会社概要

株式会社イーエピソード
〒413-0302 静岡県賀茂郡東伊豆町奈良本1224−21
TEL:0557-23-1304 FAX:0557-23-1304
店舗運営責任者:牟田口　亜紀子
店舗セキュリティ責任者:牟田口　亜紀子
店舗連絡先:support_r@ianian.jp
営業時間について
ネットでの注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

　　10：00-17：00
　　※休日は営業日カレンダーを参照

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
Diners リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】
※上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
※お支払総額は以下の通りです。
　商品代金合計＋送料
※当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
※弊社ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料　料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円　〜　29,999円 150円
30,000円　〜 250円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】三井住友(みついすみとも)銀行世田谷(せたがや)支店 普通 5290668 イアンイアン　ダイヒョウ　ムタグチ　アキコ
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金　：商品代金合計＋送料
　振込手数料：お振込時にお確かめください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。
●恐れ入りますが、振込手数料はお振込人様ご負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●ご注文日から7日以内にお振込下さい。8日経ってもご入金が確認できない場合はご注文のキャンセルとさせていただきます。
●商品の発送とともにメールにてご連絡差し上げます。

郵便振替
【振込先】10200-31877881 ムタグチアキコ
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　　商品代金　：商品代金合計＋送料
　　振替手数料：郵便振替時にお確かめください
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。
●恐れ入りますが、振替手数料はお振込人様ご負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●ご注文日から7日以内にお振替下さい。8日経ってもご入金が確認できない場合はご注文のキャンセルとさせていただきます。
●商品の発送とともにメールにてご連絡差し上げます。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金合計＋送料＋代金引換手数料
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするご注文確認メールにてもお支払金額をお知らせ致します。
代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
※代金引換では、商品お受け取りの際に、現金だけでなくクレジットカード、デビットカードもご利用いただけます。

代金引換手数料はお支払い金額により下記の通りになります。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9685円315円
9686　〜　29580円420円
29581　〜　99370円630円
99371　〜　298950円1050円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　　商品代金：商品代金合計＋送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。
配送について
宅配便
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●商品の発送日について
　銀行振込、郵便振替:入金確認から約４営業日
　代金引換:注文確認から約４営業日
　クレジットカード:決済完了から約４営業日

●発送日の指定について
　ご注文画面にて配送日時を指定できます。ただし、各商品の詳細画面にて表示しております発送日の目安より短い日数をご指定された場合、ご希望に添えないことがございますのでご了承ください。

●お届け時間の指定は、ご注文画面にて「午前中」、「12-14時」、「14-16時」、「16-18時」、「18-20時」、「20-21時」より選択できます。
　ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

●お買上明細書 について
　当店では情報漏洩の防止のため、お荷物の中にお買上明細書はご希望がない限りお入れしておりません。ご入用の際はご連絡ください。（2008年2月ご注文分以降）

●日本国外へのご発送は、承っておりません。

●万一、不在荷物の運送業者の保管期間を超えても、お荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。

●その際に掛かった送料、及び再送させていただくの往復の送料（実費）をご負担頂く場合がございますので、予めご了承下さい。
【送料料金表】 　全国一律料金：560円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典１配送先につき、合計　8000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
消費税について
●当店の表示価格は全て消費税を含んでおります。
消費税率 5％
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 切り捨て
返品条件等販売に関する重要事項
1） 返品について

　プリザーブドフラワーは生花同様に繊細な商品のため、大変申し訳ございませんが、返品、交換、キャンセルはお受けしておりません。

　商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文内容と違ったものが送られていないか確認して下さい。プリザーブドフラワーは生花に特殊保存加工したものです。個体差があることを予めご了承下さい。

　商品着荷時点において運搬中の破損、商品の不良、ご注文と別商品が届いた場合は商品到着日から3日以内にメールかお電話でご連絡下さい。メールでご連絡いただいた場合、2営業日以内にご返答させていただきます。返信がない場合はメールが届いていない可能性がございますので、お手数ですがお電話にてご連絡下さい。 商品には万全を期しておりますが、交換させていただきますので着払いにて送付下さい。ご返品後１週間以内に同等の商品をお送りさせていただきます。その際、在庫が無い場合は商品代金を返金させていただきます。
※商品到着から4日以上経過した商品につきましては、いかなる場合でも交換・返品をお受けできかねますことをご了承ください
返品のご連絡、商品送付先は以下までお願い致します。
　　　電話: 0557-23-1304　営業時間: 10：00-17：00
　　　メール: support_r@ianian.jp（曜日を問わず24時間受付）
　　　住所：〒413-0302
　　　　　　静岡県賀茂郡東伊豆町奈良本1224-21
　　　　　　　株式会社 イーエピソード
　　　　　　　　　　　　牟田口亜紀子


　また、お届け先様の受け取り拒否、及びお客様のご都合による返品はお受けできません。
　お届け先様の受け取り拒否や長期不在の場合はご注文者様に商品を転送させていただきます。尚、転送時の送料はご注文者様負担とさせていただきます。

2） 商品の発送時期の目安
特にご指定がない場合、
　　郵便振替、銀行振込 ⇒ 入金確認から約４営業日
　　代金引換 ⇒ 注文確認から約４営業日
　　クレジットカード ⇒ 決済完了から約４営業日
　　それ以上となる場合は予めメールにてご連絡します。

3)ご購入前にお読み下さい

【 箱から取り出す際の注意点 】
お花を箱から取り出す際は丁寧にお取り扱い下さい。花びらやガクが取れたり裂けたり、芯が抜けてしまう事もありますので、十分にお気をつけ下さい。

【 アレンジメント制作時の注意点 】
アレンジメント制作時、手や衣類に花やグリーンから色移りする場合がございます。汚れても良い服装で作業されることをおすすめ致します。またテーブルクロスなどの上に直接お花を置かず、新聞紙や作業台の上で制作されることをおすすめ致します。

【 高温多湿による変色と対処方法 】
プリザーブドフラワーは梅雨の時期など湿気を多量に含むと、花びらが半透明化することがあります。 花びらが透けてきてしまった時は、乾燥した場所に移したり（数日間乾燥剤と一緒に箱に入れる）、ドライヤーの微風（低温）を少しずつ当てて乾燥させて下さい。
最適な保管温度は10〜25度、湿度は60%以下と言われています。25度を超えるとほとんどの葉物の切り口から染料がもれやすくなり、手や衣類等に付着しますのでご注意下さい。 アレンジを飾る際は、高温多湿となりやすい場所や直射日光のあたる場所を避けて下さい。またエアコン等の風が継続的に直接当たらない場所に飾って下さい。 ほんの少し環境を気にしてあげると、より長く楽しむことができます♪

【 葉物に虫がついていることがあります 】
人体に害のないようにほとんどの商品に防虫、防カビ加工はされていません。特に夏場はご使用、保管の際には十分にご注意下さい。
生花に虫がついているように、プリザーブドフラワーの葉物にもついている場合がございます。
弊店でもキット梱包時やアレンジ時に十分にチェックし、虫がついている部分は取り除いて使用しておりますが、取り除き切れない場合や、お届け後に虫がつく場合もございます。

※虫がついてしまった場合は、すぐにその箇所をハサミでカットし広がらないようにしてください。
※クリアボックスなどケースに入れている場合は、防虫剤や乾燥剤を一緒に入れて保管してください。

【 その他（ 花びらの亀裂やホコリについて ） 】
天然素材を加工している関係上、花びらや葉に多少の亀裂や、ガク取れ等がある場合がございます。また形や色が1個ずつ異なるといったプリザーブドフラワーの特性をご了承下さい。 花びらは特にデリケートで切れやすいため、優しくお取り扱い下さい。 亀裂のある花びらは、亀裂の箇所をハサミでカットしたり、花びらを抜くことによって対処できます。 ホコリをかぶってしまったら、ドライヤーの冷風で吹き飛ばすことをおすすめ致します。

ご質問等ございましたらお気軽にお問い合わせください。
お取引金額について
当店は、１回のお取引金額が税込1,470円以上とさせて頂いております。