★☆大切なお知らせ。必ずお読みください☆★
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■夏季休暇のお知らせ■
誠に勝手ながら、2016年8月11日(木) 〜8月14日(日)の間、夏季休暇とさせていただきます。
休暇期間中のご注文は通常通り受付いたしますが、受注確認、お問い合わせ、出荷につきまして、8月15日(月)以降より順次行いますので、ご了承ください。
また、お取り寄せ商品の場合、お待ち頂くお時間は通常より長くなる場合もございますので、ご留意ください。
以上、ご不便をお掛けいたしますがご理解の程宜しくお願い申し上げます。


◆あす楽の対応は在庫確保した商品で通常配送(メール便、ネコポスは不可)、決済はクレジット・代引き、その他決済や審査が済んでいるものが対象です。
発送は営業日15時までのご注文に限ります。

◆メール便とネコポスの決済は代引きはできません。また商品サイズの関係上、対象外商品をご注文の際にも発送できません。
そのように選択頂いた場合、配送方法又は決済方法を変更頂くまで発送できませんのでご注意ください。
また当社でキャンセルさせていただく事がございますので、ご了承下さい。


◆メール便、ネコポス対象商品は商品ページにプルダウンで【メール便、ネコポス対象】と記載がございます。
ご希望でしたら、注文フォームでメール便またはネコポスをご指定ください。

◆休業日はコンビニ決済時に必要な支払番号の発行、振込先のお知らせができません。ご注意ください。

◆ご注文内容・ご入金確定ができ次第、商品発送の手配を取らせていただきます。
 商品や欠品状況により異なりますが1日〜14日でお届けさせていただいております。
(年末年始、夏季などの長期休業中は除きます。)

◆ご希望の商品到着日がある場合は備考欄にご記入ください。

◆全額ポイントでのお支払いの場合にはお支払い方法「銀行振込」を選択くださいますようよろしくお願いいたします。

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★必ずご確認ください★【ご注文につきまして】

ご注文確認後に以下のメールを送信させていただいております。

・ご注文確認メール(自動配信メール)
・受注確認メール(送料訂正の内容を含む)
・その他ご案内メール(入金のご案内や取り寄せ商品のご連絡等)
・発送完了メール

万が一メールが届かない場合は、大変お手数ですが、お使いのメールソフトの
迷惑メールフィルタや携帯電話のドメイン受信設定等を見直していただき、設定の変更をお願いいたします。

※後ほどご注文の確認メールを送らせて頂きます。
 金額の訂正がある場合もございますので確認メールの金額にてお振り込みをお願いたします。
※コンビニの収納番号等も後ほど送信させて頂きますのでしばらくお待ちください。
※銀行振り込みは10日以内にご入金確認ができない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
※商品の入荷状況、配達途中の交通状況により配達指定日のご希望を確約できかねる場合がございます。
 予めご了承をお願いたします。


当ショップの電話・メール受付時間
月〜金 10:00〜17:00
土日曜祝祭日は定休日です。
年末年始・夏季休暇等のお休みに関しましてはショップカレンダー(PC)をご確認ください。

コンビニ収納番号のお知らせ等含めメールでの返信は営業時間中になります。

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会社概要
【!!!重要!!!】メール便とネコポスでの代引きでの配送は”対応不可”

BBダイレクト株式会社
〒230-0051 神奈川県横浜市鶴見区鶴見中央2-19-2
TEL:045-309-6888 FAX:045-309-6889
代表者:鄒 進
店舗運営責任者:鄒 進(通販事業部)
店舗セキュリティ責任者:鄒 進
店舗連絡先:ilandwig@shop.rakuten.co.jp

営業時間
ネットでのご注文は24時間受け付けております。
お問い合わせは下記の営業時間帯にお願いします。

営業:平日10:00〜17時
休業:土日祝

営業時間外のメールでのお問い合わせは翌営業日にお返事致します。
お問い合わせの際に、お客様の氏名や商品名を記載して頂くと、ご案内がスムーズに行えます。

【※注意★★★代引きとメール便、ネコポスのご利用はできません★★★注意※】
●メール便に関しましては全て送料無料とさせて頂きます。ネコポスは全国一律250円
※注)但しポスト投函のため、お時間・日付指定等は出来かねることをご注意ください。

【!!!重要!!!】メール便とネコポスで代引きでの配送は”対応不可”

【★★よくあるお問合せ★★】
※)尚、注文時はシステム上宅配送料が加算された状態になりますが、メール便またはネコポスをお選び頂いているご注文はのちに弊社で送料を訂正した金額でご案内させていただきますのでご安心くださいませ。

※注2)あす楽対応非対応となりますので十分ご注意願います。


お支払について
【!!!重要!!!】メール便、ネコポスで代引きの配送は”対応不可”

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ 
MASTER リボ 
JCB リボ 
AMEX  
Diners リボ 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
 カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認下さい。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】 ・ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
・1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
・メール送信後3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1094869 ラクテン(ILANDWIG
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】注文後当店からお送りするメールに記載されている金額をお振込みください。ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
(ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。)

・振込手数料はお客様負担でお願い致します。
・お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
【!!!重要!!!】メール便で代引きでの配送は”対応不可”

代金引換
【業者】日本郵便・ヤマト運輸
【備考】商品到着時に、商品代金と手数料を現金でお支払い下さい。
※メール便を希望する場合、代金引換はご利用出来ません。他のお支払い方法をお選びください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

セブンイレブン決済(前払)
【備考】ご注文後にメールでお支払総額と払込票のURLをお知らせします。
払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。

・決済手数料はお客様負担でお願いします。なお楽天から自動で配信される確認メールには手数料は含まれておりません。
・お支払方法の詳細についてはこちらをご覧ください。

ローソン決済(前払)
【備考】ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストアおよび郵便局ATMでお支払いいただけます。
ご注文後メールにてお支払い総額、支払受付番号、払込票URLをメールでお知らせします。
お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。

・決済手数料はお客様負担でお願いします。なお楽天から自動で配信される確認メールには手数料は含まれておりません。
・お支払方法の詳細についてはこちらをご覧ください。

楽天Edy決済
【備考】お支払総額は商品代金:商品代金合計+送料となります。
お支払総額の上限は50,000円です。

・ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
・お支払方法は、こちらをご覧ください。
・モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

【!!!重要!!!】メール便で代引きでの配送は”対応不可”

コンビニ後払い(代金引換よりお安く!手数料200円でご利用いただけます)
【備考】
請求書は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にコンビニでお支払い下さい。
●代金譲渡等株式会社ニッセンが提供するサービスの範囲内で個人情報を提供します。
与信審査の結果により他の決済方法をご利用していただく場合もございますので同意の上申込下さい。
提供する目的:後払い決済のための審査及び代金回収や債権管理のため
株式会社ニッセンよりサービスに関する情報のお知らせのため
提供する項目:氏名、電話番号、住所、E-MAILアドレス、購入商品、金額等
提供の手段:専用システムにて実施
●「ニッセン後払い決済サービスでは以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承下さい。
・郵便局留め・運送会社営業所留め(営業所での引き取り)
・商品の転送
・「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員以外の場合
・コンビニ店頭での受け渡し
バナーをクリックしたリンク先のページで、必ず詳細を確認して下さい。
問合せ先:045-309-6888

※楽天のシステム上、楽天から自動配信される注文確認メールには手数料の記載がございませんので
ご注意ください。
※ご請求書の送付先は「配送先ご住所」ではなく「購入者様のご住所」となります。
送付先ご住所と購入者様ご住所が異なる場合はご注意下さい。

後払い手数料 200円(税込)
ご利用限度額 累 計 残 高 54,000(税込)迄


配送について
【!!!重要!!!】メール便、ネコポスで代引きの配送は”対応不可”

宅配便
【業者】日本郵便・ヤマト運輸(※メール便送含む)でお届けします。
【備考】【あす楽】
・15時までに注文から入金までが完了している
・配送先が弊社のあす楽対応範囲内(買い物かごボタンの下に対応範囲表がございます)
・商品が取り寄せ等時間のかかるものではない
上記の条件を満たしている場合、即日発送→翌日到着の「あす楽」をご利用頂けます。

【メール便】
一部の対応している商品は送料無料のメール便をご利用頂けます。
いくつか制限がございますので、下記をよくお読み頂き、ご利用下さい。

1:あす楽非対応です
2:日時指定はご利用頂けません
3:配送から到着まで4〜5日かかります
4:代金引換はご利用頂けません
5:手渡しではなくポストへの投函となります


Q:「メール便を選択したのに注文画面では送料が表示されているのですが?」
A:システムの都合上、注文時は送料と代引きの選択肢が記載されております。送料は後ほど無料に訂正してご案内致しますのでご安心下さい。

Q:「注文画面に代引きと日時指定が表示されてるけど選んでいいの?」
こちらもシステムの都合上で表示されております。選択を入れていた場合お客様に連絡してからの配送、または宅急便に変更しての配送となります。


【送料料金表】
  関東、信越、北陸、中部、南東北関西、北東北中国四国九州、北海道沖縄、離島地域
地域詳細 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  青森県 岩手県 秋田県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  北海道 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 500円 600円 700円 800円 900円 950円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 7000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外便
楽天国際配送対象商品(送付先情報は英語で記入下さい)Rakuten International Shipping Services (Please write down your address in English)
【備考】楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにてご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。
詳細はこちら。

The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.
Details click here(Since the end of June 2008)

メール便(メール便対応商品のみ!商品画面にて確認)
【備考】代引き支払いとのご注文は非対応です。
発送から2から4日要します。
非対応商品にてお選び頂く、または代引き支払いを希望された場合は場合キャンセルさせていただくことが有ります。

【送料料金表】  全国一律料金:0円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 7000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

ネコポス(ネコポス対応商品のみ!商品画面にて確認)
【備考】全国送料一律250円です。
代引き支払いとのご注文は非対応です。
発送から1日から2日要します。
非対応商品にてお選び頂く、または代引き支払いを希望された場合はキャンセルさせていただくことが有ります。

【送料料金表】  全国一律料金:250円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 7000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

コンビニ受取
【備考】
■コンビ二受取の詳細はこちら
>> http://event.rakuten.co.jp/guide/shipping/pickup/cvs/

■対象コンビ二エンスストア
    全国のローソン【約1万店舗】

■受け取り期間について
 商品到着から期間内に受け取りをお願いいたします。
    ローソン :10日

■ご利用注意点
 1.日付指定/時間帯指定はできません。

 2.下記商品はコンビ二への配送ができませんのでご注意ください。

  ・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】

 3.辺合計100cm以内

  ・頒布会、定期購入商品

  ・冷凍・冷蔵商品

  ・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)

  ・複数お届け先の指定

  ・代引でのお支払い

  ・メール便での配達


上記以外の商品につきましても コンビ二でお受け取りできない商品やオーダーの場合は、別途ご連絡をさせていただきます。

【送料料金表】
  関東、信越、北陸、中部、南東北関西、北東北中国四国九州、北海道沖縄、離島地域
地域詳細 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  青森県 岩手県 秋田県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  北海道 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 500円 600円 700円 800円 900円 950円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 7000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


消費税について
当店における商品価格には消費税が含まれております。
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


交換・返品について
【!!!重要!!!】メール便、ネコポスで代引きの配送は”対応不可”

商品相違及び不良品の場合は、商品到着後7日以内にご連絡下さい。
※)事前にご連絡を頂いていないご返品に関しましては、一切お受けできませんのでご注意ください。

※弊社の商品はウィッグ・帽子・下着(衣類)など肌に直接触れる商品の性質上、衛生面の理由から【交換】はお受けしておりません。
不良品のみ新しい商品と交換させて頂きます。

【対応可能のケース】
・注文と異なる商品が届いた
・商品に破損、汚損がある
・商品に不良箇所がある
・商品のタグを外していない
以上に該当する場合は、当店が送料負担にて交換またはご返品を承ります。

【対応できないケース】
・一度使用した商品
・お客様の都合(サイズが合わない、商品のイメージと違う等) ※)但し、ご状況によってはご交換を承る場合もございます。
・お客様の不注意による破損、汚損した商品
・商品のタグをご自身で外した状態でのご返品
・ご連絡がなく一方的に商品を返送された場合
・大口注文のキャンセル
・下着等、直接肌に触れる商品
・到着後1週間以上経過後のご返品

【返品対応する場合】
・当店の在庫に交換商品が無い場合

【交換・返品の手順について】
1.メールまたはお電話で詳細をお知らせ下さい。ご連絡の際は必ず、ご注文の詳細情報(注文番号、お名前、電話番号、商品名、返送理由)を記載願います。
尚、内容が不十分の場合は、当店からのご連絡が遅延する場合がございますのでご注意願います。
2.当店からの連絡をお待ちください(土日祝日の場合、翌営業日の連絡となります)。
3.当店からの連絡案内に従って、商品の返送をお願いします。返送の際は本体の他、付属品も含め商品が届いた状態で返送して下さい。付属品がなく返送されると、交換を受付できない場合があります。
(ウィッグの場合)
・ウィッグ本体
・ウィッグ保護用ネット
・形崩れ防止の中紙
・包装ビニール袋
4.ご返送商品到着後、当店にて不良品と判定した場合は直ちに新しい商品と交換させて頂きます。

 【ご返品連絡先】
 電話番号:045-309-6888
 メール:ilandwig@shop.rakuten.co.jp
 返送先住所:
 〒230-0051 横浜市鶴見区 鶴見中央2-19-2
 BBダイレクト株式会社

★★★★ご注文のキャンセルについて★★★
商品発送後のキャンセル等につきましては別途キャンセル料が発生する場合がございますので十分ご注意願います。
※)但し、当店都合での長期お取り寄せなどに関する場合は除く。
キャンセル料は、当店からの発送料金+ヤマト運輸様からの返送料金+事務手数料(200円)です。(発送料金は宅急便の料金になります。)
・受取拒否・長期不在等でご不在の場合、当店からの折り返しのご連絡を頂けな場合は今後、当店でのご注文をお断りさせて頂く場合がありますのでご注意願います。

大口注文のキャンセルはご遠慮下さい。
商品1点につき10%のキャンセル料は発生致します。
大口注文は【5点以上】とさせて頂きます。
※)大口注文の納期につきましては商品によって納期が異なりますので詳細に関しましてはお手数ですが、直接弊社までお問い合わせの程お願い申し上げます。
またご注文後、別途弊社より大口注文同意メールを送信致しますので、お客様からの同意メールご返信の後【同意する】を受信後に確定及び発注とさせていただきます。
※注)尚、お客様からの【同意メールする】をご受信後のキャンセルに関しては固くお断りいたします。
※)大口注文の納期につきましては商品によって納期が異なりますので詳細に関しましてはお手数ですが、直接弊社までお問い合わせの程お願い申し上げます。
・お取寄せ商品に関しましては、ご注文頂いてから一つ一つ職人が作成しておりますので、ご注文後のキャンセルは出来かねますことをご留意願います。