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会社概要

スリーエス
〒653-0037 兵庫県神戸市長田区大橋町1-2-11  
TEL:078-742-8188 (10:00-17:00) / FAX:078-641-0332
店舗運営責任者:高山 雅晴(通販部)
店舗セキュリティ責任者:高山 雅晴
店舗連絡先:ilbelletto@shop.rakuten.co.jp


・営業日について


休業日:土日、祝日、GW 、お盆、年末年始(2012年12月28日より)

営業時間:午前10時〜午後5時

お電話でのお問い合わせについて
上記営業時間帯に対応させていただきます。
お手数ですが、トップページの下にございますカレンダーをご確認ください。

メールでのお問い合わせについて
ご連絡いただいてから営業日2日以内にお返事させていただきます。
アドレス等は下の記載をご覧ください。

ご注文は365日24時間受け付けております。



・メールでのお問い合わせについて

お急ぎの場合は件名の先頭に【至急】とご記入ください。ご協力の程よろしくお願い申し上げます。
ご連絡いただいてから営業日2日以内にお返事させていただきます。


万が一返事が無い場合は、
アドレスエラー(アドレスの間違い)でメールがお届出来ていない可能性がございます。
返信メールがない場合はお手数をお掛けして申し訳ございませんが、
下記までご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。


yahooやhotmailなど一部のフリーアドレスをお使い方へ
ベルからのメールが届かない・迷惑フォルダに入ってしまう場合がございます。
一度「ゴミ箱」や「迷惑フォルダ」を確認していただけますと助かります。
よろしくお願い致します。


お問い合わせはこちら ilbelletto@shop.rakuten.co.jp

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・同梱について

お取り置きは2日間
※2日以内に追加のございません場合には自動的にお取り置き解除となります。ご了承下さいませ。

ご注文の1件1件に同梱の記載をして下さい。
※同梱をご希望頂きます1件1件すべての備考欄に「同梱あり」とご記載を頂いておりません場合は
そのまま在庫のある順に発送の手配に入ってしまいます。

支払い方法がそれぞれの受注で異なります場合は、
同梱の手配を承らせて頂く事が出来兼ねます。


急な変更などの場合は必ずお電話でお知らせください。

メールでのご連絡ですと、発送の手配変更に間に合わない場合がございます。

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・ご注文のキャンセル・内容変更について

ご注文から1時間以上経過しご注文が確定しております商品に関しましては、
キャンセル・内容の変更等が出来ない場合がございますのでご了承ください。
急な変更などの場合は必ずお電話でお知らせください。




・只今の納期について


ベルは靴の街・神戸で靴を自社制作しているメーカーです。

1985年創業より培った靴の知識を活かし、
足にやさしいオリジナルの靴をメインにお届けします。

一部の商品やお友達メーカーさんより入荷した商品を除き、
自社の工房にてデザイン→裁断→ミシン→製造→箱詰め→発送まで行っております。

安価でご提供できますよう、
商品の4割は仕上げ前の段階で保管しており、
ご注文をいただいてから仕上げにかかる受注生産となっております。

人気の商品は仕上げに時間がかかる場合があり、
商品の発送の方が早い場合がございます。


以上の点で、お届けにお時間がかかってしまいます事をご理解いただければ幸いです。




【 納期について 】

各商品のお買物カゴに表示をしておりますのでご確認ください。
→詳細な説明はこちら



・お支払について

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社
VISA
MASTER
JCB
AMEX
Diners

【備考】
※楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
楽天スーパーポイントで全額をお支払いされる場合、銀行振込・ゆうちょ振替をお選びください。
クレジットカード決済・楽天バンク決済・代金引換をお選びいただきますと、お支払い手数料もご負担いただく事になります。


※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
楽天スーパーポイントで全額をお支払いされる場合、銀行振込・ゆうちょ振替をお選びください。
クレジットカード決済・楽天バンク決済・代金引換をお選びいただきますと、お支払い手数料もご負担いただく事になります。

※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】三井住友銀行長田支店 普通 7570119 スリーエス タカヤマ マサハル
【備考】
ご入金確認後に商品を発送する前払いシステムです。

上記口座にお振込みお願い致します。
お振込み金額は【商品代金合計】+【送料】になります。
お振込み金額はご注文後にお届けする(自動配信メール)の後に弊社よりお届けする「ご注文確定メール」に記載されている「合計」の金額をご覧ください。
なお、恐れ入りますが振込手数料はお客様負担でお願い致します。
※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
14日以内にご入金が確認できない場合、キャンセルとさせていただきます。
ご入金が確認でき次第、商品を仕上げ発送致します。
ご購入者様と違うお名前でお振込みをされる場合はご購入時に備考欄でお知らせいただくか
入金後にメールにてお知らせ下さい。
お名前が違う場合、入金確認ができなくなる場合がございますのでご注意下さい。
楽天スーパーポイントで全額をお支払いされる場合、銀行振込・ゆうちょ振替をお選びください。
クレジットカード決済・楽天バンク決済・代金引換をお選びいただきますと、お支払い手数料もご負担いただく事になります。

ゆうちょ振替
【振込先】14390-72070121 タカヤマ マサハル
【備考】
ご入金確認後に商品を発送する前払いシステムです。
上記口座にお振込みお願い致します。
●【文書扱い】になりますと確認に4日程お時間がかかります。お急ぎの場合は【電信扱い】でお振込みください。
お振込み金額は【商品代金合計】+【送料】になります。
お振込み金額はご注文後にお届けする(自動配信メール)の後に弊社よりお届けする「ご注文確定メール」に記載されている「合計」の金額をご覧ください。
なお、恐れ入りますが振込手数料はお客様負担でお願い致します。
※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
14日以内にご入金が確認できない場合、キャンセルとさせていただきます。
ご入金が確認でき次第、商品を仕上げ発送致します。

ご購入者様と違うお名前でお振込みをされる場合はご購入時に備考欄でお知らせいただくか
入金後にメールにてお知らせ下さい。
お名前が違う場合、入金確認ができなくなる場合がございますのでご注意下さい。
楽天スーパーポイントで全額をお支払いされる場合、銀行振込・ゆうちょ振替をお選びください。
クレジットカード決済・楽天バンク決済・代金引換をお選びいただきますと、お支払い手数料もご負担いただく事になります。


代金引換
【業者】佐川急便、ゆうパック(離島、沖縄、ゆうパックご指定の方) (代金引換をご希望の際はお住まいの場所等により、ゆうパックでの発送になる場合がございます)(支払いはどちらも現金のみとなります)
【備考】
お支払総額は以下の通りです。
【商品代金合計】+【送料】+【代引手数料300円(税別)】
【e-コレクト】 は現金のみでクレジットカードはご使用いただけません。
カード払いご希望の場合は必ずご注文時に画面上でクレジット払いのお手続きをお願いいたします。
ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
(現金のみの取り扱いとなります)
楽天スーパーポイントで全額をお支払いされる場合、銀行振込・ゆうちょ振替をお選びください。
クレジットカード決済・楽天バンク決済・代金引換をお選びいただきますと、お支払い手数料もご負担いただく事になります。



【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

Alipay
【備考】
Alipay Payment Process Flow: PC
Alipay Payment Process Flow: Mobile/Smartphone


・配送について

宅配便
【業者】佐川急便、ゆうパック(沖縄離島への配送はご指定が無ければ、ゆうパックでの配送となります)
【備考】



※沖縄、離島、海外はご購入金額が1万円以上の場合でも送料が発生します。
※1注文につき1度分の送料のみとなっておりますので、分納をご希望の場合は別途送料のご負担が必要となります。



【佐川急便】 (eコレクトは離島、沖縄は不可) ←当店では基本こちらでお送り致します。
本州・四国・九州 : 500円(税別)
北海道 : 800円(税別)
沖縄・離島 : 2,400円(税別)

※一部地域は追加送料がかかる場合がございます。

・佐川急便以外での発送をご希望のお客様にはゆうパックにて発送をさせていただきます。
(送料は佐川急便と同じです。ご希望の方はご購入の際備考欄にご記入ください。)

・佐川急便、ゆうパック以外の配送をご希望の方は通常設定料金にプラス700円で手配可能でございます。

・時間指定はご注文時にご選択ください。
(1)午前中 (2)12〜14時 (3)14〜16時
(4)16〜18時 (5)18〜20時 (6)19〜21時
※複数の選択や細かい時間指定(例:必ず20時ピッタリに)のご希望は承れません。



【ゆうパック】 (離島、沖縄、ゆうパックご指定の方)
本州・四国・九州 : 500円(税別)
北海道・沖縄・離島 : 800円(税別)

※一部地域は追加送料がかかる場合がございます。

・沖縄・離島への配送はご指定がなければゆうパックでの配送となります
佐川急便での配送をご希望の場合は送料が2,400円となりますので、ご了承ください。

・佐川急便、ゆうパック以外の配送をご希望の方は通常設定料金にプラス700円で手配可能でございます

・ゆうパックの場合は発送後の住所変更は手続き上、受け付できませんのでご注意ください。
(発送後の住所変更となりました場合、一度弊社へ戻してからの再発送となりますので、再送代の送料が加算となります。)

・時間指定はご注文時にご選択ください。
(1)午前中 (2)12〜14時 (3)14〜16時
(4)16〜18時 (5)18〜20時 (6)20〜21時
※複数の選択や細かい時間指定(例:必ず20時ピッタリに)のご希望は承れません。
※時間指定の選択肢は佐川急便の物となっております
(6)を選択されましても19〜21時ではなく20〜21時の到着となります。



■ 送料込表示の商品 ■
ご注文に送料込商品が1点でも含まれる場合、送料が無料になります。
日本国内(北海道、本州、四国、九州)が対象です。沖縄、離島、海外は対象外になります、ご了承ください。



■ 発送予定日(ベルからの出荷日) ■
・商品の色×サイズごとにお買物カゴに記載しております、そちらをご参考ください。
・銀行振込・郵便振替はご入金の確認が出来次第、記載の日数で発送させていただきます。
・休業日(土曜日・日曜・祝日・GW・年末年始)は発送もお休みしております。




■ あす楽のご注文について ■
次の場合、翌日にお届けする事ができません。
・正午以降のご注文
・対象エリア以外の地域への配送
・当店休業日のご注文
・あす楽対象ではない商品と一緒にご注文された場合
・同梱処理が必要とされるご注文
・金額訂正が必要とされるご注文(割引券の利用など)
・決済エラーや入金が確認できない場合

・ラッピング対応不可
・配送日時指定不可
・同梱不可
・銀行振り込み・郵便振替不可

入金のご確認に時間がかかりますので、クレジットカード払い化代金引換をお選びください。



■ 梱包について ■

ベルでは安価提供、資源削減のため簡易包装に努めております。
靴箱を紙袋に入れ、紙袋に直接送り状を貼り発送致します。

・靴5足以上、ブーツと靴の混載でのご注文の場合は、段ボールでのお届けとなります。

・プレゼント包装は有料となっております。こちらをご覧ください。



■ 納品書について ■
・ベルではペーパーレス推進のため、納品書・領収書をお入れしておりません。
ご注文後に届きますメールの【注文情報】を納品書代わりとしております。
商品が到着するまでメールを保管してください。

・紙での納品書・領収書をご希望の方は、
備考欄に「紙での納品書希望」「紙での領収書希望」とご記入お願いします。

・PCメールアドレスの方にはメール添付で、携帯メールアドレスの方には郵送でお届けします。


【送料料金表】
  北海道、沖縄県以外北海道、沖縄県、離島
地域詳細 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  北海道 沖縄県 
送料 540円 864円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 9260円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考その他ご希望などございましたらお書き込みください。
(例:メール便希望 など)

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クロネコメール便(※配送日時指定、代金引換不可)
【備考】

【ヤマト運輸クロネコメール便】
全国一律 150円(税別)

商品名に「メール便発送可能」とある商品のみ可能。
記載のない商品や、靴はメール便発送できません。


・メール便限定のサービス!
メール便は大きさの規定がございますが、1袋分以上の数量をご購入された場合は、
2袋目から送料は弊社で負担させていただきます。


代金引換不可→代金引換は宅急便での発送となります。

日時指定不可→ポストに直接投函されるため、指定ができません。

配送に時間がかかる場合がございます→ベルからの発送より、2〜3日程で投函されます。

ポストが小さい・無い場合は、玄関先に置かれる場合がございます。

ラッピングは承れません→厚みの指定がある事から、ラッピングが潰れてしまう可能性があるため。

2月26日時点

<集配制限エリア>
下記の地域については、現在集荷及び配達を停止させていただいております。
山梨県・南巨摩郡早川町(塩之上・雨畑・笹走・新倉)、北都留郡丹波山村

<大幅なお届け日数遅延エリア>
東京都・西多摩郡奥多摩町(川野・河内・境・原・留浦)
埼玉県・秩父市(三峰・中津川・吉田太田部)
神奈川県・相模原市緑区の山間部、足柄下郡箱根町
長野県・小諸市、佐久市、南佐久郡、北佐久郡軽井沢町・北佐久郡御代田町
において大幅な遅延が発生しております。




【送料料金表】  全国一律料金:162円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

楽天国際配送(送付先情報は英語で記入ください)
【備考】

【EMS(国際スピード郵便/Express Mail Service】
合計金額は商品価格 ( 税抜き) +送料になります。

・海外発送のお支払はクレジットカード払いでのみ受け付けております。
 ご注文者氏名とクレジットカードの名義が異なる場合は、ご注文はキャンセルさせていただきます。

・EMS(国際スピード郵便)で発送いたします。
 送料は重量ごとに設定されており、こちらの料金表が適用されます。
 (※商品重量の目安は各商品ページに記載されています、ご参考ください。)

・税込み10,000円以上お買い上げの場合や、送料込設定の商品をお買い上げの場合でも、
 送料が発生いたします。ご了承ください。

・配送先の受取人様のお名前は英字表記でお願い致します。

ご注文完了後、別途メールにて送料を足した合計金額をご案内致します。
しばらくお待ちください。


⇒ その他、当店の海外配送についてはこちらをご参考ください。

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About the order from overseas

The total amount will be shipping fee plus product prices.

· We only accept payment by credit card payment overseas shipment.
  Your order would be cancelled if the name of the order is different from the one on the credit card.

· We will send by (Express Mail Service) EMS.
 The carriage has been set for each weight, the price list will be applied here.
 (Listed in each product page, approximate weight of the commodity ※, please refer.)

・Even if you buy more than 10,000 yen including tax,
 postage setting products,Shipping will occur. Please acknowledge it.

・Please spell the name of the recipient in English.

We will guide you the total price after completing your order, by e-mail.
Please check your shopping price by that.


⇒ For other overseas delivery of our shop, please refer here.



消費税計算方法
3月31日23:59まで消費税5%計算、 4月1日00:00より消費税8%計算となります。 発送が4月1日以降になる場合は別途増税分をご請求させていただく場合がございます。
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品・交換について
靴はやっぱり履いてみないとわからない!
そんなお客様の当たり前の不安にお応えします。


交換(一度目)の送料は当社で負担致します♪(※一部例外あり/下の必読事項をご覧ください)
どうぞ安心してお買い物をお楽しみください♪


※以下は必読事項になります。
お手数ですが、ご連絡前に一度ご確認くださいませ。
↓↓↓



1度目の交換の場合
・・・・商品の
往復送料は弊社で負担させていただきます。



2度目の交換の場合
・・・・
往復の送料、及び手数料300円(箱代等)をお客様に負担していただいております。



返品される場合
・・・・
返送の送料は元払い(お客様ご負担)で発送いただきます。

クレジットにてお支払いいただきましたお客様はクレジットの取り消しをさせて頂きます。
※クレジット会社様の締め切りの関係で、返品商品も1度請求が上がってしまう事がございますが、
翌月には訂正され返金されますので、ご安心ください。
代金引き換え・お振り込みにてお支払い頂きましたお客様はお振り込みにて返金をさせて頂きます。
※ご依頼の際には必ず返金先の口座のご連絡をお願いいたします。

・返金の際の振り込み手数料はお客様負担となりますが、ご了承下さいませ。

・返金金額にお支払い時の手数料(代引き手数料や振り込み手数料)は含まれません。
(ポイントは後日楽天市場より返還されます)

【振り込み手数料は下記になります。】

お客様の口座
・ゆうちょ銀行の場合⇒113円
他社銀行の場合⇒216円(5万円以上は432円)




交換→返品される場合
・・・交換時に弊社で負担いたしました
往復の送料
及び手数料の300円(箱代等)を商品代金より差し引いた金額を返金させていただきます。

※返金は返品商品到着後、1週間程お日にちをいただいております。





※返品交換が承れない場合などです。ご連絡前にご一読ください。
↓↓↓

●返品・交換が承れない場合
・商品ページや商品名に「返品不可/交換不可」等の記載がされている商品。

・商品到着から20日以上経過した場合。

・左右で違う特注の靴(例:右のみ幅広加工)

・使用された場合。

お外で一度でも履かれますと返品・交換が承れません。サイズ確認は室内でお願い致します。
室内でお試し履き頂きました場合でも、
踵の擦り減りが目立つ場合は返品・交換を承る事が出来兼ねます。ご注意下さい

※当社に届いた返品・交換商品が使用済みと確認された場合、
着払いにてお客様へ返送させていただきます、ご了承くださいませ。

以上のケースは返品・交換を承れません。


●返品送料&交換往復送料を、お客様にご負担いただく場合
・各商品ページや商品名に「返品&交換往復送料お客様負担」と記載されている商品。

・靴以外の商品すべて(小物関係、靴用品、バッグやアクセサリーなど)

・また、100%返品が予想される場合も「返品&交換往復送料お客様負担」扱いとさせていただきます。
 例:同じ靴の同じ色のサイズ違いをご注文(MとL1足づつ等)⇒履き比べて一方を返品される。

お届け先が沖縄、離島、海外の場合は商品に関わらず、
「返品&交換往復送料お客様負担」とさせていただきます。


以上のケースは返品送料&交換往復送料を、お客様にご負担いただきます。
※ベルへ返送の際は元払いにてご返送ください。
着払いにて弊社に到着しました場合は、着払いの送料を差し引いた額を返金させていただきます。


●幅広・幅狭商品の交換・返品について
幅広・幅狭商品につきましては、通常商品の価格に特注代金700円(税別を加算した金額で
販売をさせていただいております。
こちらの特注代金700円(税別)は、加工代金となっておりますので
交換・返品となりましても、返金はされませんのでご了承くださいませ。
(例)幅広・幅狭商品から通常商品への交換
→商品代金としては、700円(税別)の差額がございますが、加工代金のため
 商品差額0円となります。


返品・交換される場合は、返送前に必ずご連絡をお願い致します。

返品・交換ご依頼(メールでのご連絡)はこちらをクリック

・お電話でも承っております。
 078-742-8188(平日 午前10時〜午後5時)

※ご連絡なしに返品・交換品が弊社に到着した場合、
注文者が特定できない場合や返金にお時間がかかってしまう場合がございます。
必ず先にご連絡くださいますようお願い申し上げます。



先日悪質な返品、交換を繰り返される方がいらっしゃいましたので、
そのような場合は特例としてお買い物をお断りする場合がございます。
(1年間に5回を超えなければ大丈夫ですよ)
また、着払いでこちらに返送される場合、
航空便などの高額になる返送方法された場合は
通常陸便との差額を商品代金返金から差し引いての返金になりますのでご了承ください。


●返品商品送り先
  〒653-0037 兵庫県神戸市長田区大橋町1丁目2-11 
  スリーエス ベル&ソファ係宛て
  TEL:078-742-8188 (平日 午前10時〜午後5時)