■ 会社概要

■ メールでのお問い合わせはこちらへお願いいたします netinquire@ngwcanada.com

ご注文後、商品につきましてお問い合わせ等ございましたら、問い合わせフォームまたはメールにて【楽天市場で購入】と書いていただき、ご注文時に購入された【 ご注文番号 】と【 ご注文者様お名前 】を必ずご記入の上ご連絡ください。ご注文番号は、商品をご注文された際に楽天から返信されるメールに記載されております。

また、当方から送らせていただいた、出荷完了メールに書かれております【 お荷物伝票番号 】もご用意いただけますと大変助かります。


■■ 以下のテンプレートをご使用ください ■■■■

ご注文番号(必須):
ご注文者様お名前(必須):

楽天市場で購入

お荷物伝票番号(わかれば):

お問い合わせ内容:

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こちらの情報が揃わないと対応が遅れる場合がございます。大変申し訳ありませんが、ご了承ください。
【ご注意】現在お問い合わせの数が多いためお返事までに営業日5日ほどかかる場合がございます。よろしくお願い申し上げます。

株式会社NGWジャパン
〒103-0014 東京都中央区日本橋蛎殻町2-5-10
TEL:03-5643-0398 FAX:03-5643-0399
代表者:頼 侖
店舗運営責任者:簡 町紜(ネット通販部)
店舗セキュリティ責任者:頼侖
店舗連絡先:icefieldwater_6@shop.rakuten.co.jp

■ 営業時間

ご注文は24時間365日承っております。

メールやウェブの【 お問い合わせフォーム 】からのお問い合わせも24時間受け付けておりますが、順次対応させていただいておりますので返信に営業日1日から2日ほどかかる場合がございます。
また、平日16時以降のお問い合わせは翌営業日以降のお返事となりますので、ご了承ください。

土日祝日はお問い合わせ、出荷ともにお休みをいただいております。また、お正月などのお休みは営業日カレンダーに記載しておりますので、よろしくお願い申し上げます。


■ お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】・楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますので安心してご利用になれます。
・当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
・お客様のカードご利用状状況等によっては、他の決済方法に変更をお願いする場合がございます。
・ご注文の際に、お客様の本人確認(電話確認等)をさせていただく場合もございます。
・ご注文者と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。



楽天バンク決済
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
・ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
・1,000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要です。メールでご連絡させていただきます。
・メール送信後3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

セブンイレブン決済(前払)
【備考】

手数料は、お客様のご負担となります。

収納金額(消費税含む注文総額手数料
1円〜 7,999円200円
8,000円〜 29,999円3.0%
30,000円〜900円


●手数料消費税別。

※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。

 のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。


 お近くのセブンイレブンにて払込票番号をお伝えいただき、お支払いください。

●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。

 こちらにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。

●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

●ご入金が確認出来次第、商品を発送します。

●14日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

ローソン決済(前払)
【備考】

●ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょ銀行でお支払いいただけます。


●手数料:お客様のご負担となります。

 収納金額(消費税含む注文総額)    手数料

     1円〜 7,999円        200円

   8,000円〜 29,999円        3.0%

   30,000円〜            900円 

●手数料消費税別。

※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。

 のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。


●ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。

 お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。

●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

●ご入金が確認出来次第、商品を発送します。

●14日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

楽天Edy決済
【備考】

●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
●手数料:お客様のご負担となります。
 収納金額(消費税含む注文総額): 1円〜、 手数料:2.65%
●手数料消費税別

パソリ、フェリカポート付パソコンでのお支払いは、こちらをご覧ください。

※ケータイでのお支払いの場合は、こちらをご覧ください。

●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。

■ 配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】

■ お客様の長期不在による返送につきまして

お客様の長期不在により、商品が弊社に返送されてくるケースがございます。

この場合、返送料金などを弊社の方で負担することになってしまうため、再送をご希望される場合、再送料はお客様のご負担となります。また、商品のキャンセルやご返金等はできません。

商品が弊社に返送される前に運送業者からお客様のポスト等に不在連絡票が入っていると思いますので、運送業者宛に再配達のご依頼をお願い申し上げます。

また弊社の方からもメール、電話などでご連絡させていただきますので、楽天からのメールを受信できるようにしておいていただければと存じます。





■【 納品明細書 】および【 送り状 】の添付について

当店では、お客様の個人情報保護及び環境の配慮から【 納品明細書 】【 送り状 】を同梱しておりません。

ご希望される場合は、ご注文時の【 備考欄 】または【 問い合わせメール 】にて【 納品書(または送り状)発行希望 】の旨、ご連絡いただけますようお願い申し上げあげます。
また【 備考欄 】以外の【 問い合わせメール 】を使用される場合は必ず、お申込番号とご注文者のお名前をご連絡ください。


尚、ご注文時に、備考欄に【 納品書(または送り状)発行希望 】を通知いただいた場合は納品明細書(または送り状)を商品に同梱させていただきます。

商品発送後に【 問い合わせメール】で【 納品書(または送り状)発行希望 】をいただいた場合は、商品同梱に間に合わない場合があるため、メールにて納品書(または送り状)をお送りさせていただきます。ご了承下さい。




■ 送り主様と送付先様のご氏名、ご住所が異なる場合の伝票の扱いについて

贈答品などで、送付先様のご氏名、ご住所と送り主様のご氏名、ご住所が異なる場合、【 伝票の備考欄 】に送り主様のご氏名を明記させていただいております。

伝票の依頼元は弊社の屋号で【 NGWジャパン 】となっておりますので、その旨送付先の方にもご一報いただけますようにお願い申し上げます。


送り主様氏名の明記をご希望されない場合は、必ずご注文時【 備考欄 】にて弊社までご連絡ください。





■ 発送につきまして

スーパーSALE等で、まれに注文が殺到した場合、発送が若干遅れることがございます。
ご注文の商品は 24本×2ケース でのお届けとなります。
まれに配送が2回に分かれる場合がございますので、大変申し訳ありませんが、ご了承ください。





-------- 店内全品送料無料となっております。 ----------------------------



沖縄を含む、離島地域は配送不可となります。

出荷営業日正午までのご注文は、基本的に当日出荷となっております。
また、ご注文時にご希望の納期について記載がない場合は最短手配(当日〜翌日出荷)とさせていただいております。

金曜日正午以降、土曜日、日曜日、祝日のご注文は翌営業日の出荷になります。

出荷営業日につきましては、ホームページ左下の【 営業日カレンダー 】をご覧ください。
大変申し訳ありませんが、金曜日午後と土日祝日他お正月、お盆、GW等は出荷を休止させていただいております。


全国のおおよその配達日数は以下の通りになります。

翌日お届け地域:中部、信越、北陸、南東北、関東、関西
翌日〜翌々日お届け地域:中国、九州、四国
1日〜3日お届け地域:北海道


配達時間は下記時間帯をお選びいただけます。入力画面でご指定下さい。

[1] 指定なし
[2] 午前中(8時〜12時)
[3] 12時〜14時
[4] 14時〜16時
[5] 16時〜18時
[6] 18時〜20時
[7] 20時〜21時

翌営業日に発送完了および出荷お問い合わせ番号を記載するメールをお送りいたしますので詳細をご確認ください。

出荷営業日正午までのご注文は、当日出荷とさせていただきます。
また、ご注文時にご希望の納期について記載がない場合は、基本的に最短手配(当日〜翌日出荷)とさせていただきます。

金曜日正午以降、土曜日、日曜日、祝日のご注文は、翌営業日の出荷になります。
出荷営業日につきましては、ホームページ左下のカレンダーをご覧ください。金曜日午後と、土日祝日他お正月、お盆、GW等は出荷休止をさせていただいております。

発送完了通知メール、お荷物伝票番号の通知は翌営業日になります。



【送料料金表】
  北海道本州四国・九州沖縄と離島
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
1〜1個 0円 0円 0円 3200円
2〜2個 0円 0円 0円 6400円
3〜3個 0円 0円 0円 9600円
4〜4個 0円 0円 0円 12800円
5〜5個 0円 0円 0円 16000円
6〜999,999,999個 0円 0円 0円 19200円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 商品ページで個別に送料が設定されている商品があった場合も、送料は上記料金表から計算される送料のみです。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

■ 消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


■ 返品について
■お客様のご都合による返品について

大変申し訳ありませんが、お客様都合による返品・交換は一切受付ておりません。


■不良品の返品について

お届けした商品が破損がしていたり、ご注文と異なる商品が届いた場合はすみやかに商品の返品・交換をさせていただきます。返送料金は、当社負担とさせていただきます。

商品到着後8日以内に、お問合せ窓口:netinquire@ngwcanada.com までご連絡ください。

大変申し訳ありませんが上記期限を過ぎた商品の返品・交換はお受けできませんので、ご了承ください。


メールでのお問い合わせ netinquire@ngwcanada.com

■ 会社概要

株式会社NGWジャパン

〒103-0014 東京都中央区日本橋蛎殻町2-5-10
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店舗運営責任者:簡 町紜(ネット通販部)
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■ メールでのお問い合わせはこちらへお願いいたします netinquire@ngwcanada.com

ご注文後、商品につきましてお問い合わせ等ございましたら、問い合わせフォームまたはメールにて【楽天市場で購入】と書いていただき、ご注文時に購入された【 ご注文番号 】と【 ご注文者様お名前 】を必ずご記入の上ご連絡ください。ご注文番号は、商品をご注文された際に楽天から返信されるメールに記載されております。

また、当方から送らせていただいた、出荷完了メールに書かれております【 お荷物伝票番号 】もご用意いただけますと大変助かります。


■■ 以下のテンプレートをご使用ください ■■■■

ご注文番号(必須):
ご注文者様お名前(必須):

楽天市場で購入

お荷物伝票番号(わかれば):

お問い合わせ内容:

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こちらの情報が揃わないと対応が遅れる場合がございます。大変申し訳ありませんが、ご了承ください。
【ご注意】現在お問い合わせの数が多いためお返事までに営業日5日ほどかかる場合がございます。よろしくお願い申し上げます。

■ 営業時間

ご注文は24時間365日承っております。

メールやウェブの【 お問い合わせフォーム 】からのお問い合わせも24時間受け付けておりますが、順次対応させていただいておりますので返信に営業日1日から2日ほどかかる場合がございます。
また、平日16時以降のお問い合わせは翌営業日以降のお返事となりますので、ご了承ください。

土日祝日はお問い合わせ、出荷ともにお休みをいただいております。また、お正月などのお休みは営業日カレンダーに記載しておりますので、よろしくお願い申し上げます。

■ お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 

Diners

リボ 

【備考】

・楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますので安心してご利用になれます。
・当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
・お客様のカードご利用状状況等によっては、他の決済方法に変更をお願いする場合がございます。
・ご注文の際に、お客様の本人確認(電話確認等)をさせていただく場合もございます。
・ご注文者と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。



楽天バンク決済

「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

【備考】


・ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
・1,000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要です。メールでご連絡させていただきます。
・メール送信後3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

楽天バンク決済手数料 料金表

総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 - 29,999円 155円
30,000円 - 257円

※上記の振替手数料が発生します。

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

セブンイレブン決済(前払)

【備考】



手数料は、お客様のご負担となります。

収納金額(消費税含む注文総額手数料
1円〜 7,999円200円
8,000円〜 29,999円3.0%
30,000円〜900円


●手数料消費税別。

※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。

 のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。


 お近くのセブンイレブンにて払込票番号をお伝えいただき、お支払いください。

●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。

 こちらにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。

●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

●ご入金が確認出来次第、商品を発送します。

●14日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

ローソン決済(前払)

【備考】



●ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょ銀行でお支払いいただけます。


●手数料:お客様のご負担となります。

 収納金額(消費税含む注文総額)    手数料

     1円〜 7,999円        200円

   8,000円〜 29,999円        3.0%

   30,000円〜            900円 

●手数料消費税別。

※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。

 のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。


●ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。

 お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。

●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

●ご入金が確認出来次第、商品を発送します。

●14日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

楽天Edy決済

【備考】



●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
●手数料:お客様のご負担となります。
 収納金額(消費税含む注文総額): 1円〜、 手数料:2.65%
●手数料消費税別

パソリ、フェリカポート付パソコンでのお支払いは、こちらをご覧ください。

※ケータイでのお支払いの場合は、こちらをご覧ください。

●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。

■ 消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】 1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り捨て

■ 配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】



■ お客様の長期不在による返送につきまして

お客様の長期不在により、商品が弊社に返送されてくるケースがございます。

この場合、返送料金などを弊社の方で負担することになってしまうため、再送をご希望される場合、再送料はお客様のご負担となります。また、商品のキャンセルやご返金等はできません。

商品が弊社に返送される前に運送業者からお客様のポスト等に不在連絡票が入っていると思いますので、運送業者宛に再配達のご依頼をお願い申し上げます。

また弊社の方からもメール、電話などでご連絡させていただきますので、楽天からのメールを受信できるようにしておいていただければと存じます。





■【 納品明細書 】および【 送り状 】の添付について

当店では、お客様の個人情報保護及び環境の配慮から【 納品明細書 】【 送り状 】を同梱しておりません。

ご希望される場合は、ご注文時の【 備考欄 】または【 問い合わせメール 】にて【 納品書(または送り状)発行希望 】の旨、ご連絡いただけますようお願い申し上げあげます。
また【 備考欄 】以外の【 問い合わせメール 】を使用される場合は必ず、お申込番号とご注文者のお名前をご連絡ください。


尚、ご注文時に、備考欄に【 納品書(または送り状)発行希望 】を通知いただいた場合は納品明細書(または送り状)を商品に同梱させていただきます。

商品発送後に【 問い合わせメール】で【 納品書(または送り状)発行希望 】をいただいた場合は、商品同梱に間に合わない場合があるため、メールにて納品書(または送り状)をお送りさせていただきます。ご了承下さい。




■ 送り主様と送付先様のご氏名、ご住所が異なる場合の伝票の扱いについて

贈答品などで、送付先様のご氏名、ご住所と送り主様のご氏名、ご住所が異なる場合、【 伝票の備考欄 】に送り主様のご氏名を明記させていただいております。

伝票の依頼元は弊社の屋号で【 NGWジャパン 】となっておりますので、その旨送付先の方にもご一報いただけますようにお願い申し上げます。


送り主様氏名の明記をご希望されない場合は、必ずご注文時【 備考欄 】にて弊社までご連絡ください。





■ 発送につきまして

スーパーSALE等で、まれに注文が殺到した場合、発送が若干遅れることがございます。
ご注文の商品は 24本×2ケース でのお届けとなります。
まれに配送が2回に分かれる場合がございますので、大変申し訳ありませんが、ご了承ください。





-------- 店内全品送料無料となっております。 ----------------------------



沖縄を含む、離島地域は配送不可となります。

出荷営業日正午までのご注文は、基本的に当日出荷となっております。
また、ご注文時にご希望の納期について記載がない場合は最短手配(当日〜翌日出荷)とさせていただいております。

金曜日正午以降、土曜日、日曜日、祝日のご注文は翌営業日の出荷になります。

出荷営業日につきましては、ホームページ左下の【 営業日カレンダー 】をご覧ください。
大変申し訳ありませんが、金曜日午後と土日祝日他お正月、お盆、GW等は出荷を休止させていただいております。


全国のおおよその配達日数は以下の通りになります。

翌日お届け地域:中部、信越、北陸、南東北、関東、関西
翌日〜翌々日お届け地域:中国、九州、四国
1日〜3日お届け地域:北海道


配達時間は下記時間帯をお選びいただけます。入力画面でご指定下さい。

[1] 指定なし
[2] 午前中(8時〜12時)
[3] 12時〜14時
[4] 14時〜16時
[5] 16時〜18時
[6] 18時〜20時
[7] 20時〜21時

翌営業日に発送完了および出荷お問い合わせ番号を記載するメールをお送りいたしますので詳細をご確認ください。

出荷営業日正午までのご注文は、当日出荷とさせていただきます。
また、ご注文時にご希望の納期について記載がない場合は、基本的に最短手配(当日〜翌日出荷)とさせていただきます。

金曜日正午以降、土曜日、日曜日、祝日のご注文は、翌営業日の出荷になります。
出荷営業日につきましては、ホームページ左下のカレンダーをご覧ください。金曜日午後と、土日祝日他お正月、お盆、GW等は出荷休止をさせていただいております。

発送完了通知メール、お荷物伝票番号の通知は翌営業日になります。


送料料金表

  北海道 本州 四国・九州 沖縄と離島
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・宮城県・秋田県・山形県・福島県・茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・新潟県・富山県・石川県・福井県・山梨県・長野県・岐阜県・静岡県・愛知県・三重県・滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県・鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県・福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
0円 0円 0円 3200円
0円 0円 0円 6400円
0円 0円 0円 9600円
0円 0円 0円 12800円
0円 0円 0円 16000円
0円 0円 0円 19200円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 商品ページで個別に送料が設定されている商品があった場合も、送料は上記料金表から計算される送料のみです。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

■ 返品について

■お客様のご都合による返品について

大変申し訳ありませんが、お客様都合による返品・交換は一切受付ておりません。


■不良品の返品について

お届けした商品が破損がしていたり、ご注文と異なる商品が届いた場合はすみやかに商品の返品・交換をさせていただきます。返送料金は、当社負担とさせていただきます。

商品到着後8日以内に、お問合せ窓口:netinquire@ngwcanada.com までご連絡ください。

大変申し訳ありませんが上記期限を過ぎた商品の返品・交換はお受けできませんので、ご了承ください。


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