株式会社ステップ
〒556-0022 大阪府大阪市浪速区桜川4-11-18 丸十興産ビル1F
TEL:06-7669-9219 FAX:06-7669-9299
代表者:植松 哲
店舗運営責任者:原田 健司(通販事業部)
店舗セキュリティ責任者:原田健司
店舗連絡先:hrdstore_2@shop.rakuten.co.jp

営業時間について
インターネットでのご注文は24時間受付中です。

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重要なお知らせ:弊社からのメール送信について

HRD storeではご注文いただいたその日、または翌日までに受注確認メールを必ず送信致しております。
2日経過してもメールが届かない場合はお客様のご契約しているプロバイダーのサーバー側のセキュリティ強化等により、弊社からお送りしておりますメールが迷惑メールと判断されている可能性がございます。大変恐縮ではございますが、ご登録のメールアドレス間違い、フリーメールアドレス等に関わらず、お電話【06-7669-9219(受付時間:11時〜19時)】にて当店までご連絡をお願い致します。また、ドメイン指定受信・拒否を設定されているお客様は、ご注文を頂く前に弊社メールアドレス【hrdstore_2@shop.rakuten.co.jp】の受信設定、または、拒否設定の解除をお願い致します。
お手数をお掛け致しますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

当店からのメールが48時間以内に届かない場合は、
お客様のアドレスにメールが送信出来ない可能性があります。
ドメイン指定解除設定のご協力をお願いいたします。

下記のメールアドレスの受信設定、または拒否設定解除をお願いします。

解除できない方、分からない方はお電話にて対応させて頂きます。
店舗まで直接お電話お願い致します。
店舗TEL: 06-7669-9219

店舗メールアドレス:hrdstore_2@shop.rakuten.co.jp
配送センター:hrdstore_2@shop.rakuten.co.jp

●DoCoMo携帯電話をお持ちの方
1:お客様サポート
2:各種設定(確認変更・利用)
3:メール設定
4:詳細設定/解除、受信/拒否設定
5:ステップ4「受信設定」
6:当店メールアドレス(hrdstore_2@shop.rakuten.co.jp)を入力
7:登録

●au携帯電話をお持ちの方
1:Eメールメニュー
2:Eメール設定
3:その他設定
4:メールフィルター
5:暗証番号入力(携帯電話契約時)
6:個別設定の指定受信リスト設定
7:指定受信リスト設定で当店メールアドレス(hrdstore_2@shop.rakuten.co.jp)を登録

●softbank携帯電話をお持ちの方
1:Yahooケータイ
2:メニューリスト
3:My Softbank
4:各種変更手続き
5:メール設定
6:迷惑メールブロック設定
7:受信許可拒否設定→
8:許可リストとして設定
9:当店メールアドレス(hrdstore_2@shop.rakuten.co.jp)を登録

●AOL、HotMail、MSN、Yahoo等のフリーメール等をご利用の場合、迷惑メール設定による自動振分処理(削除処理)をされている可能性があります。
迷惑メール設定の解除および当ショップ(hrdstore_2@shop.rakuten.co.jp)からのメールを受信許可設定が必要となる場合があります。
※以下、フリーメールの設定方法は実際と異なる場合がございます。予めご了承ください。

■ AOLメール
ご利用環境によりAOL接続ソフト、AOLCommunicatorの設定が必要です。
クイックガイドのメールコントロールを参照します。
[迷惑メールフィルタ]で当店のアドレス(hrdstore_2@shop.rakuten.co.jp)を受信許可に設定して下さい。

■ HotMail Msnメール

Hotmail にサインインして、[オプション] をクリック
迷惑メール処理の[セーフリスト] をクリック
当店のアドレス「hrdstore_2@shop.rakuten.co.jp」を追加します。
「OK」をクリックして終了します。

■ Yahooメール YahooBBメール
Yahoo!メールにログイン、[メールオプション]をクリック
[フィルターと受信通知設定] [追加]を順にクリック
設定を次のようにします。
「Fromが次「hrdstore_2@shop.rakuten.co.jp」を含む] 移動先フォルダ 受信箱 「保存」をクリック



掲載中の商品の在庫について

掲載中の商品の在庫について

掲載中の商品に関しましては、ご注文可能な状態の商品でも店頭在庫があることを保障するものではございません。
インターネットショップ、実店舗での販売の状況などによって、欠品してしまったり、メーカー手配となる商品もございます。万が一欠品や完売してしまっている際は、何卒ご容赦願います。

店頭にて欠品中の商品に関しましては、メーカー手配させていただいてからの発送となります。
お時間をおかけする場合や、メーカーも完売してしまった場合などは、随時メールにてご連絡いたします。
また、インターネットショップでの展開商品につきましては、すべての実店舗では展開していない商品もございますので、予めご了承ください。

また、お急ぎの場合は、お電話にても在庫確認を承っておりますので、問合せ先までご連絡ください。


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社
VISA
MASTER
JCB
AMEX
Diners

【備考】●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

代金引換
【業者】ヤマト運輸/日本郵便
【備考】●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 300円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
パソリ、フェリカポート付パソコンでのお支払いは、こちらをご覧ください。
※ケータイでのお支払いの場合は、こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。

ペイジー
【備考】※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
ご購入金額 手数料
1円〜7,999円 216円
8,000円〜29,999円 3.24%
30,000円〜 972円

●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

Alipay
【備考】
Alipay Payment Process Flow: PC
Alipay Payment Process Flow: Mobile/Smartphone

配送について
宅配便
【業者】ヤマト運輸 日本郵便 佐川急便(北海道、沖縄)
【備考】
●発送日は商品により異なりますが
  楽天バンク決済    ⇒ご入金確認後当日〜3営業日程度
  クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後当日〜3営業日程度  が目安となっております。
 ただし、例外もございますので、正確な日数は後日弊社から配信しております。ご注文確認メールでご確認ください。

●納期内に届くように発送いたしますが、天候・交通事情などにより到着が遅れることがありますのでご了承ください。
・ご注文時には配送時間のご指定が可能です。(午前中/12時〜14時/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/20時〜21時)
※発送後の配送時間変更は運送会社にお問い合わせください。

※ご注文商品や、お届け先など各種配送情報により、配送業者を自動的に選択しております。
誠に恐れ入りますが、お客様ご自身で配送業者をお選びいただけませんのでご了承くださいますようお願いいたします。

【「納品書」別送をご希望の方へ】

当店では「納品書」をお荷物に同封してお届けしておりますが、納品書の別送も承っております。
お届け先に「納品書」の同封をご希望されない場合や、別送をご希望の際は”ご購入時”の備考欄にてその旨をご記載下さい。
※誠に申し訳ございませんがご購入時の備考欄以外のご記載ですと処理に時間がかかる場合がございます。ご了承の程お願い致します。

【発送のタイミングについて】

特にご指定がない場合、

・ 楽天バンク決済⇒ご入金確認後に当日〜3営業日以内に発送いたします。
・クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後に当日〜3営業日以内に発送いたします。

※お取り寄せ商品(メーカー在庫品・予約商品)の発送に関しまして

商品が入荷次第、発送させていただきます。納期に関しましては別途メールにてご連絡いたしております。



【送料料金表】  全国一律料金:500円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 3000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

楽天BOX受取
【備考】
■楽天BOX設置箇所
※楽天BOX配置一覧・詳しい設置場所は→コチラ

■はこぽす設置箇所
※日本郵便の受け取りロッカーサービス「はこぽす」対応郵便局につきましては→コチラ

■受取ロッカー注文時のご注意点
下記商品が1つでも注文されていた場合は、
受取ロッカーでの配送はご利用いただけません。

・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
★郵便受取/楽天BOXサイズ:3辺合計100cm以内最長辺(縦58cm・横35.5cm・高さ17cm)
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。
■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、
ご注文商品を受け取るための「受取パスワード」、
受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。
格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。受け取り期限を過ぎてしまうと、注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。
お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより
配信されます。
ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。
 なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や「受取パスワードをご確認いただけるようになります。
格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。 
※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、
ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります
・法令に違反する行為又は犯罪に関連する行為
・違法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為

【送料料金表】  全国一律料金:500円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 3000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考不明な点がございましたらお気軽にご連絡下さい。

EMS(海外への発送)
【備考】ご注文確定後、在庫状況を確認し、商品を確保致します。
当店にて包装も含めた重量を測りまして、別途メールにて送料等をご案内致します。
ご入金、決済の確認が出来次第発送致します。

※海外に配送した場合、いかなる場合においても返品・交換は受け付けておりません。
ご了承くださいませ。

コンビニ受取
【備考】

※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア:ローソン、ミニストップ、ファミリーマート

■受け取り期間について:
商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以内
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

【送料料金表】  全国一律料金:500円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 3000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


返品・交換について
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