内容を確認することができます。

⇒ヘルプページ「注文の確認方法と購入履歴について」

配送状況については、ショップまで直接お問い合わせください。

⇒ヘルプページ「ショップ連絡先の確認方法」

⇒ヘルプページ「商品が届かない」

キャンセル、返品、交換については全て各ショップごとに対応しています。
ご注文されたショップへ直接お問い合わせ下さい。

⇒ヘルプページ「キャンセル、返品、交換したい」

ご注文いただいたショップがわからない場合は、以下の方法でご確認ください。

楽天会員に登録してお買い物をされた場合

購入履歴から、ご注文いただいたショップの確認をすることができます。

会員登録をせずにお買い物をされた場合

注文確認から、ご注文いただいたショップを確認することができます。

⇒ヘルプページ「ショップ連絡先の確認方法」　

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お買い物額に応じて獲得するポイントは、次回以降のお買い物にご利用いただけます。

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購入を検討する段階で便利に使えるのが「お気に入りブックマーク」
検討中の商品を登録し、比較検討することができます。

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商品ごと・お店ごとに購入した人が書いたレビューをみることができます。
購入時のお店の対応や、商品の細かな部分など参考になる意見をうまく活用しましょう。

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