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疑問の全て

キャンセル・返品・故障時の対応の疑問

※重要なご注意とお願い※

ご注文後、平日であれば24時間以内(当店休み中は翌営業開始時より24時間以内)に当店からお買物確認メールを差し上げますので、当店からのメールをご確認下さい。お客様にとって、重要な[ お願い ][ お問い合せに対するお答え ]等も含まれます。

ご注文後、平日24時間以内(当店休み中は翌営業開始時より24時間以内)に当店からお買物確認メールが届かない場合、大変お手数ですが、店長のメールアドレスrakuten@mydosun.co.jp宛てご連絡、あるいは、平日9-12時 13-17時にフリーダイヤル0120-470-747へお電話連絡をお願いします。※ ご注文後のお買物確認メールは営業時間内であればおよそ1～6時間内には必ずお送りしております。万が一届かない場合は「メールアドレスが間違っている」「(携帯メールアドレスであれば)パソコンからのメールを受取り拒否している」「メールソフトの他のフォルダーに入っている」などが考えられます、再度ご確認の上、それでも届いてない様であればお問い合せ下さい。

◆お客様からのお返事を確認出来ないと、ご注文商品の出荷が出来ない場合もございますので、当店からのメールのご確認をお願いします。必要であれば、お返事をお願いします。

※そのメールが届かない場合は[ メールアドレスが間違っている ][ ドメイン指定しているためメールが受けられない ][ メールボックスがいっぱいのためメールが受けられない ][ フリーメールサーバーの不具合 ]等が考えられます。当店宛て、ご連絡して下さい。

ご注文のタイミングにより品切れの場合もございますので、ご不安な方は、お手数でも予め在庫の有無をメール等でお問い合せ下さい。※ご注文は、当店からの確認の連絡、または商品の発送をもって売買契約成立となります。

※重要なご注意とお願い※

一旦ご注文した分は、基本的にキャンセル・返品はできません。ただし、ご注文後90分以内であれば、その注文をキャンセルすることが出来ます。件名[ キャンセル希望 ]、[受注番号][注文者名][商品]を記載の上、rakuten@mydosun.co.jpへ店長寺井宛て、ご連絡して下さい。キャンセル処理が完了しましたら、ご連絡させていただきます。

ご注文後90分以降は、お客様のご都合によるキャンセル・返品・交換はできませんので、ご了承下さい。ご注文の際には充分に色・サイズ・仕様等ご確認の上、ご注文して下さい。尚、メーカーの都合によるロゴマークの変更・表記コメントの変更(ルミノックス時計等)・色の変更・サイズの変更、その他の変更はキャンセル・返品・交換の対象になりません。メーカー側が予告なしに変更することが度々ございます。何卒ご了承下さい。ご不安な方は、メーカー・当店へ予めお問い合せ下さい。お調べ致します。

他キャンセルについてはこちらでご確認下さい。

※重要なご注意とお願い※

商品が到着しましたら商品の破損・付属品の有無・動作などのご確認をお願いいたします。破損品 or 不良品 or 不足品等がございましたら、弊社まで到着日を含め5日以内にメール or フリーダイヤル0120-470-747へご連絡後、ご連絡日を含め5日以内に当店に到着するようにお願いします。(それ以降にご返却いただく場合、送料はご負担していただきます。) 到着後、速やかにご対応させていただきます。

商品到着日から数えて6日目以降に発生した故障に対しては、メーカーが取り決めた保証内容に従い対応させていただきます。その際の往復の送料はご負担下さいますよう、お願い致します。

他故障時の当店の対応についてはこちらでご確認下さい。

※重要なご注意とお願い※

当店でお買い上げいただきました腕時計には全て保証(書)をお付けしております。こちらでご確認下さい。尚、当店でお買い上げいただきました[ 腕時計・デュポンライター・ゼロハリバートン ]以外の商品には、基本的に保証をお付けしておりません。ご不明点などございましたら、こちらでご確認下さい。

※重要なご注意とお願い※

ご注文後のお振込みは、楽天市場の自動応答メールシステムからのメールではなく、当店からのお振込みのご依頼メールに従い、お振込みして下さい。※在庫管理には細心の注意を払っておりますが、複数のサイトで販売しているため、同時期にご注文を受けた場合など、後にご注文された分の商品がどうしてもご用意出来ない場合がございます。ご不安な方は、予め在庫の有無をお問い合せ下さい。

※重要なご注意とお願い※

当店在庫が最後の1個の場合に起こりうる在庫切れについてのご確認とお願い※在庫管理には細心の注意を払っておりますが、ご注文の商品の(端末上の)在庫が最後の1個の場合、(他店でも販売しているため)売り違い等によりその商品をご用意出来ない場合が稀にございますこと、予めご了承下さい。ご入金後在庫がなかった場合は全額ご返金にてご対応させていただきます。目視後もしもご用意出来ない場合はなるべく早くご報告させていただきます。

※重要なご注意とお願い※

いずれの場合も、必ずまず当店までメール・お電話などでご連絡して下さい。いきなり送り返すことのないようにお願いします。※電源を入れてなかった、電池が逆さまだった、緩衝材を外してなかった、など、ケアレスミスと言う事例もございます。特にお気を付け下さい。

※重要なご注意とお願い※

バッグ・財布などの商品の柄に関してご注意下さい。※柄のあるバッグ・財布などの商品は生地の取り方が異なるため、商品一つ一つの柄も異なります。当店の各商品ページに掲載されている写真の柄は、あくまでも一例となります。柄のご指定は出来ませんので、何卒ご了承下さい。

※重要なご注意とお願い※

ご注文時、お支払い方法に[ 銀行振込 ][ 郵便振替 ][ コンビニ決済 ]等の先払いをお選びの場合には、ご注文日を含め7日間以内のお振込みにご協力して下さい。7日間以内にお振込みが出来ないような場合は、予めご連絡をお願いします。ご連絡がないまま7日間以内にご入金が確認出来ない場合は、失効となる場合もございますので、予めご了承下さい。

※重要なご注意とお願い※

ご返却の際には、お近くの郵便局からゆうパックをご利用して下さい。当店宛て、あるいは問屋宛て、ご返却していただかなければならない場合は、まず返却の送料を、着払い or 元払い(当店負担 or お客様負担)かを当店にご確認後、お近くの郵便局からゆうパックをご利用して送ってください。当店で確認できない送料元払いのお荷物が届いても、受け取れない場合もございますので、予めご了承下さい。

※重要なご注意とお願い※

無償修理対象の1年保証期間について、保証書に記載してあるお買い上げ日を基準に、翌年の前日迄とさせていただきますす。例えばお買い上げ日が2004年5月12日とあった場合、無償修理保証期間は2005年5月11日迄とし、2005年5月11日迄に当店に到着している商品に限り、無償修理させていただきます。

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