会社概要

井戸沢電機株式会社
〒370-2331 群馬県富岡市内匠189
TEL:0274-67-0200 FAX:0274-64-3294
代表者:綿貫 栄一郎
店舗運営責任者:綿貫 洋一(販促企画部)
店舗セキュリティ責任者:綿貫 洋一
店舗連絡先:idosawa@shop.rakuten.co.jp

営業時間について
●営業時間10:00〜17:00

●定休日:日曜その他弊社の定める休業日

●電話でのお問合せ:月曜〜金曜日10:00〜17:00≪土・日・祝休み≫

注文したが弊社からのメールが届かないというお客様へ
●弊社からのメールが「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダー」に自動で振分けられている可能性がございますので、「フォルダを空にする」前に一度ご確認ください。
セキュリティーソフトやスパムメールを振り分けるソフトをインストールされている場合も一度ご確認ください。

●弊社からのメールはパソコンメールアドレス(idosawa@opal.ocn.ne.jp)からとなりますので、受信設定の確認をお願い致します。

弊社からの注文確定メールがエラーで戻ってきた場合は、お電話にてご連絡いたします。お客様との確認が取れるまで商品の発送ができませんので、ご了承下さい。
※お客様との連絡が取れない場合は、誠に勝手ながらご注文をキャンセルさせて頂きます。

お引き渡し時期について
在庫状況 【 在庫有り 】
平日16時までのご注文は弊社で決済確認後、当日または翌営業日の出荷となります。

在庫状況 【 ○月○日入荷 】
弊社で決済確認後、入荷日または入荷翌営業日の出荷となります。

在庫状況 【 お取り寄せ 】
弊社で決済確認後、メーカーからのお取り寄せとなり、通常2〜10営業日程度で出荷となります(※納期の目安は各商品ページでご確認ください。メーカーの在庫状況によっては納期が遅れる場合があります。)。在庫切れ・次回入荷待ちの場合は、納期が確定次第ご連絡させて頂きます。生産完了の場合は、大変申し訳ございませんがキャンセルとさせていただきますのでご了承下さい。

●ETC車載器について
平日16時までに弊社で決済・必要書類の確認ができましたら当日または翌営業日の出荷となります。

●複数の注文で入荷日が違う場合は、ご注文していただきました商品が全てそろいましたら、発送させていただきます。
在庫のあるものだけを先に発送する場合は送料が別途必要になります。

●弊社で発送手続き完了後、お問い合わせNo.をメールにてご連絡させていただきます。お荷物の配送状態をネット上で確認することができます。
お問い合わせNo.をメール後に、商品・届け先変更等は一切お受けできません。

領収書について
●===================クレジットカードの場合====================
※領収書は、商品と同梱してお送りします。
※領収書名義は空白となっておりますので、お客様自身でご記入ください。
※領収書但し書き・金額を変更する事はできません。
※金銭または有価証券の受領事実を証明するものではないことから、領収書には「クレジットカード決済」と記載させて頂きます。
※収入印紙の添付は致しません。

●======================代金引換の場合==========================
※配送伝票(送り状)の一部が正式な領収書となります。
※別途領収書が必要な場合は、領収書原本(配送伝票の一部)・切手を貼った返信用封筒・領収書宛名と但書内容を明記したメモを下記までお送り下さい。
引き換えに弊社の領収書を発行させていただきます。

〒370-2331 群馬県富岡市内匠189 井戸沢電機株式会社 領収書発行係 宛

●====================銀行振込の場合===================
※領収書は、商品と同梱してお送りします。
※領収書名義は空白となっておりますので、お客様自身でご記入ください。
※領収書但し書き・金額を変更する事はできません。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】≪クレジットカード決済について≫※必ずお読みください!

●弊社ではSSLを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。 ご安心下さい。

●高額商品に限り、ご注文者情報にご入力/ご登録されている住所以外へはお届けできません。
※店舗在庫有り商品の場合でも、カード会社にご注文者情報を照会/照合を行う為、承認のお手続きに土日祝日を除く「2日〜3日程度」頂く場合がございます。


●ご注文者様名とご利用カードの名義が異なる場合は、電話、メールにてご本人様確認をさせて頂く場合があります。 
(旧姓、家族名義、会社名義でご注文の方は、注文の際にその旨を備考欄にご記入ください)

●海外発行カードをはじめ一部ご利用いただけないカードがございます。

●カード会社から決済承認を得られなかった場合は、メールにてご連絡させて頂きます。

●クレジットカード利用控は、発行しておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認下さい。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※楽天バンク決済であす楽対応商品をご注文の場合、あす楽対応外となります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1377259 ラクテン(イト゛サワラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
●お振込の総額は、商品代金+消費税+送料の合計金額です。
 ※振込手数料はお客様の負担となります。
 ※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。

●弊社からお送りするメールをご確認承諾の上、お手続きください。
●【弊社5営業日以内】にご入金を確認できない場合はいったんキャンセルとさせていただきます。


●ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。

代金引換
【業者】ヤマト運輸/佐川急便
【備考】
●お支払の総額は、商品代金+消費税+送料+代引手数料の合計金額です。
 ※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
 代引手数料:下をご参照ください。

●代金は商品お届け時に配送員にお支払い下さい。※お支払いは現金となり、クレジットカード決済等はご利用いただけません。
●当店からお送りするメールをご確認承諾の上、お手続きください。

●ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。

●総額の上限は30万円までとなります。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円324円
10000  〜 29999円432円
30000  〜 99999円648円
100000  〜 299999円1080円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

セブンイレブン決済(前払)
【備考】
●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。
●決済手数料はお客様負担でお願いします。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

【セブンイレブン決済(前払)手数料料金表】
商品価格合計手数料(税込)
 〜 7999円200円
8000 〜 29999円3%
30000 〜 299999円900円

ローソン決済(前払)
【備考】
●ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、サークルKサンクスの各コンビニエンスストアおよび郵便局ATMでお支払いいただけます。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

●ご注文後に支払受付番号をメールでお知らせします。
お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。
●決済手数料はお客様負担でお願いします。
●スマートフォン・携帯電話でのご注文時はご利用不可。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

【ローソン決済(前払)手数料料金表】
商品価格合計手数料(税込)
 〜 7999円200円
8000 〜 29999円3%
30000 〜 299999円900円

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

配送について
●時間指定をしても交通事情等によりお届けできない場合もございます。ご理解ください。
●一部地域、離島、【郡】など時間指定がご利用できない地域もございます。
●商品配達日にお客様がご不在だった場合、 配送会社の不在通知に従い、配送会社にお問い合わせください。
●商品が届かない場合、お問い合わせNoをご確認いただき配送会社にお問い合わせください。
●商品発送後、受取拒否・長期不在・やむを得ず商品をお受け取りいただけない場合、配送業者より弊社に返送される際に発生した往復送料等をご負担いただきます。予めご了承ください。


*************************************************************************************************************


■■■大型商品(マッサージチェア)について■■■
※沖縄・離島は発送できません。
※一部地域(山間部等)で中継料が必要となった場合は、ご連絡させていただきます。
※SGムービング株式会社(旧:佐川引越センター)のスタッフ2名で伺い、玄関先までお届けいたします。(お客様にお手伝いいただく必要はございません。)
※お届け先が2階以上の場合 → エレベーターが必要です。
※ご希望であれば開梱・ダンボール引き取りまでさせていただきます。

マッサージチェア設置組み立てご希望の方は別途お申込みください。

ご注文前に必ず「設置予定場所」、「玄関・通路」の寸法をご確認ください。

年末・年始12月30日〜1月4日の配送は、お休みとさせていただきます。

◆商品発送時に弊社ではSGムービング株式会社の混雑状況が不明の為、配達指定をお受けする事ができません◆
商品がお客様お住まいの佐川引越センター営業所に到着しましたら、SGムービング株式会社とお客様で日時打合せをしていただく形となります。
お支払い方法により即発送が可能ですが大型荷物の為、商品到着までに日数がかかります。
※お届けの目安は、関東で7日程度/その他地域10日程度となります。


*************************************************************************************************************
宅配便
【業者】ヤマト運輸/佐川急便
【備考】
●配送業者の指定やメール便・定形外での発送は行っておりません。
●お届けは日本国内に限らせていただきます。
●転送サイト・宿泊先ホテル等への発送はお受けいたしておりません。
●ラッピング・のしは承っておりませんのでご了承ください。
●配達指定希望が5日以上先のご注文は、お受けできません。
●弊社では省資源の為に、簡易包装を推進しています。紙袋(宅配バック)に入らない商品は、外箱に送り状を直接貼り発送しております。
【送料料金表】
  北海道東北関東・信越中部・北陸関西中国四国九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県 山梨県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
ETC車載器 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円
大きさ80cm迄 5kg以下 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 1500円
大きさ120cm迄 15kg以下 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 2200円
大きさ160cm迄 25kg以下 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 2800円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分最高値送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品、交換、保証、納品書について
≪返品、交換について≫

●返品について
お客様のご都合による返品・交換はお受けできませんので、商品をご確認の上ご注文頂きますようお願い致します。

●お届けした商品が万一、汚損・破損・不良品・商品違いがございましたら、商品到着後1週間以内にe-mailまたは、電話連絡いただいたもののみお受けいたします。
※限定商品・処分品などの交換できない商品の場合は、メーカー保証規定に従い、無料修理致します。

●商品お届け時に配送途中の破損などの事故が見受けられる場合、必ずその場で中身をご確認下さい。
※弊社の商品は、すべて新品です。商品を発送する際、外箱に傷がある商品を出荷しておりません。

●返品の際は、商品が梱包されていた箱に入れていただき、必ず保証書、付属品も忘れずに返送して下さい

●お届けした商品が初期不良の場合、交換または返金対応とさせていただきます。
その際に生じた取付・取外し費用等につきましては補償できませんのでご了承下さい。

≪商品の保証について≫

●当店の商品は、すべて新品未使用ですが保証書記入のため商品を一度開梱する場合がありますのでご了承ください。

●保証書には年月日の記入並びに店名スタンプを押印、または、保証書用シートを同梱させていただきます。

●ほぼすべての商品に、メーカー保証がつきます。
※保証とは保証書に記載されている内容に準じます。商品を受け取りましたら、保証書に記載されている事項を必ずお読み下さい。 お届けした商品が万一故障した場合、保証期間内であれば無料で、保証期間外の場合は、有料で修理を受ける事が出来ます。

≪納品書について≫
ご注文の商品と同梱でお届けさせていただきます。
不要の場合は注文の際に必ず備考欄へ「納品書不要」と入力してください。


≪5年延長保証≫

●商品ページに延長保証の記載のある商品のみ対応しています。(有料)

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------
延長保証書は、封筒内に納品書と一緒にお届け致します。
開封の際は、ご注意下さい!
延長保証書は、紛失を防ぐ為にメーカー保証書にホッチキス等で止め、一緒に保管してください。


*************************************************************************************************************


≪修理について≫

●修理について・・・保証書に≪持込修理≫と明記されている場合

1)最寄のサービス会社がある場合
事前にお客様自身で最寄のサービス会社にお電話をしていただき お客様自身で商品を持ち込んで、修理依頼をしてください。

2)最寄のサービスセンターに商品を送られます場合
事前にお客様自身で最寄のサービス会社にお電話をしていただき 商品を送る旨を説明し、修理依頼をしてください。

3)最寄のサービスセンターに商品を送れない場合
弊社経由でサービス会社に依頼をさせていただきます 事前に弊社に連絡をしてください。
※商品を送られます場合、大変申し訳ございませんが お客様に往復送料負担をお願いしております。 ご了承ください

なお、保証書期間中は保証書を必ずご提示ください。



●修理について・・・保証書に≪出張修理≫と明記されている場合

1)お客様自身で最寄のサービスセンターにお電話をしていただき 修理依頼をしてください。

2)弊社にご連絡をしていただき、弊社経由で修理依頼をさせていただく事も可能です。
依頼後に、メーカーサービスとお客様で日程の打合せをしていただく形となります。

なお、保証書期間中は保証書を必ずご提示ください。



≪保証期間について≫

●保証書に明記してある通りです。


≪保証適用外商品について≫

●メーカー保証のない商品。


*************************************************************************************************************


≪購入履歴からのご注文内容変更・キャンセルについて≫

●ご注文内容の詳細を確認・訂正する場合は、「購入履歴」ページにアクセスした後に、対象のご注文の「注文詳細を表示」をクリックしてください。
購入履歴からの注文情報の変更については、こちらをご覧ください。

※楽天市場会員のお客様が対象となります。
※ご注文は10分前後で購入履歴に反映されます。注文のキャンセル・変更はショップが処理を行った翌日以降に反映されます。
※弊社は、午後4時までのご注文を当日発送分として発送の手配をいたしております。午後3時以降のご注文につきましては、購入履歴からのご注文内容変更・キャンセルを受け付けできない場合がございます。予めご了承ください。

ご不明な点がございましたら、弊社までメールまたはお電話にてご連絡ください。

商品について
●パソコンの違いなどにより、多少商品の色が実物と異なる場合があります。
●価格表記に誤りがあった場合、ご注文をキャンセルさせて頂く事がございます。
型番・スペック等の記載ミスがあった場合のトラブル・損害の責任は負いかねますので予めご了承ください。
※必ずご注文前にお客様自身でメーカーホームページ等のご確認をお願い致します。
●価格は、常に変動しております。決済価格は注文時の価格となります。