会社概要
こちらはフラハワイ楽天市場ショップのお客様専用のお問い合わせ窓口となります。
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株式会社セキノレーシングスポーツ
〒247-0064 神奈川県鎌倉市寺分214-19
TEL:0467-41-4500 FAX:0467-41-4993
店舗運営責任者:根本昭子(楽天ショップ)
店舗セキュリティ責任者:根本 昭子
店舗連絡先:webshop@hulahawaii.co.jp
お問合せについて
●FAQ(よくあるご質問)をまとめました●
お買い物前に是非御一読くださいますよう、宜しくお願い致します。

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注：ご注文に関するお問合せの際は必ず「注文者様の名前」・「注文した日時」・「受注番号」をご明記頂けますようお願い致します。

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【お問合せ】平日 10:00−18:00（土日及び祝祭日休業）

※土・日・祝日のお問合せについては、休み明けのご対応となります。予めご了承下さい。
フラハワイ実店舗一覧（2008/10月現在）
・フラハワイアウトレット ショアーズ
　【TEL：0120-801-417】〒247-0064 神奈川県鎌倉市寺分214-19
・稲村店
　【TEL：0467-61-2468】〒248-0024 神奈川県鎌倉市稲村ガ崎1-15-9
・カフェフラハワイ長谷店
　【TEL：0467-61-3373】〒248-0016 神奈川県鎌倉市長谷2-17-1
・藤沢店
　【TEL：0466-50-3990】〒251-0025 神奈川県藤沢市鵠沼石上1-8-8 メリューメゾン1F
・Mr.MAX藤沢店
　【TEL：0466-30-2300】〒251-0042 神奈川県藤沢市辻堂新町4-3-5 ミスターマックスA棟2F
・大船ルミネウィング店
　【TEL：0467-48-5075】〒247-0056 神奈川県鎌倉市大船1-4-1 大船ルミネウィング5F
・横浜(東口)ベイクォーター店
　【TEL：045-441-1108】〒221-0056 神奈川県横浜市神奈川区金港町1-10 ヨコハマベイクォーター4F
・カフェフラハワイwithマラサダワゴン 横浜ベイクォーター店
　【TEL：045-450-7388】〒221-0056 神奈川県横浜市神奈川区金港町1-10 ヨコハマベイクォーター4Ｆ
・横浜ジョイナス店
　【TEL：045-328-3280】〒220-0005 神奈川県横浜市西区南幸1-5-1 相鉄ジョイナス4F
・港北東急店
　【TEL：045-944-6327】〒224-0032 神奈川県横浜市都筑区茅ヶ崎中央5 3F
・横浜元町店
　【TEL：045-680-0399】〒231-0861 神奈川県横浜市中区元町2-90
・横須賀モアーズシティ店
　【TEL：046-820-4567】〒238-0007 神奈川県横須賀市若松町2-30 横須賀モアーズ4F
・品川プリンス店
　【TEL：03-5739-1744】〒108-8611 東京都港区高輪4-10-30 品川プリンスホテルスーベニールショップ1F
・武蔵村山ダイヤモンドシティ・ミュー店
　【TEL：042-590-4011】〒208-0022 東京都武蔵村山市榎1−1−3
・ららぽーと豊洲店
　【TEL：03-6910-1345】〒135-0061 東京都江東区豊洲2-4-9 ららぽーと2F
・恵比寿店
　【TEL：03-5447-1877】〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿1-22-8恵比寿ファーストプレイスビル2F
・三井アウトレットパーク入間店
　【TEL：04-2902-5125】〒358-8515 埼玉県入間市宮寺3169-1 三井アウトレットパーク入間2F
・那須ガーデンアウトレット店
　【TEL：0287-67-2290】〒329-3122 栃木県那須塩原市塩野崎184-7 那須ガーデンアウトレット
・仙台一番町店
　【TEL：022-217-2466】〒980-0811 宮城県仙台市青葉区一番町3-11-14 丸和ビル2F
・三井アウトレットパーク仙台港店
　【TEL：022-388-9722】〒983-0013 宮城県仙台市宮城野区中野出花123 三井アウトレットパーク仙台港内
・流山おおたかの森S.C
　【TEL：04-7155-7551】〒270-0121 千葉県流山市西初石6-185-2　2F　217b
・大洗リゾートアウトレット店
　【TEL：029-264-9160】〒311-1305 茨城県東茨城郡大洗町港中央11-2 大洗リゾートアウトレット1F
・つくばクレオスクエアQ't店
　【TEL：029-861-0277】〒305-0031 茨城県つくば市吾妻1−6−1 キュート 1F つくばクレオスクエアQ't
・イオン富士南SC富士店
　【TEL：0545-66-5336】〒461-0934 静岡県富士市鮫島118-10　イオン富士南S.C内
・イオン浜松市野SC店
　【TEL：053-546-2561】〒435-0052 静岡県浜松市東区天王町字諏訪1981-3 2F
・イオン越谷レイクタウン店
　【TEL：048-967-5348】〒343-0826 埼玉県越谷市東町4-21-1 kazeエリア2F
・心斎橋BIGSTEP店
　【TEL：06-6121-8222】〒542-0086 大阪府大阪市中央区西心斎橋1-6-14 ビッグステップ地下2F
・セントレア中部国際空港店
　【TEL：0569-38-7337】〒479-0881 愛知県常滑市セントレア1-1中部国際空港旅客ターミナルビル4F
・名古屋店
　【TEL：052-238-3766】〒460-0008 愛知県名古屋市中区栄 3-19-17　丸喜（マルキ）ビル1Ｆ
・イーアス札幌店
　【TEL：011-821-6171】〒983-0013 札幌市白石区東札幌3条1丁目1-1　イーアス札幌Aタウン2F
・イクスピアリ店
　【TEL：047-305-5750】〒279-8529 千葉県浦安市舞浜1-4　イクスピアリA-253
・千葉オーロラモールジュンヌ店
　【TEL：043-246-0801】〒260-8557 千葉市中央区新町1001番地 千葉オーロラモール地下１F
・沖縄店
　【TEL：098-942-8201】〒901-2223 沖縄県宜野湾市大山1-14-1　1F
・西宮ガーデンズ店
　【TEL：0798-61-0083】〒663-8204 兵庫県西宮市高松町14-2-118-1　西宮ガーデンズ1F北モール
※配送日時指定について※
平日の注文は当日〜2営業日以内に発送させて頂きます。
(土・日・祝日のご注文は休み明けの発送となりますのでご注意下さい)
また、交通の事情等で指定をしていてもやむを得ず前後する可能性が御座いますので御了承ください。
神奈川県からの発送となりまして、北海道・沖縄県・離島・その他遠方の地域等の場合は発送より到着までに3日以上かかる場合があり、
ご指定の日付までに到着しない恐れが御座いますの御了承下さい。

＋配送日のご指定＋
配送日指定をご希望の方は下記をご確認の上、その旨を備考欄にお書きください。
クレジットカード払い・銀行振込時：ご注文日より 14日間以内
代金引換時：ご注文日より 7日間以内
※休業日中の配送をご希望の際は、休業日前の日付の午前10時までに、ご注文を完了して頂けますよう御願い致します。

＋配送時間のご指定＋
配送時間指定をご希望の方は下記をご確認の上、その旨を備考欄にお書きください。
佐川急便：●午前中　●12-14時　●14-16時　●16-18時　●18-21時
西濃カンガルー便：●午前　●午後(西濃運輸は日･祝日の時間帯指定は出来ません)

※お急ぎのお客様や当日の発送をご希望の方は、備考欄にその旨をお書き添えの上、必ずメール・または電話にて当店までご連絡ください。出来る限りの対応をさせて頂きます。
※14日を越える配送日、項目外の時間の指定をご希望の際は、メール・または電話にて当店までご連絡ください。
※地域によりましては配送日時指定がお受け出来ない所も御座います。その際は無指定にて発送させて頂きますので、予め御了承ください。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社
VISA
MASTER
AMEX
JCB
Diners

【備考】
●当店で取り扱うクレジットカードはVISA､MASTER､AMEX､JCB､DINERS､NICOSがご利用可能となっております。
●お支払い回数は1回払いとさせていただきます。
●お支払総額は次の通りです。　>>商品代金合計＋送料
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は、原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されますのでご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」はイーバンク銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料　料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円　〜　29,999円 150円
30,000円　〜 250円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】ジャパンネットバンク(0033)本店（001） 普通 2545423 カ）セキノレーシングスポーツ
【備考】こちらをご覧ください。
●お支払総額は次の通りです。 >>　商品代金：商品代金合計＋送料　振込手数料：お振込時にお確かめください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●14日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
●銀行振込は前払いとなり、入金を確認してからの発送となります。
●休業日中の入金の確認は休み明けになりますので御了承ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●お支払総額は次の通りです。　>>商品代金合計＋送料＋代引手数料　代引手数料：下表をご参照ください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
●一部地域でご利用できない場合がございます。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 315円
高額購入割引特典１配送先につき、合計　20000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。
まとめ買い計算規則 １配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし
配送について
当店でお買上いただいた商品は、佐川急便もしくは西濃カンガルー便にて発送させていただきます。

【離島・一部地域について】
沖縄県・離島・一部地域の送料について、配送業者の一部送料値上げに伴い、
追加料金が発生する場合がございます。
※送料をお安くする為に配送業者の指定をさせて頂く場合がございます。
※ご注文頂いた商品の個数・種類により追加料金が発生する場合がございます。
※お支払方法により、送料が変わる場合がございます。
宅配便
【業者】佐川急便
【備考】 ※商品発送日をご注文後にメールでお知らせします。
平日の注文は２営業日以内に発送させて頂きます。(土・日・祝日のご注文は休み明けの発送となります。)
また、配達日時の指定は出来うる限りお受けいたしますが、交通の事情等でやむを得ず前後する可能性がございます。

【離島・一部地域について】

※離島・一部地域の送料について、追加料金が発生する場合がございます。

※１配送先につき合計20000円以上のご注文の際も商品の大きさや重さに応じて送料をいただきますのでご了承ください。
詳しい料金につきましては、メールまたは電話にてお問合せください。
また、沖縄県の送料につきましては一定しておりません。こちらもメールまたは電話にてお問合せください。
※送料をお安くする為に配送業者の指定をさせて頂く場合がございます。
※ご注文頂いた商品の個数・種類・大きさにより追加料金が発生する場合がございます。
※お支払方法により、送料が変わる場合がございます。
※2009年10月より、一部送料を値下げさせて頂きました。
【送料料金表】
　 北海道北東北南東北関東信越東海北陸関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 富山県　石川県　福井県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 500円 500円 400円 300円 400円 400円 400円 500円 500円 500円 500円 500円 1220円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典１配送先につき、合計　20000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考特にご指定がない場合、
代金引換、クレジットカード払い時：当日〜２営業日以内に発送いたします。
銀行振込時：御入金の確認が取れましてから、当日〜２営業日以内に発送いたします。

＋配送日・時間をご希望の際は、備考欄へその旨をお書きください＋
配送日のご指定は、
●クレジットカード払い・銀行振込時：ご注文日より14日間以内
●代金引換時：ご注文日より7日間以内
にて承っております。
配送時間のご指定は、
●午前中　●12-14時　●14-16時　●16-18時　●18-21時
の、計5時間帯にて承っております。

宅配便（西濃運輸カンガルー便）
【備考】 商品発送日をご注文後にメールでお知らせします。
平日の注文は２営業日以内に発送させて頂きます。（土・日・祝日のご注文は休み明けの発送となります。)
また、配達日の指定は出来うる限りお受けいたしますが、交通の事情等でやむを得ず前後する可能性がございます。

【離島・一部地域について】
※離島・一部地域の送料について、追加料金が発生する場合がございます。
※１配送先につき合計20000円以上のご注文の際も商品の大きさや重さに応じて
送料をいただきますのでご了承ください。
詳しい料金につきましては、メールまたは電話にてお問合せください。
※送料をお安くする為に配送業者の指定をさせて頂く場合がございます。
※ご注文頂いた商品の個数・種類により追加料金が発生する場合がございます。
※お支払方法により、送料が変わる場合がございます。
※稀にお荷物の大きさにより、追加料金が発生する場合が御座います。
【送料料金表】
　 北海道北東北南東北関東中部近畿中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　新潟県　山梨県　 富山県　石川県　福井県　長野県　岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 530円 530円 530円 530円 530円 530円 530円 530円 530円 530円 1610円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典１配送先につき、合計　20000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考特にご指定がない場合、
代金引換、クレジットカード払い時：当日〜２営業日以内に発送いたします。
銀行振込時：御入金の確認が取れましてから、当日〜２営業日以内に発送いたします。

＋配送日・時間をご希望の際は、備考欄へその旨をお書きください＋
配送日のご指定は、
●クレジットカード払い・銀行振込時：ご注文日より14日間以内
●代金引換時：ご注文日より7日間以内
にて承っております。
配送時間のご指定は午前と午後の2時間帯にて承っております。

EMS国際スピード郵便（送付先情報は英語で記入下さい）
【備考】Express Mail Service(Please write down your address in English)

海外への発送をご希望の御客様は、こちらをお選び下さい。
なお、送料につきましては、ご注文完了後、当店にてお調べ致しましてから別途メールにてご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

送料の目安はこちらからご確認ください。

The following shipping tariff will be applied for Express Mail Service.
Please confirm the standard of the carriage here.

Details click here (Since the end of June 2008)

なお、大変お手数をお掛け致しまして申し訳御座いませんが、
ご確認の為、備考欄にも配送先の住所をご記入頂けますよう、御協力をお願い致します。

Please cooperate to fill in the address of the address
for delivery also on the remarks column to confirm it.

なお、当店は20000円以上お買い上げの御客様には送料をサービスさせて頂いておりますが、
EMS国際スピード郵便は、こちらのサービスの対象外とさせて頂いております。
何卒、ご理解・ご容赦頂けますようお願い致します。

The method of delivering here is off the subject of the free shipping service.
消費税について
消費税率 5％
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 切り捨て
交換・返品について


当店では、商品到着後、原則7日間以内のご連絡のみ返品交換を受け付けております。
また、使用済みの商品に関しましては、返品交換をお断りさせて頂いております。
何卒御了承頂けますよう、お願い致します。
なお、セールやアウトレット商品など、一部返品交換がお受けできないものも御座います為、
ご連絡前に当店まで商品を返送するのはご遠慮下さい。
この場合、返品不可のものを送料着払いにて返送する場合が御座います。
予め御了承頂けますよう御願い致します。

 ●万一商品が破損・汚損していた場合、
またはご注文と異なる場合は、お届け後７日間以内にご連絡下さい。
すぐに返品・交換をさせていただきます。（この場合送料は当店が負担致します。）


●お客様のご都合による場合、
返品は７日間以内に返品希望の意志をご連絡をいただければ、返品をお受け致しますが、
この場合の往復の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

●交換・返品はご希望の方は、webshop@hulahawaii.co.jp まで
「注文者様のお名前」「注文した日時」「受注番号」をご明記の上、ご連絡下さい。
返送先は、
株式会社セキノレーシングスポーツ
Hula Hawaii楽天市場店宛
〒247-0064 神奈川県鎌倉市寺分214-19
TEL:0467-41-4500